編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理總是要面臨各種需求，在精力以及資源有限的情況下，如何從一堆“用戶需求”中，提煉出產(chǎn)品真正需要開發(fā)的核心點(diǎn)，進(jìn)而獲得用戶滿意，這是不少產(chǎn)品經(jīng)理苦思冥想的地方。抓住產(chǎn)品核心需求，你首先要找好目標(biāo)用戶。

產(chǎn)品經(jīng)理挖掘出的需求往往都是偽需求，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？一般是兩種原因?qū)е碌模?/p>

一、目標(biāo)用戶群體沒有搞清楚

不同的用戶群體基于一共共性的目的會產(chǎn)生共性的需求，比如初為父母的家長為能夠讓孩子更健康的成長，就會有諸多孩子成長過程中的疑問，而由于自己完全沒有經(jīng)驗(yàn)，而父母一輩的經(jīng)驗(yàn)又顯得有些過于傳統(tǒng)和古老，于是就產(chǎn)生了關(guān)于孩子健康成長的相關(guān)需求。

在這一需求之下，就會產(chǎn)生許多基于孩子健康成長的產(chǎn)品。這個案例里如果是你在做對應(yīng)的產(chǎn)品，在用戶群體這方面還需要著重關(guān)注這幾個關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 初為父母的家長

為什么是初為父母的呢？一方面當(dāng)然是沒有經(jīng)驗(yàn)可言，另一方面很重要的是因?yàn)槭穷^胎不管是心理上還是身體上都會更加的重視。

2. 對孩子健康成長有更多想法的父母

簡單來說對孩子的成長有想法有規(guī)劃，而不是放羊態(tài)度。因?yàn)橛邢敕ㄓ幸?guī)劃，才會盡可能的拋開老一輩父母的照顧和養(yǎng)育，而選擇外面的產(chǎn)品。

3. 有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

四五線城市或者小鎮(zhèn)外出打工的父母雖然對孩子的健康成長和教育有想法，但迫于經(jīng)濟(jì)壓力，且大多處于外出打工的狀態(tài)，本身是沒有條件給予孩子更多這方面的支持的。因此，在這種情況下，也只能把孩子直接交給父母來養(yǎng)育。

4. 有全職父母更優(yōu)

若有其中一人是全職帶孩子的，那么無疑會更優(yōu)。因?yàn)槿氁馕吨彝ピ陴B(yǎng)育孩子這件事情上已經(jīng)投入了極大的成本。在這種成本會讓父母潛意識中尋求成本最大化，而成本最大化的方法其一就是尋求外部的資源協(xié)同自己一起將養(yǎng)育孩子讓孩子健康成長這件事做得最完美，從而達(dá)到極致效果。因此，這種家庭會愿意付出更大的時間和金錢來參與。

二、找不到好的解決方案

或許也找到了目標(biāo)用戶群體，但在提供需求的解決方案時，卻找不到好的解決方案。于是乎，就提供了一個偽解決方案。那么為什么會找不到好的解決方案呢？

1. 目標(biāo)用戶群體浮于表面

結(jié)合上文案例，雖然找到了父母這個群體，但卻到此為止，并沒有更把范圍進(jìn)一步的縮小。導(dǎo)致無法真正的聚集于某一個更特定的用戶群體，去提供更有效的解決方案。

2. 挖掘的痛點(diǎn)不夠到位

想要提供好的解決方案，核心還在于是否真的找到了目標(biāo)用戶群體的痛點(diǎn)。

多數(shù)時候，之所以沒辦法找到好的解決方案，還在于壓根就沒有找到這一群體的痛點(diǎn)。比如上面所說的針對孩子的健康成長的需求方面，雖然對于初生的孩子來說確實(shí)是健康成長，但對于父母來說潛意識里是要讓孩子贏在起跑線、在人生的成長道路上能夠有更多的機(jī)會機(jī)遇。

因此，此類產(chǎn)品所強(qiáng)調(diào)的并非安全健康，雖然安全健康永遠(yuǎn)都是排在第一位的，但它就像空氣和水一樣早已融入到人們?nèi)粘５难豪锩?、是缺乏感知力的?/p>

作為產(chǎn)品經(jīng)理，怎么才能真正的抓住核心需求，并基于核心需求提供更好的解決方案呢？這也正是本章所要講的核心。

三、目標(biāo)用戶要找好

如何找好目標(biāo)用戶呢？

大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理的做法都很簡單，就是按照年齡來做單緯度的劃分。這種估計(jì)其實(shí)也有效。缺陷也非常的明顯，就是劃分過于單一。因?yàn)閱我?，因此你無論劃分得再細(xì)，也非常容易和市面上現(xiàn)有的產(chǎn)品“撞衫”。

