身為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你可能有很多個(gè)前任產(chǎn)品，但哪個(gè)才是你真正走心的？

本文靈感來源于《前任3》，之所用這部2018年的爆款電影命名，其實(shí)就是想用熱點(diǎn)來引出話題。

當(dāng)然，從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來看，電影其實(shí)也是產(chǎn)品。所以接下來不談那些什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)框架，來談些生活中你百度不到的那些“我們不一樣”。

首先，來談?wù)勲娪啊?/p>

《前任3》爆火是意外嗎？

田羽生接受記者專訪時(shí)說。實(shí)際上《前任3》成爆款并不是偶然：從故事創(chuàng)意到劇本打造，《前任3》都是有“套路”的流水線制造，主題和故事的框架都定了之后，就是填肉了。

田羽生工作室的劇本打造是團(tuán)隊(duì)式工作。觀眾在電影中看到的各種段子、金句臺(tái)詞都是來自不同的人。

他說：

我們是編劇團(tuán)隊(duì)式創(chuàng)作。很多工作室現(xiàn)在都是這么創(chuàng)作，我們有負(fù)責(zé)臺(tái)詞的，有負(fù)責(zé)段子的，有負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)的，我是負(fù)責(zé)統(tǒng)一，最后我來執(zhí)筆。這種方式的劣勢就是統(tǒng)一起來很難、很慢，優(yōu)勢是有很多色彩在里面，如果一個(gè)人創(chuàng)作的話就太個(gè)人，缺少共鳴。

都說《前任3》是爆款，是意外，其實(shí)任何的爆款都不會(huì)是意外。就像一個(gè)產(chǎn)品，某天你突然聽朋友說有個(gè)APP很好用，介紹給你之后你也確實(shí)感覺很好，那背后的起伏坎坷恐怕只有產(chǎn)品經(jīng)理等一些相關(guān)人員了解。

所以意外≠爆款，就像產(chǎn)品≠好產(chǎn)品。

產(chǎn)品分優(yōu)劣，好的產(chǎn)品是有感情的?！肚叭巍废盗斜M管打著走心又走腎的slogan，其實(shí)還是在包著前任的外殼講感情。就像現(xiàn)在的一些產(chǎn)品，不管表面上怎么變化，其實(shí)本質(zhì)還是那幾個(gè)主體定位，只是將每個(gè)產(chǎn)品的方向、規(guī)劃、用戶畫像等進(jìn)行了分析，做了一些更加細(xì)分的市場。

不少產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該能感受到，做出一個(gè)產(chǎn)品很簡單，但是做出一款用戶所喜愛的爆款產(chǎn)品卻很難，長期熱銷的產(chǎn)品就更是難上加難，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行長期的規(guī)劃設(shè)計(jì)。

一個(gè)產(chǎn)品有沒有可行性、合理性和發(fā)展性，靠的不是自己琢磨和老板需求，靠的是實(shí)踐——畢竟實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)；所以市場和用戶才是檢驗(yàn)需求真?zhèn)?、產(chǎn)品未來方向的重要標(biāo)準(zhǔn)。

接下來，再來談?wù)劗a(chǎn)品……

現(xiàn)在負(fù)責(zé)的產(chǎn)品

說到現(xiàn)任，很多人都是一副吐槽的態(tài)度。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)自己的現(xiàn)任產(chǎn)品，不管是從0到1還是迭代優(yōu)化，也都會(huì)常有此感覺。

但在我們吐槽的同時(shí)，也應(yīng)常思考以下幾個(gè)老生常談的問題（這些問題在不同的產(chǎn)品經(jīng)理眼中，或同一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的不同成長階段，都會(huì)有不同的結(jié)論）：

什么是產(chǎn)品？什么是好的產(chǎn)品？

我認(rèn)為：凡是根據(jù)用戶需求，被設(shè)計(jì)、被運(yùn)營、被投入市場使用驗(yàn)證的都可以統(tǒng)稱為產(chǎn)品，不是只有APP才叫產(chǎn)品。

其實(shí)，作為產(chǎn)品經(jīng)理，相信很我們的內(nèi)心都會(huì)經(jīng)常反復(fù)詢問自己一些問題——產(chǎn)品很好，為什么用戶卻不用？為什么就是成功不了？

