近日，又復(fù)習(xí)了一遍《梁寧·產(chǎn)品思維30講》，其提到的兩套互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶畫像，讓我深受啟發(fā)，也讓我對不少產(chǎn)品多了一點(diǎn)點(diǎn)洞見。遂決定寫下此文，權(quán)當(dāng)自己是一個“擴(kuò)音器”，將這個理念“擴(kuò)散”，希望對您也有所啟發(fā)~

一、兩套經(jīng)典用戶畫像

1. 第一套：羊、頭羊與狼

一個產(chǎn)品就好似一片草原，而用戶就是草原上的羊，至于狼，不同的產(chǎn)品可能會有所不同。

第一個使用產(chǎn)品的用戶，就是第一只羊。如果產(chǎn)品可以讓它“活下去”，那適度的優(yōu)化、調(diào)整，即可讓更多的羊“活下去”。反之，則產(chǎn)品可能需要調(diào)整方向。

羊開始慢慢變多后，自然需要圈養(yǎng)起來，頭羊孕育而生。比如：貼吧的版主、微博的大V、直播的主播等均是頭羊。

產(chǎn)品的比拼到最后可能就是頭羊的比拼，頭羊越多，產(chǎn)品價值越多。伴隨著羊和頭羊的生長，慢慢就形成了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，狼也就來了。典型如：廣告主、供應(yīng)商等。

2. 第二套：大明、笨笨與小賢

1. 大明，即對自己的需求特別明確的人，他們非常依賴搜索。典型如：去京東買3C產(chǎn)品的男生，目標(biāo)明確，直接搜索，貨比三家后果斷下單，然后離開應(yīng)用；
2. 笨笨，即對自己需求不明確的人，他們則是喜歡逛一逛。典型如：去淘寶買衣服的女生，只是確定自己要買衣服，但至于是買裙子、鞋子、褲子，不知道，逛著逛著也就知道了；
3. 小賢，即沒有目的性，純粹的打發(fā)時間。典型如：刷朋友圈的人，隨時隨地的刷，無更新后，繼續(xù)刷抖音。

無論是大明、笨笨，還是小賢，均屬于羊。

因此分析產(chǎn)品用戶畫像時，我們可以將兩套用戶畫像結(jié)合起來一起使用。

二、案例解析

1. 網(wǎng)易蝸牛讀書

網(wǎng)易蝸牛讀書是服務(wù)“大明羊”的產(chǎn)品，用戶讀書目標(biāo)明確。為此，提供了搜索功能、書籍排行榜、分類等，均為更好的滿足“大明羊”的需求。

頭羊則是可以寫領(lǐng)讀的“大明羊”。

狼則是書籍供應(yīng)商或出版社。

Q1、如何讓第一只“大明羊”活下去？

• 認(rèn)知焦慮：產(chǎn)品定位可解決“大明羊”的認(rèn)知焦慮，找準(zhǔn)痛點(diǎn)；
• 新人福利：首登送3天免費(fèi)時長，時長可用于免費(fèi)閱讀全棧書；
• 確定性：確保第一只“大明羊”可以在產(chǎn)品里“活下去”，網(wǎng)易蝸牛讀書推出：每天免費(fèi)1小時，全棧書隨意讀；
• 即時滿足感：閱讀服務(wù)無任何門檻，讓“大明羊”可得到即時滿足感；
• 碎片化：如果免費(fèi)時長消耗完畢，可碎片化購買課時（如：1天、7天、30天等），消耗亦可碎片化；
• 互動與輸出：讀書之前，可參看其他“大明羊”的問答、書評，作為參考；讀書中，可通過寫批輸出想法；讀書后可回答書籍問題和寫書評，與更多的“大明羊”互動。

Q2、如何找到頭羊？

用境界分來量化“大明羊”的讀書成果，以及與其他“大明羊”的互動情況（如：問答、寫書評等）。若想成為頭羊，需通過自己的閱讀、互動去累積境界分，不同階梯有不同權(quán)利。

• 與人共讀：境界分達(dá)到480分以上，方可與人共讀。與人共讀時，可隨時查看他人讀書的進(jìn)度與時長、批等信息；
• 精選領(lǐng)讀：境界分達(dá)到600分以上，可申請成為領(lǐng)讀人，即成為頭羊。

