編輯導(dǎo)讀：產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是能夠綜合所有要素做出高質(zhì)量的決策判斷，在實(shí)踐中提煉產(chǎn)品思維，進(jìn)行自我認(rèn)知升級(jí)。本文作者從六個(gè)方面，圍繞產(chǎn)品思維提出了自己的一點(diǎn)思考，與你分享。

思維是靈魂的自我談話。

在剛開(kāi)始做產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，我們往往會(huì)執(zhí)著于產(chǎn)品工具的運(yùn)用，而忽視了產(chǎn)品思維在對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的重要性。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是能夠綜合所有要素做出高質(zhì)量的決策判斷，而產(chǎn)品經(jīng)理也是一個(gè)實(shí)踐性學(xué)科，從實(shí)踐當(dāng)中提煉出屬于自身的產(chǎn)品思維，進(jìn)行個(gè)人的認(rèn)知升級(jí)，從而來(lái)提升對(duì)產(chǎn)品決策的準(zhǔn)確度。

這也就是阿境為什么要寫這篇文章的原因。

PS：說(shuō)在前頭的幾個(gè)要點(diǎn)

產(chǎn)品思維并不是統(tǒng)一的、有具體規(guī)范的。

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位發(fā)展到現(xiàn)在，并沒(méi)有一個(gè)規(guī)范的定義，而產(chǎn)品思維作為對(duì)產(chǎn)品崗思考方式的一個(gè)延伸，更加是沒(méi)有固定定義的，每個(gè)人由于其公司現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程及重心、個(gè)人對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知均不同，由此對(duì)于產(chǎn)品思維的看法及見(jiàn)解不一定是一樣的。

產(chǎn)品思維不一定具有普適性。

由于產(chǎn)品思維的不固定性，其特性之一也就是不具有普適性，簡(jiǎn)單地說(shuō)，別人的產(chǎn)品思維并不一定能夠適用到你身上，往往直接照搬別人的產(chǎn)品思維，運(yùn)用到自己的產(chǎn)品工作中，容易導(dǎo)致“水土不服”。

你有你的產(chǎn)品思維，我有我的產(chǎn)品思維，不會(huì)是一家之言，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品人來(lái)說(shuō)，結(jié)合不同朋友對(duì)于產(chǎn)品的看法見(jiàn)解等，相對(duì)比自身的思維方式（這邊側(cè)重指產(chǎn)品思維），總結(jié)出適合自身的產(chǎn)品思維，才是最行之有效的方式，也是對(duì)于自身有價(jià)值的方式。

產(chǎn)品思維并不是一成不變的。

隨著時(shí)間的推移，十幾年前與現(xiàn)在，社會(huì)情況、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)、用戶感知均不可同日而語(yǔ)，而制造產(chǎn)品的一個(gè)方式及思考方向，也會(huì)隨之改變。

十幾年前，由于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)處于一片藍(lán)海當(dāng)中，更多的是增量的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式更傾向于傳統(tǒng)的瀑布流式開(kāi)發(fā)，獲客方式、產(chǎn)品盈利等也較為簡(jiǎn)單粗暴。

十幾年后的今天，互聯(lián)網(wǎng)成了市場(chǎng)存量的競(jìng)爭(zhēng)，往精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的方向發(fā)展，對(duì)于創(chuàng)造產(chǎn)品，也更加傾向于雷軍老師提出的“小步快走，快速迭代”的方式，對(duì)于新的項(xiàng)目，更多的是以“快、準(zhǔn)、狠”攻入市場(chǎng)；對(duì)于發(fā)展中的項(xiàng)目，往往是精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的方式來(lái)小心翼翼地迭代。

也許，下一個(gè)十年，會(huì)出現(xiàn)更加不同的產(chǎn)品，及相應(yīng)的產(chǎn)品創(chuàng)造方式，而作為產(chǎn)品經(jīng)理，也需要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的變化，時(shí)刻調(diào)整改變自身的產(chǎn)品思維。

不落地的產(chǎn)品思維就是耍流氓。

阿境說(shuō)了，產(chǎn)品思維本身就是從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期當(dāng)中，所提煉總結(jié)而成的一種思維方式，脫離了產(chǎn)品本身，那么我們?nèi)菀紫萑搿安粩嘤懻摾碚摗晟评碚摗懻摾碚摗钡倪@么一個(gè)怪圈，成了空中樓閣，那么產(chǎn)品思維存在的意義也就不大了。

落地是產(chǎn)品思維的前提，多將思考方式融入建設(shè)產(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)中，形成“建設(shè)產(chǎn)品→提煉產(chǎn)品思考→反哺產(chǎn)品建設(shè)→提煉更多的產(chǎn)品思考”這樣子的一個(gè)良性循環(huán)，才是最好的，同時(shí)與產(chǎn)品朋友不斷地交流，思想碰撞的過(guò)程后，自身也能夠在這基礎(chǔ)上對(duì)于產(chǎn)品有新的見(jiàn)解。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，認(rèn)知用戶、個(gè)性化體驗(yàn)，產(chǎn)品觸達(dá)都是一個(gè)全新的改變。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，認(rèn)知用戶形成了質(zhì)的飛越，舉個(gè)例子：微信跟電話/短信，都是溝通工具，對(duì)用戶的認(rèn)知卻是天差地別。通過(guò)用戶的行為數(shù)據(jù)，更加透徹地能夠了解到用戶內(nèi)心真實(shí)的想法。

關(guān)于用戶認(rèn)知：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們對(duì)于用戶已經(jīng)是越來(lái)越熟悉。十幾年前，用戶進(jìn)了超市，買了一瓶水，十幾年后，用戶在線上逛了淘寶，買了一瓶水，同樣的結(jié)果，從線下到線上的這么一個(gè)操作，所得到的結(jié)果都是一樣的：用戶買了一瓶水。

但對(duì)于用戶的認(rèn)知，十幾年前，我們只能夠通過(guò)用戶訪談等傳統(tǒng)的方式來(lái)獲取用戶的看法，十幾年后的今天，我們可以通過(guò)用戶的行為數(shù)據(jù)，用戶的操作路徑來(lái)了解用戶（阿境相信數(shù)據(jù)始終是不會(huì)騙人的），更能夠了解用戶內(nèi)心真實(shí)的想法。

（用戶看了什么？用戶看了這款商品看了多久？用戶看了這款商品，又反反復(fù)復(fù)的看，但是不買？用戶多久直接買了這款商品）

以前這類型的問(wèn)題只能夠通過(guò)人為的來(lái)判斷及記錄，而互聯(lián)網(wǎng)使其成為可能。

關(guān)于個(gè)性化體驗(yàn)：

個(gè)性化體驗(yàn)，是建立在對(duì)于用戶認(rèn)知的基礎(chǔ)之上，通過(guò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)獲取用戶的行為之后，加以分析，形成對(duì)于用戶的看法，繼而采取策略，為不同得用戶定制個(gè)性化的體驗(yàn)，從而提升用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可度，最終增加對(duì)產(chǎn)品的信任。

關(guān)于產(chǎn)品觸達(dá)：

產(chǎn)品觸達(dá)方面想必朋友們都很有感觸，回首過(guò)去的報(bào)紙跟目前的新聞咨詢app，一份報(bào)紙送到用戶的時(shí)間、成本無(wú)疑都是比目前互聯(lián)網(wǎng)資訊到達(dá)用戶的面前要來(lái)得多的。

也就是說(shuō)，當(dāng)目前產(chǎn)品觸達(dá)到用戶的成本驟降的情況，作為產(chǎn)品人，我們能夠花更多的時(shí)間及精力，來(lái)發(fā)揮產(chǎn)品自身的效益，同時(shí)能夠給產(chǎn)品增加“自傳播”的這么一個(gè)傳播形式，創(chuàng)造產(chǎn)品的新價(jià)值。

一、幾種思維對(duì)比

有一個(gè)問(wèn)題：吳彥祖需要一個(gè)APP？

A：受眾人群是誰(shuí)？要做個(gè)怎樣的APP？有什么資源結(jié)合？要怎么做（原生/混合）？

B：可以做，預(yù)算多少？現(xiàn)在談成了嗎？對(duì)方誰(shuí)來(lái)拍板合同？

C：受眾人群是誰(shuí)？什么風(fēng)格的？色調(diào)要什么？有沒(méi)有VI參考？品牌調(diào)性如何？

D：有相關(guān)的資源嗎？核心功能是什么？推廣方式是什么？推廣渠道有哪幾個(gè)？推廣經(jīng)費(fèi)多少？做什么活動(dòng)拉新促活？

拋出一個(gè)問(wèn)題，由于其所在崗位的原因，不同角色的人通常關(guān)注的點(diǎn)不同，這是為什么呢？

因?yàn)橥ǔＨ嗽诮?jīng)過(guò)某個(gè)崗位長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，思維會(huì)逐漸慢慢轉(zhuǎn)變，以崗位的特性來(lái)思考。

