《電商ERP專(zhuān)欄》-訂單處理4-拆單策略

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這篇文章里,作者拆解了訂單處理過(guò)程中的拆單策略,并主要講解了訂單未被審核前拆單與訂單審核后快遞超重的拆單,一起來(lái)看看吧,或許可以幫你更好地了解電商ERP。

上次講解了訂單的促銷(xiāo)策略,本次講解下訂單處理過(guò)程中的拆單策略。

訂單拆單策略分為自動(dòng)拆單、手動(dòng)拆單,拆單時(shí)機(jī)也分為訂單未被審核前拆單、訂單審核后因倉(cāng)庫(kù)/快遞情況的拆單,本次主要講解訂單未被審核前拆單、訂單審核后快遞超重的拆單,訂單因分倉(cāng)的拆單在智能分倉(cāng)策略中講解。

訂單未被審核前,主要包括預(yù)售拆單、退款商品拆單、指定商品拆單,此三種拆單方式均可設(shè)置為自動(dòng)或者手動(dòng)模式。

一、預(yù)售拆單

預(yù)售拆單包括預(yù)售商品拆單、按預(yù)售期拆單。

  1. 預(yù)售商品拆單:是指訂單中同時(shí)存在預(yù)售商品和普通商品時(shí),將預(yù)售商品拆出單獨(dú)成為一單,預(yù)售商品一般是有標(biāo)記的,比如在商品的網(wǎng)店品名上會(huì)標(biāo)記【預(yù)售】,根據(jù)每個(gè)平臺(tái)不同,各有設(shè)置。
  2. 按預(yù)售期拆單:當(dāng)一個(gè)訂單中有多個(gè)產(chǎn)品均有預(yù)售,且商品存在預(yù)售期時(shí),當(dāng)?shù)竭_(dá)預(yù)售期時(shí),自動(dòng)拆分轉(zhuǎn)為正常訂單。

二、退款商品拆單

當(dāng)訂單下單成功后,某個(gè)商品退款,需要將此商品拆出訂單,其他商品正常發(fā)貨,退款商品要根據(jù)訂單狀態(tài),對(duì)訂單做不同處理。

退款商品可自動(dòng)拆單,也可不自動(dòng)拆單,自動(dòng)掛起,手動(dòng)拆單。

一般商品退款后,要重新走促銷(xiāo)策略,計(jì)算贈(zèng)品活動(dòng)。

三、指定商品拆單

即指定某個(gè)商品從訂單中拆出,此種需要設(shè)置訂單拆分方案,系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)置的方案自動(dòng)拆單或手動(dòng)拆單。

訂單也可手動(dòng)直接選擇指定商品執(zhí)行拆分。

四、超重拆單

超重拆單,一般發(fā)生在訂單審核后,分完倉(cāng)庫(kù)和快遞后,根據(jù)快遞公司的超重規(guī)則,設(shè)置拆單即可。

注意:

  1. 拆單要考慮贈(zèng)品情況,一般贈(zèng)品要跟主商品放到一起,盡量不要單獨(dú)拆出;
  2. 拆單要考慮訂單優(yōu)惠的金額的的分?jǐn)偅话闶前凑丈唐方痤~比例進(jìn)行分?jǐn)偂?/li>

下一節(jié)分享一下可售庫(kù)存策略。

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  1. 有幾個(gè)問(wèn)題想探討一下:

    1.指定商品拆單是平臺(tái)人員在平臺(tái)操作,還是商家在平臺(tái)操作,還是商家在自己的訂單管理系統(tǒng)操作?

    2.指定商品拆單,指定商品的邏輯是什么,會(huì)在哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景出現(xiàn)?

    3.目前有商品退款的訂單會(huì)直接拆單,且重新分配促銷(xiāo)優(yōu)惠嗎?看淘寶并沒(méi)有這么做,估計(jì)是這樣的處理成本太大

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