關(guān)于這個(gè)問題，前百度產(chǎn)品副總裁、首席產(chǎn)品架構(gòu)師俞軍有一個(gè)很著名的公式：

產(chǎn)品價(jià)值 =（新體驗(yàn) – 舊體驗(yàn)）- 換用成本

其中的產(chǎn)品價(jià)值雖然無法客觀清晰地衡量，但其理論的意義卻非常重大。一款產(chǎn)品能普遍被大家接受和喜愛，達(dá)到有口皆碑甚至于產(chǎn)生現(xiàn)象級(jí)的轟動(dòng)效應(yīng) ，從更深的意義上講，這些就是產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)。

產(chǎn)品價(jià)值高的產(chǎn)品，大多都是好的產(chǎn)品，而產(chǎn)品做得很好，不代表它的價(jià)值就高。一個(gè)產(chǎn)品取得成功，是多種因素共同作用的結(jié)果；不是說它某個(gè)方面登峰造極，就一定能成功。

比如：移動(dòng)智能手機(jī)的爆發(fā)式增長成就了滴滴打車，讓用戶從“浪費(fèi)時(shí)間到處攔車”的舊體驗(yàn)完美過度到“省心省事在家約車”的新體驗(yàn)，而過度的成本幾乎為零。

毫不夸張地說，沒有移動(dòng)智能手機(jī)就沒有滴滴打車，這同樣也適合其它很多產(chǎn)品。

即使這些軟件在UI、交互、用戶體驗(yàn)等各個(gè)方面做得都無可挑剔，依舊無法改變“英雄無用武之地”的尷尬命運(yùn)，這里體現(xiàn)的即是機(jī)遇對(duì)一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品的重要性。

又如“我國第一個(gè)并且是最大的流氓軟件之一”的3721，用戶不需要記憶復(fù)雜的英文域名，直接在瀏覽器地址欄輸入名字就可以直達(dá)自己的網(wǎng)站，為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)——但是它“一拖三”的安裝方式，難以完全卸載的自我保護(hù)機(jī)制，眾多純屬雞肋的功能，造成了極差的用戶體驗(yàn)，最終也就導(dǎo)致了這款產(chǎn)品的失敗。

怎樣才能做好現(xiàn)任產(chǎn)品？

目前市場產(chǎn)品眾多，單獨(dú)的競品分析一味模仿，已經(jīng)滿足不了用戶的需求，很難吸引用戶更難提高用戶留存，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理的重要性就凸顯出來了。如果這個(gè)產(chǎn)品是由你來主導(dǎo)設(shè)計(jì)規(guī)劃，那么這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展不論好壞都與你有不可分割的關(guān)系。

用戶第一

俞軍提出的12條“軍規(guī)”中的第一條就是：產(chǎn)品經(jīng)理首先是用戶；“微信之父”張小龍也在一次演講中強(qiáng)調(diào)用戶價(jià)值是第一位的。

用戶或許在打造產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)上遠(yuǎn)不如產(chǎn)品經(jīng)理，但他們最起碼能通過對(duì)比分辨產(chǎn)品的優(yōu)劣。

通過對(duì)比“這個(gè)軟件看著好丑”、“這個(gè)軟件沒有那個(gè)軟件用著方便”、“這個(gè)軟件反應(yīng)很遲鈍”等諸多論調(diào)就會(huì)涌現(xiàn)，一旦如此，該產(chǎn)品也就很難取得成功了。

產(chǎn)品經(jīng)理首先變成用戶，就會(huì)讓自己打造的產(chǎn)品更接近用戶意愿，也就能更加準(zhǔn)確地判斷產(chǎn)品需不需要“改頭換面”；否則，產(chǎn)品一旦與用戶這個(gè)目標(biāo)群體相背離，也就意味著這款產(chǎn)品注定會(huì)被冠以失敗之名。

最小MVP

其實(shí)這樣的例子有好多。

比如一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司想要生存下來，必須趕在彈盡糧絕之前加快試錯(cuò)速度，根據(jù)試錯(cuò)結(jié)果訊速調(diào)整、改進(jìn)，磨煉出可行的商業(yè)模式，找到生財(cái)之道。

而要達(dá)到這個(gè)目的，首先公司需要找一個(gè)朝陽行業(yè)，找一個(gè)藍(lán)?；蛘哂写蟮那熬暗男袠I(yè)，在這樣的一個(gè)體系里面去試錯(cuò)，也許成功概率會(huì)大一點(diǎn)。

再比如一個(gè)人想在美團(tuán)網(wǎng)上賣東西，要想在最短的時(shí)間里摸清客戶的喜好，看哪些東西賣得快，哪些東西不好賣，最快捷的辦法就是先在網(wǎng)上羅列出想要賣的商品，然后根據(jù)客戶的訂單多少很容易就知道最受客戶歡迎的商品是哪些了;這樣，就可以找對(duì)途徑，把生意做好做久。

