互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，涌現(xiàn)出了各種各樣的產(chǎn)品，全新概念的產(chǎn)品層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了一場(chǎng)大規(guī)模的改革與顛覆，而熱鬧之下，卻是愈加的迷失。面對(duì)各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們常常手無(wú)足措，不知道怎么去解讀這些產(chǎn)品。

但其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)具備了一些成熟和系統(tǒng)化的元素和邏輯；只要我們理解幾個(gè)底層概念，就可以從某一個(gè)維度透過(guò)產(chǎn)品表面的復(fù)雜性看到它的本質(zhì)和內(nèi)核，明白這個(gè)產(chǎn)品為何而生，為何有價(jià)值。

這里介紹4個(gè)概念，算是一個(gè)全新視角，方便我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)窺見(jiàn)一個(gè)產(chǎn)品的打法或內(nèi)核。

一、邊際成本

對(duì)于邊際成本的理解，經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)很經(jīng)典的案例：

假如你現(xiàn)在很餓，那當(dāng)你吃第一個(gè)饅頭時(shí)，饑餓感就會(huì)消失很多，吃第二個(gè)時(shí)，饑餓感消失了一些，再吃第三個(gè)，饑餓感基本就消失了，當(dāng)你再拿起第四個(gè)，可能你就沒(méi)胃口繼續(xù)吃下去了。

在這里，饑餓感就是邊際成本，隨著吃的饅頭越來(lái)越多，饑餓感減少的量也越來(lái)越少，直到逼近0。

邊際成本就是每增加一個(gè)單位的東西，成本增加的量。而很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就是利用邊際成本很低逆襲了傳統(tǒng)行業(yè)和產(chǎn)品。

例如微信和短信，以往我們每發(fā)一條短信需要付費(fèi)1毛錢，而微信就直接是靠流量來(lái)發(fā)送和交流信息，每多發(fā)一條信息，需要付出的成本趨近于0。

再如現(xiàn)在火熱的滴滴，由于是私人車主有空才接客，所以每多接入一輛車，對(duì)于滴滴平臺(tái)而言成本趨近于0，而傳統(tǒng)的出租車行業(yè)，每增加一個(gè)司機(jī)，就需要多購(gòu)買一輛車和付出昂貴的汽車管理成本。

再比如做閑置房出租的愛(ài)比鄰、蘇寧線下門店和京東線上自營(yíng)、在線教育產(chǎn)品等等，都是利用了邊際成本很低，甚至無(wú)限接近于0的優(yōu)勢(shì)，而這對(duì)于很多傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是不可思議的。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)之下，每多增加一個(gè)單位的量，對(duì)于很多平臺(tái)或主體來(lái)說(shuō)，頂多就是增加少量服務(wù)器和寬帶罷了，其他成本是可以忽略不計(jì)的，而這，就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品擊殺傳統(tǒng)行業(yè)的一把刃劍。

二、信息對(duì)稱

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，其實(shí)我們都像是一只井底之蛙，拘泥于自己的一抹三分地，看不到井底之外更大的天空，對(duì)外面的世界一無(wú)了解，每只青蛙，都有自己專屬的小地帶，彼此又得不到有效的交流，這就是信息不對(duì)稱。

信息不對(duì)稱，就是指雙方之間掌握的信息不對(duì)等，例如醫(yī)生、工程師和律師等專業(yè)人員會(huì)比我們普通人具備更多專業(yè)知識(shí)，碰到相關(guān)問(wèn)題，我們也只能選擇相信他們。

但信息不對(duì)稱，就容易產(chǎn)生迷惑和欺騙，所以很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就是在某種程度上，解決了我們對(duì)于某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的缺失和不完整。

比如你不知道去哪個(gè)店吃飯、哪個(gè)店好吃？那大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)幫助你。

想海外購(gòu)物，卻不知道貨物靠不靠譜，質(zhì)量好不好？小紅書、網(wǎng)易嚴(yán)選直接找到品牌制造商，為你甄選購(gòu)買靠譜的大牌產(chǎn)品。

想購(gòu)買二手車，卻不知道車輛的好壞和其他安全保障？各種二手車交易平臺(tái)來(lái)幫助你。

所以我們可以發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)信息對(duì)稱是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的一個(gè)較好的解決方案，通過(guò)提高信息獲取的便捷性、完整性和可行度，促進(jìn)信息更加對(duì)稱和相等。

