在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中,你需要持續(xù)關(guān)注的五個(gè)問(wèn)題

1 評(píng)論 14299 瀏覽 77 收藏 10 分鐘

認(rèn)真對(duì)待交互設(shè)計(jì)過(guò)程中的每一個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、每一個(gè)問(wèn)題,是提高交互稿質(zhì)量的基石。過(guò)程中的問(wèn)題很多,需要我們持續(xù)關(guān)注并解決。

在從事交互設(shè)計(jì)工作的時(shí)候,我們心中總是會(huì)有類(lèi)似于這樣的疑問(wèn),比如說(shuō):工作從哪里開(kāi)始;在過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題;針對(duì)過(guò)程中的問(wèn)題,應(yīng)該如何解決;最終的交互設(shè)計(jì)成果,應(yīng)該以什么樣的形式展現(xiàn)等。

交互設(shè)計(jì)的過(guò)程是一個(gè)產(chǎn)品從抽象到具象的過(guò)程。交互設(shè)計(jì)師需要將團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員,尤其是產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理腦海中的不可視產(chǎn)品印象,提煉出來(lái),形成一個(gè)具體的、可視的產(chǎn)品。因此,完成交互稿的過(guò)程就是將大家心目中的印象映射到交互稿中,滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員(主要是產(chǎn)品經(jīng)理)對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期。

因此,在需求討論和交互稿評(píng)審與修改的過(guò)程中,交互設(shè)計(jì)師與團(tuán)隊(duì)成員的溝通,明確產(chǎn)品的特點(diǎn),并逐漸修改之前的設(shè)計(jì),直至最后完成交互稿等就顯得格為重要。

在溝通需求與完成交互稿的過(guò)程中,有以下問(wèn)題要確認(rèn)并持續(xù)關(guān)注:

一、明確目標(biāo)用戶(hù)

談到目標(biāo)用戶(hù),很多人都只是停留在“一類(lèi)人”上面,而沒(méi)有對(duì)這“一類(lèi)人”進(jìn)行區(qū)別分析,“一類(lèi)人”中也有主有次,需求也有核心需求與邊緣需求。如果沒(méi)有對(duì)用戶(hù)進(jìn)行區(qū)別對(duì)待,誤將次要目標(biāo)用戶(hù)的邊緣需求作為設(shè)計(jì)重點(diǎn),整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差,肯定與產(chǎn)品經(jīng)理的預(yù)期不符。

目標(biāo)用戶(hù)是我們對(duì)所有用戶(hù)的統(tǒng)稱(chēng),目標(biāo)用戶(hù)中又可以細(xì)分為不同的角色,不同的角色所具有的權(quán)限、所關(guān)注的頁(yè)面重點(diǎn)元素是不一樣的。例如,對(duì)于一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用APP的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的展示,就會(huì)出現(xiàn)不同角色目標(biāo)用戶(hù),可細(xì)分為運(yùn)營(yíng)人員、開(kāi)發(fā)人員、管理層等等。不同的角色關(guān)注點(diǎn)也是不一樣的,運(yùn)營(yíng)人員關(guān)注的是每一天的數(shù)據(jù)以及活動(dòng)對(duì)APP的用戶(hù)增長(zhǎng)、活躍度的影響等等;開(kāi)發(fā)人員更多的關(guān)注是產(chǎn)品的性能,以及用戶(hù)的體驗(yàn)等等;而管理層會(huì)更多的關(guān)注用戶(hù)總量,效益等等。因此,在設(shè)計(jì)產(chǎn)品頁(yè)面時(shí),要兼顧到所有的用戶(hù),滿(mǎn)足不同角色的需求,但要以主要用戶(hù)為主。若出現(xiàn)嚴(yán)重的沖突時(shí),設(shè)計(jì)要偏向于產(chǎn)品的主要用戶(hù)。

明確目標(biāo)用戶(hù)的目的在于確定目標(biāo)用戶(hù)的不同角色,以及他們所關(guān)注的信息重點(diǎn),進(jìn)一步明確主要的目標(biāo)用戶(hù)與次要用戶(hù)。真正剝離出主要用戶(hù)的核心需求,聚焦主要用戶(hù)的需求痛點(diǎn),并進(jìn)行設(shè)計(jì),才能完成真正符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

另外,明確目標(biāo)用戶(hù),還可以獲得其他方面的輔助信息。例如,目標(biāo)用戶(hù)的身體特征、心理期望、所使用的設(shè)備參數(shù)等等,用好這些信息,也能完成有亮點(diǎn)的交互設(shè)計(jì)。

二、使用場(chǎng)景

產(chǎn)品的使用場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品的交互方式有很大的影響。細(xì)化產(chǎn)品的使用場(chǎng)景能夠在特殊環(huán)境下給用戶(hù)極致的用戶(hù)體驗(yàn)。這方面大家都知道的案例,是網(wǎng)易云音樂(lè)的跑步FM模式。雖然網(wǎng)易云音樂(lè)是音樂(lè)應(yīng)用的較晚入局者,但是其憑借跑步FM模式圈了眾多擁躉,引來(lái)其他音樂(lè)應(yīng)用紛紛效仿。

跑步FM(來(lái)源網(wǎng)絡(luò))

使用場(chǎng)景是用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品的重要因素。對(duì)于同一個(gè)需求,在不同的場(chǎng)景下有不同的解決方案,具體內(nèi)容可參考文章《用戶(hù)場(chǎng)景化思維在交互設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)》。