共同合作

開發(fā)的痼疾是：人們并不清楚應(yīng)該做什么，卻一直忙碌不停地開發(fā)。

需求管理的一個(gè)重要目標(biāo)是：搞清楚，搞明白自己到底在“做什么”。

產(chǎn)品永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人做出來的，也是需要開發(fā)、測試、運(yùn)營、商務(wù)和客服等協(xié)作；產(chǎn)品在這，就是一個(gè)劇本，也是需要團(tuán)隊(duì)式的工作的。而打造好的團(tuán)隊(duì)工作的前提，就是共同的目標(biāo)。

做產(chǎn)品就像玩老鷹捉小雞，我們假設(shè)阻止老鷹抓到小雞是目標(biāo)，產(chǎn)品人員是站在母雞的位置；母雞動(dòng)一小步，小雞動(dòng)幾大步，越往后小雞們動(dòng)的幅度越大——在這里，老鷹就是需求方；老鷹動(dòng)，母雞就會(huì)動(dòng)；目標(biāo)有變，需求就要跟著變。

由于大家共同的目標(biāo)是老鷹，變動(dòng)再多也沒有絲毫抱怨——所以我們做產(chǎn)品的時(shí)候也需要做到目標(biāo)一致，讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都能了解產(chǎn)品的定位和目標(biāo)，及時(shí)溝通和共享，這樣需求的變更才不會(huì)“雞同鴨講”，才會(huì)變得順利很多。

正如情侶的相互磨合、相互適應(yīng)，經(jīng)歷各種酸甜苦辣最終才能共同經(jīng)營好感情，才不會(huì)有那么多前任的出現(xiàn)。

產(chǎn)品備胎

問：你有為一個(gè)人默默的做一些事嗎？

答：—–Yes，我經(jīng)常幫他想需求想方案。

問：你為那個(gè)人默默的付出，但是他知道你做的事嗎？

答：—–Yes，他清楚的知道我為他做了什么。

問：就算那個(gè)人沒有接受你，你依然心甘情愿鞍前馬后，苦苦等候那或許會(huì)有的一線希望嗎？

答：—–Yes，I do…

如果以上問題的答案也是你的心里答案，那么同學(xué)，歡迎你成為龐大備胎大軍的一員。

什么是產(chǎn)品備胎？

從等你下課到等你下班的那個(gè)人？還是曾與你躲過雨的屋檐下的人？

都不是，是運(yùn)營，一個(gè)天天給你提需求比你還懂用戶需求，知道怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品的人；是技術(shù)，一個(gè)跟你打是情罵是愛，整天相愛相殺的人。

其實(shí)，只是你一直不知道，做產(chǎn)品經(jīng)理一直是他們心里不能說的秘密。

為什么是運(yùn)營？

因?yàn)椴幌朐俦矺PI？因?yàn)楸犬a(chǎn)品更懂技術(shù)？還是因?yàn)楸燃夹g(shù)更懂產(chǎn)品？

—–都不是。

因?yàn)?b>職業(yè)發(fā)展空間。

俗話說，不懂運(yùn)營的產(chǎn)品經(jīng)理不是好的CEO；雷軍曾說過一句話：得產(chǎn)品經(jīng)理得天下。那得了產(chǎn)品經(jīng)理加運(yùn)營者是不是就是得了天上地下？而雷軍在小米這個(gè)實(shí)業(yè)上最看重的不是CEO，而是首席產(chǎn)品經(jīng)理。

不只雷軍一個(gè)人對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理極其看重，李開復(fù)也曾回答過“什么職位是未來創(chuàng)業(yè)做CEO最好的“預(yù)科”？——-產(chǎn)品經(jīng)理?！笨梢姡a(chǎn)品經(jīng)理對(duì)任何一個(gè)企業(yè)、任何一次創(chuàng)業(yè)來說都是必不可少的骨干力量。

如果一個(gè)運(yùn)營有了系統(tǒng)的產(chǎn)品思維，那么在自己的職業(yè)戰(zhàn)場上將是更加所向披靡；為此，不少心懷大志的運(yùn)營都開始尋找優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品培訓(xùn)，給自己不斷充電，獲得不斷前進(jìn)的源動(dòng)力和能量。

其實(shí)大家都知道：學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，當(dāng)你選擇了互聯(lián)網(wǎng)這一行業(yè)的時(shí)候，其實(shí)也就選擇了一生的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)——兩者都最接近需求，都深入基層，知道用戶最需要的是什么，都是用戶的三個(gè)代表。