上面的答案很明顯了，A是產(chǎn)品經(jīng)理，B是銷售，C是設(shè)計(jì)，D是運(yùn)營(yíng)。

產(chǎn)品思維側(cè)重的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方式。

銷售思維側(cè)重的是產(chǎn)品的交易結(jié)果，客戶的價(jià)值。

設(shè)計(jì)思維側(cè)重的是以用戶為核心，用設(shè)計(jì)來(lái)賦予功能新的感觀。

運(yùn)營(yíng)思維側(cè)重的是結(jié)合資源的前提下以產(chǎn)品最核心的賣點(diǎn)推廣給大眾。

有一點(diǎn)要明確的是（敲黑板！廈門吳彥祖阿境講重點(diǎn)了！同學(xué)們醒醒）

我們所說(shuō)的產(chǎn)品思維、銷售思維、設(shè)計(jì)思維、運(yùn)營(yíng)思維并不是固定的定義，而是在于這一類群體的人，在工作當(dāng)中為了解決問(wèn)題所運(yùn)用到思考方式，所提煉而成。

二、什么是產(chǎn)品思維？

講下產(chǎn)品與思維的概念。

2.1 產(chǎn)品的概念

產(chǎn)品是指做為商品提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是“為了滿足市場(chǎng)需要，而創(chuàng)建的用于運(yùn)營(yíng)的功能及服務(wù)”就是產(chǎn)品。

2.2 思維的概念

思維是人類所具有的高級(jí)認(rèn)識(shí)活動(dòng)。按照信息論的觀點(diǎn)，思維是對(duì)新輸入信息與腦內(nèi)儲(chǔ)存知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一系列復(fù)雜的心智操作過(guò)程。

那么，它探索與發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)部本質(zhì)聯(lián)系和規(guī)律性，是認(rèn)識(shí)過(guò)程的高級(jí)階段。

我們平時(shí)所提到的邏輯思維、數(shù)據(jù)思維、辯證思維等都是思維的一種。

簡(jiǎn)單來(lái)理解，就是“如何想以及思考的方式”。

2.3 產(chǎn)品思維剖析

好了，講完產(chǎn)品，講完思維，朋友們聽(tīng)著估計(jì)覺(jué)得，阿境你說(shuō)的這都是抽象的概念，我咋聽(tīng)得云里霧里？

你看，你又急了？別急，且聽(tīng)阿境娓娓道來(lái)。

通過(guò)產(chǎn)品的概念，我們可以提煉出幾個(gè)關(guān)鍵字，市場(chǎng)、使用、消費(fèi)、某種需求、任何東西。

從這幾個(gè)關(guān)鍵字當(dāng)中，可以推測(cè)出產(chǎn)品的條件。

1. 市場(chǎng)→能夠在市場(chǎng)當(dāng)中定價(jià)及交易，能夠在市場(chǎng)上進(jìn)行流通；
2. 使用→具備自身的功能特性；
3. 消費(fèi)→有明確的消費(fèi)群體；
4. 某種需求→ 在不同場(chǎng)景被需要；
5. 任何東西→形式不完全固定；

而通過(guò)這些條件，我們可以再延伸開(kāi)， 若想達(dá)到這樣子的要求，需要掌握什么樣子的能力？隨著阿境再往下走：

1. 市場(chǎng)→能夠在市場(chǎng)當(dāng)中定價(jià)及交易，能夠在市場(chǎng)上進(jìn)行流通→能夠走通商業(yè)模式、產(chǎn)品價(jià)值等一系列能力；
2. 使用→具備自身的功能特性→具備產(chǎn)品規(guī)劃+產(chǎn)品迭代的能力；
3. 消費(fèi)→有明確的消費(fèi)群體→挖掘了解用戶的能力，具備用戶思維；
4. 某種需求→ 在不同場(chǎng)景被需要→具備場(chǎng)景思維的能力；
5. 任何東西→形式不完全固定→以多種形態(tài)創(chuàng)造產(chǎn)品的能力；

在這以上，我們還需要具備對(duì)于產(chǎn)品的基本認(rèn)知，產(chǎn)品的最終導(dǎo)向是服務(wù)，服務(wù)的受眾是群眾，同時(shí)群眾又處于不同的場(chǎng)景當(dāng)中。

在這當(dāng)中，我們需要發(fā)掘產(chǎn)品所服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求，并針對(duì)于制造及運(yùn)營(yíng)“產(chǎn)品”有一系列的解決方案，將某些產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品化。

從以上的推敲來(lái)看（看文字看累的話可以瞅瞅阿境的配圖），阿境總結(jié)出三點(diǎn)，當(dāng)我們談?wù)摦a(chǎn)品思維的時(shí)候，總離不開(kāi)三個(gè)詞：用戶、場(chǎng)景、迭代。

那么，用戶思維、場(chǎng)景思維、迭代思維究竟是什么呢？阿境來(lái)跟朋友聊聊。

2.3.1 用戶思維

用戶是什么？要做好產(chǎn)品，我們通常需要問(wèn)下，使用我們產(chǎn)品的用戶是誰(shuí)？在哪里？為什么會(huì)愿意持續(xù)地使用我們的產(chǎn)品？怎么來(lái)使用我們的產(chǎn)品？

一系列的問(wèn)題，都是在講一個(gè)道理：用戶是一切產(chǎn)品的源頭，也是檢驗(yàn)我們產(chǎn)品的試劑，對(duì)用戶有足夠的認(rèn)知，才有可能做出成功的產(chǎn)品。

這邊阿境用的是“有可能”，因?yàn)橛脩舨⒉灰欢軌虼懋a(chǎn)品的成功，但如果對(duì)用戶一無(wú)所知，那必然是不會(huì)創(chuàng)造出成功的產(chǎn)品的。

那么，通過(guò)用戶思維來(lái)認(rèn)知用戶，阿境這邊談?wù)剮讉€(gè)要點(diǎn)：用戶畫像、用戶特征、用戶群體、用戶心智、用戶價(jià)值。

為什么談這幾個(gè)，而不是用戶分層、用戶生命周期呢？

首先認(rèn)識(shí)到用戶是哪一群人（用戶畫像），認(rèn)識(shí)到你的用戶在想什么（用戶心智）、再認(rèn)識(shí)到你的產(chǎn)品能為你的用戶提供什么價(jià)值（用戶價(jià)值），這是阿境想要跟朋友們聊的。

2.3.1.1 用戶畫像

有朋友會(huì)問(wèn)，用戶畫像、用戶特征、用戶群體，這三個(gè)不是同一個(gè)概念嗎？

其實(shí)是差不多的，但也有區(qū)別，用戶群體是特定的一類或多類人，用戶特征我們通常是用來(lái)挖掘及區(qū)分用戶群體，而用戶畫像則是來(lái)認(rèn)知用戶群體，更多的是在于描述。

用戶特征是什么呢？是用戶畫像的補(bǔ)充說(shuō)明，更多的是偏向以用戶群體的行為特點(diǎn)，來(lái)區(qū)分出不同特征的用戶，屬于哪個(gè)類別的用戶群體。

舉個(gè)例子，有某部分用戶經(jīng)常游蕩于社區(qū)，通過(guò)他們的發(fā)言（內(nèi)容較為單一、幼稚），評(píng)論點(diǎn)贊量、上下線時(shí)間、日均上線時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，我們可以判斷這部分用戶，大概是屬于社區(qū)中哪一群體的用戶，是低幼部分的用戶，還是高知識(shí)水平的用戶等等，進(jìn)行用戶群體的劃分。

再舉個(gè)例子，經(jīng)過(guò)觀察用戶的行為分析后，社區(qū)由20%左右低幼用戶，50%左右普通文化水平用戶，30%高水平用戶組成，這個(gè)時(shí)候大多都是通過(guò)用戶特征來(lái)進(jìn)行區(qū)分用戶人群。

所以，對(duì)用戶的行為特征，行為數(shù)據(jù)有足夠的了解的前提下，我們能夠更加地清楚這個(gè)用戶，這也就是為什么阿里對(duì)于用戶畫像能夠描述得明顯，因?yàn)橐率匙⌒幸呀?jīng)形成了一個(gè)鏈路，對(duì)用戶能夠較為全面的分析。

