在軟件行業(yè)，許多乙方產(chǎn)品經(jīng)理為了追求更穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展，選擇跳槽到甲方公司。然而，甲方和乙方的工作環(huán)境和職責(zé)有著本質(zhì)的不同，這要求產(chǎn)品經(jīng)理在角色和心態(tài)上做出相應(yīng)的調(diào)整。

最近軟件行業(yè)不景氣，很多乙方產(chǎn)品經(jīng)理跳槽去甲方。

這本來是好事，畢竟甲方業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，產(chǎn)品經(jīng)理可以混個(gè)長(zhǎng)期飯碗。

但是，一位同學(xué)告訴我，他去了甲方，試用期沒過就被辭退了。

實(shí)際上，他被辭退不是能力問題，而是踩了在甲方做產(chǎn)品經(jīng)理必須注意的大坑。

今天就和大家聊聊這些大坑。

一、婆婆變媳婦

從乙方到甲方，最核心的一點(diǎn)變化就是從“核心人員”變成了“輔助人員”。

在乙方的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理是當(dāng)之無愧的核心崗，其他部門都得圍著我們轉(zhuǎn)。

甚至CEO也要時(shí)不時(shí)和我們把酒言歡，搞好關(guān)系，生怕我們鬧情緒。

到了甲方，產(chǎn)品經(jīng)理的地位直線下降，在業(yè)務(wù)部門眼里，我們和財(cái)務(wù)、HR的地位差不多，說白了就是服務(wù)人員。

如果你負(fù)責(zé)的是后端產(chǎn)品，比如財(cái)務(wù)軟件、HR軟件，那你的地位甚至還不如財(cái)務(wù)和行政。

在這種情況下，很多產(chǎn)品經(jīng)理還幻想要主導(dǎo)需求，那真的是癡人做夢(mèng)了。

比如，就有很多產(chǎn)品經(jīng)理找我抱怨：感覺自己就是個(gè)畫原型的，業(yè)務(wù)部門提啥需求都要接，連自己的領(lǐng)導(dǎo)都不能拒絕需求！

我一看，就知道這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一定是在乙方呆過的。

當(dāng)慣了“婆婆”，還沒適應(yīng)“媳婦”的身份。

在乙方，都是我們對(duì)其他部門提要求，甚至對(duì)用戶提要求。

比如，我在做項(xiàng)目的時(shí)候，就經(jīng)常把用戶當(dāng)下屬用：自己在臺(tái)上講話，讓用戶在下面幫我維持會(huì)議秩序等。

在甲方，我發(fā)現(xiàn)自己正變得越來越“謙虛”。

比如我雖然也是公司合伙人，但是我經(jīng)常主動(dòng)跑去一線，親切的詢問店長(zhǎng)“有什么我可以幫忙的？”。

倒不是我性格變了，而是碰壁實(shí)在太多！

畢竟，在業(yè)務(wù)部門眼里，你就是個(gè)“修電腦”的，那還不謙虛點(diǎn)？

在甲方，要承認(rèn)自己的“賢內(nèi)助”地位，為業(yè)務(wù)部門“服好務(wù)”，才能贏得生存的空間。

二、協(xié)調(diào)型選手

在乙方，產(chǎn)品經(jīng)理的定位是專家：只要服務(wù)好客戶，幫助公司創(chuàng)造收入，其他都不是問題。

比如，我就經(jīng)常拍著桌子懟CEO，CEO還背地里夸我能和他平等對(duì)話（這一招大家要慎用，容易領(lǐng)大禮包）。

所以，很多乙方產(chǎn)品經(jīng)理都喜歡一根筋討論專業(yè)問題，而忽略了非常重要的一點(diǎn)：在甲方，大部分情況下，產(chǎn)品經(jīng)理處理的都不是專業(yè)問題，而是協(xié)同問題。

比如，我負(fù)責(zé)內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，公司財(cái)務(wù)賬和業(yè)務(wù)賬出現(xiàn)了差不多一個(gè)億的差異。

這些差異的歷史非常悠久，原因各式各樣。

比較典型的就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)迭代，研發(fā)boy直接后臺(tái)刪數(shù)據(jù)甚至刪表，導(dǎo)致業(yè)務(wù)明細(xì)和財(cái)務(wù)明細(xì)對(duì)應(yīng)不上。

