本文作者在一年時間里將增長團隊擴大了一倍，而且讓每個成員都提升了對產(chǎn)品試用量和轉(zhuǎn)化率的影響力。再次，他分享了一些團隊建設經(jīng)驗。

在Deputy，我們的增長團隊由 4 個小組組成，每個小組負責特定的業(yè)務指標，他們分別是：

• 搜索引擎優(yōu)化組，負責潛在客戶；
• 網(wǎng)站優(yōu)化組，負責線索和注冊客戶；
• 轉(zhuǎn)化率優(yōu)化組，負責注冊客戶；
• “Goldmine”（以下翻譯為“掘金小組”），負責從注冊到試用&從試用到付費的轉(zhuǎn)化。

一年前，我以增長負責人的身份加入Deputy，花了很多時間培養(yǎng)掘金小組，使小組人數(shù)增加了一倍，并提升了每個成員對產(chǎn)品試用量和轉(zhuǎn)化率的影響力。

要優(yōu)化從注冊到付費的轉(zhuǎn)化率，以下因素缺一不可：

• 一支精挑細選的團隊；
• 一種企業(yè)文化：支持跨職能部門之間健康、有效合作；
• 一個共識：要在快捷復雜的實驗和系統(tǒng)微妙的變化之間達到平衡。

我和我的團隊熟知如何去組織和運作一支具有高影響力的增長團隊，現(xiàn)在，掘金小組已經(jīng)是Deputy最具影響力的創(chuàng)收團隊之一，所以我想分享一些團隊建設經(jīng)驗。

要想組建、擴張或磨練公司的增長團隊，你需要做到以下6點。

一、北極星價值

定義一種價值取向，它可以是一句口頭禪，一個指標或業(yè)務目標，這樣你的團隊就可以朝著一個方向齊頭并進。

掘金小組的北極星價值是：在保證質(zhì)量的基礎上加快迭代速度。

換句話說，就是在迭代速度和減少需求這兩者間取得平衡，從而為試用用戶提供完美流暢的產(chǎn)品體驗。我們利用這個北極星價值進行自我檢查，如果在構思、設計和優(yōu)化代碼上花費足夠的時間，就可以達到這兩者之間的平衡。

北極星價值可能會隨著時間而改變，畢竟，產(chǎn)品迭代是通向完美的關鍵。但這并不意味著你可以停止追求現(xiàn)階段的北極星價值。在團隊內(nèi)部達成共同愿景是一件很重要的事情，它能幫助你們樹立信心，迅速行動。

二、實驗性 UX 設計

一位出色的增長型設計師，不僅應能夠描繪出突破傳統(tǒng)概念的“藍天”，還應打破固有視野，確定一個可用于試驗和迭代的最低可行性版本。

有時，這意味著開發(fā)人員需要提出 UI / UX （User Interface 用戶界面，User Experience 用戶體驗）解決方案，然后在開發(fā)周期內(nèi)快速作出調(diào)整。而在其他時候，實驗需要以各種形式的保真度進行預先設計。

驗證方法數(shù)不勝數(shù)，但具體怎么做取決于實驗本身，定性或定量研究、游擊測試和數(shù)據(jù)分析等方法，能夠更好地了解用戶需求和商機。

最重要的是，設計師們最好將他們的想法拆分為一些可行性階段，而不是一下子就作出巨大改變。

三、結果驅(qū)動型發(fā)展

產(chǎn)品路線圖是含糊不清的，而優(yōu)秀的開發(fā)者應該深知這種不確定性，且要善于運用前車之鑒。當你在同時進行多個實驗時，周圍環(huán)境的轉(zhuǎn)變是再常見不過的事情，所以開發(fā)者需要在不同的方案之間作出合理轉(zhuǎn)換。

由于實驗的技術規(guī)范通常都是細微且抽象的，增長團隊中的開發(fā)人員需要在整個開發(fā)生命周期中，承擔好溝通者的角色。

最后，企業(yè)的發(fā)展是由結果驅(qū)動的，并非由產(chǎn)出驅(qū)動。增長實驗不會給代碼帶來情感上的附加價值，在一個實驗被永久刪除之前，它可能只會被 10% 的用戶所知曉。因此，擁有一位經(jīng)驗豐富的技術領導者十分有必要，他能確保開發(fā)人員執(zhí)行的是學習、迭代所需的最小可行代碼。

四、質(zhì)量理念

一支高素質(zhì)的增長團隊始終會有做手動測試和分析的需求，所以，必須配備一名測試分析師來熟練處理多個不相關的工作分支。

但是，當你的團隊以全速工作時，QA（Quality Assurance，質(zhì)量保證）很快就會遇到瓶頸。因此，“質(zhì)量”是整個團隊的共同責任。分析師不應全權負責整個測試過程，他有必要向團隊甚至整個公司宣傳質(zhì)量理念。這樣就足以相信，產(chǎn)品可以在不損害用戶體驗的前提下快速迭代。

五、增長產(chǎn)品經(jīng)理

一位全職的增長產(chǎn)品經(jīng)理可以支撐起一個增長團隊， 他能夠幫助減少客戶摩擦，增加產(chǎn)品的表層價值，加速迭代。

傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理一般遵循相對固定的產(chǎn)品路線圖，但增長產(chǎn)品經(jīng)理必須既具有前瞻性，又具備出色的適應能力。

他們通常會敦促對高挑戰(zhàn)性項目和高投資型項目進行快速、增量、迭代的試驗，并且不懼承擔風險。另外，他們還需做到：有效管理利益相關者的利益；就試驗渠道一事進行跨部門溝通。

一個出色的增長產(chǎn)品經(jīng)理應該為團隊提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法，并幫助每個人對指標、優(yōu)先級和迭代持續(xù)保持高度關注。在掘金小組里，我們的增長產(chǎn)品經(jīng)理最終要對工作質(zhì)量、工作排期和效果負責。

六、速度和質(zhì)量

增長團隊在組建之初，常常會取得一些大成就。但是隨著時間的流逝，你會發(fā)現(xiàn)，越來越多的實驗無法達到預期效果。所以，團隊必須持續(xù)進行大量的實驗，這一點至關重要。

你的實驗設計得越精細、越有針對性，你就越有可能在失敗中吸取經(jīng)驗，找到成功的機會。

為此，增長產(chǎn)品經(jīng)理應該努力確保，在確定最小可行性實驗時，增長團隊既具備健康的創(chuàng)造力，又具備強大的協(xié)作能力。

小結

始終秉持“又快又好”的思想，是掘金小組發(fā)展過程中的關鍵因素。它將志同道合之人凝聚在一起，使團隊能夠有效地實現(xiàn)目標。

作為一個相對較新的團隊，我們的工作方式和工作效果仍然存在很多改進空間。但是在過去的一年中，我們成功地將移動端 App 試用用戶數(shù)提高了一倍多，將 PC 端的注冊流失率降低了 15％ 以上，并且已經(jīng)超過了公司的從試用到付費轉(zhuǎn)化率目標。我們?yōu)檫@些成就感到驕傲。

當然，你的增長團隊可能與我們的團隊迥然不同，也許它還不足以細分成小組。

但歸根結底，成功的增長實驗應歸功于團隊中的出色成員，他們不畏風險，快速行動，與整個團隊一起朝著北極星指標前進。

作者：Jordan Lewis，Deputy 增長負責人

來源：https://www.productled.org/blog/high-impact-growth-team

本文由 @GrowingIO 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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