本文作者用業(yè)務(wù)部門的視角，講述如何構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)指標體系，包括數(shù)據(jù)指標的三個認知層次、指標體系的責(zé)任主體和成熟的效果、迭代過程、關(guān)鍵動作。