三、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即某種產(chǎn)品對(duì)一名用戶的價(jià)值取決于使用該產(chǎn)品的其他用戶的數(shù)量。如果全世界只有少數(shù)用戶擁有手機(jī)，那你擁有一部手機(jī)，其實(shí)價(jià)值并不大，因?yàn)闆](méi)人可聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)其實(shí)有點(diǎn)像規(guī)模效應(yīng)：數(shù)量越多，價(jià)值越大，只不過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的成本更低廉。

羅振宇也曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值，取決于網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)的數(shù)量以及自己所連接的數(shù)量。所以對(duì)于很多直播平臺(tái)的頭部作者來(lái)說(shuō)，在某一平臺(tái)積累的粉絲越多，連接越多，作者在平臺(tái)上的價(jià)值也越大，越不容易出走。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也分兩種，一種是單邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，例如使用微信的好友越多，你越不會(huì)離開(kāi)微信，微信對(duì)你的價(jià)值越大；另一種是多邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，例如淘寶賣家越多，買家越被吸引，淘寶對(duì)于買家的價(jià)值越高；反正，買家越多，賣家也會(huì)更多入駐淘寶，淘寶對(duì)于賣家的價(jià)值也會(huì)提高。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代表現(xiàn)得很搶眼，成為很多產(chǎn)品后期站穩(wěn)腳跟的方法。

例如前短時(shí)間很火的騰訊立知抄襲即刻事件，其實(shí)當(dāng)你去對(duì)比兩個(gè)產(chǎn)品，會(huì)發(fā)現(xiàn)騰訊立知在資訊推送方面更純粹和略勝一籌，但是很多用戶卻反應(yīng)會(huì)堅(jiān)守在即刻，原因就是這些用戶在即刻扎根很久了，關(guān)注了很多專題和建立了很多社交關(guān)系，輕易他們是遷移不了的。

所以對(duì)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，一旦建立起了比較牢固的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，產(chǎn)品的價(jià)值也會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的提高，用戶的粘性也會(huì)增強(qiáng)。

四、免費(fèi)模式

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)民有一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是被免費(fèi)養(yǎng)大的。從小到大，我們接觸過(guò)的很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都是免費(fèi)的，這也是為什么現(xiàn)在知識(shí)付費(fèi)在中國(guó)發(fā)展比較艱難的原因。

但其實(shí)，我們以往接觸過(guò)的免費(fèi)，包括互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的免費(fèi)模式，其實(shí)本質(zhì)并不是真正的免費(fèi)，而是成本發(fā)生了轉(zhuǎn)移。在哪里轉(zhuǎn)移呢？可能是不同產(chǎn)品之間，也可能是人與人之間和現(xiàn)在與未來(lái)之間。免費(fèi)模式主要有4種，這里簡(jiǎn)單介紹下。

4.1 直接交叉補(bǔ)貼

其思路是，有意識(shí)地以優(yōu)惠甚至虧本的價(jià)格出售一種產(chǎn)品（稱之為“優(yōu)惠產(chǎn)品”），而間接銷售更多獲利產(chǎn)品（稱之為盈利產(chǎn)品）。

比如我們常見(jiàn)的買一贈(zèng)一、內(nèi)含贈(zèng)品、大人收費(fèi)，小孩免費(fèi)等服務(wù)，都是通過(guò)一部分產(chǎn)品或服務(wù)免費(fèi)，從而觸發(fā)用戶購(gòu)買其他的收費(fèi)產(chǎn)品。

4.2 三方市場(chǎng)付費(fèi)

這個(gè)比較好理解，即用戶免費(fèi)，其他第三方市場(chǎng)付費(fèi)，最常見(jiàn)的就是各種各樣的視頻節(jié)目，觀眾不需要付費(fèi)，而節(jié)目制作方通過(guò)第三方廣告來(lái)彌補(bǔ)費(fèi)用和獲取收益。

而廣告就是一個(gè)恒古不變的第三方付費(fèi)形式，很出名的就是360殺毒了。早期殺毒市場(chǎng)有著名的“三國(guó)殺”，即瑞星、金山和江民三大殺毒應(yīng)用，而當(dāng)這三大軟件都是按件付費(fèi)時(shí)，360就直接宣布了免費(fèi)，而靠廣告和流量分發(fā)來(lái)間接賺錢，在一年后成為了殺毒市場(chǎng)的龍頭老大。

再比如最近很火的直播答題，每天幾場(chǎng)賽事，一場(chǎng)幾十甚至上百萬(wàn)，而看似瘋狂的“撒幣”背后，其實(shí)是一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的“廣告場(chǎng)”。各平臺(tái)在靠低成本獲取高流量后，利用用戶的注意力進(jìn)行花式打廣告，或者為自家系產(chǎn)品引流，這筆賬算下來(lái)，其實(shí)很劃算。

