編輯導(dǎo)語(yǔ)：如何讓NPS系統(tǒng)更好地為企業(yè)服務(wù)？也許，結(jié)合「贏得性增長(zhǎng)率」（EGR）指標(biāo)將有助于解決問題。不過，最終的結(jié)果并不能依靠單一的數(shù)據(jù)指標(biāo)。具體如何理解、并計(jì)...