編輯導(dǎo)語：對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，了解用戶是一門很深的功課，只有足夠了解用戶的需求才能做出好的產(chǎn)品，本篇文章作者分享了從預(yù)算、時間、文化3個維度去看待用戶的內(nèi)容，一起來學(xué)習(xí)一下，希望對你有幫助。

移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)很大的一個區(qū)別在于：

移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是以產(chǎn)品和用戶作為核心驅(qū)動力，而傳統(tǒng)行業(yè)是以資源和政策作為核心驅(qū)動力的，這就導(dǎo)致兩者對商業(yè)上所需要關(guān)注的點(diǎn)變得不一樣。

而不管是產(chǎn)品、運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)者還是投資方，都需要去理解你的用戶。

今天不講老生常談的用戶畫像這些內(nèi)容，想聊聊從另外3個維度去看待用戶會有什么不一樣的收獲。

3個理解用戶的維度分別是：預(yù)算、時間、文化。

01

不管是從男人、女人，還是從單身用戶，家庭用戶的角度來看，每個用戶都會有自己每月/每周的預(yù)算。

其中有一個理論：用戶最難被顛覆的是預(yù)算。

如果你可以通過低價格，且長時間綁定用戶，并獲取用戶的預(yù)算，那這樣的商業(yè)模式就是非常棒的一種模式。

這里可以舉兩個例子一起來看下：

女性對鮮花是一種剛需嗎？很明顯，鮮花是需求，但它還達(dá)不到剛需的程度。

但女性是非常非常喜歡鮮花的，注意是非常非常。?

在如此強(qiáng)烈的喜歡情緒下，她們的鮮花購買習(xí)慣又是怎么樣的呢？

她們在路過鮮花店時會情不自禁地進(jìn)店去選購一束好看又好聞的鮮花。

但如果你讓她們在早上8點(diǎn)起來去花店買一束鮮花，她們會嗎？顯然不會。

但我們現(xiàn)在是不是看到過一種服務(wù)——鮮花預(yù)訂，可以通過線上下單，訂購一個月甚至多個月的鮮花，這就是對用戶預(yù)算的獲取。

雖然女性在鮮花的購買上是有預(yù)算的，但她們沒有經(jīng)過花店的話這部分消費(fèi)也就不會產(chǎn)生了。

所以鮮花預(yù)定在獲取她們預(yù)算的同時，也改變了她們對鮮花的購買行為習(xí)慣。

你可以理解為這是鮮花行業(yè)的消費(fèi)升級。

從而你也就很好理解為什么朋友圈賣花總是很快售罄。

因?yàn)槟惆鸦ǚ旁诹伺悦媲?，讓她看見了，提醒她，你的預(yù)算可以消費(fèi)了。
每日堅(jiān)果和鮮花其實(shí)是一個道理。

因?yàn)閬喗】?，現(xiàn)在的人對養(yǎng)生和營養(yǎng)補(bǔ)充越來越看重。

所以每日堅(jiān)果也就很好地把這批用戶的預(yù)算給掐住了。你可以根據(jù)鮮花的邏輯細(xì)細(xì)思考下。

02

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)本質(zhì)上是在尋找一種方式，可以更好地獲取用戶線上使用時間。

但隨著近些年流量競爭的白熱化以及流量紅利的逐漸消失，各個平臺的獲客成本在不斷上升，獲客成本的上升會導(dǎo)致大量移動互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式變形，崩潰。

而且還有很多公司哪怕他的商業(yè)模式成立，但是財(cái)務(wù)模型始終跑不通。

在2022年，你如果去做平臺電商的生意，你就得和淘寶、京東等眾多平臺去搶流量。

而平臺電商的商業(yè)模型中，最簡單的收入就是長期復(fù)購和用戶活躍帶來的單人收益——單人平均獲客成本。

大平臺愿意花幾百幾千塊去獲取一個下單成交用戶，因?yàn)樗麄兊挠脩魪?fù)購率能支撐得起他們的成本。

如果你去搶這塊蛋糕，你能支撐得起這么高額的獲客成本嗎？明顯是不現(xiàn)實(shí)的。

之前就看過很多行業(yè)分析報告在說，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶每天在線使用時長為4個小時。

這4個小時是各行各業(yè)都在爭奪的時間，但其實(shí)有80%以上的時間是被互聯(lián)網(wǎng)大廠的產(chǎn)品所占有，其他玩家能玩的部分是剩下的20%不到。

在這個背景下，如何低成本地獲取用戶使用時間就變成了一種商業(yè)壁壘。

所以近些年來很多真正賺錢的事情都轉(zhuǎn)移陣地，建立在生態(tài)環(huán)境下，獲取那些生態(tài)流量來進(jìn)行變現(xiàn)和占有用戶時間。

比如微信生態(tài)下，有很多運(yùn)營者利用公眾號矩陣，利用KOL進(jìn)行社群傳播獲取用戶的線上互聯(lián)網(wǎng)使用時長。

而當(dāng)發(fā)現(xiàn)線上獲客成本相比線下的獲客成本高出很多，出現(xiàn)這種成本倒掛的情況后，投資方和創(chuàng)業(yè)者又會把目光轉(zhuǎn)移到線下獲客。

這也造就了早些年非常多的O2O項(xiàng)目，新零售項(xiàng)目，線下硬件消費(fèi)場景搭建項(xiàng)目。

也正是因?yàn)樗麄兛梢杂酶偷某杀精@取到更多的用戶線上使用時間。那些年這些項(xiàng)目都變成了投資的風(fēng)口。

03

最后我想聊下用戶文化，用戶文化最直接的理解就是“代溝”。

文化是和時間關(guān)系最密切的產(chǎn)物。還記得我們小時候看的動畫片：超人、奧特曼……類似這些嗎？

這些動畫作品背后有非常強(qiáng)的個人英雄主義和自由主義。

而這些和我們的長輩看的內(nèi)容觀念是不一樣的，這就會產(chǎn)生兩者間的代溝。每個年代的用戶因?yàn)槲幕灰粯樱麄兛创挛锏姆绞揭簿筒灰粯印?/p>

只有當(dāng)你理解他們的文化才能提供適合他們的產(chǎn)品，從而打動這批用戶。

這里舉個搖滾的例子：

如果你在60年代、70年代的家庭聚會上唱搖滾，估計(jì)會被長輩打折了。但現(xiàn)在你不會唱搖滾都不好意思去KTV飆歌。

其實(shí)這就很像產(chǎn)品中的KANO模型，在KANO模型中分為基礎(chǔ)功能、期望功能和亮點(diǎn)功能。

但隨著時間的推移，一個產(chǎn)品功能有從亮點(diǎn)功能到期望功能到基礎(chǔ)功能的演化路徑。

比如手機(jī)：

• 18年前：手機(jī)彩屏、可以拍照、可以聽mp3是亮點(diǎn)。
• 14年前：用戶向各大廠商說我希望有彩屏、可以拍照、可以聽mp3。那個時候是期望功能。
• 10年前：這些功能都變成了基礎(chǔ)功能。

理解用戶的文化內(nèi)容，找到雅文化，這是一個市場切入的方向，因?yàn)檠盼幕怯袡C(jī)會變成主流文化的。

當(dāng)他變成主流文化的時候，你布局得早就有吃肉的機(jī)會。

本文由 @寧叔愛思考 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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