在醫(yī)療領(lǐng)域，CRF（Case Report Form）表單是收集和管理患者數(shù)據(jù)的關(guān)鍵工具。隨著技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化的CRF表單工具成為了提高醫(yī)療數(shù)據(jù)收集效率和準(zhǔn)確性的新趨勢。本文將深入分析CRF表單功能的操作，探討如何優(yōu)化問卷工具以滿足醫(yī)療行業(yè)的特定需求。

任務(wù)中遇到不少是項目之間主業(yè)務(wù)差不多，差別在細節(jié)需求。所以從節(jié)省成本，人力物力的前提下，考慮以一個平臺適配多個定制化項目內(nèi)容。就比如對基礎(chǔ)問卷工具的分析，來輔助本業(yè)務(wù)的開展；結(jié)合具體需求從分析得出的原因、目的、方式支持業(yè)務(wù)，為開發(fā)設(shè)計“節(jié)能減排”。

本篇是根據(jù)需求，對當(dāng)前使用的自研CRF問卷工具再次優(yōu)化，并且將問卷工具設(shè)計過程進行的一個回顧性總結(jié)。（簡化具體頁面設(shè)計內(nèi)容展示）

說明

市場現(xiàn)有的問卷以及其他問卷功能都面向C端，而純C端的需求一致性比較高，對行業(yè)之分不明顯。涉及到行業(yè)專業(yè)類的問卷，基礎(chǔ)問卷功能只占有很少的一部分。

目前的情況是行業(yè)的需求是動態(tài)變化的，更新速度快，以目前的頻率大概一周1.5次的量在更新需求，對于工作內(nèi)容內(nèi)的范圍主要是隨訪調(diào)查，疾病評估量表等。

市面上的問卷工具是不能滿足了，且因為安全和隱私的問題，也需要自研一套問卷工具，為了減少前期的工作量，從知名度高的幾家問卷工具去借鑒進一步完善基礎(chǔ)功能，以此補充自有獨立的符合需求的工具題型。

目的：從市面上尋找一款表單問卷產(chǎn)品結(jié)合本公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)方向，開發(fā)一個CRF問卷工具

現(xiàn)狀 ——為毛要做這個工具

由于CRF表單問卷是以醫(yī)生、科室門診醫(yī)護人員主要操作對象，患者是作為目標(biāo)群體，工具是對患者進行隨訪跟蹤，量表評估內(nèi)容，表單的復(fù)雜度在于設(shè)置題目的獨特性和專業(yè)度。并且需要填報的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，輔助醫(yī)療決策。

需求多，頻次高，而現(xiàn)有的CRF表單問卷，不滿足多樣化、多頻次、專業(yè)性的需求迭代；

研發(fā)跟進難度大，開發(fā)成本高，耗時長；

開發(fā)后期運維工作量投入比大，預(yù)估計的0.5人的工作量投入是比較正常的，現(xiàn)在是1.5人的工作量投入；

空間利用不夠，需要手動滑屏滾動（需求方）

具體需求問題-面臨哪些具體問題

從收集到需求中，比較突出的幾個問題：

1·高頻率的上傳照片：需要患者針對一些問題，主動的上傳照片佐證，比如說填空題，需要上傳檢查報告尿常規(guī)的信息；

2·題目標(biāo)題專業(yè)晦澀：醫(yī)護維護表單是使用專業(yè)名詞，患者答題時是看不懂的，比如說題目要求是輸入收縮壓和舒張壓的數(shù)值，實際患者理解不直觀，搞不清；

3·題型跳轉(zhuǎn)內(nèi)循環(huán)：醫(yī)生會根據(jù)問題 問 問題，那么題型跳轉(zhuǎn)也會在同一道題內(nèi)部進行一次套娃式循環(huán)，特別是單選題；

