本文將詳細(xì)解析字節(jié)跳動(dòng)面試題：如何給盲人描述黃色？旨在開闊讀者答題思路，形成更全面精準(zhǔn)的答案。

題目：如何給盲人描述黃色？（字節(jié)跳動(dòng)·面試）

考查要點(diǎn)：

• 發(fā)散性思維
• 表達(dá)抽象概念的能力

答題思路

• 明確用戶
• 明確需求
• 針對(duì)不同需求，提供不同解決方案

一、?明確用戶

很多求職者給出的回答大多是：我閉上眼睛去感受，假裝自己是盲人描述給自己，只要自己能理解黃色，盲人也就懂了；告訴他黃色是太陽曬在身上暖洋洋的感覺；給他吃香蕉，告訴他香蕉是黃色的……

其實(shí)，仔細(xì)想想就會(huì)發(fā)現(xiàn)，題目只給了一半的用戶身份：看不見物品。另一半并不明確：先天盲人還是后天盲人？

如果是先天盲人，意味著他從來沒看到過黃色，更不知道黃色是什么樣子；如果是后天盲人，他以前是認(rèn)識(shí)黃色的，只不過失明之后，忘記了黃色。

兩者的區(qū)別是：前者從未見過黃色，只能通過感官來感受；后者可以詢問他對(duì)哪些黃色的物體有印象，通過對(duì)該物體的形容，來幫助他喚醒記憶。

所以，答題前一定要先確定用戶。只有先確定了為誰解決問題，才能更好的理解他們的需求、為他們提供解決方案。

二、明確需求

假設(shè)該用戶是先天性失明，從未見過黃色，你在為他描述之前，就要明確第二件事：他為什么想知道黃色？他在什么情況下需要知道黃色？也就是我們常說的：需求和場(chǎng)景。

我假設(shè)了三個(gè)需求：

• 他想知道哪些物品是黃色的
• 他想了解顏色這件事
• 他需要辨別黃色

需求1：想知道哪些物品是黃色的

盲人的世界是沒有顏色的，或者說所有的物品都是一個(gè)顏色——黑色。他們對(duì)顏色是毫無概念的，甚至不知道顏色是什么。

但是他可能希望自己在使用某些物件的時(shí)候，是帶著顏色的。比如，他下次吃水果，就會(huì)知道他吃的香蕉和他剝的橘子是兩個(gè)顏色。對(duì)于這類需求，可以對(duì)黃色的物品進(jìn)行「歸類」，進(jìn)而進(jìn)行轉(zhuǎn)述。

水果的黃、陽光的黃、秋葉的黃、金牌的黃、糧食的黃、花朵的黃、土地的黃……雖然都是黃色，但表達(dá)的意義、傳遞的信息是不同的?！笟w類描述」可以讓對(duì)方對(duì)事物的感受更清晰和準(zhǔn)確。

就像前面講到的例子，你告訴他向日葵是黃色的，下次別人提到向日葵，他心里就會(huì)知道：哦～是黃色的植物；你告訴他玉米也是黃色的，他會(huì)想到：哦～和向日葵一樣顏色的糧食。

需求2：想了解顏色這件事

如果他只是對(duì)顏色產(chǎn)生好奇，想了解顏色這件事，黃色只是其中一個(gè)色彩。題目就變?yōu)榱耍喝绾谓o盲人描述顏色。

可以借助其他感官讓他體驗(yàn)不同的顏色（包括黃色），也可以用「比擬」的方法，讓他知道世界上是五顏六色的，也讓他知道不同顏色的感覺也是不同的。

比如黃色帶來的感覺：

• 像冬日里一抹陽光灑在身上，溫暖舒適
• 像帝王的皇冠，尊貴和大氣
• 像在深夜的沙漠里看見遠(yuǎn)方忽閃忽閃的小燈光，是希望和振奮
• 也像是秋天踩在灑滿楓葉的街道上，咔嚓咔嚓的聲音
• 還是秋季微風(fēng)吹過麥田的感覺
• 又像小朋友嘴角殘留的蛋撻，香甜酥脆
• 也是大漠黃沙的柔軟

再比如紅色帶來的感覺：

• 像是第一次牽起心上人的手，小心臟撲通撲通
• 也像大年三十門前貼的迎春對(duì)聯(lián)
• 又像是吃了一口朝天椒

需求3：需要辨別黃色

盲人需要辨別黃色的場(chǎng)景比較少但比較典型，比如紅綠燈。

紅綠燈是給有視覺的人看的，但是“紅燈停、綠燈行、黃燈亮了等一等”卻是所有人都要遵守的交通規(guī)則。在這個(gè)需求下，我們能提供的解決方法絕對(duì)不是讓他感受什么是黃色，而是：如何讓盲人知道黃燈亮起了，保證交通安全。