只有接近用戶，才能深入了解用戶，站在用戶的角度去思考問題；知道用戶的痛點(diǎn)在哪，用什么方法才能解決用戶痛點(diǎn)，也都知道怎么運(yùn)用套路。

說到套路，有人說走過最坑的路，就是運(yùn)營的套路。其實(shí)簡單總結(jié)起來，套路就是：羊毛出在豬身上，讓牛去買單，驢坐享其成——這就是套路，也反映出了大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀。

打個(gè)比方，你看了我的題目就好奇的點(diǎn)進(jìn)我的文章，這就是我的套路。

產(chǎn)品是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的，運(yùn)營負(fù)責(zé)推廣產(chǎn)品，兩者相輔相成，缺一不可——當(dāng)然這兩種職責(zé)在創(chuàng)業(yè)公司不一定是兩個(gè)人，就像這篇文章是我的產(chǎn)品，而我卻有參與運(yùn)營角色。所以，運(yùn)營作為產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)備胎，那是當(dāng)至無愧。

為什么是技術(shù)？

為什么會(huì)是技術(shù)？因?yàn)樗麄儠?huì)寫“hello world”？還是因?yàn)樗麄儦⒘水a(chǎn)品經(jīng)理祭天？

—–都不是。

因?yàn)?b>幫助別人實(shí)現(xiàn)想法，遠(yuǎn)不如去實(shí)現(xiàn)自己的想法來的爽。

技術(shù)不單單是執(zhí)行層，更是實(shí)現(xiàn)者，技術(shù)也是有很多想法的，只是平時(shí)沒說出來或者沒機(jī)會(huì)說出來罷了。遇到靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理就算了，如果遇到不靠譜的，自己不清楚需求邏輯，就隨便扔給開發(fā)人員幾張連標(biāo)注都沒有的原型圖，出了什么錯(cuò)誤就立馬甩鍋，開發(fā)會(huì)邊送你去千里之外。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，就是作為一個(gè)產(chǎn)品最重要的指揮官，不單要求你專業(yè)技能過硬，還要有強(qiáng)大的邏輯思維能力，清晰的語言組織能力。

神槍手是用子彈喂出來的，天賦決定了你需要喂多少子彈，能力決定了你每一發(fā)子彈的精準(zhǔn)度。

雖然經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)經(jīng)常對(duì)著產(chǎn)品說：只要你需求明確，就沒有代碼實(shí)現(xiàn)不了的東西。但其背后的潛臺(tái)詞往往就是告訴你：做好自己的事，別沒想清楚就提需求，不然分分鐘秒殺你。

技術(shù)知道產(chǎn)品背后所有的邏輯框架，最討厭聽你胡言亂語的表達(dá)，實(shí)現(xiàn)你天馬行空的想法。

什么是胡言亂語，天馬行空？

舉個(gè)例子：評(píng)審會(huì)上，你跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)講你的需求。

• 對(duì)前端開發(fā)說，你怎么實(shí)現(xiàn)我不管，我就要這個(gè)效果；
• 對(duì)后臺(tái)開發(fā)說，這次的需求很簡單，就增加了幾個(gè)功能，具體你看下PRD；
• 對(duì)測試說，上線前有什么BUG提出來就行了。

……

恭喜你，這次評(píng)審會(huì)跟沒開一個(gè)效果。

但如果是技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品的，可能是這樣：

• 對(duì)前端說：這次增加了幾個(gè)頁面，字段、樣式和交互分別是什么樣，邊界條件是什么；
• 對(duì)后臺(tái)開發(fā)說，新增產(chǎn)品流程是什么，邏輯框架是什么樣，新增了哪些字段和接口，需要找誰對(duì)接；
• 對(duì)測試說，這次的測試點(diǎn)是什么，流程有哪些，有什么風(fēng)險(xiǎn)需要注意。

正是因?yàn)榧夹g(shù)更知道一個(gè)產(chǎn)品背后所有的邏輯框架，才能精準(zhǔn)地表達(dá)，很快地部署下去，讓大家清晰明確的快速執(zhí)行，提高了工作效率。

技術(shù)懂產(chǎn)品，等于流氓會(huì)武術(shù)——既懂技術(shù)又懂產(chǎn)品的人，是多么的可怕。

所以這等優(yōu)質(zhì)備胎，產(chǎn)品經(jīng)理萬不可掉以輕心，否則分分鐘被綠。

理想中的產(chǎn)品

什么樣的產(chǎn)品才是理想中的產(chǎn)品經(jīng)理？需要哪些條件和標(biāo)準(zhǔn)？

1. 用戶就是上帝

《前任》系列的爆火就勝在接地氣。

《前任3》其實(shí)是一部特別樸實(shí)的愛情片，看過以后你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊很多情侶都像極了電影里的主人公，大都是當(dāng)局者迷旁觀者清——正是這種接地氣的感覺讓這款電影爆火，其實(shí)就是深深的抓住了用戶痛點(diǎn)，產(chǎn)品的核心就是用戶，而用戶就是上帝。

