隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，CRM系統(tǒng)的重要性愈發(fā)凸顯。本文將深入分析紛享銷客、銷售易和神州云動這三大CRM服務(wù)商在2024年的表現(xiàn)，從產(chǎn)品創(chuàng)新、簽約客戶和市場擴展等多個維度進行對比，旨在為企業(yè)選擇最合適的CRM解決方案提供參考。

在2024年，國內(nèi)CRM市場呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，其中智能化、體系化和平臺化成為主流方向。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速和對客戶關(guān)系管理的日益重視，CRM系統(tǒng)的重要性愈發(fā)凸顯。

在這一背景下，紛享銷客等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)商依然處于市場前列，憑借其強大的功能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的認可。本文將介紹在2024年贏得國內(nèi)市場的CRM系統(tǒng)，從產(chǎn)品創(chuàng)新、當(dāng)年新簽約代表性客戶、市場與業(yè)務(wù)擴展等維度進行分析，旨在為企業(yè)選擇最合適的CRM解決方案提供參考。

本文將對比國內(nèi)三大CRM服務(wù)商紛享銷客、銷售易、神州云動在產(chǎn)品創(chuàng)新、簽約客戶、業(yè)務(wù)拓展等方面在2024年的整體表現(xiàn)，為大家在CRM系統(tǒng)選型方面提供參考。

一、紛享銷客

2024年紛享銷客繼續(xù)快步前進，7月推出紛享AI，8月完成新一輪7500萬美元的戰(zhàn)略投資，簽約眾多中大型新客戶，不斷擴大國產(chǎn)CRM市占率第一名的領(lǐng)先優(yōu)勢。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新

這一年紛享銷客產(chǎn)品重大創(chuàng)新是7月正式上線了紛享AI產(chǎn)品。這是一款A(yù)I大模型與CRM垂直領(lǐng)域的結(jié)合產(chǎn)品，功能包括智能化分析線索、預(yù)測轉(zhuǎn)化率、提供跟進策略、嵌入式AI助手、智能客服機器人、快消業(yè)務(wù)場景的AI工具等，標(biāo)志著紛享銷客在AI+CRM領(lǐng)域的數(shù)字化變革邁出了重要一步。

紛享AI不僅改變了原有CRM的使用體驗，還重磅推出了AI PaaS平臺。這一平臺可以滿足不同場景、不同行業(yè)客戶的個性化調(diào)優(yōu)以及AI應(yīng)用定制需求，有效提升企業(yè)生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)與可持續(xù)增長注入新動力。

2.2024年新簽約代表性客戶

4月紛享銷客（香港）簽約中國移動國際，助力中國移動國際數(shù)字化營銷。紛享銷客香港團隊，以自身實際“出?！睅椭喑龊Ｆ髽I(yè)、海外入華企業(yè)及海外本土企業(yè)實現(xiàn)行銷、銷售服務(wù)一體化。

4月紛享銷客簽約“百年老字號”五芳齋，助力其數(shù)智化轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)企業(yè)新飛躍。

5月紛享銷客簽約電子政務(wù)、智慧城市解決方案供應(yīng)商太極股份。紛享銷客助力太極客戶管理與服務(wù)再上新臺階。

5月紛享銷客簽約海信集團，啟動LTC數(shù)字化落地，推動海信To B業(yè)務(wù)再升級。

6月紛享銷客簽約三環(huán)藥業(yè)，共建CRM平臺，促進營銷管理數(shù)智化升級。

9月中順潔柔紙業(yè)有限公司簽約紛享銷客，升級經(jīng)銷商門戶，賦能經(jīng)銷商體系再上臺階。

9月發(fā)動機等動力能源系統(tǒng)制造商中船動力（集團）有限公司簽約紛享銷客，建立全球數(shù)字化服務(wù)平臺。

9月汽車變速器行業(yè)第一股萬里揚簽約紛享銷客。

11月紛享銷客簽約知名醫(yī)學(xué)檢驗機構(gòu)大家檢驗，連接型CRM賦能專業(yè)檢驗，開啟健康服務(wù)新未來。

以上僅例舉了部分簽約客戶，從紛享銷客發(fā)出的簽約喜報和客戶案例獲悉在高科技行業(yè)、快消行業(yè)以及能源電力、電子制造、精細化工等制造行業(yè)都贏得了國內(nèi)眾多大中型企業(yè)的認可與建立了良好品牌口碑。

3.市場與業(yè)務(wù)擴展

紛享銷客與雙環(huán)傳動的合作案例入選了《2024全國企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力賦能典型案例》報告，突顯了其在CRM SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

2024年紛享銷客進行國際化布局，推出了國際化產(chǎn)品品牌ShareCRM，以中國香港為國際業(yè)務(wù)中心，積極參與國際競爭。這一舉措顯示了紛享銷客在全球化市場上的雄心壯志。

