編輯導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某個(gè)物品投入了更多情感時(shí)，此時(shí)消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)這一物品產(chǎn)生價(jià)值估高預(yù)判，這便是“宜家效應(yīng)”。而微信聊天記錄無(wú)疑承載了用戶的一定情感，因此，近日傳出的微信擬推出云存儲(chǔ)服務(wù)的背后，也許就體現(xiàn)了一定的“宜家效應(yīng)”。本文作者就此做了解讀，一起來(lái)看一下。

近日，《中國(guó)日?qǐng)?bào)》援引知情人士稱，微信擬推出個(gè)人微信云存儲(chǔ)服務(wù)，人們將能在云端備份和恢復(fù)微信聊天記錄。該服務(wù)可能按年付費(fèi)，蘋(píng)果系統(tǒng)用戶可能為180元/年，安卓用戶或在130元/年。

目前此消息還沒(méi)有得到微信團(tuán)隊(duì)官方的回復(fù)。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，筆者從產(chǎn)品設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶進(jìn)行投入背后的心理設(shè)計(jì)來(lái)分析為什么微信會(huì)嘗試推出“個(gè)人微信云存儲(chǔ)服務(wù)”。

一、什么是宜家效應(yīng) ？

產(chǎn)品有一個(gè)隱藏的心理設(shè)計(jì)是：“宜家效應(yīng)”，它是指消費(fèi)者對(duì)于自己投入勞動(dòng)、情感而創(chuàng)造的物品的價(jià)值產(chǎn)生高估的價(jià)值判斷偏差現(xiàn)象。

消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)物品付出的勞動(dòng)（情感）越多，就越容易高估該物品的價(jià)值。即微信個(gè)人用戶對(duì)微信產(chǎn)品的投入會(huì)令用戶形成偏好，因?yàn)槲覀兺吖雷约旱膭趧?dòng)成果，盡力和自己過(guò)去的行為保持一致，避免認(rèn)知失調(diào)。

很多企業(yè)會(huì)利用用戶的投入給自己的產(chǎn)品賦予更高的價(jià)值，其原因是用戶曾為產(chǎn)品付出過(guò)努力，對(duì)產(chǎn)品投入了自己的勞動(dòng)。

下面從用戶角色分類、使用場(chǎng)景與用戶痛點(diǎn)等方面進(jìn)行分析。

二、用戶角色分類

1）個(gè)人用戶

對(duì)于微信個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，使用付費(fèi)的云存儲(chǔ)服務(wù)，也是對(duì)自己投入時(shí)間、經(jīng)營(yíng)了社會(huì)關(guān)系的勞動(dòng)數(shù)據(jù)（創(chuàng)建、收藏的信息/圖片/語(yǔ)音/視頻/文章）進(jìn)行了增值。記錄了生活的點(diǎn)滴與時(shí)光的記憶。

2）企業(yè)用戶

對(duì)應(yīng)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，能夠?qū)鬏斶^(guò)的文件、交易信息、交流信息進(jìn)行長(zhǎng)期保持，也是一種電子憑證。

3）微信平臺(tái)

• 對(duì)于微信平臺(tái)本身來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步改善用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶黏性：微信平臺(tái)方對(duì)存儲(chǔ)后的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)安全處理后，進(jìn)行用戶畫(huà)像分析或偏好分析，也能更好地服務(wù)微信用戶。
• 對(duì)于騰訊云的來(lái)說(shuō)，微信是社交軟件，融入生活多種場(chǎng)景。生活記錄數(shù)據(jù)上云存儲(chǔ)，另一方面也會(huì)擴(kuò)大 騰訊云的市場(chǎng)空間（側(cè)面開(kāi)拓了騰訊云的toC 市場(chǎng)，形成市場(chǎng)增量）。
• 對(duì)于騰訊公司來(lái)說(shuō)，微信訂閱商業(yè)模式變?yōu)門(mén)oC 市場(chǎng)的新跑道：騰訊2021年第二季度財(cái)報(bào)顯示，截至6月底，微信及WECHAT月活躍帳戶已達(dá)12.5億。有了強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)后，進(jìn)行SaaS數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)訂閱，不僅能帶來(lái)高收入，還能持續(xù)性的營(yíng)收。

