文章是關于58集團產品經理的線上筆試復盤，一起來看看58的筆試考察了哪些方面的內容。

現(xiàn)在是2018年9月19日，目前是我接到的第二份線上筆試，第一份筆試來自迅雷，提前了一個小時接到通知，不可延期，遲到了二十分鐘才打開注定涼涼的結局。相比來說，58的筆試友好的多，不僅提示用戶進行模擬答題，還可以根據自己的時間延期。

話不多說，開始復盤，總時間為90min。

第一次發(fā)布被大家提出了很多的建議，現(xiàn)在進行第一波的修改~

筆試題分為兩類：

一類是選擇題，涉及大量的邏輯思維題，暫且不表；

第二類主要涉及三個方向：

（1）分析題：針對微信中訂閱號、服務號、小程序進行分析，分析其主要用戶、使用場景、盈利場景（企業(yè)端和用戶端）、優(yōu)缺點。

解答：首先分析一下這三類的區(qū)別。

訂閱號：

是騰訊平臺的一個功能，普通用戶可以像訂閱報紙一樣，每日獲得所關注的訂閱號發(fā)送的消息。申請訂閱號的用戶可以推送一些消息給關注的用戶。

主要用戶及使用場景：/*生活較為穩(wěn)定的中年人，沒有太高的社交需求，容易建立穩(wěn)定的生活習慣。睡覺前玩手機時，點擊訂閱號習慣性的瀏覽，主要方面為養(yǎng)生、時訊、段子、心靈美文等。*/

主要用戶：個人

使用場景：

1.學生、家長或者職員，學校、公司等組織每天發(fā)布的關于組織的各項活動、決定等；

2.憑借用戶體驗自身成長起來的大V，例如：邏輯思維、咪蒙

盈利場景：軟文推廣、廣告頁面引流、流量變現(xiàn)、贊賞功能、會員收費、衍生出實體產業(yè)、公眾號付費閱讀。

優(yōu)點：訂閱號每天都可以推送文章；

缺點：

• 沒有認證的情況下，很對接口無法辦理對接（比如網站的搭建）
• 訂閱號是顯示在訂閱號的列表里，隱藏在二級目錄下面，很容易被忽略。

服務號：

是企業(yè)和組織提供更強大的業(yè)務服務和用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)全新的公眾號服務平臺。

• 主要用戶及使用場景：企業(yè)，即是企業(yè)流量的重要入口

使用場景：

1.企業(yè)上新或者折扣活動，連接的電商平臺和微信支付接口，刺激有購買需求的人直接進行購物

• 盈利場景：銷售產品、廣告頁面引流。
• 優(yōu)點：相比于訂閱號來說，權限比較大，同時也可以直接呈現(xiàn)在微信聊天頁面。
• 缺點：每個月只能推送4篇文章，點擊進入加載時使用騰訊自帶的瀏覽器并不是非常流暢。

總結：2018年騰訊校招中討論是否可以將服務號和訂閱號合二為一？

我的答案是不行，騰訊的理念一直是一切用戶價值為依歸，在微信這種國民級的產品上進行改變，一定要有足夠大，足夠痛的用戶需求，兩者最大的區(qū)別就在于是否具有商業(yè)化功能，也就奠定了這其實是兩者截然不同的產物。

1.推送：直接呈現(xiàn)在聊天頁面，那就意味著在推送頻率和推送質量上面一定要達到一個高度，才可以保證用戶體驗；將其全部隱藏在訂閱號欄，違背了電商在社交軟件上面打廣告的初衷