紛享銷客積極參與了中國信息通信研究院及云計算與大數(shù)據(jù)研究院牽頭的中國大模型應(yīng)用標(biāo)準的編制工作，體現(xiàn)了其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位和影響力。

2024年8月，紛享銷客宣布完成新一輪7500萬美元的戰(zhàn)略投資，由鐘鼎資本領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投與建發(fā)新興投資跟投。這一輪融資將用于持續(xù)完善產(chǎn)品的平臺化、一體化、行業(yè)化與上下游業(yè)務(wù)連接能力，強化國際化與AI能力建設(shè)。

紛享銷客持續(xù)深化客戶價值經(jīng)營，進一步加強經(jīng)營質(zhì)量，提升運營效率。其客戶續(xù)費率多年超越100%的健康線，顯示了客戶對紛享銷客產(chǎn)品和服務(wù)的高度認可和信賴。

二、銷售易

銷售易在2024年的業(yè)務(wù)進展顯著，推出了NeoAI平臺，榮獲“2024中國智能應(yīng)用產(chǎn)品選型推薦”榮譽，并持續(xù)處于本土CRM第一梯隊，助力企業(yè)客戶管理全面提效。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新

銷售易在2024年推出了CRM與AI能力融合的NeoAI平臺，講大模型能力融入營銷、銷售、服務(wù)全流程，提升用戶體驗和營銷服流程的效率。

銷售易的CRM產(chǎn)品在2024年繼續(xù)升級和優(yōu)化，包括加強與企業(yè)微信、釘釘、飛書等主流辦公平臺的深度集成，加強多語言多幣種多時區(qū)的產(chǎn)品能力等。2.2024年新簽約代表性客戶3月銷售易簽約微生物檢測行業(yè)領(lǐng)跑者泰林生物。6月銷售易簽約潤滑油品牌嘉實多。7月銷售易簽約汽車經(jīng)銷商集團永達汽車。9月銷售易簽約國人通教育。10月銷售易簽約創(chuàng)口貼品牌海氏海諾。11月銷售易簽約中國建材機械行業(yè)龍頭冀東發(fā)展集團有限公司。

以上僅例舉了部分簽約客戶，但從整體對外放出的簽約信息和客戶案例，銷售易簽約客戶數(shù)不及紛享銷客。3.市場與業(yè)務(wù)擴展

2024年，銷售易在市場與業(yè)務(wù)擴展方面取得了一定成果：推出了NeoAI智能平臺等新產(chǎn)品，進一步豐富了產(chǎn)品線，同時積極拓展國際市場，在多個海外地區(qū)建立了數(shù)據(jù)中心，提升了全球服務(wù)能力。此外，銷售易還榮獲了“2024中國智能應(yīng)用產(chǎn)品選型推薦”等獎項和榮譽。三、神州云動CloudCC

神州云動CloudCC在2024年推出信創(chuàng)版CRM，簽約了一些中大型客戶，登上“2024中國最佳信創(chuàng)廠商Top50”榜單。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新

2024年，神州云動CloudCC推出了信創(chuàng)版CRM，該版本以“PaaS平臺”為企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型基座，以“客戶為中心”進行企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。產(chǎn)品完全自主、合規(guī)、安全、國產(chǎn)化，并具備數(shù)據(jù)唯一化、流程統(tǒng)一化、組織結(jié)構(gòu)一體化的全場景能力，以及強大的低代碼定制能力和多系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合能力。

2.2024年新簽約代表性客戶

3月神州云動簽約財經(jīng)教育領(lǐng)域的教學(xué)與培訓(xùn)企業(yè)中聯(lián)教育。

6月神州云動簽約地產(chǎn)運營企業(yè)裕誠眾通產(chǎn)業(yè)園有限公司。

8月神州云動簽約國藥控股企業(yè)太極集團。

9月神州云動簽約貴研化學(xué)。

10月神州云動簽約輕工行業(yè)主流大型綜合性工程公司中國海誠。

3.市場與業(yè)務(wù)擴展

2024年，神州云動CloudCC憑借推出信創(chuàng)版CRM和較為出眾的低代碼能力，進一步拓展客戶基礎(chǔ)。同時，CloudCC還榮獲了“2024中國最佳信創(chuàng)廠商TOP50”等重要獎項，并入選了《2024年中國信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究報告》。

結(jié)語

本文總結(jié)了國產(chǎn)CRM第一梯隊的三家供應(yīng)商在2024年的主要成就。其中，紛享銷客在CRM市場表現(xiàn)突出。其推出的紛享AI結(jié)合了AI大模型與CRM，提高了業(yè)務(wù)效率，并滿足個性化需求。公司簽約了包括中國移動國際、五芳齋等在內(nèi)的大量新客戶，同時進軍國際市場，推出ShareCRM品牌，這些舉措使紛享銷客進一步擴大領(lǐng)先優(yōu)勢，繼續(xù)引領(lǐng)國產(chǎn)CRM的發(fā)展方向。