編輯導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以其高薪和相對自由的工作環(huán)境一度成為年輕人最想去的行業(yè)，但是這也意味著需要高效工作，才能處理每天紛雜的任務(wù)。本文作者以一個“互聯(lián)網(wǎng)老人”的身份，向初次進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司的新人們傳授自己的工作經(jīng)驗(yàn)，希望對你有幫助。

年初在自己接手一塊全新業(yè)務(wù)的時候，自己定下了目標(biāo)之一即是“打造一個敏捷、團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)”。

由于HC原因，除了團(tuán)隊(duì)已有正式員工外，只獲得了實(shí)習(xí)同學(xué)的名額。

業(yè)務(wù)從0到1構(gòu)建過程中，有4名實(shí)習(xí)同學(xué)參與到了其中，為了讓團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自己的熱情與潛力，在她們剛加入時我給大家以“如何高效工作？”為主題做了一次培訓(xùn)。

從實(shí)際效果來看，幾位小朋友在工作中都表現(xiàn)出了明顯超出同齡人的高效。

01 如何看待互聯(lián)網(wǎng)工作？

實(shí)際上任何商業(yè)產(chǎn)品都是用戶價值與商業(yè)價值之間的平衡，只不過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多了一個技術(shù)實(shí)現(xiàn)的衡量維度。

道理很簡單，但就如王陽明所說的知行合一需要“事上練”。

比如很多做產(chǎn)品的同學(xué)在需求分析時會考慮到技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度而將需求范圍進(jìn)行自我閹割。

或者是在業(yè)務(wù)同學(xué)的壓力之下放棄對用戶價值的考慮。

儒家經(jīng)典《大學(xué)》首章曰：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”。

正確看待互聯(lián)網(wǎng)工作首先要扎扎實(shí)實(shí)搞清楚的事情是知道互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“本末”、“先后”，這就是先用戶價值，再是商業(yè)價值，再是技術(shù)實(shí)現(xiàn)，尤其是產(chǎn)品崗的同學(xué)。

商業(yè)價值有業(yè)務(wù)同學(xué)給你battle，技術(shù)實(shí)現(xiàn)有技術(shù)人員給你打折扣，如果產(chǎn)品人不優(yōu)先捍衛(wèi)用戶價值，那么產(chǎn)品的根就沒了。

抓住了根，自然就可以種瓜得瓜種豆得豆。

反之如果執(zhí)迷于枝葉，則會不識廬山真面目。

02 我們的價值

這部分是當(dāng)時讓幾位新同學(xué)反復(fù)去體會的部分，我說的很直白，雖說我們是在做一個賺錢的生意，但是放在我們心中第一位的還是我們對用戶的價值。因?yàn)樗^的學(xué)好難、學(xué)壞容易，去干傷害用戶價值的事情很容易且還可以短期收獲商業(yè)利益，但是堅(jiān)守用戶價值往往短期內(nèi)還會增加成本減少收益。

正是如此，我們心中才需要反復(fù)琢磨我們對于用戶而言的價值。

03 做事的原則

第一就是做計(jì)劃，創(chuàng)造出精益生產(chǎn)方法的豐田內(nèi)部流傳一句話，“用80%的時間做計(jì)劃，用20%的時間做執(zhí)行”這個跟孫子兵法的“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也”的理念是一致的。

抽象來看，做成事無非是：想到、做到事不成，無非是計(jì)劃做的不好，要不就是執(zhí)行不好有了詳細(xì)、靠譜的計(jì)劃，執(zhí)行時就需要大膽，對于新人而言前瞻后顧的心態(tài)很常見，希望小馬拉大車，必須給新同學(xué)強(qiáng)烈的鼓勵：不要怕犯錯，犯錯往往是成長最好的機(jī)會。當(dāng)然犯錯是建立在有計(jì)劃的前提下的，而不是冒冒失失明知有坑也往下跳。

關(guān)于執(zhí)行，《喬布斯傳》提到過一個故事：現(xiàn)任蘋果CEO庫克曾經(jīng)在擔(dān)任COO時，在任職初期的一次會議上，他聽說蘋果公司的某一家中國供應(yīng)商出了問題?！斑@太糟糕了?！彼f，“應(yīng)該有人馬上去中國處理這件事。”30分鐘后，他看著還在桌前坐著的一位運(yùn)營主管，面無表情地說：“你怎么還沒走？”那位主管站起來，沒帶任何行李，直接開車去了舊金山機(jī)場，買了機(jī)票飛往中國。他后來成了庫克的第一副手。