2. 抖音

抖音則是典型服務(wù)“小閑羊”的產(chǎn)品，無需用戶任何多余操作，進(jìn)入App即可“開閑”。如果內(nèi)容夠閑則停下，消費(fèi)，有趣或不可思議則點(diǎn)贊；如果內(nèi)容不夠閑，則下滑繼續(xù)探索。

頭羊則是內(nèi)容制作方，可能是網(wǎng)紅，也可能是簽約藝人。

狼則是廣告主，通過收割“小閑羊”來達(dá)到營銷的目的。

Q1、如何讓第一只“小閑羊”活下去？

• 孤獨(dú)與壓力感：產(chǎn)品定位幫助“小閑羊”解決寂寞與孤獨(dú)，也可釋放工作和生活壓力，殺死碎步片的空閑時間，用戶痛點(diǎn)明顯；
• 確定性：隨時隨地進(jìn)入App均有幾乎不重復(fù)的高品質(zhì)、高廣度的內(nèi)容；
• 最“懶”的消費(fèi)形式：“小閑羊”進(jìn)入產(chǎn)品后，無需引導(dǎo)，無需登錄，無需選擇，無需點(diǎn)擊，一步消費(fèi)視頻內(nèi)容；
• 即時滿足感：無任何門檻，秒開的視頻，可以滿足“小閑羊”的即時消費(fèi)；
• 碎片化的消費(fèi)場景：將視頻內(nèi)容切小到30秒左右，可滿足“小閑羊”的任意場景均可消費(fèi)，也將消費(fèi)頻次變成了超高頻。比如可在廁所刷、上下班的路上刷、等人的時候刷、吃飯的空隙刷、睡覺前刷、睡醒了刷等；
• 上癮機(jī)制：內(nèi)容不確定的下一個視頻，每次讓“小閑羊”專心致志地消費(fèi)一個視頻，完畢，只需手指下滑即可探索下一個視頻。此時對于下一個視頻內(nèi)容，“小閑羊”是不確定的，也就刺激了“小閑羊”的一種探索欲。再通過產(chǎn)品的個性化算法、流量池分發(fā)驗(yàn)證等，篩選出符合“小閑羊”喜好與大眾偏好相結(jié)合的內(nèi)容，滿足“小閑羊”對內(nèi)容的一種心里預(yù)設(shè)，于是，“小閑羊”爽了，自然也就會產(chǎn)生繼續(xù)探索、繼續(xù)爽的感覺，也就是我們俗稱的上癮。

Q2、如何找到頭羊？

• 第一步：精品短視頻的傻瓜式操作。通過人工智能技術(shù)（如：控雨、控花燈）降低內(nèi)容的創(chuàng)作難度，提升內(nèi)容的新鮮度與趣味性，再通過簡單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓創(chuàng)作過程傻瓜式。
• 第二步：流量池分發(fā)與驗(yàn)證。將立志成為“頭羊”的“小閑羊”創(chuàng)建的內(nèi)容，分發(fā)到一個小的流量池去驗(yàn)證，如果驗(yàn)證成功（如：點(diǎn)贊數(shù)、消費(fèi)完成度、評論數(shù)等超過一定閾值），則再進(jìn)入更大一些的流量池進(jìn)行分發(fā)、驗(yàn)證，以此反復(fù)。
• 第三步：簽約、合作。找到合適的“小閑羊”（比如粉絲數(shù)過20萬或點(diǎn)贊數(shù)過100萬等），與其簽約合作，最終形成自己產(chǎn)品的“頭羊”。

三、寫作最后

1. 聲明：文中涉及到的數(shù)據(jù)并非真實(shí)數(shù)據(jù)，僅是本人為了讓您有個直觀感受而寫；
2. 說明：每個成功產(chǎn)品都是企業(yè)系統(tǒng)能力的一種表現(xiàn)，文中更多只是配合主題來討論一些產(chǎn)品的破發(fā)點(diǎn)，望知悉~
3. 最后的最后：我搬磚，我快樂，爭做一臺搬磚領(lǐng)域的縫紉機(jī)~

本文由 @邢小作 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議