為什么社交媒體如此重要?

我們都生活在一個(gè)新世界。社交網(wǎng)絡(luò)的襲來讓企業(yè)上下都在想辦法利用這個(gè)新工具。你們公司能被看做社交媒體部門的有企業(yè)通信部、公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)，甚至市場聯(lián)絡(luò)部門。

不論其他部門干嘛說啥，社交媒體都是每一位產(chǎn)品經(jīng)理需要會(huì)用的工具。讓我們直面它吧，這些都是可以寫入你的產(chǎn)品經(jīng)理簡歷的。使用它的原因之一便是社交媒體的即時(shí)性，你幾乎可以實(shí)時(shí)與你的用戶進(jìn)行接觸。它是一套能讓你與潛在用戶進(jìn)行一對(duì)一溝通的利器。

這也意味著，產(chǎn)品經(jīng)理要回家好好補(bǔ)課，以考慮清楚企業(yè)里的哪些人會(huì)與社交媒體產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。不要試圖控制這一過程，而是去找到一種你能與他們共事的方法。在企業(yè)內(nèi)部使用某社交工具的人中建立起很強(qiáng)的媒體聯(lián)盟，將是在產(chǎn)品與潛在用戶之間建立橋梁的最佳方法。

產(chǎn)品經(jīng)理使用社交網(wǎng)絡(luò)的4種方法

知道自己想要利用社交媒體工具是一個(gè)很好的開端。然而，這將我們引向了下一個(gè)問題：如何將他們最大化利用？你可以參照下面四步去讓社交媒體為你的產(chǎn)品貢獻(xiàn)力量：

1、傾聽你的用戶：誰都可以涉足社交媒體海洋并傾聽他們用戶每天的聲音。你需要做的就是全身心投入–建立一個(gè)可以持續(xù)搜集用戶對(duì)你的產(chǎn)品，你的公司，你的競爭對(duì)手看法的系統(tǒng)。

2、向你的用戶學(xué)習(xí)：僅僅聆聽潛在用戶說是不夠的。你需要理解他們?cè)谡f什么，以及他們?yōu)槭裁匆f。誰在說話？對(duì)同一個(gè)東西，大家說的一樣還是有幾派不同的觀點(diǎn)？你的產(chǎn)品有支持者嗎？用社交媒體與你的用戶溝通，并確保你能夠與他們共情。

3、與你的用戶分享信息：你比任何人都更了解你的產(chǎn)品，它能干嘛以及未來會(huì)有什么新功能。利用社交網(wǎng)絡(luò)與你的用戶分享信息以形成信息的雙向流動(dòng)。如果你告訴他們產(chǎn)品有什么新功能，他們也會(huì)告訴你他們想要社么。

4、培養(yǎng)用戶的忠誠度：跟你的用戶保持聯(lián)系能夠讓用戶和企業(yè)間建立起忠誠?；〞r(shí)間去挖掘你們雙方分享的信息，去建立一個(gè)基于信任的能推進(jìn)雙方關(guān)系的生態(tài)系統(tǒng)。

這些對(duì)你來說有什么用呢？

我們今天正式生活在了社交媒體時(shí)代。這意味著，產(chǎn)品經(jīng)理需要適應(yīng)并熟練使用這些可用的社交媒體工具，這將會(huì)是產(chǎn)品經(jīng)理職能描述中的不可或缺的一部分。

社交網(wǎng)絡(luò)之所以如此重要，是因?yàn)樗鼮楫a(chǎn)品經(jīng)理提供了與已有用戶和潛在用戶直接溝通的渠道。為了最大化利用它，我們需要找到方法去聆聽用戶、向用戶學(xué)習(xí)、同他們分享并培養(yǎng)新的用戶。

好消息：這些事都是可以實(shí)現(xiàn)的。壞消息：這跟產(chǎn)品經(jīng)理做的其他事情一樣，將會(huì)花去相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。所以現(xiàn)在就行動(dòng)起來去利用社交媒體吧，這樣你才能保住你的產(chǎn)品經(jīng)理飯碗。

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