4·二次確認提交問卷：患者在移動端為防止未填完點擊提交；

目的——期望得到的成果

減輕醫(yī)護人員的工作負擔(dān)，通過線上隨訪工具，跟蹤和統(tǒng)計患者健康數(shù)據(jù)。

優(yōu)化隨訪問卷結(jié)構(gòu)，為健康醫(yī)療建設(shè)，提供必要的數(shù)據(jù)支撐。

最終是建立一套CRF表單問卷，滿足多樣化、多頻次、專業(yè)性的需求。切入點-哪個角度

對比競品之間的功能信息點、操作方式、操作體驗幾個方面，從而找出通用點以及獨特點。

分析維度

策略層：產(chǎn)品工具定位、目標(biāo)人群、解決說明問題

體驗層：交互流程、交互行為、結(jié)構(gòu)形式、界面結(jié)構(gòu)、信息設(shè)計

分析手段

挑選兩三個知名問卷（問卷網(wǎng)、騰訊問卷），從問卷工具功能類型、操作方式、操作體驗流暢度幾個方面入手，

功能信息點：列舉各自提供的功能信息點；

操作方式：主要是功能點交互行為，比如按鈕、下拉框、彈窗等；

操作體驗：交互規(guī)則考慮，讓操作者感知到操作對象，即控件的微交互規(guī)則（觸發(fā)、規(guī)則、反饋、循環(huán)）

結(jié)構(gòu)框架對比

都是采用左右結(jié)構(gòu)，而題型設(shè)置上有區(qū)分，問卷星是上下，騰訊問卷是左右，在結(jié)構(gòu)上對兩者進行對比

功能信息點

個人題庫：賬戶設(shè)置的題庫內(nèi)容供自己使用

組合題庫：多個題目組合的題庫模板

題型預(yù)覽：浮窗題型預(yù)覽樣式；

題目定位：答題中通過提示跳轉(zhuǎn)到未答題目處；

場景題型：特有的，根據(jù)患者病情的需要的一種題型，可與題庫協(xié)同；

穿插題目：由題型庫中拖拽到指定位置；

選項跳題：選中當(dāng)前題型中一個選項答案后跳轉(zhuǎn)到指定的題型；

綜合題型：比如說填空題可提供給患者上傳照片功能

這兩者功能滿足基礎(chǔ)問卷需求，不滿足實際業(yè)務(wù)需求，其中部分功能是缺失的（標(biāo)紅），組合題庫、題目定位、綜合題型是不夠的。

操作體驗

操作方式、交互方式

插入圖片、鏈接、視頻：適用于標(biāo)題、選項；

題型變換：在設(shè)置里改變題型，比如單選題切換成多選題；

題型復(fù)制：將已經(jīng)編輯好的題型，原樣復(fù)制一份成新題；

收藏：作為常用題庫中的一種；

從上邊的多種操作方式，總結(jié)來就是增刪改查的細化。

前邊的幾塊內(nèi)容表述了需要的問卷需要支持的基礎(chǔ)功能，對比兩個工具的通用點和特點。接下來會應(yīng)用上邊的一些功能，以及對基礎(chǔ)功能的一個優(yōu)化，補充來滿足我們這迭代需求的業(yè)務(wù)。

從這幾個問題需要對問卷的設(shè)置和樣式進行調(diào)整以及上邊沒有滿足的綜合題型、組合題型、題目定位。自研問卷工具也是左中右結(jié)構(gòu)的。

調(diào)整布局結(jié)構(gòu)

題型：

將原有的基礎(chǔ)題型分類改為以醫(yī)學(xué)檢查組件分類，比如說人口學(xué)信息（姓名、性別、國籍、民族）、就診記錄、主訴現(xiàn)病史、既往史等分類方式；

題庫:

即組合題庫，比如將人口學(xué)信息的四個問題，糅合成一個題目內(nèi)的四種答題項；

再者根據(jù)隨訪的要求，進行題型組合。一道題里有就診記錄、病史，就可能應(yīng)用到填空，單選，上傳等基礎(chǔ)組件。

因組合題庫不會很多，所以由甲方醫(yī)療機構(gòu)提供題庫內(nèi)容，后轉(zhuǎn)給研發(fā)團隊開發(fā)。

上傳圖片

以填空題為例，在題型的操作區(qū)，新增上傳圖片的開關(guān)按鈕，統(tǒng)一上傳圖片資料。

專業(yè)詞匯向大白話轉(zhuǎn)變

白話化就是讓患者能看懂看明白。

第一種是當(dāng)轉(zhuǎn)化成白話時，需要醫(yī)學(xué)部進行審核，轉(zhuǎn)化白話是否符合要求，并且醫(yī)院科室醫(yī)生會參與審核，圖文解釋搭配，舉例說前邊提到的舒張壓和收縮壓的圖片解釋，缺點在于患者填寫時，圖片占據(jù)較大空間，所以用“舒張壓（低壓），收縮壓（高壓）”或者直接用“高壓、低壓”解釋，讓患者填寫。

第二種甲方提出題目，那么由甲方負責(zé)轉(zhuǎn)化成大白話（哈哈哈，不可能，絕對不可能）

組合題型

就是俄羅斯套娃式題型，循環(huán)的題目是高相關(guān)性、強因果關(guān)系的。比如以下嵌套題型（選項-填空）為例，還有（選項-選項）

允許一個選項問題的答案里展開更詳細的內(nèi)容，可以填寫補充的內(nèi)容。

其他的諸如條件顯示、題型跳轉(zhuǎn)、單選多選等，這些正常的問卷題型不做描述，且因為要收集數(shù)據(jù)信息，所以隨訪問卷里少有會跳轉(zhuǎn)。