04 協(xié)作的價值

關(guān)于這點(diǎn)可謂是好的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。團(tuán)隊(duì)績效有兩個變量：團(tuán)隊(duì)成員能力、協(xié)作效率三個臭皮匠能頂一個諸葛亮，無非是在協(xié)作效率這個變量上拉高了分。提出這個公式是讓新同學(xué)在心中種下一個堅(jiān)定的信念，協(xié)作很重要！

05 團(tuán)隊(duì)文化

戰(zhàn)略都是打出來的。靠誰打？靠團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力最好的體現(xiàn)在于團(tuán)隊(duì)文化。好的團(tuán)隊(duì)文化是有戰(zhàn)斗力的必要條件。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的高度不確定性的背景下，在我理解，好的團(tuán)隊(duì)文化有三點(diǎn)：平等、透明、互信平等、透明很大程度上是為了達(dá)成互信。

06 提問的力量

鼓勵提問是為了培養(yǎng)新同學(xué)的批判思維。在信息過載的當(dāng)下，每個人能接收到的信息、方法論差別不會太大，所以很多情況下只要是勤奮和聰明程度差不多的人大家關(guān)于在“把事情做對”這方面差別不會太大，在這種背景下想脫穎而出更多靠的是去質(zhì)疑要做事情的前因后果，在質(zhì)疑的過程中厘清事情的本質(zhì)，找到“對的事情”。

比如曾經(jīng)在團(tuán)隊(duì)里，有一個勤奮、邏輯都很好的小朋友，在他負(fù)責(zé)的工作中有一個需要消耗大量精力的產(chǎn)品配置工作，在日復(fù)一日的配置過程中他只是高效的完成同時私下的抱怨，卻沒有真正去思考過這些大量配置的工作是否有簡化的可能，事實(shí)上當(dāng)把這件事列為專項(xiàng)去分析時，理清了上下游系統(tǒng)的交互關(guān)系，通過系統(tǒng)重構(gòu)將配置時間壓縮到了原有的十分之一，如果能早些質(zhì)疑現(xiàn)狀找出解決方案節(jié)省下來的時間可以做多少更有意義的事情呢？

07 目標(biāo)管理

OKR概念容易理解，但是它的精髓卻是最難掌握的。因?yàn)樗木枋菐椭M織塑造自我挑戰(zhàn)的文化它要求做到以下幾點(diǎn)：

• 組織內(nèi)的信息透明化，從上至下的OKR都公開可見
• OKR達(dá)成不和績效掛鉤，掛鉤了就是外在激勵或懲罰了，與自我挑戰(zhàn)的精神相悖
• 組織的扁平化、信任感，培育員工的歸屬感、主人翁精神
• 團(tuán)隊(duì)成員的高自我成就意識

以上任何一條做不到，都難以發(fā)揮OKR的精髓。

08 時間管理

時間管理不好造成的一個后果就是，忙了一天頭昏腦脹但是卻想不起干了些啥。因?yàn)樽约旱臅r間被別人切碎，自己主動計(jì)劃、掌控的時間太少。時間管理可以從長（月，OKR）、中（周計(jì)劃）、短（次日的計(jì)劃）著手。

09 如何開會？

職場上不會開會的人很多，典型問題是開會效率低，會議議程提前不確認(rèn)，開會時不能聚焦議題開展，會而不議、議而不決、決而不行、行而不果。

10 如何做計(jì)劃？

做計(jì)劃最基本的能力要求是結(jié)構(gòu)化的能力，基本功的訓(xùn)練方法首推咨詢界扛把子麥肯錫的金字塔原理了，MECE（“相互獨(dú)立，完全窮盡”）

計(jì)劃管理可以利用如Teambiton這樣的工具。

11 互聯(lián)網(wǎng)公司的核心競爭力

曾經(jīng)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維有過很多種說法，在這些年自己的從業(yè)思考中，在我看來互聯(lián)網(wǎng)公司的核心競爭力無外乎兩點(diǎn)：

• 尊重、洞悉用戶價值這點(diǎn)本應(yīng)是商業(yè)社會的常識，但是在中國互聯(lián)網(wǎng)公司在激烈的競爭下相對其它產(chǎn)業(yè)而言尊重常識的動力更強(qiáng)，所以也磨練出了相對其它產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢。
• 敏捷天下武功唯快不破，但是如何做到又快又好，還能靈活應(yīng)對變化，這需要敏捷的能力。

#專欄作家#

奇文天翔，微信公眾賬號：產(chǎn)品一二三，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。8年產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，曾在網(wǎng)易、國內(nèi)某龍頭金融集團(tuán)負(fù)責(zé)用戶產(chǎn)品，當(dāng)前在某移動互聯(lián)網(wǎng)巨頭負(fù)責(zé)金融子業(yè)務(wù)。

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