通過(guò)第三方市場(chǎng)付費(fèi)的間接式免費(fèi)，其實(shí)是現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品慣用的打法，即使披上了各式各樣的華麗外衣，本質(zhì)還是一樣，你以為的免費(fèi)，其實(shí)往往是有人在背后幫你付費(fèi)，而目的就是為了榨取你的價(jià)值。

4.3 免費(fèi)加收費(fèi)模式

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般都遵循5%原則，就是說(shuō)5%的付費(fèi)用戶是這個(gè)產(chǎn)品的主要收入來(lái)源。這種模式之所以能維持下去，是因?yàn)槠髽I(yè)給不付費(fèi)的95%用戶提供服務(wù)的成本是相當(dāng)?shù)偷模瑤缀蹩梢院雎圆挥?jì)。

這種模式有兩種情況，一種是基礎(chǔ)免費(fèi)高級(jí)收費(fèi)，例如印象筆記，基礎(chǔ)版免費(fèi)，高級(jí)版要收費(fèi)；QQ推出的各種會(huì)員和鉆石體系；另一種是先免費(fèi)再收費(fèi)，即我們常說(shuō)的試用期，不少辦公類產(chǎn)品都是如此，如我們最熟悉的office三件套，免費(fèi)試用1個(gè)月，之后就要收費(fèi)。

免費(fèi)加收費(fèi)模式，之所以被不少產(chǎn)品青睞，是因?yàn)樵谇捌诿赓M(fèi)使用中，可能培養(yǎng)起用戶的使用習(xí)慣和粘性，從而在后期會(huì)選擇購(gòu)買付費(fèi)版本。

4.4 非貨幣市場(chǎng)

馬斯諾需求理論告訴我們，當(dāng)一個(gè)人的需求較高時(shí)，錢就不是人們行事的唯一動(dòng)力了，人們選擇互相幫助，并不是為了獲得金錢，而更多看重成就感、榮譽(yù)感和存在感。

比如知乎的很多優(yōu)秀答主，知乎平臺(tái)本身不會(huì)給予他們金錢，驅(qū)使這些人樂(lè)此不疲的提問(wèn)和回答，其實(shí)就只是為了被認(rèn)可、被點(diǎn)贊的那份榮譽(yù)感。

再比如維基百科，平臺(tái)本身并不會(huì)有任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而驅(qū)使用戶自發(fā)上傳和管理信息的，是因?yàn)橛脩糇约合胍磉_(dá)和分享，看到自己的創(chuàng)作被很多人使用。

而隨著經(jīng)濟(jì)水平的逐漸提高，人們經(jīng)濟(jì)收入和生活質(zhì)量的整體提高，未來(lái)非貨幣市場(chǎng)這種免費(fèi)模式，可能會(huì)顯得更加重要。

互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)大地的繁衍，孵化了各種各樣的免費(fèi)產(chǎn)品，而面對(duì)這些包著免費(fèi)糖衣的產(chǎn)品，其實(shí)我們要明白，商業(yè)世界從沒(méi)有免費(fèi)的午餐，你以為的免費(fèi)，其實(shí)只是商家榨取你剩余價(jià)值的糖衣炮彈罷了。

五、總結(jié)

分析一個(gè)產(chǎn)品有很多個(gè)維度，而上面介紹的4個(gè)概念，就是給你提供一個(gè)不一樣的視角，從微觀細(xì)節(jié)中跳出來(lái)，從一個(gè)大的方面來(lái)審視和理解這個(gè)產(chǎn)品或事件，把握一個(gè)大方向。

邊際成本的無(wú)限降低，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品擊殺傳統(tǒng)行業(yè)巨頭的刃劍；促進(jìn)信息對(duì)稱，讓用戶對(duì)信息把握得更全面、更完整；網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是促使用戶量和產(chǎn)品價(jià)值指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的內(nèi)在邏輯；免費(fèi)模式，本質(zhì)是成本發(fā)生了轉(zhuǎn)移，你以為的免費(fèi)，從來(lái)都只是商家給你挖的坑。

對(duì)于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在看似華麗、截然不同的背后，其實(shí)還是有很多相似的地方，或商業(yè)模式，或變現(xiàn)方法，或成為獨(dú)角獸的原因。

而本文提供的這4個(gè)概念，就是給你另外一個(gè)理解維度，透過(guò)產(chǎn)品或事件表面，窺見(jiàn)一些內(nèi)在的東西，明白這個(gè)產(chǎn)品或事件為何存在、為何在短時(shí)間內(nèi)迅速啟動(dòng)和崛起、為何產(chǎn)品價(jià)值會(huì)那么高。

本文由 @小谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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