那么，有沒有什么更好的辦法呢？其實(shí)也很簡單。真的非常的簡單。任何一個上過小學(xué)的人都能夠搞得定的。就是小學(xué)語文老師教造句子寫作文時的必備“四要素”——人物、時間、地點(diǎn)、事情。

1. 人物

具體，如何來做呢？如下圖，先分別是人物、時間、地點(diǎn)、事情做好4個列表，并將你所關(guān)注的要素填寫進(jìn)去。（當(dāng)然，這里的劃分謹(jǐn)僅參考，具體的可以以自身所從業(yè)的行業(yè)的屬性進(jìn)行針對性的劃分。）

首先，以人物為例，可以基于年齡作為核心的指標(biāo)，再對應(yīng)到具體的不同的人生階段，可以分為：6歲以下-小學(xué)前階段，6-12歲-小學(xué)階段，12-18歲-中學(xué)階段，18-22歲-大學(xué)階段，22-25歲-職場新人，25-30歲-職場老鳥，25-30歲-結(jié)婚生子，30-40歲-中年焦慮，40-50歲-孩子成家，50-60歲-廣場舞，60歲以上-身體紅燈，諸如此類。

2. 時間

緊接著，以時間為例，可以劃分為：

0-6點(diǎn)-休息時間，6-7點(diǎn)-早讀時間，7-8點(diǎn)-早餐時間，7-8點(diǎn)-上學(xué)時間，8-9點(diǎn)-上班時間，9-10點(diǎn)-晨會時間，10-12點(diǎn)-上班時間，12-13點(diǎn)-午餐時間，13-14點(diǎn)-午休時間，14-18點(diǎn)-工作時間，15-16點(diǎn)-下午茶時間，16-17點(diǎn)-抽煙時間，17-18點(diǎn)-等下班時間，18-19點(diǎn)-晚餐時間，19-22點(diǎn)-加班時間，19-21點(diǎn)-約會時間，諸如此類。

3. 地點(diǎn)

接下來，以地點(diǎn)為例，可以劃分為：家、學(xué)校、公交車/地鐵、自己車上、辦公室、餐廳、托教、小賣部、洗手間、咖啡店、電影院、游樂場、超市、補(bǔ)習(xí)班、諸如此類。

4. 事情

最后，再以事情為例，可以劃分為：睡覺、失眠、玩手機(jī)、吃宵夜、起床小便、開空調(diào)、給手機(jī)充電、網(wǎng)上購物、做早餐、送孩子上學(xué)、抽根煙、開車去上班、開晨會、需求評審、聚餐、喝酒，諸如此類。

5. 任意組合

現(xiàn)在已經(jīng)把“四要素”都列出來了，接下來做什么呢？接下來要做的就是從“四要素”中每一個要素中任選其一進(jìn)行組合。

比如從人物中選擇“6歲以下-小學(xué)前階段”，從時間中選擇“0-6點(diǎn)-休息時間”，從地點(diǎn)中選擇“家”，從事情中選擇“睡覺”，然后將組成后的信息整理到下表里。

把它組成一個句子。比如：“已經(jīng)凌晨三點(diǎn)了，眼前的小明已然躺在家里自己的小床上熟睡了過去，伴隨著小明熟睡的還有他吸吮大拇指時發(fā)出的津津有味的滿足聲。”

到這兒，終于把小學(xué)語文造句給復(fù)習(xí)了一遍。在此基礎(chǔ)上，又要做什么呢？當(dāng)然是在上面句子的基礎(chǔ)上去腦暴接下來有可能發(fā)生的一切的事件，并全部記錄下來。比如：

1. 正在當(dāng)時，小明哇的一聲哭了。他怎么了呢？大概是做了一個可怕的惡夢吧。
2. 老爸看著熟睡中的小明，竟然莫名的流出了眼淚。這小家伙已經(jīng)馬上要三歲了。這三年，老爸都不記得自己到底是怎么過來的了。老爸剛準(zhǔn)備擦眼淚，小明就大大的翻了幾個身，啪的一下掉到了床下。
3. ….

這就是一種很高效的定向目標(biāo)用戶的方法。當(dāng)然，如果在目標(biāo)用戶選擇上已經(jīng)有了非常明確的可行的方向。那么，接下來要做的就是針對這些目標(biāo)用戶進(jìn)行調(diào)研了。

下一章節(jié)：用戶調(diào)研不能少

#專欄作家#

楊俊，公眾號：最污運(yùn)營（ID：zuiwuyunying ），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，書籍《產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階之路》作者。原騰訊、新浪產(chǎn)品/運(yùn)營經(jīng)理，超過10年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

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