本文作者為大家分享了如何提煉問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)價(jià)值、樹(shù)立優(yōu)勢(shì)的方法。鑒于產(chǎn)品生命周期剛開(kāi)始，涉及產(chǎn)品內(nèi)容的數(shù)據(jù)都是不全面的，僅供參考。

一、分類(lèi)、想象、鏈接（MIC）

MIC工作法讓我發(fā)散性的思考問(wèn)題、價(jià)值、優(yōu)勢(shì)，并輸出核心問(wèn)題、核心價(jià)值、關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。

MIC方法的基本思路其實(shí)十分的簡(jiǎn)單：特征提?。c(diǎn)）、模型構(gòu)建（體）、發(fā)現(xiàn)切入點(diǎn)，也就是一個(gè)事實(shí)、發(fā)散、收斂的思考流。

MIC是由分類(lèi)、想象、鏈接 三個(gè)過(guò)程組成的一種思考方法，可以運(yùn)用到產(chǎn)品工作的不同階段。

MIC工作法的基本理念：

1. 足夠信息是產(chǎn)品經(jīng)理的核心，而不僅僅是所謂的方法，但信息太多，我們需要轉(zhuǎn)換成重點(diǎn)（關(guān)鍵詞）；
2. 信息不能單斷、片面的去看待、分析，需要以用戶(hù)為基礎(chǔ)模型，再融入其它信息去整體的看待信息；
3. 去整體模型中尋找機(jī)會(huì)，問(wèn)題來(lái)源于整體模型中的缺口、弱方向；

寫(xiě)這一篇文章的目的也是總結(jié)一下自己思考問(wèn)題的方式，過(guò)去都是不斷的在收斂問(wèn)題以達(dá)到過(guò)程的可控，但現(xiàn)在我傾向于先全面的了解信息，并且大膽發(fā)散、充分想象，然后再精準(zhǔn)定位，收斂問(wèn)題。

在之前總結(jié)的文案中我們也介紹過(guò)產(chǎn)品人的工作，不外乎下圖所示的這些方面。本文及接下來(lái)的文章中，我將總結(jié) “分類(lèi)、想象、鏈接（MIC）” 方法如何應(yīng)用在“戰(zhàn)略與用戶(hù)洞察”、“體系構(gòu)建與產(chǎn)品規(guī)劃”、“需求分析與產(chǎn)品設(shè)計(jì)”這三個(gè)方面。在使用MIC工作方法的同時(shí)，我同時(shí)也在鍛煉自己的能力四要素：看本質(zhì)、抓重點(diǎn)、畫(huà)面感、批判精神。

戰(zhàn)略與用戶(hù)洞察階段的MIC應(yīng)用

產(chǎn)品是為用戶(hù)服務(wù)的，產(chǎn)品的戰(zhàn)略性的目標(biāo)與發(fā)展自然也不能是脫離用戶(hù)的，否則制訂的戰(zhàn)略是脫離實(shí)際的，二者在工作中具有較高的關(guān)聯(lián)性。

產(chǎn)品戰(zhàn)略的目標(biāo)是：探索差異化的用戶(hù)核心問(wèn)題及其價(jià)值！在這個(gè)階段要發(fā)現(xiàn)差異化，只有我們通過(guò)分類(lèi)清晰的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)狀后，才有可能發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的差異化。

差異化也體現(xiàn)在兩個(gè)方面：?jiǎn)栴}的差異化、解決方案的差異化。戰(zhàn)略是很宏觀的，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)講有“市場(chǎng)戰(zhàn)略”、“產(chǎn)品戰(zhàn)略”、“技術(shù)戰(zhàn)略”等各個(gè)方向上的戰(zhàn)略，作為PM我們重點(diǎn)講述“產(chǎn)品戰(zhàn)略”。

將MIC方法與階段的工作內(nèi)容相結(jié)合，我們得到了如下圖所示的邏輯關(guān)系。接下來(lái)，我們將實(shí)踐MIC方法。

二、分類(lèi)的信息收集是一切工作的開(kāi)始

要點(diǎn)：制作信息圖譜；提煉信息關(guān)鍵詞；

分類(lèi)就如同玩積木，將一棟大廈拆解為一個(gè)個(gè)的構(gòu)建，而我們就是要認(rèn)清楚每一個(gè)構(gòu)建。當(dāng)我開(kāi)展 ”智慧商場(chǎng)“ 時(shí)，在項(xiàng)目策劃以及開(kāi)始的前3個(gè)月時(shí)間里，我的主要工作都是在收集行業(yè)信息、用戶(hù)信息、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等，并且分類(lèi)整理及抓住每個(gè)類(lèi)目的重點(diǎn)。PM要保證所收集信息的穩(wěn)定性。

舉一個(gè)例子：“客戶(hù)關(guān)心”那就是無(wú)論外部環(huán)境怎么變，客戶(hù)真正關(guān)心的還是這，如：“現(xiàn)金流”、“坪效”、“掉店率”等等。這個(gè)階段的本質(zhì)就是信息收集與消化的過(guò)程，需要PM自己不斷的去發(fā)掘。