已有的解決方案包括：安裝有聲紅綠燈。當(dāng)發(fā)出急速的“嗒、嗒、嗒”聲音時(shí)，表示綠燈亮；當(dāng)發(fā)出停頓的“滴、滴、滴”的聲音時(shí)，則表示紅燈亮。盲人朋友可以通過不同聲音來辨別紅綠燈情況。

再比如危險(xiǎn)警告的黃色標(biāo)識(shí)，這個(gè)標(biāo)識(shí)其實(shí)不需要盲人去辨識(shí)，也不可能通過比擬讓他感受到。我們能做的只能是不建議盲人單獨(dú)出行，即便有導(dǎo)盲犬，出行距離最好也不要太遠(yuǎn)。

面試官一般不是要求職者立馬給出一個(gè)非?？尚械慕鉀Q方案，而是考查在這種問題下，求職者的思考邏輯是什么，表達(dá)出來的又是什么。

三、多樣化的解決方案

這種類型的題目，如果問題本身的目的不夠明確，可以通過反問發(fā)問者，得到一個(gè)明確的需求，按照這個(gè)需求再進(jìn)行深層次的思考；如果對(duì)方不能給出一個(gè)明確的需求，就自己假設(shè)一個(gè)需求，去解決。

前面假設(shè)了三個(gè)需求，每個(gè)需求也都給出了方案示例，其實(shí)就是在講多樣化的解決方案。將整個(gè)解題思路總結(jié)一下，就是：

• 假設(shè)目的1，提出解決手段
• 假設(shè)目的2，提出解決手段
• 假設(shè)目的3，提出解決手段
• ……

四、示例：抽樣地感受顏色

盲人無法通過眼睛去觀察一種顏色，勢(shì)必需要有替代的感受?？梢酝ㄟ^他人的描述和引導(dǎo)，讓其從聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等方面感受到你所描繪的東西。

1. 聽覺如何感受顏色？

給他聽海浪拍打沙灘的聲音，告訴他藍(lán)色是大海，是寧靜。

2. 嗅覺如何感受顏色？

你可以拿一顆薄荷葉給他聞，告訴他薄荷是綠色的。

3. 味覺如何感受顏色？

給他嘗一口蜂蜜，告訴他蜂蜜是黃色的。

4. 觸覺如何感受顏色？

• 你可以把他帶到室外溫度39度的大太陽下，讓他感受太陽暴曬的感覺，可以告訴他臉頰的灼熱感就是紅色的；
• 你還可以把他帶到海邊，把他的手放進(jìn)海里，告訴他海是藍(lán)色的；
• 或者把他帶到秋天的麥田里，抓一把玉米放在他手里，告訴他玉米是黃色的；
• 拿一捧雪放到他的手心，告訴他雪是白色的，象征著純潔……

五、如何帶著批判性思維回答問題

有些腦洞題，看起來有點(diǎn)無厘頭或是不符合邏輯，就好比“如何給盲人描述黃色”，有些人會(huì)質(zhì)疑：為什么要給他描述黃色？讓盲人體會(huì)黃色有什么意義呢？給盲人描述顏色，就好比給聾子描繪聲音、給味覺失靈的人描繪酸甜苦辣，能改善他們什么嗎？

如果你認(rèn)為這道題是毫無意義的，你大可以反駁面試官，告訴對(duì)方這道題是個(gè)偽命題，沒有討論的意義和價(jià)值。但是質(zhì)疑是要帶著說服邏輯質(zhì)疑，再否定對(duì)方的同時(shí)，給出自己的觀點(diǎn)，去論證你的立場(chǎng)。

比如，你可以告訴對(duì)方：黃色是一種信息符號(hào)，對(duì)于盲人而言，他們與這種信息是絕緣的，所以黃色對(duì)他們來說是完全沒有意義的，他們不可能也不需要這些色彩概念。從這個(gè)層面來講，題目是個(gè)偽命題。不過，如果盲人真的能用其他感官感受到顏色，他們也會(huì)得到心理上的滿足。這個(gè)層面來講，題目是有意義的。

這個(gè)答案只是示例，不是標(biāo)準(zhǔn)答案，也不是最佳答案。只是想告訴大家，如果你對(duì)題目本身產(chǎn)生了質(zhì)疑，可以反問，更可以反駁，只要你有一套自己的思考邏輯和說服邏輯?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是需要有質(zhì)疑的聲音的，有質(zhì)疑才會(huì)有思考，才能更好的促使進(jìn)步。

本文由 @少先隊(duì)員與表表 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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