再舉個(gè)例子，你的老板想要拔高你們的產(chǎn)品level，在產(chǎn)品當(dāng)中引入高價(jià)值的商品及相應(yīng)的服務(wù)，這個(gè)時(shí)候，你做還是不做？（敲黑板了！阿境發(fā)問(wèn)了）

最怕的就是你傻乎乎地執(zhí)行，那這個(gè)時(shí)候要你這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理干啥？

我們可以通過(guò)用戶在產(chǎn)品當(dāng)中的行為來(lái)作為切入點(diǎn)進(jìn)行分析，若通過(guò)行為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有八成的用戶在你們的平臺(tái)當(dāng)中只選取低價(jià)格的商品來(lái)購(gòu)買，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)這部分人群是低消費(fèi)人群，那這個(gè)時(shí)候是不適合引入高價(jià)值的商品及服務(wù)的。

原因在于這個(gè)時(shí)候要做的并不是貿(mào)然的引入高價(jià)值的產(chǎn)品，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們需要分析：為什么不買高價(jià)值的商品？可能是由于對(duì)平臺(tái)還不信任，商品質(zhì)量沒(méi)有背書(shū)，自身原因不需要等等。

回到剛剛的，阿境說(shuō)到，用戶特征更多的是用于區(qū)分，而用戶畫像更多的是用于描述，通過(guò)用戶畫像能夠鮮明的將你的用戶展現(xiàn)在你的面前，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

而用戶畫像通常會(huì)因?yàn)橛脩舻墓ぷ鳝h(huán)境、日常心理狀態(tài)、認(rèn)知能力等不同的維度組成，才能夠組成一個(gè)較為鮮明且直接的用戶。

搭建用戶畫像的方式，往往朋友們會(huì)直接采用“套模板”的方式，阿境認(rèn)為是不大妥當(dāng)?shù)?，同樣的，調(diào)查問(wèn)卷、電話溝通雖然也是比較不錯(cuò)的方式，但得到的結(jié)果也相較片面。

這個(gè)時(shí)候有朋友會(huì)說(shuō)，那跟用戶面對(duì)面談?wù)劊?/p>

不得不說(shuō)作為廈門吳彥祖阿境的朋友真是聰明！

但是！怎么談？

約你的用戶過(guò)來(lái)面對(duì)面談？

人家不害怕嗎？人家不緊張嗎？人家不拘束嗎？

阿境認(rèn)為，最好是能夠融入到你用戶的一起，他正在使用產(chǎn)品的場(chǎng)景當(dāng)中，去與之交談，放開(kāi)目標(biāo)用戶心中的芥蒂，才能夠與之溝通獲取到想要的信息，從而搭建一個(gè)更為精準(zhǔn)的用戶畫像。

2.3.1.2 用戶心智

張小龍說(shuō)過(guò)：“做產(chǎn)品要找到用戶心理訴求的本質(zhì)?！?/p>

如果說(shuō)用戶是產(chǎn)品的根源，那么用戶心智就是用戶需求的根源，用戶所做的每一個(gè)行為背后都是他們?cè)诰唧w場(chǎng)景下，認(rèn)知某件事后的反饋，這個(gè)認(rèn)知的基礎(chǔ)是用戶心智。

用戶心智受幾個(gè)影響因素：生活方式、消費(fèi)心理、文化程度、價(jià)值觀。

生活方式指的是：過(guò)去的生活可能會(huì)影響當(dāng)下及未來(lái)的生活方式

消費(fèi)心理指的是：被過(guò)去的消費(fèi)觀念所影響（eg：從小到大習(xí)慣了勤儉節(jié)約，即使有錢了還是勤儉節(jié)約）

文化程度指的是：代表對(duì)外界知識(shí)的一個(gè)理解，影響到用戶如何來(lái)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品，理解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)（eg：產(chǎn)品的功能及文案是否能被用戶準(zhǔn)確理解）

價(jià)值觀指的是：各類資源，包括生活方式、文化程度、社會(huì)資源文化資源等等，綜合起來(lái)影響到一個(gè)人的價(jià)值觀。價(jià)值觀的不同造就了每個(gè)人的心智不同。例如，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在購(gòu)買游戲機(jī)、電子數(shù)碼設(shè)備以及虛擬電子商品的時(shí)候都更舍得花錢，他們更認(rèn)可這類娛樂(lè)方式為生活帶來(lái)的價(jià)值。同樣的，大多數(shù)男孩子對(duì)于口紅都覺(jué)得小小一個(gè)很貴，而女孩子就認(rèn)為并不貴，這也是價(jià)值觀的不同所帶來(lái)的觀念不同。

而通過(guò)用戶心智，我們也可以來(lái)判斷用戶的特征、獲取用戶的成本、以及通過(guò)用戶心智，建立用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知。

2.3.1.3 用戶價(jià)值

用戶價(jià)值是什么？

乍一聽(tīng)很抽象，仔細(xì)一想更抽象！

其實(shí)不然，用戶價(jià)值是用戶使用產(chǎn)品時(shí)主觀判斷能否幫助自己解決特定問(wèn)題。

舉個(gè)例子，你是做電商平臺(tái)的，你為用戶提供了質(zhì)量又好品類齊全的商品，這就創(chuàng)造了用戶價(jià)值（有效地解決了問(wèn)題），也提升了用戶體驗(yàn)。

而用戶價(jià)值也不是一成不變的，也是變幻無(wú)常的（呵，善變?。?/p>

舉個(gè)例子，在十幾年前，對(duì)滑蓋手機(jī)大家都能接受，并且覺(jué)得用戶價(jià)值很也很不錯(cuò)，接受程度也很高，而現(xiàn)在，用戶錨定的價(jià)值已經(jīng)有了巨大的變化，用戶對(duì)手機(jī)的需求，用戶認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，高出了不少，再拿之前的作為標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)是不合適的了。

再舉個(gè)例子：你們經(jīng)常聽(tīng)“得到”嗎，對(duì)知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品若有了解，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品的導(dǎo)師未必都是每個(gè)領(lǐng)域最頂尖的專家，而是很優(yōu)秀的內(nèi)容輸出者。

他們制作的內(nèi)容，更容易被讀者接受，因?yàn)樵谶@樣的產(chǎn)品里，“能否輕松有效地獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)”才是用戶價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)，“老師是不是很厲害”其實(shí)并不是用戶價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。

若是把知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品都做成枯燥的教科書(shū)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)故怯辛?，卻可能喪失其重要的用戶價(jià)值。

而通過(guò)用戶價(jià)值的了解，我們也能夠?qū)⒂脩魞r(jià)值運(yùn)用到產(chǎn)品中。

其一，能夠?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品建立業(yè)務(wù)目標(biāo)，圍繞核心需求來(lái)思考；

其二，能夠?yàn)槲覀冞M(jìn)行產(chǎn)品需求的排序，通過(guò)了解用戶價(jià)值，分清核心需求及非核心需求，從而理清需求開(kāi)發(fā)的次序。

2.3.1.4 產(chǎn)品價(jià)值

聊完用戶價(jià)值，那必然是逃不過(guò)說(shuō)一下產(chǎn)品價(jià)值。

產(chǎn)品價(jià)值是用戶價(jià)值的核心點(diǎn)，核心的用戶價(jià)值也是我們要實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品價(jià)值。

對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值，俞軍老師有提了一個(gè)公式：產(chǎn)品價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-遷移成本

這個(gè)公式的解讀目前已經(jīng)有非常多，感興趣的朋友可以去深入了解下，這邊不再贅述。

針對(duì)于這點(diǎn)，阿境將兩個(gè)容易犯的錯(cuò)誤，一是新舊體驗(yàn)差不大，而是遷移成本巨大。

在遷移成本并不大的情況，新舊體驗(yàn)差也很小，那么產(chǎn)品價(jià)值也會(huì)不高。

阿境舉個(gè)相反的例子，為什么微信紅包，微信拍一拍、微信視頻號(hào)出來(lái)的時(shí)候，你們都會(huì)愿意去升級(jí)？因?yàn)檫@新舊體驗(yàn)差真的是大！而遷移成本只是動(dòng)動(dòng)手指升個(gè)級(jí)，當(dāng)新舊體驗(yàn)差大，而遷移成本很小的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品價(jià)值的值就會(huì)大。