CFO曾經(jīng)安排財(cái)務(wù)總監(jiān)來處理這個(gè)問題，無奈財(cái)務(wù)部門對(duì)IT系統(tǒng)不太熟悉，和業(yè)務(wù)部門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通也不順暢，最終沒查出個(gè)結(jié)果來。

然后CFO一個(gè)電話打給我，這事就成了我的任務(wù)。

老實(shí)說，解決這樣的問題需要多少專業(yè)能力呢？其實(shí)并不需要。

這個(gè)項(xiàng)目的難點(diǎn)在于：你如何說服100多個(gè)業(yè)務(wù)線的研發(fā)團(tuán)隊(duì)放下自己的KPI，派專人來和你核對(duì)、溯源并處理這些差異。

為了解決這個(gè)問題，我給CFO一匯報(bào)，決定把這個(gè)事情和“籌備上市”掛上關(guān)系，然后成立了一個(gè)專項(xiàng)，把各個(gè)業(yè)務(wù)線的老大都納入項(xiàng)目組，并每周給CEO匯報(bào)進(jìn)度。

最終，近一個(gè)億的差異都核對(duì)并處理干凈了，我在CFO心目中也得到了“加分”。

在甲方，處理這些亂七八糟的跨部門協(xié)同問題，是產(chǎn)品經(jīng)理工作的常態(tài)。

但是，很多乙方出身的產(chǎn)品經(jīng)理都太過于“專業(yè)”，不擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門，那自然就很難做出成績(jī)。

三、背鍋達(dá)人

在乙方，和產(chǎn)品經(jīng)理打交道的要不就是耿直boy研發(fā)兄弟，要不就是沒有利益沖突的企業(yè)用戶。

到了甲方，產(chǎn)品經(jīng)理打交道的人就雜了。什么業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、HR都會(huì)給你找事做。

畢竟在甲方，IT就是夜壺一樣的“基礎(chǔ)設(shè)施”，哪個(gè)部門都可以拿來用用。

同時(shí)，和乙方相比，甲方更強(qiáng)調(diào)流程，強(qiáng)調(diào)“把小事情做對(duì)”——這是什么意思呢？

意思就是說：如果某件事的結(jié)果不好，“肯定不是領(lǐng)導(dǎo)的決策問題”（就算是，誰敢說呢？），而是下面人的執(zhí)行問題。

在國(guó)企還好，往往是“你好，我好，大家好”。但是在私企，往往就要有人站出來負(fù)責(zé)。

比如，公司網(wǎng)站出現(xiàn)了故障，影響了用戶使用，到底是誰的責(zé)任呢？

決策過程很簡(jiǎn)單：大家坐在一起吵架，吵輸了的就是責(zé)任方。

當(dāng)然了，吵架靠的不是聲音大，而是“以理服人”。

比如，A部門說我寫過郵件給B部門強(qiáng)調(diào)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)果B部門遺漏了。

這下證據(jù)確鑿，B部門的績(jī)效肯定要被扣分了。

在這種情況下，從乙方過來的產(chǎn)品經(jīng)理，往往都要吃大虧。

因?yàn)橐曳疆a(chǎn)品經(jīng)理之前的工作環(huán)境過于單純，每次遇到緊急事情，他們的第一反應(yīng)往往是如何快速解決問題。

但是作為一個(gè)合格的甲方產(chǎn)品經(jīng)理，第一反應(yīng)應(yīng)該是：如何“合規(guī)”的解決問題。

或者說：如果出了問題，我如何才能撇清自己的責(zé)任？

未謀勝，先謀敗。這才是甲方的生存法則。

不管需求方再著急，該走的流程一定要走，該發(fā)的郵件一定要發(fā)，該通知到的人，一定要通知到位。

一個(gè)疏漏，就可能讓你成為背鍋俠。甚至讓整個(gè)部門陪你受罰。

有人可能會(huì)問：這會(huì)不會(huì)太累了？

不用猜，問這個(gè)問題的產(chǎn)品經(jīng)理，大概率是乙方出身。

四、運(yùn)營(yíng)小助理

大部分乙方產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維、項(xiàng)目思維都很強(qiáng)，但是唯獨(dú)缺乏運(yùn)營(yíng)思維。