只有抓住用戶心理，找到并有效解決用戶痛點(diǎn)，才能做出用戶真正需要的產(chǎn)品。

2. 懂溝通，抓時(shí)機(jī)

溝通是一切工作的前提，既要懂得溝通，又要及時(shí)抓住機(jī)會(huì)。

《前任3》說：

如果有些人在感情中少了挫折和遺憾，那一定是因?yàn)椋涸趷鄣臅r(shí)候，留住了愛；在可以珍惜的時(shí)候，學(xué)會(huì)了珍惜。

如果有個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理智商與情商并行，那一定是因?yàn)椋涸谠摐贤ǖ臅r(shí)候，選擇了好好溝通，在迭代優(yōu)化的時(shí)候，抓住了開發(fā)時(shí)機(jī)。

在技術(shù)團(tuán)隊(duì)里，產(chǎn)品經(jīng)理不單單是需求指揮官，更是團(tuán)隊(duì)的融合劑。好的產(chǎn)品經(jīng)理，不但有好的產(chǎn)品能力，還有強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)能力；在面臨一些未知問題的時(shí)候，可以很快的想出解決方案并清晰準(zhǔn)確的部署下去；既不錯(cuò)過市場時(shí)機(jī)，又能很好的掌握工作進(jìn)度。

3. 勇于承擔(dān)，及時(shí)改正

《聽見你的聲音》中有這樣一句話：

任何有尊嚴(yán)的人都能捍衛(wèi)自己的信念，但層次更高一點(diǎn)的人，才能毫無保留地立即承認(rèn)錯(cuò)誤。

人生本就是一個(gè)充滿缺憾的過程，不完滿才是人生。沒有一款產(chǎn)品一開始就是十全十美、沒有任何BUG和缺憾的，優(yōu)化和迭代產(chǎn)品就是為了讓產(chǎn)品越來越優(yōu)秀，越來越完美；只要不斷的改進(jìn)，就可以朝著好的產(chǎn)品方向走。

犯了錯(cuò)誤并不可怕，產(chǎn)品允許你有小程度的試錯(cuò)機(jī)會(huì)；但是優(yōu)秀的產(chǎn)品一定會(huì)吸取教訓(xùn)并迅速抓住癥結(jié)，勇于承擔(dān)及時(shí)改正，找到行之有效的產(chǎn)品解決方案。

4. 產(chǎn)品也要德聚仁和

人生離不開職場，職場又處處是獵場，只有做一個(gè)德聚仁和的產(chǎn)品，才能在職場中真正的春風(fēng)得意。

你要知道你要什么，知道你是什么，知道怎么選擇怎么走；做人要有底線，工作要有原則，切不可損人利己，唯利是圖，為閑拒需。

產(chǎn)品看兩品：手里做過的產(chǎn)品和為人的人品。如果產(chǎn)品不好，你的產(chǎn)品就是你簡歷里面的污點(diǎn)，為你以后的工作和上升帶來無盡的煩擾；如果人品不好，就像電視劇《獵場》里的李總，容易急功近利，更易居功自傲，最后多行不義必自斃。

值得別人尊重的人，首先你要有值得別人尊重的能力，其次你要尊重別人。

我見過那種不可一世的產(chǎn)品，這個(gè)看不上，那個(gè)也看不上，總是不可一世孤芳自賞的樣子；開會(huì)時(shí)竟然指著開發(fā)鼻子說他們是公司里最沒地位的——開發(fā)是不太懂產(chǎn)品，但是開發(fā)懂代碼，難道非要讓開發(fā)指著你來句你行你上啊才開心？

這種人不知道自己在別人眼里是什么，更不知腳踏實(shí)地比眼高手低來的更加務(wù)實(shí)。他的所作所為，也就決定了他的職業(yè)高度——產(chǎn)品的圈子就那么大，你怎樣對(duì)待工作和別人，慢慢地大家都會(huì)知道。你在職場的所作所為，就像沾了墨的腳印，都是有跡可循的。

