在產(chǎn)品經(jīng)理口中，“我覺得”、“很簡單”、“做做做”、“沒問題”應(yīng)該是登場頻率最高的幾句口頭禪之一，但是你知道，你的脫口而出給自己挖了多少坑嗎？一起來看看

剛?cè)胄械漠a(chǎn)品汪，或多或少會在產(chǎn)品路上遇到文中所述的四個“坑”。那么接下來給大家介紹具體是哪四個“坑”。

坑一：“我覺得…”

內(nèi)心戲：

我覺得頁面上這點小改動（合理需求）不會影響到用戶正常使用的…因為絕大多數(shù)用戶使用移動應(yīng)用都比較熟練。

就算少部分用戶留意到這個小改動，只要摸索一下就知道如何使用了。

結(jié)局：然后然后它就上線了。上線后，不少用戶打客服咨詢此問題，客服郵件給技術(shù)部排查問題，領(lǐng)導(dǎo)都被驚動了…

總結(jié)：

此坑暴露出兩個問題：沒有需求評審、客服不知情

• 即使不會影響到產(chǎn)品主流程的細(xì)小改動，也要進行內(nèi)部的需求評審。這里評審可以是一個人，也可以是多個人。目的是確定此需求實現(xiàn)方案是否合理。上述的問題雖然是個小改動，本以為不會有多大影響，但事與愿違。所以僅根據(jù)自己主觀的判斷方案的可行性，這種需求評審的方式太過于草率。
• 細(xì)小改動的內(nèi)容未通知客服，這個不符合功能發(fā)布的正常流程。如果客服知情的話，那么至少在用戶反饋時，客服能第一時間告知用戶具體操作方法，安撫用戶情緒。這樣既可以減少用戶不滿情緒，又能降低排查問題的成本。

坑二：“沒問題…”

情景還原：

我：這個需求這個月能完成上線嗎？

開發(fā)大神：沒問題，這個月肯定可以上線的。

內(nèi)心戲：

開發(fā)小哥哥技術(shù)實力杠杠的，他說沒問題的，這個月可以上線的。那后面我就不操心這個事了。

結(jié)局：月底就這么到來了，開發(fā)小哥哥一臉悲傷的告訴我，這個需求還沒做完。此時我內(nèi)心是崩潰的…

總結(jié)：

此坑暴露出一個問題：沒有進行項目管理

• 產(chǎn)品汪必備技能之一就是項目管理，而此坑不是項目管理能力不夠，是根本沒有進行項目管理。按理在開發(fā)過程中，產(chǎn)品汪應(yīng)積極主動了解需求最新動向，如需求實現(xiàn)是否遇到難度；上線時間能否按期完成等等。只有積極主動的跟進，才能第一時間掌握項目動態(tài)，做到胸有成竹、風(fēng)險可控。而不是等到上線前被動接收結(jié)果。

坑三：“做做做…”

情景還原：

運營小姐姐：前面巴拉巴拉說了一大堆，這個需求很簡單的，因為有不少用戶反饋沒收到提示，所以只要在這個頁面加個指引就可以了。

我：噢噢，那就按你的想法做做做吧。下次發(fā)布就加上。。。

結(jié)局：需求評審會上我提了此需求和此實現(xiàn)方案，結(jié)果被噴了。。。

總結(jié)：

此坑暴露出一個問題：沒有需求分析

• 由于業(yè)務(wù)部門提出的需求足夠的小，以至于業(yè)務(wù)部門都給出解決方案了。而作為產(chǎn)品汪缺沒有重視這個小需求，故而沒有對這個小需求進行有效的分析。按理產(chǎn)品汪沒有第一手接收到用戶反饋的此問題，所以需要知道有多少用戶反饋此問題？用戶原始的說法是什么？然后分析用戶的需求是否合理？如何來解決此類用戶的需求？而不是根據(jù)需求大小來區(qū)別對待。對于產(chǎn)品汪而言，大需求、小需求都是需求，都應(yīng)該按照正常的流程進行處理。

坑四：“很簡單…”

情景還原：

我：這個需求很簡單的，只要這樣做就行的。你實現(xiàn)起來不難的，敲敲代碼就搞定了…

開發(fā)小哥哥：……（各種爭論）

結(jié)局：需求被簡化，差點還打起來了（此處是玩笑…哈哈哈）

總結(jié)：

此坑暴露出兩個問題：溝通方式不恰當(dāng)、沒有技術(shù)可行性評估

• 溝通的目的應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是各種漫無目的的爭論。我比較主張心平氣和的和別人溝通，不要帶有個人情緒，往往因為個人情緒，最后事情沒解決，同事關(guān)系還很尷尬。。
• 需求分析不僅要考慮滿足用戶需求，還需要考慮自家技術(shù)實現(xiàn)的可行性。如當(dāng)前的技術(shù)架構(gòu)是否能支撐？技術(shù)實現(xiàn)是否有難度？需要付出多大的開發(fā)成本？綜合之后，再給出合理的需求實現(xiàn)方案。

總結(jié)：

以上是自己和別人在產(chǎn)品路上遇到的四個“坑”。僅供參考學(xué)習(xí)，總結(jié)的內(nèi)容比較淺，重在說明“坑”是什么，目的是提醒剛?cè)胄械漠a(chǎn)品汪勿入此四“坑”。

#專欄作家#

董小白，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注出行、電商等領(lǐng)域；擅長整理和分析APP亮點功能設(shè)計；喜歡研究各類好玩好用的APP

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