編輯導(dǎo)語：每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷很多次的更新迭代，比如最近兩天微信的更新著實(shí)火了一把，新表情、狀態(tài)、浮窗等新功能讓網(wǎng)友們倍感興趣，當(dāng)然也有吐槽聲；產(chǎn)品最終是為了用戶的體驗(yàn)而改變，產(chǎn)品也是為用戶服務(wù)；本文作者方向了關(guān)于幾個(gè)APP新版本的體驗(yàn)分析，我們一起來看一下。

本周的體驗(yàn)周記包括以下內(nèi)容：

• 微信浮窗設(shè)計(jì)，我覺得不太習(xí)慣！
• 微信表情動(dòng)效，我被炸翻了！
• 脈脈匿名社交，一種隱私與實(shí)名的平衡~
• 拼多多百億補(bǔ)貼，如何更直觀的告訴用戶省了多少錢~
• 餓了么騎士評(píng)價(jià)，為什么給差評(píng)還要強(qiáng)制我給出理由？

01?微信浮窗設(shè)計(jì)

在新版本的微信中，浮窗的設(shè)計(jì)變化還是挺大的，之前的設(shè)計(jì)是像懸浮球一樣，可以在大多數(shù)的界面打開；而改版后的浮窗感覺更像抽屜菜單一樣，入口放置在消息頁面左上角，劃動(dòng)或點(diǎn)擊進(jìn)入，進(jìn)入后的內(nèi)容信息呈卡片狀，好像可以最多可以放置50個(gè)左右的內(nèi)容。

這樣的設(shè)計(jì)改版，可能也是迎合最近大力扶持的視頻號(hào)，通過卡片式的設(shè)計(jì)為視頻和其他信息內(nèi)容進(jìn)行呈現(xiàn)，說不定未來更多元的內(nèi)容也會(huì)與浮窗產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

前幾天的微信公開課上，張小龍老師提到，浮窗就像狗皮膏藥，是PC時(shí)代大部分網(wǎng)頁瀏覽的體驗(yàn)不好的一個(gè)原因，原本的浮窗設(shè)計(jì)，容易阻斷用戶內(nèi)容瀏覽狀態(tài)。

然而對(duì)我而言，這個(gè)新設(shè)計(jì)我實(shí)在有些不習(xí)慣，問了周圍的人，在之前浮窗的使用習(xí)慣上，部分用戶習(xí)慣于在執(zhí)行一個(gè)行為操作時(shí)，再利用浮窗兼顧其他操作；比如和別人聊天發(fā)信息時(shí)，還可以通過浮窗看一些文章，或者連續(xù)性的復(fù)制一些文章內(nèi)容到聊天窗口。

而現(xiàn)在，查看浮窗的內(nèi)容需要回到消息主頁才能打開，個(gè)人感覺，這里已經(jīng)不像一個(gè)浮窗的功能了，更像是一個(gè)收藏菜單，失去了原有浮窗的便捷性。

比如在蘋果手機(jī)和部分安卓手機(jī)中，都有懸浮球，并且都是可以在任何界面中存在的，用戶可以隨時(shí)進(jìn)行操作，是相當(dāng)便利的。

以往的浮窗，就具備這樣的交互方式和便捷性，但是在信息內(nèi)容的承載數(shù)量上，最多只有五個(gè)，的確存在一定的局限性；而新改版浮窗，也犧牲了浮窗原本的隨時(shí)打開的交互便捷方式，選擇了能承載更多內(nèi)容信息的抽屜式的浮窗進(jìn)行信息承載。

這樣的設(shè)計(jì)，個(gè)人認(rèn)為多少也是一種設(shè)計(jì)的平衡或者妥協(xié)吧；總得來說，個(gè)人感覺現(xiàn)在的浮窗用起來并不方便（希望未來能夠打臉哈哈）。

02?微信表情動(dòng)效

昨天微信中各個(gè)群也是被新版本的微信表情動(dòng)效給刷屏，各種爆炸，禮花和煙花DuangDuangDuang?。∵€把我微信整的重啟了好多次。

在輸入的方式上，發(fā)送單個(gè)表情可以喚起動(dòng)效，一次性發(fā)送多個(gè)表情就沒有動(dòng)效了，如果文字夾雜著表情，也是沒有動(dòng)效的。

張小龍老師提到，在人們的交流方式上，表情是個(gè)必不可少的元素，也是給與他人反饋的一個(gè)重要內(nèi)容；通過表情動(dòng)效的引入，非常有趣的豐富了內(nèi)容表達(dá)的方式，尤其是像禮花和煙花此類的表情其動(dòng)效更加”夸張”，是一種更加層次化情感表達(dá)的設(shè)計(jì)方式。

當(dāng)然此次表情改版也是有一點(diǎn)限制的，類似多個(gè)表情一起發(fā)出就沒有動(dòng)效，保留了用戶原有的一些信息輸入范式，避免改版的復(fù)雜化，畢竟步子邁大了容易扯到那啥。

03 脈脈匿名社交

最近好多職場(chǎng)的瓜都出自脈脈，互聯(lián)網(wǎng)打工人真不容易；那么，為什么各個(gè)公司的職員愿意在脈脈上發(fā)布信息，很大一部分的原因就在于它的匿名社交機(jī)制。

脈脈中有兩種用戶認(rèn)證的方式，一種是用戶所在公司認(rèn)證，一種則是“衡山子弟”這樣的匿名認(rèn)證，這兩種認(rèn)證方式是并存的；可能會(huì)有人覺得直接全部匿名不就好了，對(duì)用戶隱私也有保護(hù)。

