題目

第一批用戶，該怎么獲??？（攜程-2014）

1.題目分析

本題考查點(diǎn)：產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品運(yùn)營

在規(guī)劃一個(gè)新產(chǎn)品的最初階段，我們就要考慮其推廣問題。一個(gè)成功的產(chǎn)品往往由三部分組成：設(shè)計(jì)、運(yùn)營、推廣。沒有好的推廣，就算是“設(shè)計(jì)好、運(yùn)營好”的產(chǎn)品，往往也很容易被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的信息浪潮中。產(chǎn)品的推廣策略需要考慮多種因素，如產(chǎn)品特點(diǎn)、發(fā)展策略、資源配置等。

2.背景知識

種子用戶（Seed Users），即第一批用戶，這批用戶最接近產(chǎn)品的初始定位，并直接影響著產(chǎn)品日后的口碑傳播及輻射范圍。種子用戶的獲取方式和渠道與產(chǎn)品定位息息相關(guān)。

一般來說，產(chǎn)品推廣的難度跟定位的精確度是成反比的：一個(gè)產(chǎn)品定位越精確，推廣的難度就越低，因?yàn)槿绻a(chǎn)品所要解決的就是某一個(gè)細(xì)分群體的某個(gè)具體需求，那么只要找準(zhǔn)目標(biāo)用戶聚集的渠道，就能高效且快捷地找到他們。對于已經(jīng)形成各種垂直分類社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)而言，相關(guān)特點(diǎn)的用戶可能在豆瓣小組、論壇、某些線下活動(dòng)中就能找到。

3.詳細(xì)解答

（1）產(chǎn)品類型的基本分類

1）社區(qū)類（知乎、豆瓣、虎嗅網(wǎng)）

2）社交類（微信、來往）

3）工具類（臉萌、打車、云筆記）

（2）運(yùn)營啟動(dòng)方式

1）冷啟動(dòng)：初創(chuàng)公司由于產(chǎn)品初期數(shù)據(jù)為空或者數(shù)據(jù)量太少導(dǎo)致所需的數(shù)據(jù)量達(dá)不到要求，第一批用戶需要公司以近乎“肉搏戰(zhàn)”的方式去尋找、吸引或?qū)?。它有如下熱點(diǎn)：

第一，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或熟人推廣，形成口碑傳播的基礎(chǔ)。

第二，減少市場推廣的費(fèi)用和難度，從而降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

第三，控制產(chǎn)品發(fā)布節(jié)奏，為快速迭代贏得時(shí)機(jī)。

2）熱啟動(dòng)：公司通過大量資源投入讓產(chǎn)品迅速啟動(dòng)，特點(diǎn)如下：

第一，借助公司平臺直接導(dǎo)入用戶。

第二，通過資金力量進(jìn)行廣告或補(bǔ)貼類推廣，為占領(lǐng)市場贏得時(shí)機(jī)。

（3）分維度列舉具體的產(chǎn)品推廣方式

分維度列舉具體的產(chǎn)品推廣方式見下表。

綜上所述，第一批用戶的獲取方式需要從產(chǎn)品特點(diǎn)、發(fā)展策略、資源配置等多方面考慮。從大范圍看，大公司由于覆蓋用戶面廣、時(shí)機(jī)特點(diǎn)、政策因素等往往采用資本驅(qū)動(dòng)的熱啟動(dòng)方式；而小公司由于用戶定位比較精確、重視小而美的產(chǎn)品體驗(yàn)，往往通過冷啟動(dòng)的方式來獲得第一批用戶，呵護(hù)產(chǎn)品不斷長大。

本文選自鞠業(yè)旭 等著《產(chǎn)品經(jīng)理面試攻略》

未經(jīng)書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者追究法律責(zé)任。