在乙方，我們可以篩選客戶，還有客戶成功部門、交付部門幫我們維護(hù)客戶。

但是在甲方，我們不能選擇用戶，同時(shí)還要為產(chǎn)品的結(jié)果負(fù)責(zé)。

在這種情況下，我們就必須做好運(yùn)營(yíng)工作，爭(zhēng)取讓產(chǎn)品的價(jià)值得到更快速、更充分的發(fā)揮。

比如，我在甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的時(shí)候，一方面會(huì)盡可能與高層的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，這樣才能有向高層匯報(bào)的機(jī)會(huì)，提升產(chǎn)品的影響力。

另一方面則會(huì)充分宣傳，讓用戶更快速的把產(chǎn)品用起來。

所以，每次新產(chǎn)品上線，集團(tuán)大樓各個(gè)樓層通道都是我們的產(chǎn)品宣傳海報(bào)。

當(dāng)然了，運(yùn)營(yíng)肯定不只是上線宣傳這么簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)策略也非常重要。

比如，我們推出一個(gè)辦公主頁，那么如何運(yùn)營(yíng)，才能讓員工喜歡訪問呢？

除了開放后臺(tái)，讓各部門能夠發(fā)布重要消息和內(nèi)部產(chǎn)品，我們還可以推出“每日問答”，員工每天考勤打卡后可以回答相關(guān)問題。

一方面，這些問題都和公司的最新政策、最新業(yè)務(wù)有關(guān)系，有助于公司的業(yè)務(wù)宣傳。

另一方面，員工答對(duì)了問題還可以抽積分，可以到公司內(nèi)部商城抽獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)。

這樣的辦公主頁，自然會(huì)受到公司上下的認(rèn)可。

五、畫餅達(dá)人

在乙方設(shè)計(jì)產(chǎn)品，相對(duì)于理念的領(lǐng)先程度，公司其實(shí)更看重能不能賺錢。

比如，一個(gè)功能的理念很好，但是在行業(yè)還沒有普遍驗(yàn)證，那么設(shè)計(jì)出來可能就沒人買單，那還不如再等等。

但是在甲方設(shè)計(jì)產(chǎn)品，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品，非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)先性。

畢竟每年IT部門都要講新故事，吸引老板的注意力，才能爭(zhēng)取到資源。

所以在甲方，非常強(qiáng)調(diào)對(duì)標(biāo)同行，特別是那些知名的大公司。

但是乙方產(chǎn)品經(jīng)理往往沒有這樣的意識(shí)。

他們太實(shí)干、太關(guān)注一線痛點(diǎn)，講故事的能力太差，在甲方就很難混得好。

我在甲方的時(shí)候，也一度很煩惱怎么做IT規(guī)劃。

畢竟該建設(shè)的系統(tǒng)都建設(shè)好了，“低垂的果實(shí)已經(jīng)摘完了”，但是明年的IT規(guī)劃該怎么寫呢？

后來我才知道，產(chǎn)品經(jīng)理平時(shí)一定要多“出圈”。

具體來說，一定要多關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用落地，了解有哪些新的產(chǎn)品、新的理念冒出來。

還有就是一定要高度關(guān)注同行動(dòng)態(tài)，特別是領(lǐng)先同行的動(dòng)態(tài)。

如果有去其他友商拜訪的機(jī)會(huì)，一定要積極參與，拿到友商的規(guī)劃，“站在巨人的肩膀上”自然事半功倍。

即便沒有拜訪友商的機(jī)會(huì)，我們也要積極創(chuàng)造這樣的機(jī)會(huì)。

比如，供應(yīng)商來投標(biāo)，肯定要講解他們的成功案例。

那么，案例里面的企業(yè)，我們能去拜訪一下嗎？

甲方產(chǎn)品經(jīng)理很容易信息閉塞，所以一定要主動(dòng)走出去。

六、業(yè)務(wù)小秘書

在乙方，雖然我們也強(qiáng)調(diào)深入業(yè)務(wù)，但是乙方深入業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和甲方相比，存在很大差異。

