本文深入探討了EPF（Enterprise Process Framework）流程架構(gòu)設(shè)計方法論的實戰(zhàn)應(yīng)用，通過六步法系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)如何高效地設(shè)計和優(yōu)化流程架構(gòu)，以提升整體運作效率。

以往在設(shè)計流程的時候，我多數(shù)都是采用的自下而上的方式，從具體場景、具體問題出發(fā)去做流程。

比如上一篇的IPD變更管理就是我在針對變更問題做流程時順便梳理的內(nèi)容。

經(jīng)常這樣做流程就會導(dǎo)致流程之間的割裂和冗余，不具備全局性，結(jié)果就會導(dǎo)致整個企業(yè)的運作效率變低。

隨著企業(yè)的發(fā)展甚至就需要重構(gòu)整個流程架構(gòu)。

怎么解決這個問題呢？

這就要用到今天要講的企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計方法論：EPF。

EPF是英文Enterprise Process Framework首字母簡稱。

它是一套用于業(yè)務(wù)流程梳理和管理的方法論。

EPF就像是一個整理企業(yè)做事步驟的“大工具箱”。

想象一下，一個公司有很多事情要做，比如：

賣東西、做產(chǎn)品、管錢等等，這些事情都有自己的步驟和順序。

EPF的目的就是幫你把這些步驟整理清楚，讓公司知道：

哪些事情最重要；

哪些事情可以用IT軟件來幫忙做；

而且還可以診斷現(xiàn)在做事的方法好不好，需不需要改進。

EPF的優(yōu)勢在于它能幫公司：

從大的方向（比如公司的目標(biāo)）到具體的小事（比如員工每天要做的工作）都梳理好。

就像蓋房子，先有設(shè)計圖（戰(zhàn)略），然后有施工步驟（業(yè)務(wù)流程），最后還有裝修細節(jié)（具體操作）。

通過這個工具箱，公司可以更好地規(guī)劃怎么做事，讓整個公司的工作更加有條理，效率更高。

簡單來說，

EPF就是幫公司把做事的步驟理清楚，讓公司運轉(zhuǎn)得更順暢。

另外，EPF還提供了一個從L1到L5的五級流程模型：

L1-L4是流程模塊：組成流程框架，指導(dǎo)具體流程的建設(shè)與設(shè)置

L5是具體的流程：作為行動手冊，具體指導(dǎo)日常運營的過程

其中，

• L1級流程：業(yè)務(wù)流程的主干，代表業(yè)務(wù)價值鏈；
• L2級流程：運作模式層面的業(yè)務(wù)子流程，?根據(jù)場景的不同會存在差異化；
• L3級流程：與具體的IT系統(tǒng)無關(guān)，主要涉及實現(xiàn)運營模式所需的業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)活動；
• L4級流程：描述業(yè)務(wù)與IT系統(tǒng)的交互過程，以及工作流；
• L5級流程：基于特定IT系統(tǒng)展開。

接下來看一下EPF的具體流程。

我把EPF總結(jié)為了六個步驟：

1、梳理業(yè)務(wù)模式及場景

2、甄別核心業(yè)務(wù)能力

3、搭建差異化的業(yè)務(wù)流程框架

4、定義L4流程能力

5、L4流程串聯(lián)

6、展開L5業(yè)務(wù)流程

下面分別解釋一下各個步驟。

1、梳理業(yè)務(wù)模式及場景

在這個步驟有三個重要工作：

繪制業(yè)務(wù)全景與關(guān)鍵業(yè)務(wù)維度

基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)維度歸納核心業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)場景

對業(yè)務(wù)模式與場景按實際情況進行組合串接

2、甄別核心業(yè)務(wù)能力

在這個步驟，需要沿業(yè)務(wù)價值鏈，甄別各環(huán)節(jié)核心業(yè)務(wù)能力。

3、搭建差異化的業(yè)務(wù)流程框架

這個步驟的兩個重要工作分別是：

綜合業(yè)務(wù)場景和行業(yè)流程最佳實踐，搭建核心業(yè)務(wù)流程框架（1-4級）

針對不同業(yè)務(wù)，有選擇性地進行流程標(biāo)準(zhǔn)化和集約化規(guī)范設(shè)計

4、定義L4流程能力

這個階段的目的是定義4級流程的活動、輸入/輸出、規(guī)則等。

為后續(xù)要展開的5級流程做準(zhǔn)備。

L4級流程的核心要素包括以下內(nèi)容：

流程名稱及代號

• 業(yè)務(wù)目標(biāo)：流程需要完成的業(yè)務(wù)總結(jié)
• 輸入：流程運行所需要的數(shù)據(jù)和文檔
• 輸出：作為流程運行的結(jié)果，輸出的數(shù)據(jù)和文檔
• 主要活動：流程鏈路上，主要進行的業(yè)務(wù)操作
• 關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則：執(zhí)行過程的業(yè)務(wù)邏輯判斷和依賴的規(guī)則
• IT系統(tǒng)：承載流程運行的后臺IT系統(tǒng)

5、L4流程串聯(lián)

這個階段的目的是串聯(lián)差異化流程框架，將3-4級流程與業(yè)務(wù)模式/場景串聯(lián)起來。

6、展開L5業(yè)務(wù)流程

這個階段的目的是將差異化流程框架的關(guān)鍵活動（也就是5級流程）打開。