搜集了網絡上各種關于產品經理&產品運營的閱讀書單，發(fā)現(xiàn)這幾本書很少有人談到。

一、我們該如何理解用戶的心理？

技術平臺在不斷變化，更本質的還是要關注大眾社會心理。

1. 焦慮、孤獨與《群氓之族:群體認同與政治變遷 》

《群氓之族：群體認同與政治變遷》的作者從部落偶像、身體、名字、語言、宗教、民族等多種角度探究族群的本質，討論認同問題對個人心理的巨大沖擊。

在現(xiàn)實空間中，個人的身份相對穩(wěn)定，所聞所見大抵真實可信。但在網絡空間中，人與人之間的交流是一種“身體不在場”的交流。身體的隱匿給了人們很好的契機去創(chuàng)造個人身份，所以才有了一句玩笑話：你永遠不知道網絡的對面是一個人還是一條狗！

會員是一種身份、大V是一種身份、快手的主播是一種身份，同一個豆瓣小組的成員也是一個身份。并且，伴隨著互聯(lián)網深刻卷入人們的日常生活，傳播系統(tǒng)愈加普及，身份將變得更加垂直與碎片。

但是，當多重身份大行其道，卻又帶來新的難題：由于身份不再是單一確定的，而是建構出來的虛幻，進而身份的認同與異化變得尖銳：

人類離其他的行星越來越近，對自己這顆行星上的同類卻越來越不能容忍；活在分裂之中，人類越來越得不到尊嚴，卻越來越趨于分裂。面對世界資源與權力的前所未有的激烈爭奪，人類社會正把自己撕裂，撕裂成越來越小的碎片。

所以，我們更加沉迷社交、樂于組建興趣部落、樂于圍觀公共事件并隨之站隊。因為身份的多元，我們又渴求聚合。去中心后的再中心化，正是因為現(xiàn)代人對歸屬感、身份認同感的需要變得空前迫切，焦慮感與孤獨感成為心頭的夢魘，揮之不去。

2. 熱望、自嘲與《狂熱分子:群眾運動圣經 》

《狂熱分子》這本書主要探討群眾運動的一些共有特征，重點是陷入狂熱的烏合之眾的人格。

我們越來越發(fā)現(xiàn)，今天的情人節(jié)，除了情侶，一幫單身狗的自嘲也成為各大活動策劃與運營的主題；今天的六一兒童節(jié)，除了小孩，大學狗也在朋友圈、微博慶祝狂歡。

如果一項活動的目標群體，可以超出其本身的用戶自然屬性限制，可能正是因為：

一個群眾運動會吸引到一群追隨者，不在于它可以滿足人們追求自我改善的渴望，而在于可以滿足他們自我否定的熱望。

注意，是自我否定的熱望。

自我否定是修飾，熱望才是用戶的中心。

因為：

對他而言，真正重要的不是他所依附的大業(yè)的本質，而是他渴望有所依附的情感需要。

3. 想象力與《烏合之眾:大眾心理研究 》

這本書大家都比較熟悉，本不屬于這個書單。但是恰好此書與前兩本共同構成了群體心理研究的三部曲，所以，一并提出來。

值得注意的是，該書中的一句話相當經典：

掌握了影響群眾想象力的藝術，也就掌握了統(tǒng)治他們的藝術。

在文化領域，并非需求創(chuàng)造供給，而是供給影響需求。

那么對高階產品經理&運營而言，是否也同樣適用？

二、我們該如何理解信息的傳播？

互聯(lián)網的價值在于實現(xiàn)人、渠道、信息的高度聚合，這一過程大抵就是傳播過程中的信息致效。那么，了解關于傳播的技術史與思想史就顯得尤為必要，這是樹立對互聯(lián)網整體思維與整體認識的關鍵。

《大眾傳播理論：基礎、爭鳴與未來》

此書是新聞傳播系列經典翻譯教材，涵蓋控制者研究、媒介研究、內容分析、受眾研究、傳播效果研究5個范疇，基本上所有關于信息傳播的理論、概念都有所介紹。

值得注意的是，伴隨移動互聯(lián)網的興起，其實整個大眾傳播理論出現(xiàn)了理論失靈的情況。因為這些理論是在“一”對“多”的大眾傳播語境中產生的，而目前我們則處于人際傳播的語境。與過往單一、線性的“自上而下”傳播流相比，我們正處在一個以“人”為中心，以“關系經營”為核心的時代。因此，基于傳統(tǒng)渠道的失靈，用過往的理論拿來解決、分析現(xiàn)有的傳播現(xiàn)象，就很難看得通透。