有人會(huì)問(wèn)，新舊體驗(yàn)差阿境你是咋判斷的？其實(shí)并沒(méi)有具體的數(shù)值，更多的是通過(guò)感觀來(lái)感受。例如在大家都升級(jí)了微信紅包，而你沒(méi)有升級(jí)，便領(lǐng)取不到紅包的情況下，你會(huì)去升級(jí)嗎？（阿境是會(huì)的）

產(chǎn)品遷移成本巨大造成的產(chǎn)品價(jià)值低，相比社交產(chǎn)品大家從來(lái)都在挑戰(zhàn)，屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢敗，市場(chǎng)中曾出現(xiàn)許多要做熟人社交的產(chǎn)品，它們或者主打趣味，或者主打安全，但最終都難以撼動(dòng)微信的地位。這并不是說(shuō)微信的體驗(yàn)無(wú)法突破，無(wú)法打出新舊體驗(yàn)差，而是對(duì)于熟人關(guān)系鏈來(lái)說(shuō)，遷移成本實(shí)在太高了。用戶要遷移過(guò)來(lái)，面臨的是身邊的親朋好友、同事領(lǐng)導(dǎo)都要完成遷移，這幾乎是不可能完成的。

我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候也經(jīng)常忽略遷移成本，一昧追求新舊體驗(yàn)差，殊不知短板會(huì)掩蓋掉我們所付出的努力。

相反的，運(yùn)用到產(chǎn)品當(dāng)中來(lái)看，目前許多產(chǎn)品留存用戶的手段，諸如積分、會(huì)員等，就是在設(shè)法讓用戶覺(jué)得切換一個(gè)平臺(tái)的成本太高了，從而來(lái)增加用戶的遷移成本，增加你的產(chǎn)品價(jià)值。

2.3.1.5 用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)已經(jīng)是一個(gè)被無(wú)數(shù)次提到的詞了，感覺(jué)什么東西都能夠扯到用戶體驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)可以分為四個(gè)方面：可用性、易用性、穩(wěn)定性、超預(yù)期。

大家對(duì)這個(gè)較為熟悉，篇幅有限，阿境也就不啰嗦了（寫太多了用戶體驗(yàn)也就不太好了）。

2.3.2 場(chǎng)景思維

有這么一段描述性的話語(yǔ)：

小明喜歡吃零食、小明會(huì)買一件用不上的浴球、小明喜歡蹦迪娛樂(lè)、小明喜歡養(yǎng)生、小明喜歡貪小便宜、小明花錢如流水。

針對(duì)于小明的這些描述是對(duì)的還是錯(cuò)的？可以說(shuō)它們都是對(duì)的，因?yàn)檫@些描述都會(huì)在一些情況下生效；也可以說(shuō)是錯(cuò)的，因?yàn)檫@些描述又會(huì)在一些情況下無(wú)法生效。

當(dāng)需求脫離了場(chǎng)景，那么我們也就無(wú)從來(lái)判斷正確與否。往往我們做產(chǎn)品的時(shí)候，容易脫離了場(chǎng)景來(lái)思考，成了自己的臆想，沒(méi)有實(shí)際的場(chǎng)景，需求是很容易判斷錯(cuò)誤的。

舉幾個(gè)例子：

• 小明喜歡吃零食。小明是喜歡吃零食，但并不是不分時(shí)間、場(chǎng)景、地點(diǎn)地吃。工作中可以吃嗎？剛吃飽了吃得下嗎？零食壞了能吃嗎？
• 小明會(huì)買一件用不上的浴球。這個(gè)問(wèn)題可能有的朋友看來(lái)有點(diǎn)荒謬，但是的的確確用戶在大多數(shù)場(chǎng)景底下是會(huì)購(gòu)買的。但這里的大多數(shù)，并不是全部，我們可以找到一些適用的場(chǎng)景，例如湊單，剛好差一件浴球的錢，就能夠湊夠滿減等等。用戶會(huì)有這個(gè)需求，并非來(lái)源其表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值，而是其延伸出來(lái)的“湊單”場(chǎng)景。
• 小明勤儉節(jié)約、小明花錢如流水。這兩個(gè)需求看似是對(duì)立的，但其實(shí)在相應(yīng)的場(chǎng)景之下，又會(huì)都成立。我們要知道，用戶在不同場(chǎng)景之下，對(duì)于價(jià)格的認(rèn)知會(huì)比較大。例如，針對(duì)于小明勤儉節(jié)約來(lái)說(shuō)，正常的情景之下，讓他花100元買一瓶水，他肯定是不愿意的，但如果是在沙漠呢？如果是在景區(qū)呢？那又是另外一回事了。

阿境列舉的上述幾個(gè)例子，為的就是想說(shuō)明，場(chǎng)景與需求的關(guān)系，需求往往離不開(kāi)場(chǎng)景，在具體的場(chǎng)景下，需求才能夠得以成立。

同時(shí)，在考慮需求的時(shí)候，我們考慮場(chǎng)景，往往不能夠達(dá)到完全站在用戶的角度上來(lái)窮舉，畢竟每個(gè)人心智不同，可以從用戶使用手機(jī)的場(chǎng)景、自身所在的社會(huì)場(chǎng)景、用戶自身的心理狀態(tài)等等來(lái)綜合考慮，最終得到的才有可能是較為真實(shí)的用戶需求。

2.3.3 迭代思維

從0到1易，從1到N難，迭代思維可以說(shuō)是做產(chǎn)品中極其重要的思維之一了。

（總不能把孩子生了，放任不管吧）

在迭代的過(guò)程中，我們往往會(huì)遇到兩個(gè)問(wèn)題。

2.3.3.1 為了MVP，過(guò)于簡(jiǎn)陋

有不少朋友聽(tīng)說(shuō)了MVP（最小可行性產(chǎn)品）的概念，就為了MVP而MVP，做出的產(chǎn)品其實(shí)離原本想實(shí)現(xiàn)的用戶價(jià)值差別很大，最終結(jié)果不好，但這也很難證明是對(duì)用戶價(jià)值的判斷有問(wèn)題。

我們對(duì)于用戶的核心需求一旦判斷錯(cuò)誤，那么在MVP的過(guò)程當(dāng)中，也容易偏離原本想要驗(yàn)證的問(wèn)題。而MVP過(guò)于簡(jiǎn)陋的情況，也容易無(wú)法判斷此次優(yōu)化的正確性。

當(dāng)然，也有一些反例，例如做游戲，需要有劇情、人物、色彩、配樂(lè)、配音等等，若是閹割版，那么用戶體驗(yàn)不會(huì)太好，反而造成效果不好（朋友們，并不是所有產(chǎn)品都可以MVP的）。

2.3.3.2 低成本試錯(cuò)，避免“做多了”

往往第一個(gè)問(wèn)題大家都不會(huì)犯，更多的是在于“做多了”的問(wèn)題，當(dāng)我們低成本試錯(cuò)的時(shí)候，是為了驗(yàn)證某個(gè)問(wèn)題某個(gè)思路是否能夠在市場(chǎng)上走得通，是否有足夠的受眾群體，是否決策正確。

而做多了的情況，則會(huì)導(dǎo)致要驗(yàn)證的問(wèn)題變得多，結(jié)果導(dǎo)致每個(gè)問(wèn)題都無(wú)法驗(yàn)證，最終導(dǎo)致項(xiàng)目over。

阿境先前與一些傳統(tǒng)老板溝通的時(shí)候，他們都能夸下?？凇敖o我做一個(gè)像XXX的APP，他們有的功能我們也要有”，美名其曰“他們以他們的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)拓了市場(chǎng)，我們跟著走就一定不會(huì)錯(cuò)”，但往往是對(duì)用戶價(jià)值、用戶體驗(yàn)以及自身業(yè)務(wù)水平拿捏不準(zhǔn)確所造成的問(wèn)題，剛起步就是大而全的APP，往往是走不到最后的。

有的朋友會(huì)問(wèn)，那MVP應(yīng)該如何取舍呢？

舉一個(gè)MVP的經(jīng)典范例：知名的二手書(shū)產(chǎn)品多抓魚(yú)的創(chuàng)始人貓助是這么描述她的產(chǎn)品的第一個(gè)版本的：“我們找了一些可能有意愿賣二手書(shū)的朋友，然后說(shuō)‘如果你想賣書(shū)就@群主，群主會(huì)給你約快遞，最后群主會(huì)單獨(dú)把錢打給你’。群主收到書(shū)之后會(huì)把書(shū)名寫在Excel里，然后再發(fā)到群里說(shuō)‘我們今天上新了，快來(lái)挑挑你喜歡的書(shū)’。這就是最早的多抓魚(yú)?！?/p>

