今時今日,你還有紅點焦慮癥嗎?
如今,很多的APP都有小紅點,暗示有新消息,吸引用戶去點擊,越來越多的小紅點,也讓用戶感到焦慮。小紅點為什么這么多?有可能被限制嗎?
很多app會利用在圖標右上角加一個徽標(badge),暗示有新消息吸引用戶點擊,由于經(jīng)常使用紅點形態(tài),所以俗稱“小紅點”。
曾幾何時,我看到app里各種小紅點是,就有點進去消滅它的沖動——這種“紅點焦慮癥”,其實也是小紅點這個設(shè)計的高明之處。
上圖來源:Material Design 3
但是現(xiàn)在,我看到任何小紅點都是一臉冷漠。
不論是一個99+的小紅點:
還是一排99+的小紅點:
哪怕長達四位數(shù)的小紅點:
甚至是那些雖然沒寫數(shù)字,但依舊能引發(fā)紅點焦慮癥的運營角標:
都別想引起我內(nèi)心的一絲波瀾。
不知道你如今看到小紅點,還有沒有焦慮癥,但相信我這樣的,也并非特例。
一、如何不藥而愈?
小紅點數(shù)量很少時,每天消滅小紅點,還可以當成娛樂項目。
上圖來源:Material Design 3
但后來發(fā)現(xiàn),要么進去都是看廣告,要么本身就是廣告角標,于是會有種被利用的感覺,漸漸點得少了。
這有點像《狼來了》的故事,但故事里的那個放養(yǎng)娃很快就被狼吃掉了,而小紅點卻卻沒有這么快消失
小紅點數(shù)量繼續(xù)累積,直到有一天,你發(fā)現(xiàn)根本不可能點完時,就再也不會有“消滅小紅點”的沖動了。
即便如此,小紅點依舊增長,不論數(shù)量還是數(shù)字,甚至是樣式都在不斷增生……
上圖來源:https://clevertap.com/blog/app-icon-badges/
不但不想點,甚至在某些情況下,還可能給人心理壓力,產(chǎn)生“無法完成任務(wù)”的挫敗感。
雖然可以在手機系統(tǒng)屏蔽小紅點的顯示,但app內(nèi)部畢竟管控不到。
總的來說,過多的小紅點,對用戶來說不但沒有吸引力,而且還成為了負擔。
這對那些業(yè)務(wù)來說,似乎也沒啥好處。
那么為啥各家app還要不停地增生小紅點,沒事找事呢?
二、并非有意為之
根據(jù)我的經(jīng)驗,絕大多數(shù)研發(fā)團隊,根本沒人專門管理小紅點這個東西。
反倒是產(chǎn)品要推新功能、搞新運營、換版本時,都會想到給加個小紅點提醒。
每個部門都只想著增加,沒人負責刪減,失控是遲早的事。
而失控的代價就是,無疑就是對用戶體驗的傷害。
都傷害用戶體驗了,為啥不找個人專門負責呢?
因為大部分產(chǎn)品在初期都沒啥新消息能干擾到用戶的,不怕小紅點多了,反而怕少了。
產(chǎn)品發(fā)展到了中后期,這個問題才累積起來,但此時公司的管理機制已經(jīng)成熟了,完美繞過了小紅點這個東西。
那不管前面怎么樣,現(xiàn)在小紅點瘋漲,是不是該限制一下了?
三、有可能限制嗎?
別忘了,每個部門都想給自己的更新搞個小紅點通知一下。如果你想刪減,從哪個部門的開始刪減?
這件事要做,必須級別比較高的領(lǐng)導(dǎo)來牽頭才行。否則牽動各方利益,誰都不服。
可小紅點過量這件事,對用戶體驗有干擾,但還沒有對業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接影響。
高層領(lǐng)導(dǎo)多忙啊,身上太多KPI了,哪有時間搞這種費力不討好的事情?
要知道,曾經(jīng)官方下場管廣告彈窗的事,結(jié)果就約束了一段時間,很快就打回原形了。
要限制小紅點,雖然比限制廣告要容易一點,但難度也是不小。
不過,小紅點的數(shù)量其實是越來越多的,不可能真的無止境地增長。
未來可能走向3個結(jié)局:
一是越來越多用戶抱怨小紅點的問題,各app開始自覺約束。
二是app不約束,但手機系統(tǒng)或者官方機構(gòu)下場出限制條件。
三是發(fā)現(xiàn)小紅點沒用后,新一代的產(chǎn)品大大削弱小紅點,收獲大量好評,帶動行業(yè)健康化。
你覺得會是怎樣的結(jié)果,可以在留言分享一下~
專欄作家
ZoeYZ,一名前華為騰訊留英設(shè)計師;公眾號:體驗進階;人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。
本文由@體驗進階的ZoeYZ 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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