好的提問，是一種稀缺的生產(chǎn)力。向別人提問，可以得到答案。向自己提問，可以得到成長。

提問是一種能力，好的提問，更是一種稀缺的能力。

一個(gè)好的問題，像一柄利斧，劈開迷霧，直指核心，指引人們找尋答案。一個(gè)真問題，往往背后就是一個(gè)好答案。但是這個(gè)世界上，到處是偏離靶心的問題。提問不能直指本質(zhì)，回答也就難以一針見血。

這也許是為什么愛因斯坦會(huì)說：提出一個(gè)問題，往往比解決一個(gè)問題更重要。

我們都學(xué)習(xí)過解方程。方程可能會(huì)有一個(gè)解，兩個(gè)解，甚至無數(shù)解……因?yàn)閱栴}是歸一的，答案卻是裂變的。因?yàn)閱栴}是單一的，答案卻是多元的。

那些懸而未決的問題，激勵(lì)著人們作出證明和回答。于是世界上誕生了名人、方法、定理、諾貝爾獎(jiǎng)……

答案如果是那些金光閃閃的蛋，那問題就是那只能下蛋的鵝。

好的提問，是一種稀缺的生產(chǎn)力。向別人提問，可以得到答案。向自己提問，可以得到成長。

只是，如何提問？

一、充滿好奇心

我們所擁有的一切源自于探索，而對探索的渴求，是我們旺盛的好奇心。

這是什么？那是什么？生命何以至此？世界為何變化？

始終對世界充滿好奇，會(huì)讓你發(fā)自真心提出問題，尋找答案。

每當(dāng)充滿好奇心提出問題時(shí)，你也會(huì)意識(shí)到自己存在知識(shí)的缺口。你會(huì)有強(qiáng)烈的沖動(dòng)：我要把自己知識(shí)的邊界推得遠(yuǎn)一點(diǎn)，再遠(yuǎn)一點(diǎn)。你就像一塊海綿一樣，不斷吸收、成長。

我給你講一個(gè)故事。

我本科是數(shù)學(xué)系的。在數(shù)學(xué)史上有一個(gè)偉大、令人激動(dòng)、充滿傳奇色彩的故事——費(fèi)馬大定理。

費(fèi)馬是17世紀(jì)的數(shù)學(xué)家。他有一天在研究《算術(shù)》中的畢達(dá)哥拉斯定理（也就是勾股定理）時(shí)，寫下了一個(gè)斷言：

當(dāng)整數(shù)n >2時(shí)，關(guān)于x, y, z的方程 x^n + y^n = z^n 沒有正整數(shù)解。

別有壓力，我不是來和你講數(shù)學(xué)的，我是給你講故事的。

更要命的是，費(fèi)馬竟然還像惡作劇一樣在頁邊寫了另一句話：

我對這個(gè)命題有一個(gè)美妙的證明，但這里空白太小，寫不下。

寫不下??？那他是怎么證明的？

于是無數(shù)數(shù)學(xué)家?guī)е麄兊暮闷嬖噲D證明，或者推翻費(fèi)馬大定理。

這其中涌現(xiàn)出許多你可能知道或者不知道的偉大名字，比如：歐拉、熱爾曼、庫默爾、柯西、莫德爾、谷山豐……

這其中也涌現(xiàn)出推動(dòng)數(shù)學(xué)史極大發(fā)展的新概念新方法，比如：理想論、代數(shù)數(shù)論……

這其中也是一群最勤奮和最有天賦的大腦，為了解題賭上時(shí)光的競賽和較量。

他們?yōu)榱俗C明這道題花了多久？1年？5年？10年？50年？

不，358年。

費(fèi)馬大定理，困擾了世界358年，直到一個(gè)叫懷爾斯的人做出證明。

為了一個(gè)簡潔的等式，一個(gè)簡單的結(jié)論，一代又一代人付出努力，最初只是源自于單純的好奇。

這是好奇心的巨大能量。

二、不要預(yù)設(shè)判斷

記住，當(dāng)你充滿好奇心提問時(shí)，不要預(yù)設(shè)判斷。

這樣提問會(huì)讓你遮蔽其他可能性，讓你的問題都是驗(yàn)證自己的正確性。

什么意思？

比如有人曾經(jīng)問我：在經(jīng)濟(jì)放緩的背景下，為什么先發(fā)生問題的總是這些網(wǎng)紅品牌？

這樣問為什么不好？

因?yàn)檫@個(gè)問題里面本身已經(jīng)預(yù)設(shè)了觀點(diǎn)：網(wǎng)紅品牌出現(xiàn)挑戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)放緩有因果關(guān)系。

但是，這個(gè)前提真的正確嗎？

不一定，在商業(yè)競爭中，品牌的起起落落每天都在發(fā)生，這可能是一個(gè)孤立事件。

出現(xiàn)挑戰(zhàn)的具體原因，也許更應(yīng)該從行業(yè)的角度思考。是行業(yè)總量下降嗎？是消費(fèi)趨勢改變嗎？

如果是行業(yè)總量上升，自己卻死掉了，那不是經(jīng)濟(jì)放緩的原因，不是行業(yè)前景的原因，更可能是自己的原因。

不要預(yù)設(shè)判斷，這只是拿著自己的觀點(diǎn)找別人簽字確認(rèn)，甚至還會(huì)誤導(dǎo)別人。

三、不要反問

反問，也是一劑提問的毒藥。

千萬不要問：

• 你有沒有考慮過別人的感受？
• 你覺得這種做法對公司負(fù)責(zé)嗎？
• 你為什么不這樣做呢？
• 如果你那么做，你想會(huì)怎樣？

這樣的問題，其實(shí)已經(jīng)把你的建議藏在了問題中。這不是提問，這是把別人強(qiáng)行拉入到你的價(jià)值觀念和判斷體系，讓人很不舒服。

當(dāng)別人啟動(dòng)防御機(jī)制時(shí)，距離吵架就不遠(yuǎn)了。當(dāng)嘴仗開始時(shí)，距離答案就更遠(yuǎn)了。

四、不要設(shè)問

還有，不要設(shè)問。以“假如……”開頭的問題，往往很難討論。

就像“假如我和你媽一起掉水里，你先救哪一個(gè)？”一樣的邏輯，很難回答。

因?yàn)樗A(yù)設(shè)的條件、情境、可能性根本不存在。這樣問往往是偽問題，也只能得到偽答案。更要命的是，設(shè)問模式經(jīng)常是以請教之名行指教之實(shí)。

