優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備拿到好結(jié)果的能力，這涉及到幾個(gè)過(guò)程指標(biāo)，尤其是業(yè)務(wù)洞察能力和系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力。作者比喻說(shuō)，如果把拿結(jié)果當(dāng)做建高樓，業(yè)務(wù)洞察就是建高樓前的方案調(diào)研，而系統(tǒng)設(shè)計(jì)則是確保高樓穩(wěn)固的地基。

前幾天在產(chǎn)品大群里發(fā)起討論，如果只說(shuō)一個(gè)能力，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，什么能力最重要？

大家討論得很激烈，有說(shuō)學(xué)習(xí)力，有說(shuō)需求分析能力，有說(shuō)自我驅(qū)動(dòng)，但提到的最多的是，解決問(wèn)題的能力。我也比較贊同這個(gè)答案。

01 敢于拿結(jié)果

好的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該具備拿到好結(jié)果的能力，通過(guò)解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題，攻克一個(gè)個(gè)難關(guān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得不錯(cuò)的成績(jī)。

而要拿到好的結(jié)果，還有幾個(gè)過(guò)程指標(biāo)非常重要。第一是業(yè)務(wù)洞察能力，第二是系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力。

如果把拿結(jié)果當(dāng)做建高樓，那業(yè)務(wù)洞察就是建高樓前的方案調(diào)研，只有通過(guò)詳細(xì)的調(diào)研，才知道將來(lái)高樓要建成什么樣，高樓的主人的喜好是什么，未來(lái)的用途是什么，周邊的環(huán)境未來(lái)的開(kāi)發(fā)節(jié)奏是什么。

調(diào)研得差不多了之后，才是進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

這個(gè)高樓要建多高，那地基就要考慮相應(yīng)打多深。附近會(huì)不會(huì)有地震，是否需要提前預(yù)埋防震裝置…業(yè)務(wù)洞察能力和系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力缺一不可，而且順序不能顛倒。

有些人非常迷信業(yè)務(wù)洞察能力，挖掘了非常多的需求，來(lái)一個(gè)做一個(gè)，需求堆積如山，但是產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有減負(fù)，開(kāi)發(fā)也沒(méi)有減負(fù)，因?yàn)楫a(chǎn)品方案的復(fù)用性不強(qiáng)，和業(yè)務(wù)耦合的很深入，每次業(yè)務(wù)變動(dòng)就搖搖欲墜。

所以，經(jīng)常有一個(gè)口號(hào)，業(yè)務(wù)需求要盡可能具象化，但是產(chǎn)品方案要盡可能抽象化，做到舉一反三，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

還有人非常迷信產(chǎn)品架構(gòu)的設(shè)計(jì)能力，反正業(yè)務(wù)就得聽(tīng)我們的，產(chǎn)品架構(gòu)就是這樣，聽(tīng)我們準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。

系統(tǒng)的核心使命是要帶來(lái)業(yè)務(wù)價(jià)值，而且產(chǎn)品架構(gòu)也是基于一定范圍的業(yè)務(wù)訴求而設(shè)定的?？纯磳?xiě)字樓的地基和普通住宅的地基，一定不一樣，但我們不能直接把寫(xiě)字樓的地基直接搬到建住宅上，因?yàn)榈鼗厦娼ǜ邩堑暮芏喾绞讲灰粯?，直接套用可能還會(huì)使得樓房產(chǎn)生危險(xiǎn)。

02 怎么做好業(yè)務(wù)洞察？

產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)的敏感度太重要了，都說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是系統(tǒng)的父母，如果對(duì)自己的孩子不夠了解，那做出來(lái)的產(chǎn)品就容易營(yíng)養(yǎng)不良。

那怎么做好業(yè)務(wù)洞察？

換位思考，把自己變成業(yè)務(wù)，從第三方視角是去看問(wèn)題。

洞察業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，業(yè)務(wù)的過(guò)程中到底遇到了什么問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是什么，為什么會(huì)導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題，是業(yè)務(wù)流程有問(wèn)題，規(guī)章制度有問(wèn)題，還是組織架構(gòu)問(wèn)題…

業(yè)務(wù)洞察不是業(yè)務(wù)說(shuō)什么就是什么，而是深入到場(chǎng)景當(dāng)中去，洞察問(wèn)題的本質(zhì)。這個(gè)過(guò)程一般會(huì)輸出用戶調(diào)研報(bào)告，作用到的方式有訪談、問(wèn)卷、觀察。

02 怎么做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)？

在業(yè)務(wù)調(diào)研清楚之后，接著就需要輸出產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。

一般我們會(huì)把業(yè)務(wù)流程圖，轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)流程圖，從業(yè)務(wù)角色視角轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)模塊視角，各個(gè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)如何轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)模塊之間的流轉(zhuǎn)。

模塊與模塊之間的邊界是什么，如何保證系統(tǒng)之間的架構(gòu)清晰，不過(guò)多的耦合。

最核心的目的，就是要使得后續(xù)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，多個(gè)單一模塊可以快速拼接起來(lái)，其他系統(tǒng)模塊的改動(dòng)，不會(huì)過(guò)多影響到其他系統(tǒng)，或者不會(huì)帶來(lái)大的改動(dòng)。

這一方面，往往還和系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)相關(guān)。這個(gè)過(guò)程，一般會(huì)輸出系統(tǒng)流程圖，產(chǎn)品架構(gòu)圖，系統(tǒng)架構(gòu)圖。