三、 業(yè)務(wù)邏輯

在這個(gè)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的年代,交互設(shè)計(jì)也是很多人都能做的。但是,能做不代表能夠做好。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求,最佳的解決方案就呈現(xiàn)在用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的操作過(guò)程中,即產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯。

業(yè)務(wù)邏輯,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在怎么做事(how to do)。比如你想買(mǎi)一件衣服,從搜索、到確定付款、再到售后服務(wù),在整個(gè)目標(biāo)活動(dòng)下的整個(gè)動(dòng)作流程,可以說(shuō)是業(yè)務(wù)邏輯。

理清業(yè)務(wù)邏輯有助于實(shí)事求是的整理出產(chǎn)品的功能流程,避免陷入先入為主以及自以為的誤區(qū)。俗話說(shuō),隔行如隔山。對(duì)于不同的行業(yè),其所具有的行業(yè)規(guī)則、術(shù)語(yǔ)、硬件設(shè)備信息、技術(shù)實(shí)現(xiàn)邏輯等都是不同的。充分了解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯,不僅僅能夠更好的理解產(chǎn)品背后的需求,同時(shí)能夠更好的與團(tuán)隊(duì)成員、甚至是甲方更好的溝通,也能更好的完成交互設(shè)計(jì)。

四、頁(yè)面重點(diǎn)元素

一個(gè)頁(yè)面往往面對(duì)成千上萬(wàn)的用戶(hù),所以會(huì)有很多頁(yè)面元素以及功能入口。但是,一位用戶(hù)打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面,卻往往只關(guān)注頁(yè)面中的一個(gè)功能,或者一小塊區(qū)域,即頁(yè)面重點(diǎn)元素(重點(diǎn)功能)。在多數(shù)情況下,用戶(hù)進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面是奔著一個(gè)目標(biāo)。因此,明確頁(yè)面的重點(diǎn)元素(重點(diǎn)功能),將其作為頁(yè)面交互設(shè)計(jì)的著重表達(dá),突出重點(diǎn)元素,弱化次要元素,使頁(yè)面元素布局詳略得當(dāng),能夠更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,提高產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)。

頁(yè)面重點(diǎn)元素,是在與產(chǎn)品經(jīng)理溝通與對(duì)業(yè)務(wù)需求詳盡了解之后確定的。在制作交互稿之前,需要完成信息架構(gòu)與功能流程,功能流程中所涉及的功能就是頁(yè)面的重點(diǎn)元素?;蛘撸?xún)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理,這個(gè)頁(yè)面是干什么用的。通常情況下,產(chǎn)品經(jīng)理只會(huì)說(shuō)出一個(gè)功能,即重點(diǎn)元素。

如圖,個(gè)人信息、賬單預(yù)覽以及安全信息是頁(yè)面的重點(diǎn)元素,因此在頁(yè)面布局上進(jìn)行了特異處理,與下面的已開(kāi)通服務(wù)列表形成視覺(jué)上重點(diǎn)與次要元素的對(duì)比,包括增大元素面積、圖形化處理、色彩特異處理等。

五、 數(shù)據(jù)量

數(shù)據(jù)量是頁(yè)面中變動(dòng)量最大的元素。不同的數(shù)據(jù)量對(duì)頁(yè)面的顯示、功能、布局都有很大的影響。當(dāng)數(shù)據(jù)為空時(shí),頁(yè)面就是特殊頁(yè)面,需要考慮是頁(yè)面錯(cuò)誤,還是數(shù)據(jù)為零,并針對(duì)不同的情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶崾?;?dāng)頁(yè)面數(shù)據(jù)量過(guò)少時(shí),要考慮頁(yè)面太空的視覺(jué)影響;當(dāng)頁(yè)面數(shù)據(jù)量太多時(shí),要考慮分頁(yè)、篩選、搜索等功能的添加,以滿(mǎn)足用戶(hù)查看數(shù)據(jù)的需求。

如圖,數(shù)據(jù)量的多少在頁(yè)面設(shè)計(jì)上的差異:

以上所講述的交互設(shè)計(jì)過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題,都會(huì)最終影響到產(chǎn)品最后上線后的效果。因此,設(shè)計(jì)人員對(duì)于設(shè)計(jì)過(guò)程中的問(wèn)題不斷考量,就可以盡最大努力將問(wèn)題在開(kāi)發(fā)之前就解決掉。

交互設(shè)計(jì)的工作是構(gòu)建一個(gè)和諧、高效、統(tǒng)一的產(chǎn)品體系,所有的思考、設(shè)計(jì)都應(yīng)該以提高整個(gè)產(chǎn)品體系的用戶(hù)體驗(yàn)為前提。因此,認(rèn)真對(duì)待交互設(shè)計(jì)過(guò)程中的每一個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、每一個(gè)問(wèn)題,是提高交互稿質(zhì)量的基石。過(guò)程中的問(wèn)題很多,需要我們持續(xù)關(guān)注并解決。

 

作者:弘毅道,微信公眾號(hào):UIUX設(shè)計(jì)工作坊(UIUX-HUANG), 希望與同行者多多交流。

本文由 @弘毅道 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。 未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 寫(xiě)的很詳細(xì),可否寫(xiě)出交互的實(shí)質(zhì)意義?

    來(lái)自廣東 回復(fù)