渠道是營銷服運營平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理C端、B端用戶可觸達(dá)的公域、私域、生態(tài)服務(wù)中所有不同類型的渠道。本文作者分享了渠道系統(tǒng)的設(shè)置和分類，供大家參考。

品牌自有APP、小程序等，與抖音、京東等平臺一樣，也是有媒體屬性的，都是企業(yè)的資源，因此要按照統(tǒng)一的規(guī)則、以渠道的方式管理起來。

一、業(yè)務(wù)定義

渠道是營銷服運營平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理C端、B端用戶可觸達(dá)的公域、私域、生態(tài)服務(wù)中所有不同類型的渠道，包括渠道、頻道、運營位的管理。從渠道的定義，品牌自有的APP、小程序、公眾號、官網(wǎng)等，也是渠道之一，也會按照媒體平臺一樣，設(shè)立頻道、運營位。即：APP、小程序等，也是有媒體屬性的。

渠道除了用于媒體投放中的渠道、運營位的選擇外，還會用于內(nèi)容、活動、優(yōu)惠券等業(yè)務(wù)在不同渠道的投放分發(fā)，APP、小程序上的埋點也會用到（詳見CDP中埋點部分的說明）。

說明：這里講的渠道管理，與網(wǎng)點門店、分銷渠道發(fā)展中的渠道不是一回事。

二、系統(tǒng)功能

• 渠道分類：渠道大類劃分，是基于渠道的歸屬和媒體屬性劃分的。
• 一二級渠道、頻道管理、運營位管理：基礎(chǔ)的增刪改查。

三、ER模型

• 渠道分類，配置在一級渠道上，或?qū)⑶婪诸愖鳛橐患?，再下設(shè)兩級，共三級渠道。
• 一二級渠道上可以關(guān)聯(lián)上品牌平臺，是因為從渠道本身的屬性來分類，就會對照到一個平臺的不同二級渠道，比如抖音留資和抖店都是抖音平臺的，但屬性上區(qū)分資訊視頻、電商兩類。
• 二級渠道下可分多個頻道，比如APP上會有發(fā)現(xiàn)、商城、購車、我的。
• 每個頻道下會有運營位，比如主banner、金剛位等。
• 平臺中會有自媒體，為統(tǒng)一管理，按照頻道+運營位的機制，設(shè)置一個“自媒體頻道”，在其下設(shè)多個運營位，對應(yīng)不同的自媒體賬號。
• 在投放中需要考慮，同一個代理或運營公司，會經(jīng)營多個平臺的多個頻道、多個運營位（包含自媒體賬號）。

四、渠道設(shè)置與分類

渠道設(shè)置需要考慮的因素

• 營銷投放費用預(yù)算歸集口徑：對應(yīng)到部門、業(yè)務(wù)、平臺
• 渠道的業(yè)務(wù)定位：拉新、促活、轉(zhuǎn)化、留存

渠道分類

• 按渠道屬性分：垂直媒體、資訊視頻、電商平臺、門店獲客、生態(tài)合作等
• 按所有者分：自有渠道、外部渠道
• 按線上線下分：垂直媒體/電商、門店獲客/外拓等
• 按復(fù)購?fù)扑]分：老客帶新、員工營銷、合作經(jīng)紀(jì)

五、汽車行業(yè)的渠道分類與設(shè)置

汽車行業(yè)的渠道分類與設(shè)置，供參考