編輯導(dǎo)語(yǔ)：掌握業(yè)務(wù)思維對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)歷程來(lái)說(shuō)十分重要，本文作者分享了有關(guān)業(yè)務(wù)思維的具體內(nèi)容，從業(yè)務(wù)思維的定義、作用到掌握業(yè)務(wù)思維的具體方法，都一一詳細(xì)地舉例講述。一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧，希望對(duì)你有幫助。

在談到“產(chǎn)品經(jīng)理怎么成長(zhǎng)”、“高階產(chǎn)品經(jīng)理有什么必備技能”的話(huà)題時(shí)，大家經(jīng)常會(huì)提到“要具備業(yè)務(wù)思維”，對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)我非常認(rèn)同，我自己也在一次述職時(shí)被公司大佬痛批過(guò)沒(méi)有業(yè)務(wù)思維，后來(lái)才開(kāi)始逐步有意識(shí)地去理解這個(gè)事。

那么到底什么是業(yè)務(wù)思維？業(yè)務(wù)思維是怎么發(fā)揮作用的？怎么做才算有業(yè)務(wù)思維？

關(guān)于這些問(wèn)題，一直也沒(méi)有找到一個(gè)清晰的定義，今天結(jié)合我自己的經(jīng)歷和思考，也談一下我對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題的理解。

一、首先，先明確下業(yè)務(wù)思維有什么用

這個(gè)明確了，后面的話(huà)題才有實(shí)際意義。關(guān)于業(yè)務(wù)思維怎么發(fā)揮作用的，我總結(jié)了3大場(chǎng)景：

1. 第一，求職面試場(chǎng)景

在介紹完一個(gè)項(xiàng)目后，面試官可能會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為什么要做這個(gè)項(xiàng)目”？看似輕描淡寫(xiě)，其實(shí)就能考驗(yàn)一個(gè)人是否具備業(yè)務(wù)思維，沒(méi)有業(yè)務(wù)思維的人，往往回答就比較片面，好的回答是能說(shuō)清楚

從業(yè)務(wù)整體目標(biāo)和策略拆解到自己項(xiàng)目的關(guān)鍵邏輯，讓面試官能夠充分理解項(xiàng)目的背景和價(jià)值，這個(gè)表述過(guò)程就有業(yè)務(wù)思維的體現(xiàn)，能增大面試通過(guò)概率。

2. 第二，晉升答辯場(chǎng)景

同求職面試場(chǎng)景，“為什么要做這個(gè)項(xiàng)目”基本也是必答題，不管是晉升材料還是現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委提問(wèn)，都會(huì)要求把這個(gè)問(wèn)題說(shuō)清楚，如果能回答好，也會(huì)增加晉升通過(guò)概率。

3. 第三，日常工作的多個(gè)場(chǎng)景

如果具備了業(yè)務(wù)思維，會(huì)感覺(jué)比較通透，能更清晰地理解很多事情，包括外部環(huán)境是什么樣子、自己在公司是處于哪個(gè)環(huán)節(jié)、重要還是不重要、怎么創(chuàng)造價(jià)值的、以及公司為什么會(huì)這樣分配資源等。

在對(duì)外的匯報(bào)、開(kāi)會(huì)和溝通中、如果能表現(xiàn)出業(yè)務(wù)思維，也更能獲得老板和同事的認(rèn)可。

綜合來(lái)看，具備業(yè)務(wù)思維通往高階產(chǎn)品的必經(jīng)之路。

二、既然這么重要，到底什么是“業(yè)務(wù)思維”

我很難用一句話(huà)來(lái)準(zhǔn)確定義，如果抽象一下，我傾向于這么表述，具備業(yè)務(wù)思維就是首先能理解自己在做什么，其次是能理解是全局和自己的邏輯關(guān)系。

舉個(gè)例子，假設(shè)我在一個(gè)電商平臺(tái)某個(gè)類(lèi)目做“選品”，日常工作是通過(guò)選擇更好的商品來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，實(shí)際工作包括選品的產(chǎn)品功能和策略設(shè)計(jì)等。這段描述就是說(shuō)明自己在做什么。

