編輯導(dǎo)讀：商家運(yùn)營(yíng)，是電商平臺(tái)類公司的一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位，它是商家和平臺(tái)的橋梁。隨著電商的火爆，商家運(yùn)營(yíng)逐漸成了很多同學(xué)青睞的一個(gè)工作。如果想要去大廠做商家運(yùn)營(yíng)，需要準(zhǔn)備什么？本文以字節(jié)跳動(dòng)為例，分享了面試時(shí)需要注意的一些問(wèn)題與準(zhǔn)備方法，供大家一起參考學(xué)習(xí)。

不同于往年，趕上疫情的的金九銀十，似乎沒(méi)有那么熱鬧，招聘需求也只有部分互聯(lián)網(wǎng)公司相對(duì)多一些，辭職跳槽不再那么隨心所欲，找工作也需要更加全面的準(zhǔn)備，畢竟僧多粥少競(jìng)爭(zhēng)太激烈。

字節(jié)跳動(dòng)在疫情期間仍在大規(guī)模招聘，號(hào)稱要招聘10萬(wàn)人，新增4萬(wàn)，著實(shí)吸引了不少同學(xué)。那么想去字節(jié)跳動(dòng)去做商家運(yùn)營(yíng)，都需要做什么準(zhǔn)備呢，今天一起聊聊。

一、字節(jié)跳動(dòng)是誰(shuí)？

字節(jié)跳動(dòng)全稱北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司，成立于2012年3月，旗下?lián)碛卸嗫罴矣鲬魰缘漠a(chǎn)品，包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、火山小視頻、悟空問(wèn)答、懂車帝等等。

二、什么是商家運(yùn)營(yíng)？

1. 什么是商家

狹義的商家就是公司，廣義的商家包括平臺(tái)上的所有組織，當(dāng)然也有公司叫商戶，都一樣。具體定義如下：

商家是指從事商業(yè)活動(dòng)（生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)相關(guān)物品）的個(gè)人和各種組織的統(tǒng)稱。（百度百科）

2. 什么是商家運(yùn)營(yíng)

相對(duì)于C端的用戶側(cè)，運(yùn)營(yíng)會(huì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)用戶；商家端是B端，是供給側(cè)，運(yùn)營(yíng)會(huì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商家。

市面上沒(méi)有具體的定義，我給的定義是這樣的：

商家運(yùn)營(yíng)，是電商平臺(tái)類公司的一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位，它是商家和平臺(tái)的橋梁，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商家，幫助平臺(tái)獲得優(yōu)質(zhì)品牌/單品/庫(kù)存/服務(wù)/內(nèi)容等，為供給數(shù)量/質(zhì)量/供給GMV負(fù)責(zé)。

3. 商家運(yùn)營(yíng)分類

每個(gè)公司的區(qū)分方法不同，會(huì)根據(jù)具體產(chǎn)品和指標(biāo)針對(duì)性區(qū)分，粗分一般會(huì)按照商家的規(guī)模區(qū)分，可能會(huì)分為小C、小B和大B商家。

• 小C商家是個(gè)人，即用個(gè)人身份來(lái)運(yùn)營(yíng)，比如開(kāi)店或者做自媒體產(chǎn)出內(nèi)容；
• 小B商家是個(gè)團(tuán)隊(duì)/公司，即用公司身份來(lái)運(yùn)營(yíng)，比如公司名義開(kāi)店或者做自媒體產(chǎn)出內(nèi)容；
• 大B商家是個(gè)公司，規(guī)模相對(duì)小B來(lái)說(shuō)會(huì)較大，可能會(huì)有跨地域經(jīng)營(yíng)的，或者是集團(tuán)公司，開(kāi)店sku可能會(huì)更多，內(nèi)容也會(huì)更系統(tǒng)。

三、什么類型產(chǎn)品需要商家運(yùn)營(yíng)？

了解完商家運(yùn)營(yíng)的定義和分類，你可能對(duì)商家運(yùn)營(yíng)有一定的了解了，具備商家運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)條件的，勢(shì)必是平臺(tái)，涉及B和C兩端的產(chǎn)品。