而微信公眾號(hào)剛開(kāi)始，也只是一個(gè)能夠記錄文字的地方，并沒(méi)有現(xiàn)在這么豐富的功能支持。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，切記：“應(yīng)該考慮不做什么，而不是考慮做什么?！?/p>

2.3.3.3 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)

在迭代的過(guò)程當(dāng)中，用戶的行為會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品數(shù)據(jù)，牢記一點(diǎn)：數(shù)據(jù)是不會(huì)騙人的，但是用戶會(huì)。

通過(guò)用戶的數(shù)據(jù)，我們可以進(jìn)行產(chǎn)品分析，從而根據(jù)數(shù)據(jù)帶給我們的反饋，進(jìn)行后續(xù)的產(chǎn)品迭代。

雖然數(shù)據(jù)不會(huì)騙人，但是，通過(guò)采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的過(guò)程中，我們能夠得到具體的數(shù)據(jù)結(jié)果，能清楚地知道“用戶的行為是這樣子的”，但數(shù)據(jù)卻不能告訴我們“用戶的行為為什么是這樣子的”，更多的，我們需要與用戶進(jìn)行交流。

這也就是我們所說(shuō)的，“數(shù)據(jù)先行，用研在后”，先觀測(cè)用戶的基礎(chǔ)行為數(shù)據(jù)，看我們做的最小成本嘗試在用戶群體中的影響如何：用戶是不是在用，在如何使用，然后做一些推論假設(shè)。

這要求我們提前做好計(jì)劃，尤其是在重要的使用環(huán)節(jié)，分析有多少用戶經(jīng)過(guò)了這個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)用戶的路徑如何，至關(guān)重要。數(shù)據(jù)層面可以告訴我們，功能的問(wèn)題，但究竟問(wèn)題出在哪里，我們只能夠通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)猜測(cè)，如果要驗(yàn)證，最終還是需要通過(guò)部分的用戶反饋來(lái)進(jìn)行結(jié)合判斷。

那么，說(shuō)了那么多，產(chǎn)品思維究竟是什么呢？

阿境也問(wèn)了非常多的朋友，認(rèn)識(shí)到他們對(duì)于產(chǎn)品思維的看法，雖然大家的描述都不大一樣，但是，卻都是大同小異的，始終離不開(kāi)用戶、數(shù)據(jù)、迭代、問(wèn)題、市場(chǎng)等詞語(yǔ)。

如下圖，是阿境通過(guò)與朋友交流后，將各行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于產(chǎn)品思維的看法，總結(jié)而成。

在阿境看來(lái)，產(chǎn)品思維是用戶思維、場(chǎng)景思維、迭代思維的結(jié)合體，同時(shí)在產(chǎn)品的生命周期當(dāng)中，依靠研究用戶，數(shù)據(jù)調(diào)研等方式創(chuàng)造產(chǎn)品、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的過(guò)程，逐步總結(jié)出自己的產(chǎn)品方法論，這個(gè)過(guò)程所運(yùn)用到的思維方式，就是產(chǎn)品思維。

三、產(chǎn)品思維實(shí)例

好了，說(shuō)完了產(chǎn)品思維是什么，那么，它可以如何來(lái)運(yùn)用呢？

可以用兩個(gè)實(shí)例來(lái)介紹下：第一是產(chǎn)品工作流，第二是運(yùn)用產(chǎn)品思維擇偶。

3.1 產(chǎn)品工作流

第一是將產(chǎn)品思維運(yùn)用到產(chǎn)品工作流當(dāng)中去，由產(chǎn)品工作中來(lái)，到產(chǎn)品工作中去，正是產(chǎn)品思維的意義所在，脫離了產(chǎn)品工作，便是不落地的，沒(méi)有意義的。

• 比如在產(chǎn)品策劃階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要思考：（市場(chǎng)）
• 這款產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位是什么？
• 這款產(chǎn)品在公司中的定位和價(jià)值是什么？
• 這款產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售，我們手中最有價(jià)值的資源是什么？
• 產(chǎn)品上線的時(shí)間如何與市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行匹配；
• 到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要思考（場(chǎng)景）
• 解決的是什么場(chǎng)景下的什么需求？
• 基于公司現(xiàn)有資源和可發(fā)展資源，什么是鼓勵(lì)的，什么是規(guī)避的？
• 產(chǎn)品應(yīng)該如何規(guī)劃現(xiàn)有功能？
• 到了產(chǎn)品迭代階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要思考（迭代）
• 產(chǎn)品的現(xiàn)有數(shù)據(jù)情況是否能夠驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展？
• …….

3.2 產(chǎn)品思維擇偶

第二，則是可以運(yùn)用在擇偶上。

可以從五個(gè)步驟來(lái)拆解：分析心儀對(duì)象（找準(zhǔn)目標(biāo)用戶）→自我剖析（自身產(chǎn)品認(rèn)知）→如何提升自我？（優(yōu)化自身產(chǎn)品）→追求心儀對(duì)象（獲取目標(biāo)用戶）→維持好發(fā)展期（運(yùn)營(yíng)用戶）

3.2.1 分析心儀對(duì)象

第一，分析心儀對(duì)象，可以從用戶畫像來(lái)進(jìn)行入手。通過(guò)定性研究，收集細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，個(gè)體感觀等等來(lái)獲取對(duì)方的用戶畫像。

那么，在獲取完這些信息之后，我們應(yīng)該可以很鮮明的看到一個(gè)真實(shí)且立體的人物特征。

舉個(gè)例子：25歲，女性，祖籍江西，現(xiàn)居北京，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，性格活潑開(kāi)朗，愛(ài)好旅游、唱歌，交際廣泛，對(duì)未來(lái)伴侶的要求等等

那么，通過(guò)這一大段話的描述，可以很直觀地看出來(lái)，想要追求的對(duì)象，是怎么樣子的一個(gè)人（例如下圖）。

3.2.2 自我剖析

該如何提升自我，才能夠引起目標(biāo)對(duì)象的注意呢？

分析事情的方法，號(hào)稱廈門吳彥祖的阿境最常運(yùn)用的是5W1H分析法，也叫六何分析法，即從對(duì)象（what）、場(chǎng)所（where）、時(shí)間（when）、人員（who）、為什么（why）、方式（how）六個(gè)維度來(lái)分析。

阿境就運(yùn)用六何分析法來(lái)談?wù)劇?/p>

3.2.2.1 對(duì)象 （What） ——什么目標(biāo)

既然主題在于提升自我，那么對(duì)象（what）當(dāng)然是很明確的了，便是我們自己。

要正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)劣勢(shì)，通過(guò)SWOT分析法（也成為態(tài)勢(shì)分析法），具體分為優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats），可以很直觀的對(duì)自身進(jìn)行分析。

通常在產(chǎn)品當(dāng)中，我們會(huì)運(yùn)用SWOT分析法在商業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分析。

那么，在對(duì)于自身這個(gè)個(gè)體，我們同樣也可以運(yùn)用SWOT來(lái)進(jìn)行拆解并分析自我。

“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。”——老子

清晰客觀的認(rèn)識(shí)自己，可讓我們對(duì)于自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有個(gè)底。

3.2.2.2 場(chǎng)所 （Where） ——什么地點(diǎn)

對(duì)于提升自己這件事，在什么場(chǎng)所，并不重要，取決于對(duì)自身的要求。

我們可以針對(duì)于提升自身，來(lái)進(jìn)行一個(gè)場(chǎng)景模擬。

• 若是口才不行，那么多開(kāi)口，邁出第一步，對(duì)著鏡子練練口語(yǔ)交流。
• 若是身材不行，那么拋棄懶惰，多抽點(diǎn)時(shí)間去到健身房、操場(chǎng)進(jìn)行鍛煉。
• 若是學(xué)識(shí)不行，那么多去圖書(shū)館借點(diǎn)書(shū)，用kindle代替吃雞。
• ……

從上述的場(chǎng)景可看出，小到手機(jī)，大到戶外場(chǎng)地，任何場(chǎng)所，都是可以成為提升自我的場(chǎng)地，取決于采取什么樣的策略。

3.2.2.3 時(shí)間和程序 （When） ——什么時(shí)候

以產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō)，做一款產(chǎn)品，除了廣闊的市場(chǎng)及合格的質(zhì)量，速度也是很重要的一個(gè)因素。同樣的產(chǎn)品，在風(fēng)口期投入市場(chǎng)，跟行業(yè)衰退期投入市場(chǎng)，產(chǎn)出的結(jié)果，是截然相反的。

