最近有位剛做PM（產(chǎn)品經(jīng)理）的小伙跑來(lái)跟我控訴，說(shuō)公司技術(shù)部的RD們（程序員）個(gè)個(gè)不給力。需求過(guò)了千百遍還是理解錯(cuò)，或者就是簡(jiǎn)單回一句“做不了”，表情如死灰。

這位PM血?dú)夥絼?，張牙舞抓?wbr />腦子里總有一千萬(wàn)個(gè)新產(chǎn)品需求的想法撲騰著。他咄咄不停的抱怨RD們不配合，能力差，懶惰，沒(méi)思考能力，沒(méi)品位，順帶連摳腳味兒太大這種事也強(qiáng)烈譴責(zé)了?！安粒?wbr />老子明天就去學(xué)編程！” 哎，我發(fā)現(xiàn)PM們都特喜歡說(shuō)這句無(wú)比勵(lì)志的話呢！

面對(duì)他，我的心突然惆悵起來(lái)。幾年前的自己也差不多是這個(gè)模樣，懵懂如白紙，但誰(shuí)又知道這樣的PM，在很多RD的眼里就是個(gè)傻逼吧。身為一位女性PM，我至今為止并肩合作過(guò)的RD團(tuán)隊(duì)超過(guò)8組共200多人（動(dòng)蕩曲折的職業(yè)生涯?。?，受過(guò)的委屈流過(guò)的淚就不在這里贅述了，打算留著以后寫(xiě)小說(shuō)。今天我只想淺談一些自己總結(jié)的PM與RD相處之道，所謂人艱不拆，希望大家看完后能更理解彼此“都不容易”的立場(chǎng)。

PM眼里的RD分成兩種：能溝通的，和不能溝通的。后者占90％。（呵呵）

如果你跟我一樣，是個(gè)沒(méi)有技術(shù)背景的PM，估計(jì)你會(huì)覺(jué)得世界上 “不能溝通的RD” 占九成以上。難道不是嗎！每當(dāng)你斗志昂揚(yáng)講完一個(gè)偉大的產(chǎn)品計(jì)劃，期待看到RD激動(dòng)的眼神，卻發(fā)現(xiàn)他們真的一點(diǎn)兒不興奮。給面子的RD會(huì)干巴巴的問(wèn)：“什么時(shí)候要 什么時(shí)候開(kāi)始 設(shè)計(jì)稿確定了沒(méi) 產(chǎn)品文檔寫(xiě)完整了沒(méi)?！?不給面子的RD則會(huì)當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑你，“這個(gè)新功能你到底想清楚了嗎？！老板又風(fēng)花雪月拍腦子了吧？！這么做有數(shù)據(jù)依據(jù)嗎？！做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研嗎？！老用戶(hù)會(huì)因此流失嗎？！能保證上線后不再改了嗎??？@$%^^%%$$@% #$%^^% ” 真的是沒(méi)法兒做朋友??！

曾經(jīng)有一個(gè)自以為很牛掰但其實(shí)能力已經(jīng)跟不上時(shí)代的RD總監(jiān)，在kickoff會(huì)議上把我所有的需求都推翻了，讓我差點(diǎn)在十幾個(gè)老男人面前哭鼻子。話說(shuō)人在經(jīng)歷苦難后，要么變乖，要么變壞。這種迫切想要搞定RD，讓他們聽(tīng)命于我的心情，實(shí)在太強(qiáng)烈，于是我學(xué)會(huì)了通過(guò)非正規(guī)途徑收買(mǎi)RD的心－－比如請(qǐng)他們吃KFC啦，陪他們聊黃色笑話啦，穿低胸裝秀黑絲大腿啦。在這些努力之下，我和RD的關(guān)系改善很多，他們開(kāi)始敞開(kāi)心扉，解釋他們對(duì)于新需求的負(fù)面情緒到底從何而來(lái)：有時(shí)是因?yàn)閷?shí)在忙不過(guò)來(lái)，有時(shí)是因?yàn)閷?shí)在無(wú)法理解這個(gè)功能有什么意義（至少他們自己肯定不會(huì)用），有時(shí)是因?yàn)镻M不但不調(diào)解現(xiàn)有項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，反而還每天做夢(mèng)，想些有的沒(méi)的，讓他們極為惱火。而負(fù)面情緒最大的根源，則是他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目失去了信心，覺(jué)得反復(fù)改版卻一直沒(méi)有大的突破，老板和PM都應(yīng)該去吃shi。

