關(guān)于產(chǎn)品優(yōu)化，關(guān)鍵是要基于用戶的需求進(jìn)行整體規(guī)劃。

今年做的大部分都是項(xiàng)目型產(chǎn)品。其中有一個(gè)安全管理系統(tǒng)，運(yùn)營了半年多?，F(xiàn)在客戶打算做二期，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的性能。

我先簡單介紹一下這個(gè)產(chǎn)品，其主要功能是安全員進(jìn)行各種安全檢查的數(shù)據(jù)采集，然后由各個(gè)部門的管理員根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全問題管理和安全數(shù)據(jù)分析，其目的是提高安全員檢查的效率，方便管理員更好更快地解決區(qū)域內(nèi)的安全問題。

基于這個(gè)項(xiàng)目，我總結(jié)了項(xiàng)目型產(chǎn)品二期可以優(yōu)化的幾個(gè)方向：

1. 全方位的數(shù)據(jù)分析

第一期的時(shí)候只考慮了比較簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，基于一期產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，我們二期考慮增加各個(gè)部門之間橫向的對(duì)比和分析，并對(duì)單一部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)測，協(xié)助安全管理。

具體該怎么做呢？最重要的是確定數(shù)據(jù)分析的目的，這就要求我們多和用戶進(jìn)行溝通交流，避免軟件研發(fā)出來無人使用的情況。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，我們也要先問問自己這幾個(gè)問題：

1.1 用戶最關(guān)心的是什么指標(biāo)？

如安全管理項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)分析主要是為管理者提供管理決策的，因此用戶最關(guān)系的是哪里的安全隱患最多，什么時(shí)間段的安全隱患最多，問題最多的是哪類安全隱患等指標(biāo)。

1.2 什么指標(biāo)能夠反映管理現(xiàn)狀？

如安全管理項(xiàng)目中，現(xiàn)階段還需要對(duì)人員和檢查情況進(jìn)行管理，因此可以增加安全員的用戶畫像，月度年度工作對(duì)比，處理問題的效率，處理問題的數(shù)量等指標(biāo)。

1.3 什么指標(biāo)能夠預(yù)測未來的趨勢？

如安全管理項(xiàng)目中，可以根據(jù)以往的安全檢查數(shù)據(jù)，預(yù)測下一個(gè)月下一年出現(xiàn)這種問題的概率，從而積極主動(dòng)采取措施，提前預(yù)防問題。

1.4 這個(gè)指標(biāo)是否可能獲得？

設(shè)定相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)之后要與技術(shù)進(jìn)行溝通，確定切實(shí)可行后才能添加到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來。

2. 原有流程優(yōu)化

原有流程優(yōu)化是指在系統(tǒng)使用的過程中，不斷地對(duì)流程進(jìn)行改進(jìn)，從而提高系統(tǒng)使用人員的工作效率。可以通過對(duì)原有流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析，和客戶共同探討而確定可以優(yōu)化的地方。

軟件是為用戶服務(wù)的，優(yōu)化流程需要對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程有深刻的理解，基于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程甚至超越現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程，此外，還要考慮用戶操作軟件的流程，優(yōu)化產(chǎn)品的交互體驗(yàn)。

2.1 對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

比如安全管理項(xiàng)目中，最開始用戶只打算記錄單次檢查的結(jié)果，但是在執(zhí)行的過程中，發(fā)現(xiàn)對(duì)問題點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的復(fù)查效率更高，就增加了從檢查到整改再到復(fù)查的流程。

2.2 對(duì)用戶操作軟件流程的優(yōu)化

比如一期中安全員檢查任務(wù)都是靠單一的消息提醒，這時(shí)，若新增個(gè)人工作臺(tái)的功能，安全員每天打開工作臺(tái)就能一目了然地看到工作任務(wù)，就能提升安全員的軟件使用滿意度，還可以新增工作自動(dòng)匯總的功能，形成工作周報(bào)，讓用戶的工作成果可視化，同時(shí)還能分享到朋友圈，能大大增強(qiáng)工作的成就感。

3. 新增功能模塊

在原有功能的基礎(chǔ)上疊加新的功能模塊，這是最常見的二期優(yōu)化的方法。這種需求可以來源于用戶的想法，也可以來源于我們的主動(dòng)發(fā)掘。

