在職場(chǎng)中，我們可以借鑒產(chǎn)品思維來(lái)快速提升軟技能，這篇文章里，作者就分享了“產(chǎn)品北極星指標(biāo)”和“情緒北極星”，一起來(lái)看看這些概念可以如何作用吧。

人生如產(chǎn)品，產(chǎn)品映人生，借鑒產(chǎn)品思維，快速提升軟技能！

是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理中有一個(gè)衡量產(chǎn)品效果的指標(biāo)叫“產(chǎn)品北極星指標(biāo)”（Product North Star Metric），它指的是在特定時(shí)期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品成功與否最具指導(dǎo)意義的單一、核心指標(biāo)。因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo)如同夜空中北極星的指引作用，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供了明確的方向，因而起名為“北極星”。

產(chǎn)品北極星指標(biāo)是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)選定的一個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)，反映了產(chǎn)品為用戶提供的核心價(jià)值以及公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。它旨在幫助團(tuán)隊(duì)在眾多可能的優(yōu)化方向中做出取舍，集中資源和精力于最重要的事情上，合力推動(dòng)這一明確的關(guān)鍵指標(biāo)的提升，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的長(zhǎng)期目標(biāo)和價(jià)值。在制定這個(gè)指標(biāo)時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)維度：

1. 聚焦核心價(jià)值：這個(gè)指標(biāo)體現(xiàn)了產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造的核心價(jià)值，只有這樣才能確保團(tuán)隊(duì)始終圍繞如何提升這一價(jià)值來(lái)工作。
2. 驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)：這個(gè)指標(biāo)的選擇需要能夠驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的持續(xù)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)是達(dá)成長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)鍵要素。
3. 先導(dǎo)性：這個(gè)指標(biāo)需要有先導(dǎo)性，它需要能夠提前預(yù)警未來(lái)的成功或失敗，而不是像收入或利潤(rùn)等指標(biāo)那樣反映過(guò)去的成果（滯后性）。
4. 可操作性：指標(biāo)需要具體、可量化，易于測(cè)量，并且團(tuán)隊(duì)可以直接采取相應(yīng)的行動(dòng)給產(chǎn)品或業(yè)務(wù)帶來(lái)變化。

制定產(chǎn)品北極星指標(biāo)的大致有以下幾個(gè)步驟：

1. 明確產(chǎn)品核心價(jià)值：產(chǎn)品要有“自知之明”才能找到在市場(chǎng)的切入點(diǎn)，所以要深入分析并討論自己的產(chǎn)品旨在為用戶解決的核心問(wèn)題是什么或者提供的價(jià)值是什么。
2. 選擇并驗(yàn)證指標(biāo)：產(chǎn)品的核心價(jià)值確立后，要挑選出能夠“衡量這一價(jià)值實(shí)現(xiàn)到何種程度”的指標(biāo)。這需要跨部門(mén)的討論（市場(chǎng)、銷(xiāo)售、售后、產(chǎn)研等），指標(biāo)要兼顧全面性和代表性。接著，還需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析或小范圍實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證所選指標(biāo)是否真正反映了產(chǎn)品或用戶價(jià)值的提升。
3. 確定指標(biāo)：為驗(yàn)證后的北極星指標(biāo)設(shè)定SMART（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性）指標(biāo)（目標(biāo)），并確保團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員對(duì)北極星指標(biāo)有著共同的理解，并能夠形成統(tǒng)一的行動(dòng)指南。
4. 監(jiān)控與優(yōu)化：持續(xù)監(jiān)控指標(biāo)表現(xiàn)情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品的策略和運(yùn)營(yíng)的動(dòng)作，不斷優(yōu)化指標(biāo)，并且需要定期復(fù)審并調(diào)整北極星指標(biāo)的代表性和有效性。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要統(tǒng)一的共識(shí)，大家才能擰成一股勁發(fā)力，特別是產(chǎn)品的核心價(jià)值和北極星指標(biāo)這種方向性的內(nèi)容，更需要讓團(tuán)隊(duì)所有相關(guān)人員清晰地理解，否則因?yàn)閮?nèi)部的溝通誤解很可能造成產(chǎn)研資源的浪費(fèi)。

通過(guò)以上制定產(chǎn)品北極星指標(biāo)的步驟，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以確保產(chǎn)品的研發(fā)與公司的大方向保持一致，讓團(tuán)隊(duì)更能集中資源在最能推動(dòng)產(chǎn)品成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)上，從而更好地實(shí)現(xiàn)用戶、產(chǎn)品價(jià)值的創(chuàng)造。

產(chǎn)品有北極星，其實(shí)人的情緒也有北極星。“情緒北極星”（Emotional North Star）是一種心理學(xué)概念，它主要用于指導(dǎo)個(gè)人根據(jù)自身的深層情感和價(jià)值觀來(lái)做出人生的決策，它幫助個(gè)人識(shí)別并追隨內(nèi)心真正的情感指引，從而實(shí)現(xiàn)更加滿意和有意義的生活。它也是借鑒了北極星的象征意義，即北極星可作為穩(wěn)定的、可靠的導(dǎo)向。

情緒北極星的核心思想主要是自我察覺(jué)和真實(shí)性。它強(qiáng)調(diào)通過(guò)深入探索自己的情感和價(jià)值觀，個(gè)人能夠更好地理解自己的行為動(dòng)機(jī)和生活選擇。而這種覺(jué)察正好作為個(gè)人方向的指引，幫助個(gè)人在面對(duì)人生重大決策時(shí)，能夠根據(jù)自己覺(jué)察后的價(jià)值和情感去做出選擇，而不僅僅是基于外部的聲音或即時(shí)的情緒反應(yīng)。

