越是無(wú)知，越是小心翼翼、越是如履薄冰、越是虔誠(chéng)。

最近在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)看了不少關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的文章，很有感觸。瞧見(jiàn)了不少的新作者分享大作，觀點(diǎn)犀利，切中要害，可是看著看著，我遇到了1個(gè)問(wèn)題，并思考了一件事情：

• 問(wèn)題：為什么看的越多、聽(tīng)得越多，我越越來(lái)越覺(jué)得不會(huì)做產(chǎn)品經(jīng)理了？
• 思考：初生牛犢不怕虎的時(shí)期已過(guò)，為什么我做產(chǎn)品越來(lái)越不敢說(shuō)話？

我懷著這種疑問(wèn)，厚著臉皮去與了幾個(gè)產(chǎn)品大神討論了一下，可惜沒(méi)人能給我一個(gè)很好的答復(fù)。不過(guò)有個(gè)人說(shuō)的倒是挺對(duì)胃口的，“道理很多人都能說(shuō)出來(lái)，頭頭是道，但是你回頭問(wèn)下這個(gè)人，你能夠做到這樣么”

之前看到過(guò)一篇文章寫(xiě)得挺6的，說(shuō)是面試騰訊產(chǎn)品培訓(xùn)生，過(guò)五關(guān)斬六將，最終拿到offer，工作后才發(fā)現(xiàn)自己只是個(gè)畫(huà)原型的。

這就是我們寫(xiě)文章和現(xiàn)實(shí)的差距，文章中都是我們理想的狀態(tài)，而實(shí)際情況，還是做著那些日常的工作。所以，我在每一篇文章中都會(huì)結(jié)合實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)說(shuō)明改進(jìn)的方向，也當(dāng)做是自己的日?？偨Y(jié)。

首先說(shuō)說(shuō)，為什么我越來(lái)越不敢說(shuō)話了？

首先拋一個(gè)我的觀點(diǎn)：越是無(wú)知，越是小心翼翼、越是如履薄冰、越是虔誠(chéng)。

這是很早時(shí)期，我和一個(gè)產(chǎn)品同學(xué)聊過(guò)的話題。

他說(shuō)：我在創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)工作1年多了，產(chǎn)品主要由我來(lái)負(fù)責(zé)，可我每天都在做著老板和其他領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒，日常還要推進(jìn)項(xiàng)目，溝通各崗位同事，每天工作時(shí)間很長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)迷茫，但也很充實(shí)。

當(dāng)時(shí)，我沒(méi)有感受到這種“說(shuō)不出話”的感覺(jué)，同是在創(chuàng)業(yè)公司，我覺(jué)得做好老板交代的事情，按照他們方向去走去想，就是我每天應(yīng)該全力以赴的。

3個(gè)月后，隨著我對(duì)產(chǎn)品理解的加深，逐漸有了自己的思考方向，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的見(jiàn)解，提出產(chǎn)品的規(guī)劃，提出競(jìng)品的分析，實(shí)際結(jié)果也正如你們所想的，方向建議基本都被拒絕，但產(chǎn)品細(xì)節(jié)以及功能的實(shí)現(xiàn)和落地能夠得到認(rèn)可。

5個(gè)月后，每次版本的更新迭代，我都會(huì)參與功能實(shí)現(xiàn)討論，最開(kāi)始我會(huì)堅(jiān)持自己的想法，沒(méi)有結(jié)果的規(guī)劃，或是沒(méi)有清晰的迭代說(shuō)明，做產(chǎn)品的我不會(huì)同意這樣實(shí)施，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板決定，一切塵埃落地，不做也得做。

就這樣我堅(jiān)持了大概3個(gè)版本，激烈碰撞過(guò)幾次之后，最終妥協(xié)了，因?yàn)槲腋緹o(wú)法說(shuō)通他們。我所認(rèn)知的“簡(jiǎn)約”是依據(jù)書(shū)中的理論和一些所了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)卻想要多個(gè)入口，目的是提高點(diǎn)擊率，告訴我另一些產(chǎn)品也是這樣做的。

從那以后，我決定只說(shuō)我的重點(diǎn)，不做過(guò)多無(wú)意義的爭(zhēng)論，虔誠(chéng)的保持聆聽(tīng)的狀態(tài)，不拘泥于自己的理論體系，最終確定以后，看后期實(shí)際效果。

認(rèn)知的偏差，這是層次和角度的問(wèn)題；實(shí)際的結(jié)果才是成王敗寇的關(guān)鍵

小明有胃病，吵著要吃冰棍，媽媽無(wú)奈，給他買(mǎi)了，小明高興的吃掉，結(jié)果生病腹瀉。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明一下，不管是誰(shuí)，都會(huì)有自己獨(dú)特的想法，我們也很難強(qiáng)行去改變他人的認(rèn)知水平，你不可能和一個(gè)乞丐探討富人生活，這正如我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，常出現(xiàn)大家討論結(jié)果很難達(dá)成一致，每個(gè)人都有自己的理由，會(huì)不斷堅(jiān)持自己的想法，從他的角度去看，也不失為一個(gè)方案，可是結(jié)果最終只能有一個(gè)。