正當(dāng)我沾沾自喜，認(rèn)為自己靠美胸美腿贏得了這場(chǎng)戰(zhàn)役時(shí)，一個(gè)Ruby程序員幽幽的跟我說(shuō) “我好喜歡你的門(mén)牙?！?（鴉。。。你們果然是無(wú)法溝通的生物。。。）

RD眼里的PM也分成兩種：有腦子的，和沒(méi)腦子的。后者占90％。（呵呵呵）

沒(méi)腦子的PM，RD們是打心底森森嫌棄你的。嫌棄你的理由可能有以下三點(diǎn)，歡迎對(duì)號(hào)入座，我們一起舔傷口：

嫌棄理由1：你沒(méi)有自己的想法。聽(tīng)清楚哦，我說(shuō)的是RD們“認(rèn)為”你沒(méi)有自己的想法。這個(gè)話題實(shí)在很辛酸，哪個(gè)PM會(huì)沒(méi)有自己的想法呢，就是想法多的溢出了腦門(mén)兒才跑來(lái)當(dāng)PM的啊魂淡！！但是PM的生存環(huán)境無(wú)比艱辛，很多決定都身不由己（尤其當(dāng)你有一個(gè)心思活絡(luò)的老板時(shí)）。于是，有些PM選擇推卸責(zé)任，兩手一攤 “老板說(shuō)必須做” ，急著撇清關(guān)系強(qiáng)調(diào)只有老板是傻逼哦我不是哦。此言一出，你在RD心里的形象全毀。

PM必須是產(chǎn)品的靈魂，無(wú)論老板決定鬧哪樣，你都要把這個(gè)決定翻譯成大家能接受的理由，建立你自己的口碑和信任。在跟RD溝通的時(shí)候，不要說(shuō)“我和老板爭(zhēng)論了很久他就是不聽(tīng)我的”，這樣更凸顯你的無(wú)能；也不要撒謊說(shuō)“其實(shí)我覺(jué)得老板的想法挺好的”然后硬掰些白癡的理由，這樣顯得你特別虛偽。比較好的應(yīng)對(duì)方式是開(kāi)誠(chéng)布公，說(shuō)你自己真實(shí)的想法，如果你覺(jué)得老板真是玩過(guò)火，也要解釋下老板為何會(huì)有這樣的執(zhí)念（是被投資人逼的，還是被老婆逼的，還是看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的什么事情眼紅了想抄襲），然后安慰體恤下RD們的辛苦，并表現(xiàn)出和他們同甘共苦的決心。

嫌棄理由2：你風(fēng)花雪月沒(méi)有邏輯。都說(shuō)能做出牛逼產(chǎn)品的PM要感性和理性兼?zhèn)?，因?yàn)榕１频漠a(chǎn)品能直戳人性，滿(mǎn)足用戶(hù)多層次的生理和情感需求，這就要求PM對(duì)生活細(xì)節(jié)敏感，情感豐富?？墒乔楦胸S富的PM通常思維比較跳躍（藝術(shù)家嘛都這樣），情緒波動(dòng)幅度巨大，郁悶時(shí)會(huì)在陽(yáng)臺(tái)發(fā)呆抽一下午的煙，興奮時(shí)連坐在馬桶上都拿著手機(jī)寫(xiě)文檔，這樣的節(jié)奏RD們真心吃不消。他們覺(jué)得你丫的趕緊吃點(diǎn)兒腦殘片吧?。ú宀ネ虏郏?wbr />我的上一篇文章發(fā)布后，就有人建議我服食腦殘片?。┮虼耍?wbr />論起PM的自我修養(yǎng)，你必須有收放自如的情感，還得有理性的邏輯思維去支撐起每一次的靈感乍現(xiàn)。

你可以問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：一、這個(gè)功能是否服務(wù)于產(chǎn)品的主線業(yè)務(wù)，比如一個(gè)聽(tīng)歌的軟件是否要有日間／夜間模式切換？如果只是錦上添花，使用場(chǎng)景不足整體的10％，那勸你還是等自己學(xué)會(huì)寫(xiě)代碼以后在家做著玩吧；二、這個(gè)功能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本有多大，如果用工時(shí)或天數(shù)來(lái)預(yù)計(jì)工作量不夠直觀，請(qǐng)去HR部門(mén)問(wèn)一下RD全員每天的工資總額，再乘以所需要的開(kāi)發(fā)時(shí)間，哈，這個(gè)金額應(yīng)該足以讓你好好思考“需求性?xún)r(jià)比”這件事了?。ㄟ@招在創(chuàng)業(yè)公司尤為實(shí)用）三、這個(gè)功能的效果是否能被評(píng)估，這樣至少你能檢驗(yàn)自己的判斷是否正確，無(wú)論如何都能積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