在制定情緒北極星時(shí)的步驟與制定產(chǎn)品北極星指標(biāo)有著非常相似的步驟，只是從產(chǎn)品的價(jià)值轉(zhuǎn)換到了個(gè)人的價(jià)值，從產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)為了北極星指標(biāo)而努力變成了個(gè)人為了自己的的北極星指標(biāo)而努力。

我們?cè)谥贫ㄇ榫w北極星時(shí)，具體可分為以下幾個(gè)步驟：

1. 覺(jué)察并識(shí)別核心價(jià)值：定期花時(shí)間進(jìn)行深入的自我反思，探索自己的感受、情緒及其背后的原因（可以直接針對(duì)某個(gè)階段的情緒狀態(tài)進(jìn)行覺(jué)察）。但覺(jué)察從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，需要堅(jiān)持覺(jué)察才能漸入佳境，可以借助冥想等方式來(lái)進(jìn)行自我覺(jué)察，覺(jué)察的目的是要回歸真我，逐步找到自我的定位和價(jià)值。冥想的練習(xí)不是一蹴而就的，也可以找任何讓自己心靜下來(lái)的方法。人心靜下來(lái)了，智慧比較容易自己出來(lái)。任何適合你，讓你心能靜下來(lái)的方法，都可以嘗試。筆者就見(jiàn)過(guò)在跑步中心靜下來(lái)的同學(xué)。
2. 書(shū)面記錄：保持記錄不同場(chǎng)景下，自己的情緒反應(yīng)，分析自己情緒背后對(duì)應(yīng)的原因。例如日常生活中的某次激烈的沖突，某次開(kāi)心的經(jīng)歷等等，要把關(guān)鍵的情緒體驗(yàn)和相關(guān)的情境都記錄下來(lái)，幫助自己識(shí)別情緒模式和觸發(fā)因素。書(shū)面記錄（情緒背景），是個(gè)非常重要的過(guò)程，就像做產(chǎn)品，如果產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有說(shuō)為什么這個(gè)需求要這樣做，沒(méi)有背景，就直接給你個(gè)文檔，你也會(huì)發(fā)問(wèn)“靠譜”嗎？個(gè)人的情緒管理也一樣，只有記錄了，才知道“背景”，才能分析并找到解決方案。如果情緒只是存在腦海中，沒(méi)有被梳理，很容易造成大腦的壓力，讓情緒變得更難以捉摸。
3. 目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)識(shí)別出的核心價(jià)值和情緒記錄，設(shè)定個(gè)人和職業(yè)生活中的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。假設(shè)你發(fā)現(xiàn)最近的情緒太emo了，而原因是“理想與現(xiàn)實(shí)間的差別”(多么痛的領(lǐng)悟?。阋舱J(rèn)知到自己的價(jià)值是希望能夠激勵(lì)更多新學(xué)編程的同學(xué)，長(zhǎng)期目標(biāo)是做好一個(gè)編程教育者。短期內(nèi)，你需要把你的第一套編程的課程給整理出來(lái)。為此你需要從emo的情緒中走出來(lái)，你可以跟你的emo說(shuō)你先出去一會(huì)，把這個(gè)課程處理完了，你再回來(lái)（不要以為這是搞笑哦，這一步很重要，是讓自己能盡快走出emo的一個(gè)很好理由，不是不回去，只是做完這件事就回去。當(dāng)然最后回不回去，要看你后續(xù)的行為和發(fā)展了）。過(guò)了emo那關(guān)后（開(kāi)始進(jìn)入實(shí)踐階段），就可以開(kāi)始為你的短期目標(biāo)制定計(jì)劃了，什么時(shí)候?qū)懻n程大綱，什么時(shí)候完成初稿，修改反饋，結(jié)稿，每個(gè)狀態(tài)要有具體的時(shí)間點(diǎn)和必須完成的內(nèi)容、質(zhì)量等。
4. 實(shí)踐北極星：有了具體的計(jì)劃“先出第一套編程的課程”后，就可以按照這個(gè)北極星（當(dāng)前階段的）來(lái)實(shí)踐了。實(shí)踐過(guò)程中，如果又面臨讓你emo的刺激場(chǎng)景或想放棄的時(shí)候，你就要亮出你的“北極星”：先出第一套編程的課程”嚇跑它們，多看看北極星，能讓你更堅(jiān)定自己應(yīng)該做什么，讓內(nèi)在沖突快速達(dá)成和解。
5. 迭代與調(diào)整：最后必定還是迭代調(diào)整（好像每種思維都這樣，可能因?yàn)樽兓攀俏ㄒ徊蛔兊臇|西），所以定期評(píng)估自己的生活狀態(tài)和決策結(jié)果，根據(jù)實(shí)際情況的發(fā)展，再調(diào)整目標(biāo)和相應(yīng)的策略，從而讓其更好地符合自己的情緒北極星。

聽(tīng)過(guò)一句話，沒(méi)有白走的路，每一步都算數(shù)。雖然看是曲折的路，都在為更好的自己做打底，但光打底還不夠，還要學(xué)習(xí)“和解”，與外界事物和解，與他人和解，最最最重要的是要與自己“和解”。

只有和解了，內(nèi)在不沖突了，情緒也就更穩(wěn)定了。但道理總是說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)極其難呀，但好在還有些別人探索好的方法，讓我們一點(diǎn)點(diǎn)練起來(lái)，熟能生巧，說(shuō)不定哪天就會(huì)了呢！