那么，對(duì)于追求對(duì)象來(lái)說(shuō)，時(shí)間是相對(duì)明確的，如果對(duì)于這個(gè)目標(biāo)對(duì)象，你是屬于可掌控范圍內(nèi)，那么，時(shí)間可依據(jù)你自身的安排來(lái)調(diào)整提升自我的時(shí)機(jī)。

若該目標(biāo)對(duì)象，不可掌控范圍（例如，容易被別人捷足先登等緣由），那么，你可能就需要有危機(jī)感，在短期內(nèi)，需要盡快落實(shí)提升自身的方案。

對(duì)于時(shí)間因素，也可采用MVP（最小可行產(chǎn)品）的方法，進(jìn)行短期內(nèi)的自我提升，畢竟提升自身，是一件長(zhǎng)期的事情，欲速則不達(dá)。

但若是想要快速達(dá)到目標(biāo)（提升自我），那么，速度與質(zhì)量并不可兼得，需要進(jìn)行取舍。

3.2.2.4 人員 （Who） ——責(zé)任人

由誰(shuí)（who）來(lái)提升你自己，這個(gè)人可以是你自己，也可以是你身邊的人，通過(guò)不同的方式，來(lái)監(jiān)督你，來(lái)督促你成為更好的人。

當(dāng)然，按照常理來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，都是成年人，奔赴優(yōu)秀的道路上，不再是像孩童一樣需要督促，而是自身成為自身的責(zé)任人。

3.2.2.5 為什么（Why） ——原因

為什么要提升自自己呢？

需求第一定律告訴我們：物品的需求量與價(jià)格成反比，價(jià)格越低，需求量越大，反之亦然。

在這當(dāng)中，將物品看成是我們本身，價(jià)格越低的另外一層含義是該價(jià)格吸引用戶，那么在擇偶方面，對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，綜合能力高的人更能獲得異性的青睞，此時(shí)，我們可以將“價(jià)格越低”理解為“綜合能力高”。

那么，結(jié)合需求第一定律，阿境引申為擇偶第一定律，“綜合能力越高的人，需求量越大”，從而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)能力越強(qiáng)。

從產(chǎn)品的思維來(lái)思考，大家都喜歡與優(yōu)秀的人度過(guò)一生→何為優(yōu)秀的人？→綜合能力越高的人。

可見(jiàn)，這是提升自我的客觀原因，目的是為了獲得異性的青睞。

3.2.2.6 方式 （How） ——如何做

在進(jìn)行5W的分析之后，便是落實(shí)，H（How），如何去做？

這點(diǎn)延展開(kāi)來(lái)相對(duì)較廣，就比如，“如何做一個(gè)短視頻APP”，可以一句話概括，但是一句話概括之后，具體該怎么做，你還是不知道。

所以阿境用了較大的一個(gè)篇幅（下文），來(lái)描述該采用什么方式，來(lái)提升自我。

3.2.3 如何提升自我

當(dāng)我們?cè)陂_(kāi)始做一款產(chǎn)品的時(shí)候，在思考其商業(yè)模式的前提下，明確產(chǎn)品的重點(diǎn)用戶是誰(shuí)、核心需求是什么、粘性是什么，是極其重要的。

那么，在追求異性的時(shí)候，明確重點(diǎn)用戶（只有一個(gè)，也就是心儀對(duì)象），找準(zhǔn)其擇偶的核心需求及輔助需求，也是需要提前考慮的。

做產(chǎn)品最怕找錯(cuò)方向，南轅北轍，用戶想要一個(gè)記錄睡眠的軟件，你卻給他一個(gè)云蹦迪的功能。

當(dāng)你在追求一個(gè)女孩時(shí)，你為她做了許多，你傾盡全力，給她買早餐，睡前說(shuō)晚安…你為她做了許多，但最后的最后，她依然面帶微笑的對(duì)你說(shuō)：“你是一個(gè)好人，我們還是做朋友吧”。

在追求之前，不妨先想想，對(duì)方想要的，是怎樣的一個(gè)對(duì)象，再進(jìn)入下一步。

3.2.3.1 合理地將需求分析及歸類

找準(zhǔn)心儀對(duì)象的核心需求及輔助需求，是如何來(lái)提升自我的前提。

換句話說(shuō)，要提升自我，我們就需要對(duì)自身先來(lái)個(gè)需求分析。

通常我們做產(chǎn)品的時(shí)候，我們會(huì)利用KANO模型（Kano model）來(lái)進(jìn)行需求分析，能夠有效幫助PM更加系統(tǒng)地梳理需求，做需求的分析和提煉，提高效率。

簡(jiǎn)單介紹下，KANO模型分為魅力型需求、期望型需求、無(wú)差異需求、必備型需求、反向需求。

那么，在追求異性的時(shí)候，找準(zhǔn)需求點(diǎn)，牽扯到最終是否能夠成功追求到手。同樣的也可以利用KANO模型來(lái)分析。

舉個(gè)例子，男生追求女生的時(shí)候，女生對(duì)于男生的基本要求一般有，孝順、帥氣、有責(zé)任心、上進(jìn)、有事業(yè)心、有一定的經(jīng)濟(jì)能力、溫柔、干凈、不抽煙、不喝酒、不說(shuō)臟話、有安全感、自律、理性、成熟、儒雅、紳士、開(kāi)朗、心胸豁達(dá)、包容、禮貌、強(qiáng)壯……

可能有的人一看，媽呀，這么多需求，毫無(wú)頭緒，我從何做起？

那么，通過(guò)KANO模型來(lái)進(jìn)行分析的話，可以這么分。

3.2.3.2 羅列優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行需求排期

進(jìn)行了需求分析及歸類，下一步便是進(jìn)行需求排期。

什么樣的需求我已經(jīng)擁有了？什么樣的需求應(yīng)該最早實(shí)現(xiàn)？什么樣的需求應(yīng)該等待后續(xù)實(shí)現(xiàn)？

有了上面的分析，相信回答這幾個(gè)問(wèn)題不難。

舉個(gè)例子：小明：會(huì)煮飯，但是內(nèi)向，瘦弱。小美：喜歡會(huì)煮飯、強(qiáng)壯、幽默的男孩子。

小明心儀小美，用廚藝取得小美歡心，是小明的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)；

而不夠強(qiáng)壯（期望型需求），不夠幽默（魅力型需求）則是弱項(xiàng)，那么就需要進(jìn)行這兩個(gè)方面的提升，而提升順序也應(yīng)個(gè)人安排來(lái)變動(dòng)。比如每天鍛煉+每天練習(xí)自身幽默感等。

一定會(huì)引起對(duì)方滿意的需求，一定是最需要提升的。優(yōu)先級(jí)TOP1，簡(jiǎn)稱P1。

可能會(huì)引起對(duì)方滿意的需求，不確定性居多，優(yōu)先級(jí)TOP2。

一定不會(huì)引起對(duì)方滿意的需求，沒(méi)有優(yōu)先級(jí)，不做計(jì)劃當(dāng)中。

3.2.3.3 穩(wěn)步提升自身

需求該分析也分析了，該排期也排期了，前面的兩步都是為了最后一步來(lái)服務(wù)，最終還是應(yīng)該付出行動(dòng)了。

當(dāng)你有了目標(biāo)之后，那么，沒(méi)別的，一句話，按照目標(biāo)，努力提升自我，多思考，多做事。

就跟產(chǎn)品規(guī)劃一個(gè)道理，做完了需求分析，該畫流程圖、思維導(dǎo)圖、原型方案什么的，沒(méi)有捷徑，一步一個(gè)腳印的慢慢走，總能做好的。

那么，在這提升當(dāng)中，還需要注意幾個(gè)小點(diǎn)。

第一是MVP思想。

通常在做產(chǎn)品的時(shí)候，我們往往會(huì)從MVP版本開(kāi)始實(shí)現(xiàn)，MVP可能是最低的一個(gè)試錯(cuò)成本。

做大做全，不如將核心功能發(fā)揮到極值。

那么，在提升自身的時(shí)候，同樣的，也可以利用MVP思想來(lái)思考，我們之前已經(jīng)找到了自身的核心需求，也就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

那么，女生喜歡幽默、強(qiáng)壯、有學(xué)識(shí)、會(huì)煮飯的男生，一下子這么多需求，我們能一口氣全部滿足嗎？

阿境覺(jué)得，很難。

不如找準(zhǔn)一個(gè)核心需求，也就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，去強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力（比如有學(xué)問(wèn)）的同時(shí)，再輔助發(fā)展其余的次要需求（懂點(diǎn)幽默，學(xué)點(diǎn)廚藝等）。