我認(rèn)為：越是能力高的人越是低調(diào)謙虛。這是做人的人品，也是一個(gè)好的產(chǎn)品必備的素質(zhì)。

產(chǎn)品的兩品，是我的職場目標(biāo)，更是我的職業(yè)信條。

5. 打造信任橋梁

百科說：信任是相信對(duì)方是誠實(shí)、可信賴、正直的。

信任感，在電視劇《獵場》里面演繹的非常到位：鄭秋冬為了獵人不惜重金的同時(shí)，更喜歡用真情去接近別人——這就是他逢戰(zhàn)必勝的利劍，每次出鞘必然擒獲獵物，可見真情在日漸冷漠的社會(huì)中起到越來越重要甚至決定性的作用。

做產(chǎn)品就像是拍電影：你雖達(dá)不到所有人的滿意，但是用心的產(chǎn)品用戶一眼就能被吸引?！秾?mèng)環(huán)游記》一放映就得到了眾多觀眾的追捧和好評(píng)，真情打造的劇情必然能引起觀眾的共鳴。

越是冷漠的環(huán)境，一點(diǎn)點(diǎn)真情都可以感動(dòng)人們；越是好的的產(chǎn)品，一點(diǎn)點(diǎn)的用心，用戶就可以感受到產(chǎn)品的真誠。

信任感，就是一端通向世界另一端的橋梁。

開發(fā)和運(yùn)營的關(guān)系也是需要橋梁的，這個(gè)橋梁就是產(chǎn)品；而需求就像通行證。

每個(gè)人的需求可能都是有私心的，所以有的需求就是偽需求，而過下產(chǎn)品經(jīng)理的安檢就可辨別你的真?zhèn)?；產(chǎn)品還像是運(yùn)營值得信任的家人，對(duì)著需求的“黃金葉”許下愿望，運(yùn)營就可以帶著產(chǎn)品的PRD去走近開發(fā)——但是技術(shù)一旦不再信任運(yùn)營的需求，并放棄開發(fā)，那么這個(gè)運(yùn)營的需求就會(huì)被遺忘、消失，甚至面臨“終極死亡”。

有開發(fā)之前問過我：為什么技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理存在的意義是什么？

其實(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理就是橋梁，聯(lián)系用戶、運(yùn)營和老板等各種需求來源及技術(shù)實(shí)現(xiàn)者的信任橋梁——把不可能變成可能，把想象化作現(xiàn)實(shí)，打造各方之間信任感，這就是產(chǎn)品經(jīng)理存在的意義。

6. 需求規(guī)劃能力

我們應(yīng)該遵循“用戶就是上帝”的原則去跟用戶談規(guī)劃。

跟用戶談需求、做規(guī)劃并不簡單，就如同談戀愛：當(dāng)局者迷，旁觀者清。

在《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》一書中，在安迪·格魯夫看來，規(guī)劃是：

有什么事情我如果“今天”做了，可以讓“明天”更好，或者至少讓“明天”不會(huì)更糟。

這個(gè)社會(huì)不缺需求，缺少的是發(fā)現(xiàn)需求的產(chǎn)品人。

所以，作為產(chǎn)品人應(yīng)積極引導(dǎo)。由于用戶是把需求欲望帶給我們的人，我們的工作就是滿足這些欲望，從而使用戶和我們共同獲利。

在這里，用戶需求是產(chǎn)品的根源，是產(chǎn)品開發(fā)的源頭；如果源頭都被污染了，那么整條河流都將被污染。

同樣，這個(gè)社會(huì)不缺產(chǎn)品人，缺少的是用心去規(guī)劃需求的人。所以規(guī)劃并確認(rèn)用戶需求，在產(chǎn)品開發(fā)過程里占有十分重要的地位。

7. 變更控制能力

很多人都會(huì)有“朝令夕改之煩，自非有為而為，曷若且仍其舊”的感覺，英國有位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：任何變更，即使是向好的方向變更，也總是伴隨著折磨與痛苦。