我們從客戶(hù)內(nèi)部（左側(cè)）、行業(yè)發(fā)展、行業(yè)參與者、技術(shù)發(fā)展等方面來(lái)拆解。我們的用戶(hù)對(duì)象就是商業(yè)體，較為單一，如果你需要面向產(chǎn)業(yè)鏈上更多的角色，你還需要去深入的了解整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)于信息的彩信這項(xiàng)工作，寧多匆少。

三、作一個(gè)有畫(huà)面感的產(chǎn)品經(jīng)理

要點(diǎn)：構(gòu)建客戶(hù)畫(huà)面；尋找行業(yè)機(jī)會(huì)點(diǎn)；

想象就是整體審視積木中數(shù)那么多的構(gòu)建，然后去設(shè)想未來(lái)搭建的房子會(huì)是什么子。在這一過(guò)程中，你的工作要點(diǎn)是：在一個(gè)過(guò)程的工作中，我們分門(mén)別類(lèi)的制作了信息圖譜，并且提煉了關(guān)鍵詞。但這些都是零星的一些信息，我們需要整合在一起，這就是發(fā)揮想象力的時(shí)候！

1. 通過(guò) “客戶(hù)內(nèi)部” 中的關(guān)鍵信息，在腦海中構(gòu)建整個(gè)客戶(hù)畫(huà)面（也就是所說(shuō)的畫(huà)面感）；
2. 將 “外部”-“其他人在做啥” 加入到客戶(hù)畫(huà)面中，他人在行業(yè)畫(huà)面中創(chuàng)造了什么價(jià)值，我們還有什么空間；
3. 將“行業(yè)”-“行業(yè)趨勢(shì)” 加入到客戶(hù)畫(huà)面中，去判斷未來(lái)可能存在的機(jī)會(huì)；
4. 借鑒“相似行業(yè)發(fā)展”與“相似產(chǎn)品發(fā)展”在客戶(hù)畫(huà)面中尋找空缺、弱方向等，并加入到信息圖譜中（主要是加入行業(yè)趨勢(shì)及客戶(hù)內(nèi)部中）；

想象是基于我們收集的信息在我們自己的腦海中構(gòu)建一個(gè)整體的模型出來(lái)，并要大膽的去想象未來(lái)。個(gè)人推薦《毛澤東選集》， 這是死生之地、存亡之時(shí)所作，比較現(xiàn)在的一些吹牛逼的還是強(qiáng)多了。

四、鏈接趨勢(shì)與現(xiàn)實(shí)

要點(diǎn)：干擾項(xiàng)過(guò)濾；將機(jī)會(huì)與客戶(hù)的核心點(diǎn)相結(jié)合；樹(shù)立關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)；

積木中的構(gòu)建都認(rèn)清了，未來(lái)要搭建的樣子也想明白了，那就開(kāi)始來(lái)尋找一個(gè)切入點(diǎn)。在上一步的過(guò)程中，我們構(gòu)建了客戶(hù)畫(huà)面，并且借鑒其它行業(yè)及產(chǎn)品的發(fā)展得到了一些 現(xiàn)有機(jī)會(huì)和新機(jī)會(huì)。但咱們可不是什么都能做，這受制了技術(shù)變革、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀等等，這就需要我們來(lái)做鏈接。你可以只選擇客戶(hù)關(guān)心中的一些機(jī)會(huì)點(diǎn)，但我們還是建議你通過(guò)趨勢(shì)（新機(jī)會(huì)）+關(guān)心（現(xiàn)有機(jī)會(huì)）結(jié)合起來(lái)，并排除各項(xiàng)干擾因素，得出要解決的核心問(wèn)題及其價(jià)值。

1. 從自身出發(fā)，尋找趨勢(shì)中，我們能做到的事情（我們是技術(shù)推動(dòng)型項(xiàng)目）；
2. 從趨勢(shì)中，鏈接客戶(hù)關(guān)心點(diǎn)，二者存在必然的邏輯關(guān)系；
3. 樹(shù)立關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)（我們已經(jīng)有了行業(yè)參與者信息）；

優(yōu)勢(shì)要么是提高客戶(hù)收入、要么是將成本、要么是提效率，這些都寫(xiě)在了”客戶(hù)關(guān)心里”，所以千萬(wàn)別說(shuō)：“他們是那樣做，我們是這樣做，所以是優(yōu)勢(shì)”。

任何的優(yōu)勢(shì)背后都隱藏著劣勢(shì)，沒(méi)有絕對(duì)的好壞，關(guān)鍵在于平衡。

在前面兩步的過(guò)程中，我們會(huì)提取一些要點(diǎn)，例如我們的智慧商業(yè)產(chǎn)品，在經(jīng)歷一段時(shí)間的行業(yè)中的摸爬滾打后，提出了一個(gè)我們要解決的核心問(wèn)題。這涉及商業(yè)機(jī)密，我用隨便的一句話(huà)代替：提升體驗(yàn)，改善提袋率。

過(guò)兩天再來(lái)總結(jié)MIC在“體系構(gòu)建與產(chǎn)品規(guī)劃”、“需求分析與產(chǎn)品設(shè)計(jì)”中的應(yīng)用。

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本文由@張牧師說(shuō) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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