在進(jìn)入B端行業(yè)、或者成為B端產(chǎn)品經(jīng)理之前，你是否對(duì)這個(gè)行業(yè)、這個(gè)崗位角色有所了解？這篇文章里，作者對(duì)B端、產(chǎn)品經(jīng)理、B端產(chǎn)品經(jīng)理等概念進(jìn)行了解讀和分析，一起來(lái)看。

在回答如何做How之前，先搞清楚是什么What和為什么How。

一、B端

1. What

B端就是To B（Business），和C端（To C，Customer）是一對(duì)相對(duì)的概念，放在一起對(duì)比理解。C端面向的客戶群體為個(gè)人，使用和付費(fèi)直接面向用戶個(gè)體，如微信讀書/京東等APP；B端面向的客戶群體為企業(yè)，雖然企業(yè)中最終使用的仍舊是個(gè)人，但付費(fèi)的是企業(yè)，企業(yè)一旦選擇使用并付費(fèi)，企業(yè)中的個(gè)人往往沒(méi)有選擇權(quán)。

2. Why

C端產(chǎn)品為滿足個(gè)人需求而生，個(gè)人需求非常之廣，社交需求、購(gòu)物需求、娛樂(lè)需求、獲取資訊的需求等等，因此其產(chǎn)品因類型不同以至功能點(diǎn)差異極大。由于面向個(gè)人，而連接個(gè)人最主要的就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，因此C端產(chǎn)品共同的特點(diǎn)是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，形式又以APP為主。

B端產(chǎn)品為滿足企業(yè)需求，企業(yè)首要目標(biāo)就是提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶需求，追求利潤(rùn)，而利潤(rùn)=收入-成本，使用C端產(chǎn)品增加收入或者減少成本是企業(yè)的主要目的。企業(yè)需要使用ERP、MOM等系統(tǒng)管理優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程，記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策者提供決策依據(jù)。因此C端產(chǎn)品更容易被叫做系統(tǒng)，全稱則是信息管理系統(tǒng)。

3. 差異

商業(yè)模式上，C端產(chǎn)品大多免費(fèi)開(kāi)放給客戶，收取流量或廣告費(fèi)用，或者免費(fèi)開(kāi)放基礎(chǔ)功能，但高級(jí)功能訂閱收費(fèi)；B端產(chǎn)品直接向企業(yè)收費(fèi)。

產(chǎn)品功能上，C端產(chǎn)品非常注重UI設(shè)計(jì)，會(huì)對(duì)元件大小、位置、顏色等細(xì)節(jié)非常在意，會(huì)對(duì)用戶點(diǎn)擊做很多記錄；B端產(chǎn)品基于企業(yè)業(yè)務(wù)流程，涉及非常多的角色、分工、流程、規(guī)則、權(quán)限，對(duì)UI的設(shè)計(jì)和交互體驗(yàn)不太在意。C端產(chǎn)品往往不是功能不能滿足需求，而是因?yàn)楣δ懿环嫌脩魝€(gè)人喜好被放棄，B端產(chǎn)品往往也不是功能不能滿足需求，而是會(huì)因?yàn)椴环掀髽I(yè)業(yè)務(wù)流程被放棄。

效益量化上，C端產(chǎn)品可以統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)、活躍度、付費(fèi)量，易于量化；B端產(chǎn)品能給企業(yè)帶來(lái)什么效率增加、成本降低？通常很難量化。

產(chǎn)品形式上，C端多使用APP，很多平臺(tái)艷羨微信的巨額流量也在使用小程序；B端主要是客戶端或者網(wǎng)頁(yè)，作為工具性技術(shù)性的軟件對(duì)性能要求較高，以客戶端為主，如三維設(shè)計(jì)軟件；作為信息管理系統(tǒng)的B端以網(wǎng)頁(yè)居多，使用瀏覽器訪問(wèn)。

二、產(chǎn)品經(jīng)理

1. What

產(chǎn)品經(jīng)理近些年得到很大的發(fā)展，因其行業(yè)不同職責(zé)差異也很大，各方的定義也不同。究其本質(zhì)，可以歸結(jié)成一句話：產(chǎn)品經(jīng)理是以用戶需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)產(chǎn)品的人。這是一個(gè)很廣泛的定義，囊括了包含C端，B端甚至其他一切行業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)。大家可以試著參考IQOO產(chǎn)品經(jīng)理宋紫薇跳槽理想汽車的新聞，手機(jī)、汽車都是產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的。

2. Why

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)應(yīng)兩個(gè)關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶需求。是用戶需求促生了產(chǎn)品需求，因?yàn)槲覀冃枰獙?duì)需求的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而滿足用戶的需求，需求、用戶、產(chǎn)品就是三胞胎兄弟。如此而言，喬布斯可能是最知名的產(chǎn)品經(jīng)理了。

三、B端產(chǎn)品經(jīng)理

1. What

設(shè)計(jì)B端產(chǎn)品從而滿足用戶需求的人就是B端產(chǎn)品經(jīng)理。B端產(chǎn)品主要分為兩大類，一種是業(yè)務(wù)型產(chǎn)品，一種是辦公型產(chǎn)品。業(yè)務(wù)型產(chǎn)品的代表就是ERP、PLM、MES、CRM、WMS等，辦公型產(chǎn)品如各種OA系統(tǒng)、釘釘?shù)取?/p>

2. Why

B端產(chǎn)品經(jīng)理由來(lái)已久，卻是最近才有的專有名詞。以前更多叫IT項(xiàng)目經(jīng)理，或者需求分析師，是因?yàn)橹斑€沒(méi)有多少乙方公司為甲方企業(yè)（主要是制造業(yè)）提供信息系統(tǒng)服務(wù)，即使放到今天，甲方也很少使用B端產(chǎn)品經(jīng)理一詞，更多是內(nèi)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者需求分析師與軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)接，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的飽和，以及前端等技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)制造型企業(yè)逐漸擺脫粗狂式發(fā)展，在存量市場(chǎng)更多依靠降本增效去競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始迅速發(fā)展。生產(chǎn)模式也大多從以前的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向多品種小批量，如何高效組織生產(chǎn)，如何進(jìn)一步降低庫(kù)存，降低人員成本，降低資金占用？企業(yè)管理者把目光轉(zhuǎn)向信息管理系統(tǒng)。

信息管理系統(tǒng)的成本大幅降低，幾十年前一美元只能買一個(gè)晶體管，而現(xiàn)在可以買一個(gè)大規(guī)模集成電路，一個(gè)字節(jié)存儲(chǔ)量的價(jià)格幾乎不值錢，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施價(jià)格也很低，唯一需要高昂費(fèi)用的，可能就是軟件開(kāi)發(fā)成本了，這個(gè)以后再聊。

而信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)很明顯，數(shù)據(jù)可以大規(guī)模存儲(chǔ)，信息傳遞幾乎不需要時(shí)間，決策和指令可以隨時(shí)下達(dá)和控制。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)管理者希望用軟件系統(tǒng)提升項(xiàng)目或運(yùn)營(yíng)水平時(shí)，軟件的需求大幅增加，B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的需求也就大幅增加。

B端產(chǎn)品經(jīng)理是信息時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，是為企業(yè)用戶服務(wù)，滿足企業(yè)用戶需求的職業(yè)。如何做好B端產(chǎn)品經(jīng)理？在下一篇文章中回答How這個(gè)問(wèn)題。