那么脈脈為什么這樣做呢，可能存在以下一些的原因：

首先，完全匿名社交是不存在，也是不允許存在的，我們使用很多產(chǎn)品時(shí)都需要實(shí)名認(rèn)證的，這是滿足相關(guān)部門的監(jiān)管規(guī)定；通過要求用戶的所在公司等信息進(jìn)行認(rèn)證，從而到達(dá)這方面的監(jiān)管需要。

那么，如何保證脈脈中的用戶能夠比較安心的發(fā)布自己的信息呢，脈脈其實(shí)是讓每個(gè)用戶能夠帶上一個(gè)偽裝面具，這個(gè)面具就是如圖“衡山子弟”這樣的匿名花名；用戶在注冊(cè)了自己的實(shí)名信息后，可以選擇在平臺(tái)建立自己的花名；其他用戶可以點(diǎn)擊「ID」圖標(biāo)，就可以看到這個(gè)用戶的ID編號(hào)，這是個(gè)比較隱藏的交互操作，但是也滿足了用戶查找他人ID的需求，可以視為一種用戶匿名信息的保護(hù)，通過較為隱蔽的交互操作，減少可能觸發(fā)的查看他人的操作行為。

這樣的用戶信息處理方式，能夠在符合監(jiān)管部門要求的情況下，滿足用戶不暴露隱私的發(fā)布信息內(nèi)容，可以說是實(shí)名與匿名的一種平衡和保護(hù)方式。

04 拼多多百億補(bǔ)貼

在拼多多的百億補(bǔ)貼中，有個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)是比較有趣的，在呈現(xiàn)補(bǔ)貼后“省下多少錢”的信息時(shí)，這個(gè)界面中是通過“省下奶茶XX杯”來體現(xiàn)的。

這樣的“可視化”的設(shè)計(jì)將具體的價(jià)格物化成奶茶的數(shù)量，瞄準(zhǔn)的是此界面場(chǎng)景下的目標(biāo)用戶特征。

在百億補(bǔ)貼活動(dòng)覆蓋的用戶群體，多為一二線白領(lǐng)人群，這類的人群更多的是「價(jià)格敏感型」人群，購買的物品也是較為年輕化和能夠提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品；因此，“省下多少錢”是這個(gè)場(chǎng)景之下用戶關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。

在這一頁的設(shè)計(jì)上，優(yōu)惠信息更多傳遞的是“所省下來的錢能為用戶帶來什么”，而不是具體的多少錢，這樣的信息和設(shè)計(jì)為用戶構(gòu)想了消費(fèi)后的舒適場(chǎng)景，可視化的方式讓用戶更直觀的看到補(bǔ)貼能為他們帶來什么樣的實(shí)際內(nèi)容。

05?餓了么騎士評(píng)價(jià)

前幾天在饑寒交迫中上餓了么叫了個(gè)吃的，沒想到外賣小哥超級(jí)快就將外賣送到，我頗為感動(dòng)，所以想著趕緊給外賣小哥點(diǎn)個(gè)好評(píng)；點(diǎn)擊進(jìn)入評(píng)價(jià)頁面時(shí)，突然手欠想了下，點(diǎn)好評(píng)和點(diǎn)差評(píng)會(huì)有什么差別呢（當(dāng)然我最后肯定給了好評(píng)哈哈 ）。

用戶評(píng)價(jià)完店鋪后，可進(jìn)入到餓了么騎士的評(píng)價(jià)操作區(qū)，當(dāng)用戶評(píng)價(jià)外賣小哥「一般」或者「超贊」時(shí)，用戶就可以發(fā)布評(píng)價(jià)了；但是用戶選擇「非常差」時(shí)，右上角發(fā)布評(píng)價(jià)是不可點(diǎn)擊狀態(tài)，用戶需要在下方的評(píng)價(jià)理由中來選擇內(nèi)容，選擇完成后，才能夠發(fā)布評(píng)價(jià)。

這樣的做的理由可能有以下幾點(diǎn)：

首先，點(diǎn)擊好評(píng)時(shí)，用戶可以直接發(fā)布評(píng)價(jià)，這是一個(gè)比較低成本的操作，而點(diǎn)擊差評(píng)，用戶還需要選擇理由，這是一個(gè)比較麻煩而有操作成本的行為。

這樣的行為設(shè)計(jì)可以讓用戶在評(píng)價(jià)時(shí)更加注意和留心，畢竟差評(píng)內(nèi)容對(duì)外賣小哥的收入還是有比較大的影響的（一個(gè)差評(píng)可能就會(huì)導(dǎo)致外賣小哥白干一天）；同時(shí)也不排除用戶存在一些誤觸的操作，因此通過這樣比較“麻煩”的操作，使能夠比較有效的影響用戶行為。

其次，為什么要給差評(píng)，這也是平臺(tái)想要獲知的。

相比于好評(píng)的理由，差評(píng)的理由是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和外賣小哥相關(guān)服務(wù)改進(jìn)的著手點(diǎn)；通過要求用戶選擇差評(píng)理由，產(chǎn)品后臺(tái)將收集數(shù)據(jù)，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)。

觀察了下美團(tuán)外賣的評(píng)價(jià)頁面，和各類打車軟件的評(píng)價(jià)頁面，也是類似的設(shè)計(jì)，點(diǎn)選好評(píng)是低成本的操作，點(diǎn)選差評(píng)是高成本的麻煩的操作；這樣的設(shè)計(jì)，在收集相關(guān)數(shù)據(jù)的同時(shí)也能一定程度上保護(hù)外賣小哥的權(quán)益。

本文由 @薯片uxd 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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