微信“拍一拍”:試著從用戶視角進(jìn)行剖析

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編輯導(dǎo)讀:微信“拍一拍”功能上線后,很多人覺得這個(gè)功能可愛童趣,但是微信難道只是為了好玩才開發(fā)的嗎?本文作者試著從用戶視角進(jìn)行剖析“拍一拍”,希望對(duì)你有幫助。

抖音看多了,當(dāng)看到微信“拍一拍”這個(gè)名稱,還以為微信視頻號(hào)終于出了殺手锏。然而事實(shí)證明,除了功能名字有些歧義以外,“拍一拍”好像和視頻號(hào)扯不上半邊關(guān)系。

如此國民級(jí)別的ToC移動(dòng)端產(chǎn)品,上線“拍一拍”功能難道只是為了給枯燥的生活增添點(diǎn)小情趣嗎?

作為一名普通的產(chǎn)品人,我嘗試以微信資深普通用戶身份,對(duì)微信“拍一拍”進(jìn)行一次純體驗(yàn)、純感受的解讀。

用戶對(duì)產(chǎn)品的想法沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)者想的那么復(fù)雜,所有產(chǎn)品功能回歸用戶體驗(yàn)本質(zhì),無非是好用、實(shí)用、常用。

一、用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品功能是否好用的通用標(biāo)準(zhǔn)

微信拍一拍好用嗎?好用,不是一般的好用。

評(píng)價(jià)產(chǎn)品功能是否好用的方式簡單粗暴:上手簡單,不必付出額外學(xué)習(xí)成本的同時(shí),實(shí)現(xiàn)用戶使用功能的目的。

微信“拍一拍”與視頻號(hào)無關(guān)聯(lián),且無任何相關(guān)引導(dǎo),對(duì)于普通用戶而言,就像個(gè)有趣的小功能,好玩就對(duì)了。所以我們能夠看到網(wǎng)上各種被玩壞了的“拍一拍”,那是微信炫耀自家生態(tài)圈用戶生命力旺盛的資本。

“暴力”測(cè)試當(dāng)然少不了。我嘗試過對(duì)某人頭像進(jìn)行“暴力”連擊,單擊會(huì)直接進(jìn)到該人的微信詳情里,所以保持節(jié)奏雙擊可以實(shí)現(xiàn)無限連拍,配合手機(jī)線性馬達(dá)清脆有力的觸動(dòng)震感,最佳體感小游戲當(dāng)之無愧。

而對(duì)于“拍一拍”接收方來說,一打開聊天框就能感受到來自對(duì)方滿滿的“愛意”,即便不知道這個(gè)小功能,但隨著其他群眾笑嘻嘻帶節(jié)奏,以及跟著節(jié)奏微微酥動(dòng)的手機(jī)和滿屏的各種騷文案,稍微好奇一點(diǎn)的人也會(huì)加入“拍一拍”的無限月讀,沉浸其中無法自拔。

極簡操作+自然引導(dǎo)+多人運(yùn)動(dòng) = 極大參與感,微信作為一個(gè)悶騷的產(chǎn)品,突然玩一玩新鮮體驗(yàn),人間還是很值得的。

二、用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品功能是否實(shí)用的思考指標(biāo)

微信拍一拍實(shí)用嗎?實(shí)用,一般的實(shí)用。

玩過頭了,這時(shí)候用戶會(huì)好奇這個(gè)“拍一拍”到底有什么用?在滿足了生理級(jí)別的快感以外,用戶也會(huì)開始尋找事物存在的意義。

在這一層面,作為用戶的我,也開始探索“拍一拍”的用途。

首先最明顯地發(fā)現(xiàn),就是微信“拍一拍”僅支持手機(jī)移動(dòng)設(shè)備端全體驗(yàn)(信息 + 震動(dòng)感)。我暫時(shí)還沒有Apple watch,不清楚在手表上表現(xiàn)如何,但在筆記本和平板上,微信“拍一拍”就和普通的聊天信息一樣,并沒有像QQ聊天窗抖動(dòng)那樣的強(qiáng)提示,這應(yīng)該也和微信面向的群體有關(guān),玩歸玩,但誰也不想在工作和生活中因此而分心。

同時(shí),好奇心的驅(qū)動(dòng)使我動(dòng)用了一個(gè)群的力量幫忙測(cè)試一下“拍一拍”,省略短暫無聊的測(cè)試過程,直接附上結(jié)果:

“拍一拍”測(cè)試記錄:

  • 拍一拍聊天框會(huì)置頂
  • 拍一拍會(huì)刷屏
  • 拍一拍會(huì)被新的拍一拍覆蓋
  • 拍一拍會(huì)被聊天記錄覆蓋
  • 拍一拍被刷屏后無提示無震動(dòng)
  • 只有移動(dòng)到拍一拍聊天位置才會(huì)觸發(fā)震動(dòng)

