打造卓越的客戶體驗(yàn)，需要因品牌而異，因?yàn)椴煌钠放瓶赡軙?huì)因?yàn)槠涓偁幏绞降牟煌?，其所適用的客戶體驗(yàn)管理策略也不同。這篇文章里，作者就做了分析和梳理，一起來看看吧。