舉個(gè)生活化的例子：

一對(duì)情侶到飯店，叫來服務(wù)員點(diǎn)菜———需求方的原始需求；

廚師接到菜單做到一半，客戶告訴服務(wù)員某菜里少放油———需求方中途變更需求；

廚師濾掉部分油，發(fā)現(xiàn)還是不行，于是把菜用水涮一遍———這叫改動(dòng)太大，部分重構(gòu)；

菜剛回鍋，客戶說不就少放點(diǎn)油么，小事情———需求方低估改動(dòng)成本；

于是客戶又對(duì)服務(wù)員說菜里加點(diǎn)蒜，大廚又忙去剝蒜———新需求引入了新研發(fā)成本；

客戶突然想起來對(duì)象不喜歡吃蒜，又告訴服務(wù)員不要了———需求方某一功能點(diǎn)搖擺不定；

廚師默默地在廚房挑出剛放進(jìn)去的蒜———開發(fā)者改動(dòng)導(dǎo)致工期延誤；

服務(wù)員來催，廚師說再多等一會(huì)———開發(fā)者請(qǐng)求重新排期；

客戶告訴服務(wù)員快點(diǎn)上菜———需求方和開發(fā)者開始與產(chǎn)品經(jīng)理叫板；

等菜上桌，客戶卻說這菜不是他想要的———最終上線決戰(zhàn)。

詳細(xì)內(nèi)容參見：產(chǎn)品經(jīng)理頻繁更改需求，為什么會(huì)令程序員煩惱？

需求變更對(duì)產(chǎn)品人來說都會(huì)經(jīng)常遇到，原因很多，有外在也有內(nèi)在的；但不論什么原因，遇到了就要正確合理的分析和評(píng)估，給項(xiàng)目以正確指導(dǎo)。不然需求不斷變更、盲目更改項(xiàng)目內(nèi)容使得項(xiàng)目難以順利驗(yàn)收、測試和上線，最終使產(chǎn)品項(xiàng)目成了“食之無味、棄之可惜”的雞肋工程，很容易導(dǎo)致“始亂終棄”狀況發(fā)生。

如果想要做好一款產(chǎn)品，那么需求開發(fā)的每一步都要走的堅(jiān)實(shí)，不可以走過場。

所以，在處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的變更需求時(shí)，最好是建立一套規(guī)范的流程對(duì)項(xiàng)目的變更進(jìn)行有效的控制：評(píng)出需求優(yōu)先級(jí)，分批實(shí)現(xiàn)；相互理解、相互協(xié)作；充分交流，合同約束；選用適當(dāng)開發(fā)模型，用戶參與需求評(píng)審——只要我們更虛心一點(diǎn)、更認(rèn)真一點(diǎn)，需求管理流程更規(guī)范一點(diǎn)，許多變更都是可以避免的。

8. 需求管理能力

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)從幾個(gè)角度進(jìn)行需求管理：

空間維度：需求列表。在某一時(shí)刻，有哪些需求，都處于什么狀態(tài)

舉個(gè)例子：

在廣受贊譽(yù)的米其林星級(jí)餐廳里，有一個(gè)概念叫“Mise en Place——所有事物都在自己該在的位置上”。廚房內(nèi)采用的一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾美砟睿核璧氖巢暮凸ぞ叨紤?yīng)安排得當(dāng)；一旦開始做飯，所有的廚房員工都可以無縫銜接的快速工作。

出色的產(chǎn)品經(jīng)理在開發(fā)產(chǎn)品之前，就要安排好一切。

想象一下：廚房每天的工作有多復(fù)雜？數(shù)百種食材需要處理，還要保證裝盤精美，保證隨時(shí)隨地都能為數(shù)十桌客人提供熱騰騰的美味佳肴。這種表現(xiàn)需要近乎完美的速度，顧客也許能在后臺(tái)看到做菜過程，但所有的準(zhǔn)備工作則是在餐廳開門前的一大早就開始了。

和廚房一樣，產(chǎn)品經(jīng)理也需要參與其中，解決各成員工作交接之間出現(xiàn)的問題。比如說工程師和設(shè)計(jì)師分別要做的事，開發(fā)產(chǎn)品允許出錯(cuò)的空間極小。如果一個(gè)人落后了，那么整個(gè)“廚房”都會(huì)受到拖累。

這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理的作用就體現(xiàn)出來了：你的準(zhǔn)備工作越到位，空間劃分越明確，需求分配越準(zhǔn)確，你就越容易查明問題出在哪兒。這就像是被劃分區(qū)域之后看慢鏡頭的感覺：分清細(xì)枝末節(jié)，找到問題根源所在。

時(shí)間維度：需求流程。對(duì)某個(gè)需求，走到了哪一步。

舉個(gè)例子：

飛機(jī)迫降之后，每個(gè)人都會(huì)帶著“越快越好”的目的奔向出口；但是如果沒有人員的指揮，最后大家慌不擇路的堵在出口，延誤了逃生時(shí)間。

產(chǎn)品汪在工作中每天忙東忙西地處理需求，雖然每天都很充實(shí)，但極為耗費(fèi)精力，時(shí)間長久就會(huì)缺乏動(dòng)力。如果一個(gè)組織或者團(tuán)隊(duì)面對(duì)大量的需求，沒有節(jié)奏和規(guī)劃，會(huì)產(chǎn)生消極的影響。從小的方面看，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士氣；往大的方面看，會(huì)影響組織實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