產(chǎn)品要做二期了，表明用戶對(duì)產(chǎn)品本身基本滿意，這個(gè)時(shí)候用戶可能會(huì)考慮把其他的業(yè)務(wù)也納入到這個(gè)系統(tǒng)中來，通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)競品進(jìn)行分析，我們也可以引導(dǎo)用戶新增一些功能來完善產(chǎn)品。

3.1 用戶的需求增加

比如安全管理系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，就發(fā)現(xiàn)還有一些其他的安全也可以納入進(jìn)來進(jìn)行統(tǒng)一管理，一些很多部門集體參與的安全檢查也可以納入進(jìn)來統(tǒng)一管理。

3.2 相關(guān)產(chǎn)品分析

比如公司之前做過的一個(gè)項(xiàng)目，有些功能可以拿過來復(fù)用，即可給用戶提供價(jià)值，也能降低公司的成本；比如隨著行業(yè)技術(shù)的發(fā)展，又會(huì)出現(xiàn)新的技術(shù)，可以新增通過智能硬件自動(dòng)檢測安全情況的功能，減少人力的投入。

4. 整體UI升級(jí)

除了內(nèi)在的功能，還可以從外在的設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。這是最能夠讓用戶直接感知到產(chǎn)品的變化，圖形化的語言也能更清晰地表達(dá)想要傳遞的內(nèi)容。

UI設(shè)計(jì)的主要原則是簡潔，同時(shí)還要從軟件框架、產(chǎn)品內(nèi)容和界面視覺三個(gè)方面進(jìn)行考慮。

4.1 軟件框架

查看以前的菜單是否需要進(jìn)行調(diào)整，這也需要我們多觀察用戶的使用流程，以便于確定是否需要新增某一功能的入口，是否可以刪掉某一功能的入口。

如在安全管理產(chǎn)品中，一期的菜單項(xiàng)目隨著檢查項(xiàng)目的增多在不斷地增加，已經(jīng)不能快速地呈現(xiàn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)了，我們就需要對(duì)此進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，把所有的安全檢查歸到一類中，方便快速查找。

4.2 產(chǎn)品內(nèi)容

問問自己有哪些內(nèi)容可以進(jìn)行精簡？有哪些內(nèi)容可以通過圖形化等更直觀的方式展示？內(nèi)容不在于多而在于精。

4.3 界面視覺

不同的畫面給用戶帶來的視覺沖擊是不一樣的，這也決定了產(chǎn)品給用戶的第一印象。很多人喜歡大數(shù)據(jù)分析圖表大都是感受到了視覺上的沖擊力。

5. 新增產(chǎn)品形態(tài)

若以前產(chǎn)品是基于微信公眾號(hào)，現(xiàn)在是不是可以用微信小程序，或者用APP？產(chǎn)品的形態(tài)不僅僅是一種，一個(gè)用戶使用頻率很多的產(chǎn)品往往具有多種產(chǎn)品形態(tài)。就如我們既可以在APP上看視頻，也可以在網(wǎng)站上看這個(gè)視頻，還能點(diǎn)開微信群中的視頻鏈接，看同一個(gè)視頻。

對(duì)安全產(chǎn)品來說，就提出了新增APP，因?yàn)椋?/p>

• 可以實(shí)現(xiàn)更多更個(gè)性化的功能，如實(shí)景導(dǎo)航
• 產(chǎn)品的使用頻率比預(yù)想的高很多，會(huì)影響微信的使用
• 想更精準(zhǔn)地進(jìn)行消息推送，不僅僅只能發(fā)微信模板消息
• 更方便做宣傳推廣，提高安全產(chǎn)品的品牌度

關(guān)于產(chǎn)品優(yōu)化，關(guān)鍵是要基于用戶的需求進(jìn)行整體規(guī)劃。當(dāng)然，需要考慮的點(diǎn)還有很多，若你有任何關(guān)于項(xiàng)目型產(chǎn)品的優(yōu)化建議，歡迎交流~

作者：華華，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理一枚，坐標(biāo)長沙，微信公眾號(hào)：愛產(chǎn)品愛生活

本文由 @華華 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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