那么什么類型的產(chǎn)品需要商家運(yùn)營(yíng)呢？

• 平臺(tái)電商產(chǎn)品：電商平臺(tái)的核心是人貨場(chǎng)。人是用戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)拉新和活躍轉(zhuǎn)化等。場(chǎng)是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制造轉(zhuǎn)化的場(chǎng)景，比如活動(dòng)、種草等；貨是由平臺(tái)或者商家提供，一般會(huì)分為自營(yíng)和開(kāi)放平臺(tái)。比如京東會(huì)區(qū)分京東自營(yíng)和pop平臺(tái)的第三方商家。而這里的開(kāi)放平臺(tái)就需要商家運(yùn)營(yíng)，會(huì)負(fù)責(zé)商家拉新和商家運(yùn)營(yíng)。
• 平臺(tái)B端產(chǎn)品：平臺(tái)包括B和C兩端的產(chǎn)品，比如B端負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)，C端負(fù)責(zé)內(nèi)容消費(fèi)。那么就需要B端運(yùn)營(yíng)，這個(gè)B端運(yùn)營(yíng)也是商家運(yùn)營(yíng)。
• 平臺(tái)廣告產(chǎn)品：廣告運(yùn)營(yíng)，也屬于大商家運(yùn)營(yíng)的范疇。廣告即為了某種特定的需要，通過(guò)一定形式的媒體，并消耗一定的費(fèi)用，公開(kāi)而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段（來(lái)源MBA智庫(kù)）平臺(tái)廣告會(huì)涉及到商家招募和商家賬戶優(yōu)化等。

四、字節(jié)跳動(dòng)哪個(gè)團(tuán)隊(duì)需要商家運(yùn)營(yíng)

1. 今日頭條/悟空問(wèn)答/皮皮蝦等：會(huì)涉及B端作者增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)；
2. 抖音/西瓜視頻/火山小視頻tiktok等：會(huì)涉及電商帶貨，涉及商家運(yùn)營(yíng)；
3. 懂車帝等：會(huì)涉及供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)；

這些是從理論上分析得出的，這些團(tuán)隊(duì)可能需要商家運(yùn)營(yíng)，但企業(yè)不一定缺人，而且產(chǎn)品階段不同，商家側(cè)也不一定會(huì)是重點(diǎn)。比如懂車帝，目前就沒(méi)有招運(yùn)營(yíng)，而招的是營(yíng)銷顧問(wèn)，主要負(fù)責(zé)新客戶的拓展和開(kāi)發(fā)。其實(shí)這些職責(zé)對(duì)應(yīng)商家運(yùn)營(yíng)中的職責(zé)是商家BD或者拉新。

字節(jié)跳動(dòng)招聘

懂車帝營(yíng)銷顧問(wèn)-保定社招

職位描述

1. 負(fù)責(zé)所在地的經(jīng)銷商相關(guān)產(chǎn)品的售賣與服務(wù)，完成公司制定的銷售目標(biāo)；
2. 宣傳推廣公司產(chǎn)品、品牌，負(fù)責(zé)新客戶的拓展和開(kāi)發(fā)，并維護(hù)和管理老客戶；
3. 負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷方案的制作和提報(bào)，以及銷售合同的談判、簽訂、收款；
4. 組織所在地用戶和經(jīng)銷商的培訓(xùn)及活動(dòng)；

職位要求

1. 本科及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)、汽車、媒體等相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)；
2. 誠(chéng)實(shí)有信，做事堅(jiān)持原則，有責(zé)任心，吃苦耐勞；
3. 熱愛(ài)銷售工作，有激情，積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
4. 有創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿意投入付出；

另外，雖說(shuō)都可能需要商家運(yùn)營(yíng)的責(zé)任，但在不同公司可能并不一定叫商家運(yùn)營(yíng)，比如廣告產(chǎn)品的商家運(yùn)營(yíng)可能會(huì)安排給廣告優(yōu)化師，廣告產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等等，但底層邏輯其實(shí)都是商家運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的都是商家，產(chǎn)出的內(nèi)容不同而已。