產(chǎn)品經(jīng)理要做的是，提高自己的認(rèn)知水平。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)>市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)>數(shù)據(jù)分析（前兩個(gè)是決策，后一個(gè)是輔助決策）

1. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很多10年的產(chǎn)品經(jīng)理（總監(jiān)），對(duì)行業(yè)的理解十分透徹，給出一個(gè)命題，可以快速說(shuō)出行業(yè)的特點(diǎn)，用戶群體，消費(fèi)能力，時(shí)長(zhǎng)規(guī)模等等，這是初期產(chǎn)品經(jīng)理所不具備的地方，這也是為什么我們提出的建議無(wú)法被采納，最重要的因素。
2. 市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，人們說(shuō)產(chǎn)品的最后就是銷(xiāo)售，他們更能理解哪些是精準(zhǔn)用戶，知道如何將自家的產(chǎn)品賣(mài)給對(duì)方，知道如何解決特定群體的痛點(diǎn)。
3. 數(shù)據(jù)分析，這是一個(gè)初期產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的能力，對(duì)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，了解產(chǎn)品當(dāng)前存在的不足，然后去做優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率。

這就是水平上的差距，誰(shuí)對(duì)行業(yè)更能理解，誰(shuí)就能把握產(chǎn)品的方向。這也是為什么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)刻對(duì)我說(shuō)，我比你更懂這方面，所以你要相信我（這種話對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)懈可擊）。

如何提升這些能力？

（1）學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)論證觀點(diǎn)，扣帽子理論

初期產(chǎn)品經(jīng)理制定了一個(gè)解決方案，在需求評(píng)審的過(guò)程中，會(huì)被種種“刁難”，為什么要做？做了有什么好處？預(yù)計(jì)效果如何？這時(shí)，我們要將查到的數(shù)據(jù)，得出來(lái)的結(jié)論拋出來(lái)，包括：公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品方向、用戶反饋、數(shù)據(jù)結(jié)果等足夠有說(shuō)服力的信息。（我們做一個(gè)功能是真的出于對(duì)公司、產(chǎn)品的考慮，而不是自己的出發(fā)點(diǎn)，切記，切記）

例：我規(guī)劃了XX功能，原因是基于公司XXX戰(zhàn)略，產(chǎn)品未來(lái)要走XX方向，在最近一段時(shí)間內(nèi)收集到X個(gè)核心用戶反饋的1、2、3、4意見(jiàn)，覺(jué)得很有必要，其次，對(duì)于競(jìng)品在最近X版本發(fā)布了新功能，有必要考慮一下，根據(jù)最近產(chǎn)品上線的數(shù)據(jù)來(lái)看，XX功能產(chǎn)生了問(wèn)題，需要進(jìn)行優(yōu)化。上述，是我在本版本的規(guī)劃，望各位提出意見(jiàn)。

（2）市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)都是從一個(gè)個(gè)客戶中走出來(lái)的

你越深入了解用戶，你越能明白他想要什么。

我用了1個(gè)月時(shí)間來(lái)打電話，每天標(biāo)準(zhǔn)通話5人，詢問(wèn)用戶的需求以及遇到的麻煩，每周查看一遍所有反饋回來(lái)的問(wèn)題，從最開(kāi)始通話不足30S被掛，到可以通話2分鐘，最關(guān)鍵的是了解那些功能還不夠完善，哪些是用戶不經(jīng)常使用的，哪些才是真正的重點(diǎn)，哪些需要我重點(diǎn)去規(guī)劃的。

產(chǎn)品經(jīng)理不去回訪用戶、不去打電話，做出來(lái)的產(chǎn)品就是個(gè)擺設(shè)（血淚教訓(xùn)），閉門(mén)造車(chē)。

（3）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)需要時(shí)間累積，拔苗助長(zhǎng)不利于前行

之前花錢(qián)上過(guò)知乎Live的課程，教你如何在幾天內(nèi)深入了解一個(gè)行業(yè)，總之感覺(jué)很扯，使用其中的方法也很別扭，找不到精髓，分析出來(lái)的結(jié)果，老板根本不認(rèn)可。真正能為公司盈利的想法，老板才是會(huì)考慮。