第二是差異化。

做產(chǎn)品的時(shí)候，我們常常會(huì)這么考慮“不盲目跟進(jìn)競(jìng)品，要體現(xiàn)差異化或給用戶更好的”

對(duì)方之所以會(huì)成為你的心儀對(duì)象，那可能是因?yàn)閮?yōu)秀，優(yōu)秀的人自然會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也就是情敵。而在產(chǎn)品當(dāng)中，我們稱之為競(jìng)品。

要做到比情敵更好的，那么我們應(yīng)該基于自身定位來(lái)提升，而不是一昧地去追求情敵所擁有的品質(zhì)，一昧模仿，那樣只能成為另外的一個(gè)人。

找到自身優(yōu)點(diǎn)，給心儀對(duì)象更好地約會(huì)體驗(yàn)及交流體驗(yàn)，更為重要。

3.2.4 追求心儀對(duì)象

在提升自我完成后，要做的，便是對(duì)于目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行需求分析，同時(shí)，進(jìn)行一系列的方案規(guī)劃。

找準(zhǔn)定位，抓住目標(biāo)對(duì)象痛點(diǎn)，發(fā)起追求。

那么，在追求的過(guò)程當(dāng)中，也有一些要點(diǎn)需要注意。

3.2.4.1 大局觀

對(duì)于一名合格的PM來(lái)說(shuō)，“心中一定要有產(chǎn)品架構(gòu)，不能一味堆砌功能?！?/p>

那么，在戀愛(ài)關(guān)系當(dāng)中，追求不能一股腦子的涌上去，“我喜歡Ta，那么我使勁渾身解數(shù)投入進(jìn)去”這種觀念，同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一樣，是不大對(duì)的。

在產(chǎn)品當(dāng)中，功能多不一定是好；在追求當(dāng)中，太過(guò)投入也不一定能回收同比例的好感。

如何在這當(dāng)中，權(quán)衡，也是一門學(xué)問(wèn)。

3.2.4.2 重視迭代

如果單身的人追求他人始終不成功，則一定要提升自己的產(chǎn)品體驗(yàn)（產(chǎn)品體驗(yàn)包括財(cái)富、身高、顏值、衣品、人品等），爭(zhēng)取把分值提升上去。

如果已經(jīng)戀愛(ài)或者結(jié)婚的人，要想守護(hù)對(duì)方，那就要不斷迭代，提升自己舊產(chǎn)品的體驗(yàn)，同時(shí)提升對(duì)方的替換成本，這樣你愛(ài)的人就不會(huì)離開(kāi)你了。

不斷更新迭代是一個(gè)很重要的關(guān)鍵因素，行走得慢其實(shí)相當(dāng)于止步不前了。

3.2.5 維持好發(fā)展期

如果說(shuō)追求期為0-1，那么發(fā)展期則為1-N。

當(dāng)兩個(gè)人在一起之后，那么就可以松一口氣了？

那你真是“too young,toosimple”！

追求結(jié)束之后，戀情才剛剛開(kāi)始，如何維持好一段平穩(wěn)的關(guān)系，也是有很大的學(xué)問(wèn)。

我們需要明確的一點(diǎn)是：

女生還沒(méi)有和你在一起的時(shí)候，和已經(jīng)和你在一起之后，用戶需求肯定是不一樣的。這邊講講，關(guān)于維持好發(fā)展期的幾個(gè)小點(diǎn)。

3.2.5.1 用戶需求并非表面所見(jiàn)

在產(chǎn)品當(dāng)中，用戶的需求有“偽需求”這么一個(gè)詞。

什么是偽需求呢？阿境解釋一下，偽需求是指當(dāng)下的供給并不是用戶真正的需求,產(chǎn)品就沒(méi)有切中用戶痛點(diǎn)。

太抽象？還不明白？那阿境再舉個(gè)例子：

• “一個(gè)女生說(shuō)我選老公的標(biāo)準(zhǔn)是：這個(gè)人要孝順，帥氣，結(jié)果她選擇了一個(gè)帥氣的人；
• 一個(gè)男生說(shuō)我選擇老婆的標(biāo)準(zhǔn)是：要善良，要持家，結(jié)果他選擇了一個(gè)漂亮身材好的人；

用戶喜歡說(shuō)一套，做一套。同樣的，很多女生or男生，也喜歡說(shuō)一套，做一套。

比如在交往當(dāng)中，女生說(shuō)她想喝熱水，那你這個(gè)時(shí)候叫她“多喝熱水“，可能就gg了，她的真實(shí)需求可能是：我身體不舒服了，你來(lái)關(guān)心關(guān)心我。

需求往往分為顯性需求跟隱性需求，如冰山理論所描述，很多時(shí)候，我們看到的只是冰山一角，在跟異性交往的過(guò)程當(dāng)中，我們更多的需要去關(guān)注隱性需求，才能夠更好地相處。

3.2.5.2 提升自己的不可替代性

用戶價(jià)值=（新產(chǎn)品-舊產(chǎn)品）-替換成本，這是滴滴的PM俞軍提出的一個(gè)用戶公式。

在產(chǎn)品層面上，對(duì)于一個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，如果想要用戶使用新產(chǎn)品，那么新產(chǎn)品就要對(duì)用戶產(chǎn)生正向的用戶價(jià)值。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，要保持一段關(guān)系，不被別人挖墻腳（這個(gè)話題不大合適，但其實(shí)是這么一回事），努力提升自己的不可替代性，讓別人追不上你，是最重要的。

3.2.5.3 重視用戶體驗(yàn)，傾聽(tīng)用戶聲音

在產(chǎn)品1-N的迭代當(dāng)中，用戶反饋是優(yōu)化產(chǎn)品的重要來(lái)源之一。

而在一段戀愛(ài)關(guān)系當(dāng)中，用戶可看作是戀愛(ài)對(duì)象，重視用戶體驗(yàn)，傾聽(tīng)用戶的聲音。

由于前期對(duì)于自身的定位并非100%準(zhǔn)確，對(duì)于自身的調(diào)整也并未達(dá)到對(duì)方的要求，只是因?yàn)槟承┮蛩胤矫?，恰巧你們走到了一起。每個(gè)人都希望擁有完美戀人，但人無(wú)完人，我們只能夠通過(guò)不斷地調(diào)整，來(lái)達(dá)到對(duì)方的要求。

那么，通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的聲音，洞察對(duì)方的行為反饋，二者相結(jié)合，來(lái)調(diào)整自身今后所應(yīng)該學(xué)習(xí)及努力的方向。

“做一個(gè)明媚的人”永遠(yuǎn)不會(huì)晚。

3.2.5.4 培養(yǎng)同理心

男生與女生的身體結(jié)構(gòu)、思維方式等的不同，也造就了這兩個(gè)性別的差異化。

而這個(gè)差異化，不僅僅是生理上的，更多的是心理上跟行為上的。

在做產(chǎn)品當(dāng)中，要做好一個(gè)產(chǎn)品的前提，阿境認(rèn)為，同理心位列前茅。產(chǎn)品最終服務(wù)與用戶，那么，了解用戶的心理也是很重要的。

而在戀愛(ài)發(fā)展關(guān)系當(dāng)中，同理心亦同，由于二者的差距，更需要同理心。多站在對(duì)方的角度來(lái)思考問(wèn)題，男生不要那么的急躁，女生減少一點(diǎn)點(diǎn)的感性，那么，也會(huì)減少不必要的爭(zhēng)執(zhí)，畢竟和睦是第一要素。

比如男生可能不理解女生為什么逛街能逛一整天，女生可能不理解男生對(duì)那么幾個(gè)球投來(lái)投去的有什么意思。更具體深入的涉及到對(duì)于男女性思維的差異分析，這邊有更專業(yè)的人士分析過(guò)，有興趣可以搜索下。

同理心，是決定一段關(guān)系是否相處和睦的關(guān)鍵。

四、錯(cuò)誤的思考方向范例

在做產(chǎn)品當(dāng)中，我們往往會(huì)犯一些思維上的錯(cuò)誤，認(rèn)為競(jìng)品就一定是可行的，認(rèn)為需求就一定是有效的，認(rèn)為用戶反饋就一定是正確的。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，阿境來(lái)談?wù)剮追N做產(chǎn)品當(dāng)中遇到的錯(cuò)誤思考方向。

4.1拿到競(jìng)品功能，不論什么原因，一頓抄

往往競(jìng)品更新了部分的內(nèi)容，有的朋友不管三七二十一，抄就對(duì)了！結(jié)果把自己的產(chǎn)品抄成了四不像！

競(jìng)品的現(xiàn)狀你了解嗎？競(jìng)品的核心用戶人群與你們一致嗎？競(jìng)品的規(guī)劃方向你知曉嗎？你們的產(chǎn)品定位與其他競(jìng)品的異同是否清晰？…..