然而，就理論的整合性而言，此書還是有較強的參考性。比如，如果媒介是人的延伸，那么以VR虛擬現(xiàn)實為代表的新技術將如何重塑身體？

三、我們該如何理解媒介文化？

美圖秀秀僅僅是一個美顏工具么？雙十一僅僅是一場購物狂歡么？微信紅包僅僅是一個革新方式么？理解媒介文化，將會幫助我們透過用戶行為，深刻體會這些優(yōu)秀互聯(lián)網產品及活動的本質。

1.《文化研究導論》

此書系統(tǒng)而概括地介紹了正在擴展的文化研究領域中的概念、理論與最新進展，分別詳細考察了文化研究的不同的維度，包括空間、事件、政治、身體及視覺文化等重要主題。

依托該書的理論重新審視周遭的傳媒現(xiàn)象，我們可以發(fā)現(xiàn)：

（1）美圖秀秀與新身體革命

對外表的刻意關注和雕飾是一個永恒的交往命題，美圖秀秀則把這種美圖文化與交往推向了頂峰。當經過美化后的自拍出現(xiàn)在社交圈時，其收獲的點贊、評論作為一種社交報酬繼續(xù)激發(fā)著用戶的美化訴求。

相比傳統(tǒng)的臉部整容手術，它沒有風險、不動刀子；相比ps的專業(yè)操作，它沒有學習成本，一鍵美顏；相比現(xiàn)實生活中面貌的平凡普通乃至瑕疵，它建立了一套“誤同”機制。

美圖秀秀里，所有的美是被量化、標準化的美，所有的美學概念被參數(shù)、濾鏡所主導。這與消費文化語境中，身體進入一種標準化的生產系統(tǒng)息息相關。

立足于身體的快感，探索修飾身體的方式，美圖秀秀儼然成為移動互聯(lián)網時代的新身體革命。

（2）微信設計中的儀式共享

所謂儀式，即一種程式化的富于象征性的行為。作為人類文化的普遍形式之一，儀式實現(xiàn)了現(xiàn)實世界與象征世界的連接與轉換。

運用傳播的儀式觀來看微信，我們似乎不是在獲取和發(fā)送信息，而像是參加了一次彌撒儀式：

雖然人們沒有獲得什么重要的知識，沒接觸到什么新的東西，但是特定的世界觀得到了描述和強化。我們不是在獲取信息，而是在描述世界。

儀式之所以重要，是因為我們的日常生活需要儀式感。如果微信是一個擬劇舞臺，我們就是一個個的主角。通過翻看朋友圈，我們與朋友構建一種新的良性發(fā)展態(tài)勢；通過閱讀各種訂閱號，我們了解五彩繽紛的世界。

微信呈現(xiàn)給我們的不是一個個的信息，而是一個個的現(xiàn)實，它為我們提供了整體的形式、秩序和調子，令我們有所依傍、處理窘境與喚醒情感。這正是儀式所指向的時間感、存在感、去差異化的群體心態(tài)。

但是，正如我們所經歷的，移動互聯(lián)網的出現(xiàn)改寫了日常生活的程式與結構，傳統(tǒng)的儀式正在走向衰落，比如家訪、祭祀、拜年…而伴隨儀式感的消失，與之相應的公共生活和情感關系趨向消失，直接的文化后果則是傳統(tǒng)美學體驗的消逝。

微信紅包所完成的，正是對日常生活的再儀式化。在這個體驗和參與缺乏的社會，微信活動的參與性、體驗性增加了對傳統(tǒng)生活的儀式再造。微信群聊、搶紅包、過年紅包都再造了一種意義情景，并迸發(fā)出新的可能性。原本過年需要磕頭儀式拿到紅包的我們，今天卻可以給長輩、同輩、晚輩一鍵發(fā)紅包，它激發(fā)了個體在參與活動中的情感能量，并不斷創(chuàng)造新的群體符號，一種有別于嘴上說著不要，身體卻很誠實的推辭文化與磕頭符號。

2.?《傳媒、現(xiàn)代性和科技：新的地理學》

此書從地理和歷史兩個維度試圖理解“現(xiàn)代性”以及手機等新媒體科技對于公共和私人領域的文化意義，內容頗具創(chuàng)見性與辨證智慧。

當電視機已經從家庭中走出來，被運用到各種公共空間時，個人化媒體比如手機則開始挪移人們的“家庭感受”，手機不僅入侵了客廳這一公共空間，還入侵到我們的臥室、廚房乃至衛(wèi)生間，這是電視媒體不曾做到的事情，因而也改變了私人和公共領域之間的關系。

今天，我們越來越多的探討手機、臥室與被窩里的經濟學，閱讀此書，我們大抵上可以獲知碎片化空間與微文本的來龍去脈。

作者：宋欣政，微信公眾號：飛機走了（ID feiji-zoule）。現(xiàn)實世界是復色的，觀念世界是單色的。

本文由 @宋欣政 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。