以目前我對(duì)行業(yè)知識(shí)的探索，不外乎3點(diǎn)：看行業(yè)報(bào)告和案例、聽(tīng)各類講座報(bào)告、不斷的試錯(cuò)。通過(guò)試錯(cuò)是我不斷加深理解最快的方式，也是我目前所能做到最簡(jiǎn)單的方式，這里指的不光是自己的錯(cuò)，還包括其他人的錯(cuò)，在產(chǎn)品迭代過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)、同事、用戶加進(jìn)來(lái)的需求，最終都會(huì)產(chǎn)生一組結(jié)果，通過(guò)驗(yàn)證這些數(shù)據(jù)，我們便能找到其中的錯(cuò)誤所在。

大道三千，終歸通途

沒(méi)見(jiàn)過(guò)，產(chǎn)品經(jīng)理可以以一個(gè)模式量產(chǎn)出來(lái)，所有的人都使用同樣的技能、用相同的分析方法、做相同的產(chǎn)品。每個(gè)能夠成長(zhǎng)起來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理，終會(huì)形成自己的方法理論，當(dāng)然這其中也離不開(kāi)“勢(shì)”和“運(yùn)氣”。

我們前期所有的積累，都是在產(chǎn)品爆紅的那個(gè)時(shí)期體現(xiàn)出來(lái)的，運(yùn)氣成分固然存在，但沒(méi)有準(zhǔn)備，這份運(yùn)氣，也將悄悄的溜走，因此無(wú)從他想，做到自己的最好。

在這紛雜的產(chǎn)品行業(yè)，我們何不自己走出一條道路！

現(xiàn)在再說(shuō)說(shuō)，為什么看的越多、聽(tīng)得越多，我越不會(huì)做產(chǎn)品經(jīng)理了？

S哥和我說(shuō)，你仔細(xì)想想以前在國(guó)企中的工作，如果你是負(fù)責(zé)人，你還會(huì)用原來(lái)的方式工作？

想想也是，有時(shí)候，在每個(gè)版本的迭代過(guò)程中，因?yàn)楹芏嗟胤蕉疾粔蛄私?，自己很無(wú)知，在沒(méi)有深入思考這些問(wèn)題的時(shí)候，便決定了去做，結(jié)果是錯(cuò)誤的！不管是因?yàn)閯e人的錯(cuò)誤，還是自己的錯(cuò)誤，最終都是由自己來(lái)背鍋。

貌似這一切的罪魁禍?zhǔn)拙褪恰盁o(wú)知”，如果能提前了解一些，擁有了一些經(jīng)驗(yàn)，是不是就能阻止這些錯(cuò)誤的產(chǎn)生，可是這種理論又是一個(gè)“悖論”，因?yàn)槟悴涣私?，所以不可能提前知道。相反，如果提前去深入了解這些問(wèn)題，又會(huì)造成思想上的沖突，因?yàn)榱私饬?，便能提出不同的?jiàn)解，討論周期又會(huì)變長(zhǎng)…

因此，產(chǎn)品經(jīng)理堅(jiān)持自己的道路是有必要的。即使沒(méi)有自己的方向，穩(wěn)扎穩(wěn)打于現(xiàn)實(shí)，深入其中某一項(xiàng)工作（比如：工作拆解、業(yè)務(wù)分析等），也足夠在短期內(nèi)進(jìn)行消化。

給你們分享一個(gè)例子

A君，3歲開(kāi)始玩球，5歲踢足球，7歲練游泳，10歲學(xué)樂(lè)器，15歲學(xué)網(wǎng)球，20歲練羽毛球，日常體育技能基本樣樣精通，而且練習(xí)寫(xiě)字10多年，心態(tài)超好。這個(gè)是我同學(xué)。

B君，制定了一份計(jì)劃，100天，緩解視力、健身、跑步、練字、打球、看書(shū)，每天規(guī)定時(shí)間做這些事情，最后這份計(jì)劃只堅(jiān)持了20多天。這個(gè)是我，后來(lái)我將這些按照目標(biāo)的形式去做，現(xiàn)在已經(jīng)堅(jiān)持80多天了。裸眼視力4.4恢復(fù)到4.6，現(xiàn)在整體效果不錯(cuò)。

這里想說(shuō)的是，一個(gè)時(shí)期堅(jiān)持做一件事的重要性，奢求的越多，得到的就越少。

最后自問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題

自己在本周有回訪20個(gè)用戶么？

有去體驗(yàn)并分析競(jìng)品軟件的優(yōu)劣勢(shì)么？

本月行業(yè)有沒(méi)有新的動(dòng)態(tài)，能總結(jié)出來(lái)幾條？

每個(gè)版本的戰(zhàn)略思想，自己是否足夠清晰的了解，并讓他人也了解？

……

（題圖由作者提供）

作者：樸老師，微信公眾號(hào)：DY402122152，項(xiàng)目型產(chǎn)品經(jīng)理，主做ToB移動(dòng)辦公軟件，愛(ài)思考、愛(ài)學(xué)習(xí)，愛(ài)交流，歡迎各位留言建議。

本文由 @樸老師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。