大家都知道B端產(chǎn)品比C端更難做，那到底是難在哪些地方呢？這篇文章，作者總結(jié)了4點，按重要性排序，和大家分享。

有一部分人認(rèn)為B端產(chǎn)品的設(shè)計沒什么難點，不就是直接對接客戶，按客戶要求輸出對應(yīng)的DEMO和需求文檔嗎？說這話的人應(yīng)該是沒做過產(chǎn)品，或者說沒有接觸過什么復(fù)雜的項目產(chǎn)品。接來我們來談?wù)動心男╇y點，我曾經(jīng)做過3年的B端和3年的G端產(chǎn)品設(shè)計，我個人認(rèn)為B端產(chǎn)品設(shè)計難點主要有4點，以下按重要性排序。

一、把握業(yè)務(wù)主動脈，抽象需求到具體

B端需求首先任務(wù)是按項目計劃進(jìn)行需求調(diào)研，調(diào)研前需要深入了解該行業(yè)背景及用戶場景，不然在需求調(diào)研時可能會很難融入到溝通氛圍中?？蛻籼岬男枨蠛茈y有洞察力，所以只有提前了解業(yè)務(wù)背景和行業(yè)規(guī)則，這樣才能順利完成對用戶需求的分析，及需求痛點的挖掘。

在溝通中，要了解客戶口述的內(nèi)容，更要挖掘客戶沒有提到的內(nèi)容。因為客戶在口頭傳達(dá)需求時，難免存在對需求過于主觀看法。這時候你應(yīng)該利用你的業(yè)務(wù)專業(yè)來給客戶提供完善的產(chǎn)品解決方案。所以你現(xiàn)在能明白為什么大多公司在招聘產(chǎn)品崗位時，一般多是要求同行的崗位。

如果不太了解對接項目的業(yè)務(wù)，在需求調(diào)研時可能只會記著客戶說的細(xì)節(jié)內(nèi)容，聽了上句沒記下句。即使你以為聽懂了，其實存在一個盲區(qū)。存在對未知應(yīng)用場景的盲區(qū)，你以為你聽懂了?？赡芎雎粤四硞€應(yīng)用場景。這樣設(shè)計出來的產(chǎn)品是有缺陷的。最終可能會迭代優(yōu)化，浪費彼此的時間。

二、產(chǎn)品框架設(shè)計

記錄客戶需求后，需要統(tǒng)籌全局的產(chǎn)品框架設(shè)計需求，特別是在原有的系統(tǒng)上設(shè)計時，還需要兼容之前的產(chǎn)品邏輯，不影響原有的邏輯上設(shè)計產(chǎn)品。

如果是0-1的產(chǎn)品，要考慮的內(nèi)容就更廣闊了，比如賬戶體系的搭建，前后端對于不同角色的權(quán)限劃分有等等，這些前期難度需要自己探索，一部分來源客戶需求，一部分可能還需自己做決策。

特別是0-1的系統(tǒng)，在與客戶溝通中，通常的情況下需要畫出系統(tǒng)架構(gòu)圖和核心流程圖，這樣幫助客戶理解系統(tǒng)的核心內(nèi)容。以下是我工作中涉及的兩個案例圖。

案例1：?比如下面的是系統(tǒng)架構(gòu)圖：里面的涉及的主要功能層，應(yīng)用層，服務(wù)層、技術(shù)層。

案例2：?比如下面的是我之前設(shè)計過的銷售系統(tǒng)核心流程：把系統(tǒng)核心流程展現(xiàn)出來。這樣能幫幫助客戶，簡單地描述系統(tǒng)核心主流程。

三、技術(shù)實現(xiàn)原理及研發(fā)成本

如果你不是技術(shù)出身，設(shè)計的產(chǎn)品需要技術(shù)把關(guān)，技術(shù)實現(xiàn)原理主要是考慮方案是否可行性，比如在技術(shù)人員看了你的產(chǎn)品方案后是否是可執(zhí)行性方案。如果有問題，技術(shù)人員會指出一些技術(shù)上的問題。結(jié)果可能會讓你重新設(shè)計，也有可能只需改部分方案?；蛘呷コ哂嗟墓δ茳c。

我曾經(jīng)設(shè)計過的產(chǎn)品因為沒有考慮到APP非原裝產(chǎn)品導(dǎo)致需要重新思考解決方案，另外有些功能不適合在某些語言的框架中設(shè)計，或者會延伸出大量改造的工作量；所以研發(fā)成本這個問題也是產(chǎn)品要考慮的問題。當(dāng)然如果業(yè)務(wù)關(guān)系比較重要，方案不能更改善。這些可以用錢解決，就是成本問題。甲方愿意這樣設(shè)計也可以考慮。

在滿足業(yè)務(wù)前提條件下去以最小化的成本實現(xiàn)，這是B端產(chǎn)品設(shè)計的精華點。

四、用戶體驗與交互

用戶體驗與交互這一點應(yīng)該是相對比較次要的，當(dāng)然看有些項目重要性，主要難點是APP易操作性。

例如之前在國企項目中，好多人不太會使用較復(fù)雜APP，產(chǎn)品需要考慮怎么設(shè)計比較容易操作，特別是大齡用戶的操作使用。

這一點建議是多使用體驗比較好的APP，最好是同行APP；記住是多用，用戶體驗優(yōu)化主要涉及到前端，有時候需要和前端用戶溝通，哪些組件可以適用于這種交互方式。