“假設(shè)這樣這樣，你覺得你的方法對我們公司真的有效嗎？”

這樣的問題出口時(shí)已經(jīng)附帶了強(qiáng)烈而隱蔽的指向性，也很容易激發(fā)對方的情緒。

千萬不要。

五、不要擔(dān)心自己愚蠢

很多人提問時(shí)特別擔(dān)心，這樣問是不是顯得我很愚蠢，特別幼稚？萬一被拒絕了怎么辦？萬一被批評(píng)了又怎么辦？

也許我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，不用擔(dān)心。因?yàn)橛薮赖膯栴}，常常是一個(gè)好問題。因?yàn)榉现庇X，因?yàn)榉铣ＷR(shí)。

既然是一個(gè)好問題，為什么又會(huì)被拒絕和批評(píng)呢？

那個(gè)敢于沖上去提問的人，經(jīng)常會(huì)得到一個(gè)好答案的獎(jiǎng)賞。即使沒有答案，也會(huì)得到鼓勵(lì)。

還有人會(huì)說，他這么簡單就告訴我答案，是不是要“害”我？

這可能是被迫害妄想癥。沒有人要害你，他沒這個(gè)時(shí)間，也沒這個(gè)心思。而且害人對他有什么好處呢？

要真誠地提問，也要相信別人會(huì)真誠地回答。所以，不用擔(dān)心自己愚蠢，也不用擔(dān)心自己被騙。

提問是一種性價(jià)比極高的學(xué)習(xí)方式，你幾乎不會(huì)有任何損失，卻有機(jī)會(huì)得到巨大的回報(bào)。

六、不停追問

像前面提到的，永遠(yuǎn)帶著好奇心提問。提問也許是不夠的，還要刨根問底，不停追問。

比如最早由豐田公司提出來的，追問5個(gè)為什么：

1. 為什么機(jī)器停了？因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了。
2. 為什么會(huì)超負(fù)荷？因?yàn)檩S承的潤滑不夠。
3. 為什么潤滑不夠？因?yàn)闈櫥梦簧嫌汀?/li>
4. 為什么吸不上油？因?yàn)橛捅幂S磨損，松動(dòng)了。
5. 為什么磨損了呢？因?yàn)闆]有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。

連續(xù)追問，找到真正的原因，找到真正的答案。

再比如，面試的時(shí)候，連續(xù)追問，層層追擊。

1. 你曾經(jīng)主導(dǎo)了什么項(xiàng)目？
2. 那誰是經(jīng)理，誰是負(fù)責(zé)人，誰是副手，誰比較突出？
3. 為什么比較突出？可以舉幾個(gè)關(guān)鍵例子嗎？
4. 你提到了他把數(shù)據(jù)做了很多優(yōu)化，請問是什么樣的數(shù)據(jù)？怎么做的？

這樣的追問，是編不出答案的。

他說他完成了西天取經(jīng)，一定要繼續(xù)問。你以為他是唐三藏、孫猴子、豬八戒、沙和尚，哪怕是白龍馬也行啊。但問到最后，他其實(shí)只是路上那根扁擔(dān)。那就完了。

不斷深入、下沉，美好的東西就會(huì)自然顯現(xiàn)。

七、保持常識(shí)

常識(shí)，是共識(shí)的基礎(chǔ)。

常識(shí)的問題，一般是好問題，所以要依靠和利用好自己的直覺和常識(shí)。

故作高深的問題，可能是偽問題。

所以提問時(shí)，可以這樣：

• 先一般背景，再特定專題。
• 先亂棒猛打，再窮追不舍。
• 先盲人摸象，再一葉知秋。
• 從面，到線，再到點(diǎn)。

那什么時(shí)候知道，這是一個(gè)好問題？

你話音未落，他脫口而出：這真是一個(gè)好問題！我從來沒想過這個(gè)問題！啊哈，我知道答案了！啊哈，我的困惑也解決了！

這個(gè)時(shí)候，提問就具有了強(qiáng)大的生產(chǎn)力。

最后的話

不是有8個(gè)建議嗎？怎么只有7個(gè)？

前面是向別人提問時(shí)的建議，向自己提問的建議，只有一條，放在最后吧。

不停問自己：“這是你能做到的最好了嗎？”

這個(gè)提問，是對自己的逼迫，能激發(fā)巨大的潛能。我們向別人提問時(shí)，往往太逼迫。我們向自己提問時(shí)，往往太放松。

應(yīng)該反過來：“這是你能做到的最好了嗎？”

不斷問自己這個(gè)問題，是企業(yè)成長，個(gè)人覺醒的標(biāo)志。

我建議你從這8個(gè)方面開始，希望你能好奇、真誠、努力地提問，讓提問變成你稀缺的生產(chǎn)力。

我想，我就在這里結(jié)束。（如果你懂這句話，就知道這是一個(gè)彩蛋。）

作者：劉潤；公眾號(hào)：劉潤

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本文由 @劉潤 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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