嫌棄理由3：不信任RD的能力。呵呵呵呵呵呵，說(shuō)起這個(gè)真是百感交集。每一個(gè)有血有淚的日子里都在重復(fù)上演這樣的劇集：PM問(wèn)RD這個(gè)功能要做多久，RD說(shuō)至少3周，PM于是去問(wèn)自己做技術(shù)的好基友 “真的需要3周嗎？”，基友拍桌子說(shuō) “這有什么難的，換了我3天就搞定！” 然后兩人忿忿不平的拍案皺眉，開(kāi)始討論公司里的RD們到底是能力差還是在偷懶。我曾經(jīng)也這樣，因?yàn)椴欢夹g(shù)害怕被騙，于是勾搭各種民間技術(shù)大牛讓他們給我做狗頭軍師。軍師們?yōu)榱司S護(hù)自己偉岸的形象，通常會(huì)拍胸脯各種夸大各種裝逼。更糟糕的是，軍師們也變相破壞了我和RD之間原本就已經(jīng)很稀薄的信任。（哦多么痛的領(lǐng)悟～～～）

最后，RD眼里的RD，只有一種：比自己牛的人。

剩下那些能力不如自己的，他們的存在早已消失散盡在霧霾里了。

……………………………………..我是口沫橫飛的分割線…………………………………….

讓RD覺(jué)得你很優(yōu)秀的方法…

1.眼觀四路耳聽(tīng)八方，知識(shí)淵博，掌握行業(yè)內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，沒(méi)事就盯著友盟的數(shù)據(jù)看，各種國(guó)外新推出的牛逼產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)用起來(lái)。RD們會(huì)覺(jué)得你什么都知道，那你的判斷八成是靠譜的。

2.混對(duì)圈子，積攢幾個(gè)牛逼人脈，難得和大人物有飯局的時(shí)候一定拍照發(fā)朋友圈，時(shí)不時(shí)去知乎回答些問(wèn)題，去各種活動(dòng)刷臉，撮合各種合作，盡一切可能把公司推到聚光燈下，這樣也更容易招聘到優(yōu)秀的程序員，產(chǎn)生良性循環(huán)。RD們大多不喜歡拋頭露面，所以他們會(huì)覺(jué)得你的付出無(wú)可取代（不然他們老覺(jué)得PM每天看看文章聊聊天，簡(jiǎn)直是悠閑的廢物）。

3.無(wú)論是口述的需求還是撰寫(xiě)的文檔，文字和原型圖的呈現(xiàn)都要有邏輯，有條理，最好用寫(xiě)代碼的思路來(lái)寫(xiě)產(chǎn)品文檔，功能細(xì)節(jié)上的邏輯處理無(wú)一遺漏，實(shí)乃RD們的心頭好。

4.在老板責(zé)問(wèn)為什么還沒(méi)上線的時(shí)候，沖上前去說(shuō)，“都是我的錯(cuò)，前幾天又改了個(gè)需求”。

5.在RD們被各種部門(mén)的需求同時(shí)襲擊的時(shí)候，為他們安排最合理的優(yōu)先級(jí)，并承諾擔(dān)起一切后果（包括被某部門(mén)主管批斗責(zé)罵等）。

6.招到漂亮的實(shí)習(xí)生妹子給RD們養(yǎng)眼。

7.給他們加薪，給他們加薪，給他們加薪。

文章的最后，我想對(duì)所有還在拼搏的產(chǎn)品經(jīng)理們說(shuō)，就算你的行業(yè)環(huán)境不斷限制你的創(chuàng)新和暢想，就算你身邊的程序員總是打壓你的積極性，攻擊你的決策和判斷，就算你覺(jué)得全世界都沒(méi)有人肯定你的努力，沒(méi)有人理解你的無(wú)奈，你都不可以放棄。勿忘理想，勿忘初心。你們是美好未來(lái)的希望。

轉(zhuǎn)自：36氪