這些問(wèn)題往往很多朋友都還沒(méi)弄明白，就一昧地跟隨，搞砸產(chǎn)品也是必然的了。

舉個(gè)例子，你們的產(chǎn)品面向的人群年齡是10-20歲，競(jìng)品面向的是18-30，他們更新的功能是針對(duì)相應(yīng)人群的，而你們追隨著跟進(jìn)，毫不考慮10-20歲用戶的心智，造成個(gè)東施效顰的結(jié)果，也浪費(fèi)了公司資源。

4.2 拿到需求，不論什么原因，一頓做

通常我們拿到需求后，需要進(jìn)行需求分析。有的朋友偏偏跳過(guò)了這一步，好的壞的，能用的不能用的，先做了再說(shuō)！

理解需求的本質(zhì)，理清需求所發(fā)生的場(chǎng)景，明確需求所要解決的問(wèn)題，是一名合格產(chǎn)品人所需要掌握的。

不為了做需求而坐，也別朝著“功能產(chǎn)品經(jīng)理”越走越遠(yuǎn)，記得思考。

4.3 拿到用戶反饋，不論什么原因，一頓改

我們常說(shuō)，需要離用戶近一點(diǎn)，再近一點(diǎn)，是為了讓我們能夠更好的去理解用戶心智，去理解用戶群體，以及用戶所在場(chǎng)景中的行為。

用戶反饋是有一定的價(jià)值，但并不是完全需要照搬吸收。通過(guò)分析用戶反饋的根本動(dòng)機(jī)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，才能夠知曉產(chǎn)品改進(jìn)的方向。（畢竟用戶也會(huì)騙人嘛不是）

五、如何刻意訓(xùn)練產(chǎn)品思維

那么，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，如何來(lái)訓(xùn)練自身的產(chǎn)品思維呢？

阿境這邊來(lái)講講自己的幾個(gè)方法。

5.1 摸透產(chǎn)品工作流

阿境說(shuō)過(guò)，產(chǎn)品思維本身就是從產(chǎn)品的生命周期，所經(jīng)歷的工作中所提煉總結(jié)出來(lái)的方法論，本身實(shí)際上是需要實(shí)踐才能夠知曉的。

這也就要求我們需要摸透產(chǎn)品的工作流，從產(chǎn)品工作流當(dāng)中，拆解每一個(gè)步驟，并用自己的方式來(lái)解決問(wèn)題，在一次又一次的問(wèn)題當(dāng)中總結(jié)摸索，成為一套自己的產(chǎn)品思維。

5.2 幾種思考方式參考

通常我們?cè)诿鎸?duì)事物的時(shí)候，思考的總是不夠全面，沒(méi)有一個(gè)相對(duì)規(guī)范化的思考；另外由于自身所處的工作崗位及個(gè)人眼界所限，不能夠思考透徹。

而思考往往是完成一件事之前最重要的行為動(dòng)作，阿境這邊列舉兩個(gè)平時(shí)思考問(wèn)題的方式，望能拋磚引玉，引發(fā)大家對(duì)于個(gè)人思考方式的重視。

5.2.1 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→分析問(wèn)題→解決問(wèn)題

以解決問(wèn)題為目標(biāo)導(dǎo)向，通過(guò)問(wèn)題的初始到問(wèn)題的結(jié)束，進(jìn)行一系列解決問(wèn)題的剖析。與其說(shuō)是思考方式，阿境更傾向于是做任何事情的一個(gè)大框架，最終結(jié)果都是使其問(wèn)題得到解決。但有了大框架之后，再?gòu)娜齻€(gè)方面去不斷拆分及填充上相應(yīng)的信息，整體的思考方向才不會(huì)偏移。

舉個(gè)例子，通過(guò)對(duì)公交車性能優(yōu)化的方面，發(fā)現(xiàn)公交座椅的一些細(xì)節(jié)可以改進(jìn)，這個(gè)時(shí)候進(jìn)行分析，往往在分析的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，繼而聚焦到新問(wèn)題上，焦點(diǎn)逐漸偏移，直到最后，才想起來(lái)自己的分析是為了解決公交車座椅的問(wèn)題。

這個(gè)思考方式的作用，更多的，是把握一個(gè)正確的方向。

5.2.2 需求→場(chǎng)景→用戶

從需求到場(chǎng)景，場(chǎng)景到用戶，用戶再反作用于需求，這樣子的一個(gè)鏈路，是上文提到的用戶思維及場(chǎng)景思維的結(jié)合（具體不細(xì)展開(kāi)了，可以再看下上文對(duì)于用戶及場(chǎng)景的描述）。

思考事物的本質(zhì)，就需要思考事物所能夠運(yùn)用到的場(chǎng)景，以及事物所被使用的人（用戶），以及事物被使用的意義（需求）。

5.3 對(duì)生活萬(wàn)物永葆好奇

“產(chǎn)品源于生活”這幾個(gè)字阿境怕是又要重新搬上來(lái)一遍了（瘋狂xi nao）

上述提到了產(chǎn)品包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。而對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，通常指的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)軟件or硬件。

要不斷深化對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知，能做的，便是好好生活，對(duì)生活萬(wàn)物永葆好奇；

“從生活中來(lái)，到生活中去”；

“從用戶中來(lái)，到用戶中去”；

多觀察生活，還原初心，將自己當(dāng)成孩童。（多問(wèn)幾個(gè)為什么）

不論是對(duì)于工作中遇到的軟件產(chǎn)品，還是生活中遇到的實(shí)物產(chǎn)品等，將自己對(duì)它的認(rèn)知清零，假設(shè)自身是一名小白來(lái)看待，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)新世界的大門。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品，可以多問(wèn)幾個(gè)為什么：

他們?yōu)槭裁匆@么做？這個(gè)功能這么迭代有意義嗎？他們這個(gè)功能解決了什么人群的什么問(wèn)題？

對(duì)于生活中的產(chǎn)品，可以這么思考：

這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)多久了？如果沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品，我們會(huì)怎么樣？這個(gè)產(chǎn)品是否有經(jīng)過(guò)不斷迭代？這個(gè)產(chǎn)品的用戶反饋如何？我自己使用這款產(chǎn)品的直觀感受？朋友使用這款產(chǎn)品的直觀感受？

這兩者的區(qū)別在于，針對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們自身是規(guī)劃者居多，站的大多是在“創(chuàng)造者”的角度；而生活中的產(chǎn)品，我們自身是“使用者”居多，站的大多是在“體驗(yàn)者”的角度。

阿境提供一個(gè)思考產(chǎn)品的框架，朋友們可以使用這個(gè)來(lái)思考。

思考一款“產(chǎn)品”的框架（其實(shí)也是拆解產(chǎn)品的方式）

例子：公交車

• 用戶是誰(shuí)？核心用戶是誰(shuí)？是什么樣子的群體？
• 解決了用戶的什么需求？能否解決用戶的痛點(diǎn)？
• 具備的功能分別在什么場(chǎng)景使用？
• 如何規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展
• 如何構(gòu)建功能
• 有什么不足，如果你來(lái)迭代，你會(huì)如何做？
• 迭代記錄

六、寫在最后

這篇文章是通過(guò)訪談了22位朋友，坐了6次地鐵，看了2本書(shū)，思考了15個(gè)晚上后，精心輸出而成，并非說(shuō)文章有多好，而是想要，給到朋友們一個(gè)較為真摯的內(nèi)容。

另外，產(chǎn)品思維并不能夠速成，也并非什么具體的工具。作為一名產(chǎn)品人，仍然需要有自身相對(duì)完善的一個(gè)知識(shí)體系，在做產(chǎn)品當(dāng)中，通過(guò)自身的產(chǎn)品思維，不斷迭代優(yōu)化。

也同樣希望，落地、務(wù)實(shí)地做好每一件關(guān)于產(chǎn)品發(fā)展的“瑣事”，自然而然才能夠更了解自己的用戶，更摸清產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，更親近需求的場(chǎng)景。

 

作者：阿境，熱愛(ài)產(chǎn)品的凡夫俗子。野蠻生長(zhǎng)，產(chǎn)品汪一枚，做過(guò)電商、醫(yī)療、教育行業(yè)項(xiàng)目，有百萬(wàn)級(jí)流水產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。公眾號(hào)：夢(mèng)想家阿境

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