2.功能：公眾號是個人咨詢的獲得渠道，用戶擁有主動權，而服務號則不同。

小程序：一邊強化入口和傳播效應，搜一搜直達，公眾號跳轉，附近的小程序等；一邊提高開放能力，提供給了企業(yè)和第三方服務

是一種不需要下載安裝就直接可以使用的應用，隨時隨地可以用，無需安裝卸載。新零售的重要手段

主要用戶：企業(yè)和個人

使用場景：

• 線下：同程旅游直接就在景點出放置小程序二維碼，游客直接就能在小程序中購票；公交信息查詢，公交車站站牌設二維碼，等車的時候我可以知道公交車的動態(tài)；醫(yī)院，排隊掛號，提供咨詢；出門前直接點開附近的小程序，就可以快速了解附近的餐飲美食、商超便利、美妝護理、服飾箱包等信息，直接安排自己的生活。共性：隨著發(fā)展的迭代，現(xiàn)如今的小程序最主要的入口就是附近小程序，實現(xiàn)了線上和線下的商業(yè)的統(tǒng)一，這些場景都是想去用的時候就去用，但是頻次又不太高?，F(xiàn)在可以將微信卡包、附近的門店與小程序結合起來，實現(xiàn)線下引流、轉化、維護的一個完整閉環(huán)。一直以來在電商發(fā)展如此迅速的情況下，仍然有一些殘留問題無法改變，比如：與圖片不符，無法及時達到等。同時，線下門店也存在需要排隊付款，無法刻畫用戶特征等問題，交易鏈條被互聯(lián)網化是發(fā)展的一個必然趨勢，微信作為一個社交產品，也許只有通過業(yè)務嫁接等方式才可以實現(xiàn)價值，創(chuàng)造微信利潤最大化。

• 線上：群插件、表單收集、單機游戲。比如：公司收集中午吃什么，收集投票信息。

盈利場景：去中心化的電商、社交游戲、內容付費。

• 優(yōu)點：不用安裝、無需卸載、觸手可及、無需注冊、無需登錄、社交裂變（一鍵分享微信群）。
• 缺點：無法分享朋友圈、無法向用戶推送消息、限制搜索能力。

（2）商業(yè)題：以58到家的搬家、保潔、月嫂任一服務為例，簡述產品線上和線下服務流程與質量控制標準，如何保證良好的用戶體驗？

切入點：保潔服務極致化。

流程：用戶有清潔需求——>登錄APP在線選擇保潔——>與保潔溝通達成意向，確定時間和地點——>用戶向APP預付工資——>保潔打掃——>用戶評分——>保潔評分——>雙方無異議交易達成，工資扣除手續(xù)費，進入保潔手中。

保潔：

1. 建立培訓機制；
2. 健全清潔標準；
3. 建立完整的評價體系以及維權體系。

（3）論述題：請說出三種及以上企業(yè)招人的途徑，并分析其優(yōu)缺點，順便提出自己的線上/線下營銷方案

解：首先從三個方面說：

1）官方招聘渠道

a. 校園招聘官網（web端）：

• 優(yōu)點：由校招團隊負責運營，信息最準確，更新最及時、很多公司的簡歷投遞也只能通過官網編輯和投遞。
• 缺點：網頁版打開不方便，有時候會受電腦端的限制.

b. 校園招聘微信服務號：

• 優(yōu)點：貼合用戶查詢信息習慣，支持面試時間查詢，面試進度查詢，面試結果查詢等功能，適合瀏覽信息。
• 缺點：不適合編輯信息。

c. 校園招聘微博：

• 優(yōu)點：微博號更多的是同步重大信息，比如：筆試時間變更通知，公關事件說明等全局性信息，傳播范圍較為廣泛。
• 缺點：只能用來瀏覽，可能存在消息更新不及時的情況。

d. 企業(yè)宣講會：

• 優(yōu)點：面對面直觀的了解企業(yè)和應聘者，現(xiàn)場互動更加可以調動積極性，可以現(xiàn)場筆試，效率較高;
• 缺點：因為時間、地域的限制可能會丟失掉一大部分的用戶。

（2）第三方分發(fā)渠道

a. 應屆生求職網、大街網、智聯(lián)招聘、中華英才網、拉勾網等第三方網站。

• 優(yōu)點：作為第三方招聘網站的佼佼者，這些網站會匯集很多互聯(lián)網公司的招聘信息動態(tài)；這些網站一般自帶論壇功能，方便求職者交流求職心得。
• 缺點：存在同類公司的競爭.

b. 學校就業(yè)辦網站：

優(yōu)點是：招聘企業(yè)集中來到自己學校，可以跟企業(yè)面對面溝通自己感興趣的問題。

缺點：

c. 高校論壇：

• 優(yōu)點：信息更新也及時，也會有很多面經；
• 缺點：消息準確值有待考量。

（3）內部人員推薦

公司工作人員的內推渠道：

• 優(yōu)點：部門的招聘信息及要求他們是最清楚的，同時也比較了解應聘者，也是對于人才的一種保護措施；
• 缺點：濫用內推導致不良后果。

總得分57，怕是涼涼了。

本文由 @?安安 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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