簡(jiǎn)單來說就是：乙方的“深入業(yè)務(wù)”，到產(chǎn)品層就基本結(jié)束了。

比如，如果客戶痛點(diǎn)是一個(gè)單純的業(yè)務(wù)問題，或者說和產(chǎn)品關(guān)系不大，那么乙方產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)直接略過。

但是在甲方，產(chǎn)品經(jīng)理作為業(yè)務(wù)方的“賢內(nèi)助”，該管的要管，不該管的也要管——否則你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候產(chǎn)品根本發(fā)揮不出價(jià)值。

比如，我在甲方做合伙人的時(shí)候，我在董事會(huì)提出來的IT規(guī)劃，重點(diǎn)不是系統(tǒng)怎么設(shè)計(jì)，而是營(yíng)銷思路怎么改變，然后才是系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該怎么配合。

因?yàn)槲抑?，營(yíng)銷思路不改變，軟件解決的就只是效率問題，意義真的不大。

在產(chǎn)品星球，有產(chǎn)品經(jīng)理問“業(yè)務(wù)方提不出需求”怎么辦？

作為乙方產(chǎn)品經(jīng)理，肯定很不適應(yīng)這樣的需求“空窗”狀態(tài)，但其實(shí)這是甲方IT的常態(tài)。

還是那句話，作為乙方產(chǎn)品經(jīng)理，我們面對(duì)的是篩選過的客戶；但是在甲方，我們是沒辦法選擇用戶的。

所以，唯一的辦法就是更加貼近業(yè)務(wù)。

比如，和業(yè)務(wù)交朋友，經(jīng)常參加他們的內(nèi)部會(huì)議，甚至飯局。

當(dāng)業(yè)務(wù)方成為你的“好朋友”，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來做甲方并不難。

七、搞人專家

在乙方，產(chǎn)品經(jīng)理主要工作都是對(duì)外的，一般很少被卷進(jìn)公司內(nèi)部的政治漩渦。

加上乙方的規(guī)模一般較小，管理層級(jí)也較少，人際關(guān)系比甲方簡(jiǎn)單得多。

但是甲方往往有大公司病，加上內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理屬于輔助部門，在部門間協(xié)作中容易處于弱勢(shì)地位，人際關(guān)系的作用就被無限放大。

具體來說，在甲方，產(chǎn)品經(jīng)理需要重點(diǎn)處理好以下幾方面的關(guān)系：

1）和下屬的關(guān)系

2）和同級(jí)的關(guān)系

3）和直屬領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

4）和高層的關(guān)系

5）和供應(yīng)商的關(guān)系

這里簡(jiǎn)單說2點(diǎn)。

1）和同級(jí)的關(guān)系

這里的同級(jí)，特指其他部門的同級(jí)。

在甲方，產(chǎn)品經(jīng)理要完成一個(gè)重要項(xiàng)目，往往需要其他部門的大力支持。

但是，其他部門憑什么要支持你呢？

利益當(dāng)然是非常重要的一點(diǎn)。

比如，你的項(xiàng)目是CEO親自關(guān)注的重點(diǎn)項(xiàng)目，那么你就可以“狐假虎威”，定期給CEO開會(huì)匯報(bào)，其他部門自然不敢怠慢。

但是，還有另外一點(diǎn)也非常重要：那就是，你是不是一個(gè)值得交往的人。

比如，我參與了你的項(xiàng)目，你會(huì)不會(huì)把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金分給我？

或者說，我?guī)土四愕拿Γ院竽銜?huì)不會(huì)回報(bào)我？

在生活中，幫助了一個(gè)“不值得幫忙的人”，只不過是自己吃點(diǎn)虧。

在職場(chǎng)中，幫助了一個(gè)“不值得幫忙的人”，整個(gè)部門都得白活忙。

所以，如果我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目拿到了獎(jiǎng)金，我都會(huì)安排下屬給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門送一點(diǎn)小禮物。

果盤、咖啡什么都行。

其實(shí)這些東西不值錢，但是它的潛臺(tái)詞是：我是一個(gè)知恩圖報(bào)的人。

以上就是關(guān)于從乙方跳槽到甲方，需要避開的7個(gè)大坑，希望對(duì)你有幫助。