五、想去面試，都需要準(zhǔn)備什么

1. 需要準(zhǔn)備以下內(nèi)容

• 一份和崗位技能匹配的簡(jiǎn)歷：這里必須重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，hr看的是崗位匹配度，如果你的簡(jiǎn)歷是海投的，不能和崗位匹配，那么分分鐘就被hr pass；一定要了解崗位職責(zé)，提煉出核心專業(yè)技能點(diǎn)，和自己的經(jīng)歷匹配上；
• 一份準(zhǔn)備全面的面試稿：我不是讓你鍛煉成面霸，但你至少要做到心中有數(shù)，預(yù)測(cè)面試官的問(wèn)題，找到更完善標(biāo)準(zhǔn)的答案，做到有備無(wú)患；
• 每段經(jīng)歷1-2個(gè)案例和數(shù)據(jù)：說(shuō)你能干是一回事，你需要用數(shù)據(jù)來(lái)證明效果，案例和數(shù)據(jù)是必須的，否則就是胡說(shuō)；

2. 如何做準(zhǔn)備？

知己知彼，有備無(wú)患。

那么應(yīng)從以下幾方面準(zhǔn)備：了解自己—了解公司—找到匹配點(diǎn)：

• 了解自己：了解自己懂什么，不懂什么，懂的爭(zhēng)取可以立足，短板如果是崗位必須的，要盡快補(bǔ)齊；
• 了解公司：了解公司需要什么人才，分析清楚崗位必備專業(yè)技能是什么，什么是加分項(xiàng)；
• 找到匹配點(diǎn)：知己知彼之后，找到技能關(guān)鍵詞和自己的經(jīng)歷匹配上。

如果你說(shuō)，我剛畢業(yè)，沒(méi)有案例和數(shù)據(jù)怎么辦？那么請(qǐng)用校園實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)替代，找到匹配點(diǎn)，如果找不到，請(qǐng)用其他數(shù)據(jù)證明你的潛力即可。

3. 再聊聊加分項(xiàng)

面試一個(gè)公司，一定要懂這個(gè)公司產(chǎn)品，這樣問(wèn)到具體場(chǎng)景問(wèn)題的時(shí)候，你才能站在產(chǎn)品角度去思考問(wèn)題，否則要不就是一問(wèn)三不知，要不就是胡說(shuō)。

1. 完美的加分項(xiàng)：了解公司產(chǎn)品和競(jìng)對(duì)情況，了解行業(yè)情況，了解上下游企業(yè)：可以搜索一些數(shù)據(jù)報(bào)告了解。
2. 基礎(chǔ)的加分項(xiàng)：了解公司產(chǎn)品，并使用過(guò)，能根據(jù)崗位提出一些意見(jiàn)和建議：可以下載產(chǎn)品并使用產(chǎn)品。

比如面試官會(huì)問(wèn)：

• 你是我們的用戶嗎？你說(shuō)不是，這可能就會(huì)再見(jiàn)了。不是用戶你來(lái)干啥，除非你能自圓其說(shuō)，你說(shuō)我不是你們用戶，但是我兒子是你們用戶，你們的產(chǎn)品我了解，哈哈哈哈。

可能還會(huì)問(wèn)：

• 站在你的角度，你覺(jué)得哪里可以改進(jìn)，有什么玩法？如果你說(shuō)，我不了解你們產(chǎn)品，現(xiàn)在提不出建議，那么可能也會(huì)再也不見(jiàn)了，因?yàn)槊嬖嚬贂?huì)覺(jué)得你對(duì)這個(gè)崗位的意愿度較低，你不懂，還不去主動(dòng)了解。

更高級(jí)的問(wèn)法，問(wèn)行業(yè)前景：

• 你覺(jué)得行業(yè)未來(lái)會(huì)往哪個(gè)方向發(fā)展，你能起到什么作用？

這個(gè)可能是面更高層，比如COO/CXO/CEO等高層會(huì)考察你的前瞻性，對(duì)你也有更高期望，如果能說(shuō)出一二，或者直接命中行業(yè)痛點(diǎn)，你還能解決，那么完美了，直接入職吧您內(nèi)。

想去其他公司做商家運(yùn)營(yíng)，邏輯其實(shí)大同小異，大家可以變通思考。

以上，希望對(duì)你有所幫助有所啟發(fā)。

作者：越陌，前百度、美麗說(shuō)資深招商/運(yùn)營(yíng)專家，后歷任多家公司高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理；公眾號(hào)：越陌頻道

本文由 @越陌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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