怎么算理解業(yè)務(wù)全局和自己的關(guān)系？比如我們業(yè)務(wù)今年的目標(biāo)是營(yíng)收提升，大的戰(zhàn)略方向是搞流量、提轉(zhuǎn)化，搞流量有外部渠道拓展、用戶(hù)裂變等，提轉(zhuǎn)化有引入更多高質(zhì)量商家、做選品、做補(bǔ)貼、做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，而我是負(fù)責(zé)其中“選品”這個(gè)項(xiàng)目的。

這段描述就是在說(shuō)全局和自己的關(guān)系。理解自己在做什么是基礎(chǔ)題，理解全局和自己的關(guān)系是相對(duì)高階題，既需要有意識(shí)也需要有能力。

當(dāng)然，上面例子比較簡(jiǎn)單，實(shí)際工作中去理解全局和自己的關(guān)系時(shí)，往往會(huì)復(fù)雜得多。

原因有很多，比如分工的細(xì)化導(dǎo)致大部分人做的都是很末端的事情，我就做某個(gè)頁(yè)面的一個(gè)功能模塊，從頂層框架拆解到我做的事，往往是N多個(gè)層級(jí)（剛才舉的例子只有兩層）。

比如有些復(fù)雜度高鏈條長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，難度天然就更高；比如有時(shí)候老板們自己都沒(méi)有把自上而下的拆解邏輯搞清楚，或者沒(méi)有形成廣泛的共識(shí)；比如組織之間的邊界不清晰，有些事好幾個(gè)組都在做等等……

這里想強(qiáng)調(diào)的是，不論外部環(huán)境怎樣復(fù)雜，去建立一套自洽的業(yè)務(wù)理解仍然是很有必要的，哪怕只對(duì)真實(shí)情況有部分還原度。

這里就不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型展開(kāi)下，說(shuō)明下什么時(shí)候難，什么時(shí)間理解起來(lái)會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理工作占比業(yè)務(wù)整體的權(quán)重越大，理解起來(lái)就相對(duì)簡(jiǎn)單。

美團(tuán)王慧文提到的A類(lèi)公司，即供給履約在線(xiàn)上的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理占比業(yè)務(wù)的權(quán)重會(huì)更大一些，理解起來(lái)會(huì)相對(duì)容易，B面供給履約在線(xiàn)下的公司，有線(xiàn)下場(chǎng)景，業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)，往往是個(gè)多邊交易平臺(tái)，理解起來(lái)會(huì)相對(duì)難一些。

比如對(duì)比淘寶和新聞?lì)悜?yīng)用，淘寶是個(gè)多邊交易平臺(tái)，不僅有用戶(hù)、商家、店鋪裝修、代運(yùn)營(yíng)等各種服務(wù)商，生態(tài)角色豐富，公司內(nèi)部職能也多，涉及送貨履約場(chǎng)景業(yè)務(wù)鏈條也長(zhǎng)。

一個(gè)C端產(chǎn)品經(jīng)理做的事，可能只占淘寶整個(gè)業(yè)務(wù)體量很小的占比，想要對(duì)淘寶業(yè)務(wù)和自己關(guān)系有完整理解，是個(gè)難度高的事情。

但如果是新聞應(yīng)用，核心角色是用戶(hù)和廣告主，另外也是個(gè)純線(xiàn)上產(chǎn)品，一個(gè)C端用戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理，如果能再多理解下商業(yè)化廣告，基本就能對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)有個(gè)初步的理解，相對(duì)會(huì)簡(jiǎn)單點(diǎn)。

另外，美團(tuán)王慧文對(duì)產(chǎn)品的分類(lèi)方法很經(jīng)典，感興趣可以了解：https://xw.qq.com/cmsid/20220304A05QR500?pgv_ref=baidutw

