這幾年，太多品牌或者主播、KOL犯錯(cuò)，都不能夠被大眾原諒。在輿論管理中，公眾文化最為敏感。為什么品牌在處理此類事件中，總步履蹣跚？本文對此進(jìn)行探討，一起來看看吧。