綜上所述可得,“拍一拍”信息表達(dá)程度的位置應(yīng)該是這樣:普通聊天信息 < 表情包 < 拍一拍 < @。

也就是說,微信作為一款通過溝通連接人與人情感的產(chǎn)品,現(xiàn)在又多出了一種新的信息互動(dòng)形式。

要說“拍一拍”是輕提示嗎?也不算是,畢竟聊天框置頂了,但卻沒有@那么咄咄逼人。它就像是一聲朋友的問候,愛人的親昵,家人的關(guān)懷,不喧賓奪主的同時(shí),含情脈脈等待你去發(fā)現(xiàn)。

而自己是無法單獨(dú)對(duì)自己拍一拍的,所以兩個(gè)人的互拍,一群人的群拍,“拍一拍”讓情感的交流變得更加多樣、更加有趣,更加自然。

但即使沒有“拍一拍”,也不會(huì)影響人與人之間的感情,積累了幾年的表情包以及@高能警告,難道不香嗎?

三、用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品功能是否常用的探索過程

微信拍一拍常用嗎?常用,非一般的常用。

判斷產(chǎn)品功能是否常用,需要結(jié)合對(duì)象和場景分析,典型的人、景、需求三位一體。所以與其說“拍一拍”,不如說“拍一拍+”。

作為用戶,我們會(huì)在哪些情況使用拍一拍?

論對(duì)象,除了某些對(duì)象會(huì)觸發(fā)“作死拍”結(jié)局之外,幾乎都可以拍一拍。

表達(dá)的情感可以隨聊天內(nèi)容上下文進(jìn)一步強(qiáng)化,比如愛你拍一拍,罵你拍一拍,想你拍一拍,逗你拍一拍,玩你拍一拍,鼓勵(lì)拍一拍,加油拍一拍,告別拍一拍……

人類的情感如此豐富,玩累了表情包,簡單的拍一拍可能更能夠直抒胸襟,微小的動(dòng)作,也有豐富的感情。

論場景,除了某些嚴(yán)肅場景會(huì)觸發(fā)“作死拍”結(jié)局之外,幾乎都可以拍一拍。

兩個(gè)人的小天地,幾人的小圈子,多人的公共區(qū)域,拍一拍可以是曖昧的親昵,可以是深情的問候,也可以是試探的寒暄。

舞臺(tái)有多大,拍一拍就有多強(qiáng)大。

論需求,凡是社交需求,幾乎都可以拍一拍。

只要是人,就會(huì)有溝通的欲望,只不過溝通的方式不同而已。發(fā)了個(gè)朋友圈,拍一拍快來看;發(fā)了個(gè)短視頻,拍一拍點(diǎn)個(gè)贊;發(fā)了個(gè)好文章,拍一拍求關(guān)注……

無論是文字、語音、文章、視頻,這些都可以作為我們表達(dá)自我情感的媒介,都可以觸發(fā)想要拍一拍的沖動(dòng)。同時(shí),對(duì)方拍一拍同樣也可以作為一種情感反饋,現(xiàn)代社會(huì),商業(yè)互捧,群聊互拍,很重要。

所以產(chǎn)品功能達(dá)成常用有三個(gè)必要條件:知道有,懂得用,需要用。根據(jù)每個(gè)人的社交需求,“拍一拍+”衍生更多有趣的玩法。

子非魚,安知魚之樂?子非我,安知我不知魚之樂?

作為一名普通的產(chǎn)品人,我以微信資深普通用戶身份,對(duì)微信“拍一拍”進(jìn)行了一次純體驗(yàn)、純感受的解讀。如果有人再問“你覺得微信拍一拍有用嗎?”這類問題,不必過分解讀,喜歡就好。

 

作者:濤痕,公眾號(hào):一兩語

本文由 @濤痕 原創(chuàng)于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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  1. 作者小時(shí)候的閱讀理解一定是滿分

    回復(fù)
  2. 讓別人不要過分解讀,你這篇文章才是過分解讀

    他就是一個(gè)雞肋功能,哪來怎么多負(fù)責(zé)的感情

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 工具沒有感情,只有人才有感情。也有很多人不能理解一個(gè)功能對(duì)于用戶情感寄托傳遞的幫助,這種sense的缺失對(duì)于C端產(chǎn)品經(jīng)理而言是致命的。所以你說的也有道理,至少你認(rèn)同了一個(gè)觀點(diǎn):不要過分解讀。

      來自廣東 回復(fù)
  3. 拍一拍可能是往更人性化的方面去做,不會(huì)過于生硬而更有國人的人情味,賦予溝通工具更多的情感色彩,微信,不僅僅是工具人

    來自廣東 回復(fù)
  4. 拍一拍應(yīng)該只是個(gè)引子,主要還是為了推廣視頻號(hào),目前抖音等視頻app分散了大量的微信用戶停留時(shí)間。

    來自上海 回復(fù)
    1. 有可能,視頻號(hào)現(xiàn)在是微信升級(jí)重心。

      來自廣東 回復(fù)
    2. 大佬覺得拍一拍會(huì)可能怎么輔助推廣視頻號(hào)呢

      來自北京 回復(fù)