三、使用場(chǎng)景與用戶痛點(diǎn)

1. 個(gè)人用戶

【場(chǎng)景一】害怕記錄或文件丟失，云端存儲(chǔ)聊天記錄/珍藏的大文件（視頻/圖片/大文件等），例如小A用視頻記錄孩子每天成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些文件不僅在本地上存儲(chǔ)，還會(huì)在云端備份，永遠(yuǎn)不會(huì)丟失。隨著孩子長(zhǎng)達(dá)，這些珍貴的視頻/圖片記錄了孩子的成長(zhǎng)，家人的交流，變成了成長(zhǎng)的記憶，隨著歲月一起變得彌足珍貴。

【場(chǎng)景二】擔(dān)心本地存儲(chǔ)微信（緩存）文件過(guò)多的時(shí)候，手機(jī)卡頓。尤其是群里面的視頻和大文件。當(dāng)清理手機(jī)選擇一鍵清除所有緩存文件，因?yàn)橛辛嗽贫藗浞荽鎯?chǔ)，不會(huì)擔(dān)心錯(cuò)刪或者清空重要聊天內(nèi)容/文件。

【場(chǎng)景三】減輕丟文件的焦慮感。小A之前與朋友聊天過(guò)程中的微信文件沒(méi)來(lái)得及接收就已過(guò)期或被清理（已查閱未下載，過(guò)期時(shí)間180天；未查閱未下載，72小時(shí)過(guò)期清理），當(dāng)再次想去看的時(shí)候，無(wú)法或不便找回。如果有云端存儲(chǔ)，就可以隨時(shí)查看。

2. 企業(yè)用戶

【辦公場(chǎng)景】一般建立在本地存儲(chǔ)或私有云方式，上傳云端備份需要保障數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。此處暫不做論述。

3. 微信平臺(tái)

通過(guò)提供付費(fèi)的云存儲(chǔ)服務(wù)，讓微信用戶建立一種數(shù)據(jù)偏好的價(jià)值存儲(chǔ)，不但獲取商業(yè)收益，還通過(guò)“宜家效應(yīng)”建立了自己的護(hù)城河——用戶對(duì)產(chǎn)品的投入會(huì)令用戶形成偏好，它不會(huì)被別的聊天軟件輕易取代。

四、結(jié)論

1）一方面，微信通過(guò)讓用戶的日常社交的點(diǎn)滴投入和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)價(jià)值，變成了自己的生活習(xí)慣。用戶投入時(shí)間、經(jīng)營(yíng)了社會(huì)關(guān)系的勞動(dòng)數(shù)據(jù)（創(chuàng)建、收藏的信息/圖片/語(yǔ)音/視頻/文章），通過(guò)云端付費(fèi)存儲(chǔ)服務(wù)增加了用戶今后長(zhǎng)期持續(xù)使用該產(chǎn)品的可能性。

2）另一方面，微信也通過(guò)該服務(wù)，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)作為T(mén)oC 市場(chǎng)的新贏利點(diǎn)，嘗試服務(wù)訂閱商業(yè)模式，增強(qiáng)ToC市場(chǎng)中的微信商業(yè)變現(xiàn)能力。

3）但從數(shù)據(jù)安全來(lái)說(shuō)，2021年6月我國(guó)發(fā)布《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)收集的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)。若微信提供云存儲(chǔ)服務(wù)，那么商業(yè)能力的成功前提是采取必要措施，確保用戶數(shù)據(jù)處于有效保護(hù)和合法利用的狀態(tài)。

本文由 @林云 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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