產(chǎn)品經(jīng)理如果在平時(shí)能夠用時(shí)間維度來管理需求，就能夠化散亂為規(guī)律，化應(yīng)急為預(yù)測。

在產(chǎn)品需求面前，只要大方向是正確的，就不要遲疑；有所舍棄，有所側(cè)重是必然，千萬別做一個(gè)毫無頭緒的領(lǐng)導(dǎo)者。

這也是美國空軍之所以創(chuàng)建“包以德循環(huán)”（OODA Loop）的原因，OODA分別是：觀察（Observe）、調(diào)整（Orient）、決策（Decide）以及行動(dòng)（Act）的英文縮寫。關(guān)鍵在于：每一次循環(huán)結(jié)束，新的循環(huán)又會(huì)開始；上一個(gè)循環(huán)中的最終決定會(huì)帶來一些新的信息，你需要整合到下一個(gè)循環(huán)中。多年來，這種方式一直被用于訓(xùn)練飛行員在極度高壓的情況下快速作出決定。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，OODA Loop也是一個(gè)非常實(shí)用的工具：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)假定自己獲取的數(shù)據(jù)始終是不完全的，也不可能是完全的；各項(xiàng)需求的開發(fā)時(shí)間、難度以及對(duì)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度，不同用戶的喜好都是產(chǎn)品開發(fā)前所未知的。

很多人都覺得只有在掌握了所有信息之后才能下決定，他們不斷搜集數(shù)據(jù)卻從不會(huì)做出行動(dòng)。和飛行員一樣，產(chǎn)品經(jīng)理亦不可如此，否則，產(chǎn)品就永遠(yuǎn)無法按時(shí)上線。

如果你是去推一根濕漉漉的面條，它只會(huì)毫無目的地移動(dòng)——你需要去拉它，給它明確的方向。同樣，需求安排的合理整個(gè)項(xiàng)目會(huì)顯得有條不紊，反之則雜亂無章。

所以，對(duì)需求的合理取舍和優(yōu)先級(jí)的正確設(shè)定，是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理具有很高專業(yè)能力的體現(xiàn)。

總之，?只有清晰的設(shè)計(jì)和明確的規(guī)劃，才能使我們的產(chǎn)品更優(yōu)地實(shí)現(xiàn)從0到1的轉(zhuǎn)化，從2.0版本到3.0版本的升級(jí)，使產(chǎn)品不斷迭代優(yōu)化變得更好；只有明確的目標(biāo)方向、實(shí)際可行的具體方案和先見之明的預(yù)估判斷，才能給產(chǎn)品做一份合理專業(yè)的需求規(guī)劃，帶領(lǐng)產(chǎn)品走向?qū)儆谧约旱牧夹园l(fā)展道路。

再見，「前任」

漫漫產(chǎn)品路，怎樣取舍？怎樣優(yōu)化？怎樣做出正確的判斷？

這時(shí)候我們就應(yīng)該用產(chǎn)品的思維去思考：產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)、用戶學(xué)習(xí)成本和開發(fā)成本及難度等問題。

有舍棄才能有得，優(yōu)秀的產(chǎn)品必然有取舍，才能分清主次和矛盾，找到設(shè)計(jì)開發(fā)的優(yōu)先級(jí)；與眾不同方能卓爾不群，優(yōu)秀的產(chǎn)品必然有特點(diǎn)，才能在眾多產(chǎn)品中把用戶深深吸引，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的穩(wěn)步優(yōu)化。

萬事俱備才可只欠東風(fēng)，優(yōu)秀的產(chǎn)品必然有價(jià)值，才能將產(chǎn)品打造為成本最低化和價(jià)值最大化的綜合體，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

讀到最后，你是否對(duì)你的前任有了新的認(rèn)識(shí)？

沒錯(cuò)，你的前任就是你自己的產(chǎn)品，更是你自己。

吾日三省吾身，只有維護(hù)好現(xiàn)任，處理好備胎，規(guī)劃好理想，才能每天都與前任保持距離；只有每天思考，把產(chǎn)品思想融入生活，融入自己的血液，才能做出好的產(chǎn)品，才能做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理；只有擁有更明確的職業(yè)方向，時(shí)刻給自己充電，把自己當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來規(guī)劃設(shè)計(jì)，才能一起告別過去，朝著新生活邁進(jìn)；揮手微笑，向著曾經(jīng)的產(chǎn)品，曾經(jīng)的自己說一句：再見，前任！

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