網(wǎng)站產(chǎn)品功能設(shè)計(jì):如何設(shè)計(jì)新手用戶引導(dǎo)(二)

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引言:這篇文章是小柒、墨軒、淡月、和我4個(gè)人一起工作的成果,在今年9月的STS設(shè)計(jì)分享會(huì)上演講過(guò)一次。我們的設(shè)計(jì)分享會(huì)一共有4個(gè)演講主題,另外幾個(gè)話題稍后會(huì)陸續(xù)在這里和大家見(jiàn)面~

一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,或者一個(gè)全新的功能要想吸引用戶的使用興趣,就需要讓用戶在剛一接觸到的時(shí)候能夠快速地了解它是什么,能做些什么,并且能馬上開(kāi)始一些簡(jiǎn)單的操作。如果看了很久還沒(méi)弄明白這些,那么很可能就徹底放棄了。

 三、表現(xiàn)方法

  1. 大喊大叫式

  用視覺(jué)等手段達(dá)到讓新手任務(wù)“大喊大叫”的效果,旨在吸引新手用戶立刻采取行動(dòng)。

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  圖片來(lái)源:Backpackit

  適用的任務(wù)特征:獨(dú)立的主要任務(wù)或分步驟的簡(jiǎn)單任務(wù)、操作頻率低;

  適用的用戶類型:無(wú)向型、探索型。

 

2. 填補(bǔ)空白式

  利用人們本能的填補(bǔ)未完成的心理,在界面上制造空白,吸引新用戶填充內(nèi)容。

  

  圖片來(lái)源:Flickr

  適用的任務(wù)特征:獨(dú)立的主要任務(wù)或分步驟的簡(jiǎn)單任務(wù)、操作頻率高低都可;

  適用的用戶類型:探索型、無(wú)向型。

  圖片來(lái)源:360°全景攝影社區(qū)

  適用的任務(wù)特征:任務(wù)復(fù)雜、操作頻率高;

  適用的用戶類型:定向型、探索型。

  3. 全局導(dǎo)游式

  引導(dǎo)用戶按照設(shè)定的路徑一步步閱讀產(chǎn)品的功能說(shuō)明,以及嘗試操作,逐步將產(chǎn)品的概念、范圍、核心功能介紹給用戶。

 

  圖片來(lái)源:新浪輕博客

  適用的任務(wù)特征:任務(wù)復(fù)雜、步驟多、操作頻率低;

  適用的用戶類型:定向型、探索型。

  4. 任務(wù)向?qū)?/strong>

  將一個(gè)復(fù)雜的大任務(wù)拆分成多個(gè)子任務(wù),用步驟條分步引導(dǎo)用戶操作。

  圖片來(lái)源:Facebook

  適用的任務(wù)特征:操作步驟復(fù)雜、操作頻率低;

  適用的用戶類型:定向型。

  5. 新手練手式

  引導(dǎo)用戶在明確指引下嘗試首次完成一個(gè)任務(wù)。

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  圖片來(lái)源:360°全景攝影社區(qū)

  適用的任務(wù)特征:任務(wù)復(fù)雜、操作頻率高;

  適用的用戶類型:定向型、探索型。

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  6. 榜樣激勵(lì)式

  利用新手用戶相信專家戶的心理特征,以中、高級(jí)用戶的成功案例激勵(lì)新手用戶,引起她學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的興趣。

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  圖片來(lái)源:蝦米網(wǎng)

  任務(wù)特征:任務(wù)較復(fù)雜,操作頻率高;

  用戶類型:無(wú)向型、探索型。

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  7. 嵌入幫助式

  在用戶操作任務(wù)的過(guò)程中,適時(shí)在場(chǎng)景中提供幫助,通常是精短的文字信息。

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  圖片來(lái)源:淘寶網(wǎng)

  任務(wù)特征:任務(wù)簡(jiǎn)單,可依賴簡(jiǎn)短幫助完成操作,操作頻率高低均可;

  用戶類型:定向型、探索型

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  最后把這7種表現(xiàn)方法作個(gè)總結(jié),針對(duì)新手任務(wù)的特征以及不同的用戶類型,可以選擇相對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)方法。

 

  以上就是我們總結(jié)出來(lái)的關(guān)于設(shè)計(jì)新手用戶引導(dǎo)的一些思路。再次申明不是什么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)方法,歡迎探討,拍磚也可。

  參考資料:

  1. Simple for beginners and rich for aficionados: How Starbucks’ drink framework and ordering language engage customers at all levels, Dubberly Design Office

  2. Task-based user interface design, Martijn van Welie

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來(lái)源:admin5

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  1. 圖片都查看不了

    來(lái)自廣東 回復(fù)