三、怎么做才能有業(yè)務(wù)思維，有什么方法

一般是找到一個(gè)理解業(yè)務(wù)的框架，再找到自己所處的位置，由淺入深提供幾個(gè)常用的理解業(yè)務(wù)框架的方法，分以下4層：

1. 第一層，是理解角色之間的交易方式，然后理解自己所處位置

一個(gè)業(yè)務(wù)就是一個(gè)生意，生意要理解交易，交易包含了角色和交易形式，涉及到每個(gè)角色付出什么和得到什么。理解業(yè)務(wù)思維，

最基本的方式是理解有幾個(gè)角色，角色和角色之間的交易邏輯是什么，每種角色得到了什么，付出了什么。

以百度為例，如下：

• 用戶(hù)和百度之間的交易邏輯是：用戶(hù)付出時(shí)間等成本獲取到免費(fèi)信息，百度提供了搜索服務(wù)并獲得流量；
• 廣告主和百度之間的交易邏輯是：廣告主付出廣告費(fèi)獲得流量，百度為廣告主提供廣告產(chǎn)品獲得收入；
• 用戶(hù)和廣告主之間的交易邏輯是：用戶(hù)付出時(shí)間等成本獲取到免費(fèi)信息，廣告主提供產(chǎn)品服務(wù)獲得了想要的關(guān)注。

所以，理解業(yè)務(wù)的關(guān)鍵角色和交易邏輯，再理解自己處于這個(gè)邏輯中的哪個(gè)環(huán)節(jié)，就具備了基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)思維。

產(chǎn)品經(jīng)理需要理解“交易”，俞軍的《產(chǎn)品方法論》里面，有一章節(jié)重點(diǎn)寫(xiě)了“交易和交易模型”，值得深讀。

2. 第二層，就是能理解業(yè)務(wù)的“增長(zhǎng)飛輪”，然后理解自己所處位置

什么是增長(zhǎng)飛輪？概念上靠近系統(tǒng)論里的增強(qiáng)回路，直白點(diǎn)的理解就是提煉業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素，并用一套首尾相連的閉環(huán)邏輯將這些要素組織起來(lái)，形成持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的正循環(huán)。

飛輪模型源于亞馬遜，現(xiàn)在很多大廠也開(kāi)始使用這個(gè)模型。

以亞馬遜飛輪為例，如果按照第一層理解角色之間的交易方式，三個(gè)核心角色分別是客戶(hù)、供應(yīng)商和平臺(tái)，飛輪在此基礎(chǔ)上，將三個(gè)要素豐富到了“平臺(tái)增長(zhǎng)”、“供應(yīng)商”、“選品和便利”、“客戶(hù)體驗(yàn)”、“流量”、“低成本結(jié)構(gòu)”、“更低價(jià)格”七個(gè)要素，并體現(xiàn)出了七個(gè)要素的邏輯關(guān)系，是一種更完整的業(yè)務(wù)邏輯表述方式。

如果能理解一個(gè)業(yè)務(wù)的飛輪模型，并且找到自己處在飛輪中的什么位置，關(guān)鍵上下游分別是誰(shuí)，那么在“業(yè)務(wù)思維”上就相對(duì)進(jìn)階了。

比如我是做流量方向的，通過(guò)這個(gè)圖可以理解流量之于整個(gè)業(yè)務(wù)的關(guān)系是什么，圖中表達(dá)的是更好的體驗(yàn)?zāi)軒?lái)更多流量、更多流量能吸引更多供應(yīng)商進(jìn)入帶來(lái)更多的選品，從而進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)帶來(lái)交易增長(zhǎng)，平臺(tái)交易增長(zhǎng)能帶來(lái)更低成本結(jié)構(gòu)，從而能提供更低價(jià)格的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)。

3. 第三層，加入“時(shí)間”和“空間”，然后理解自己所做的事情

前兩層都是從業(yè)務(wù)邏輯層面做相對(duì)抽象的表述，每個(gè)業(yè)務(wù)都會(huì)面臨實(shí)際的場(chǎng)景，時(shí)間和空間是兩個(gè)比較重要的維度。

時(shí)間維度上的理解，就是去理解業(yè)務(wù)所處的階段，不同階段采取的業(yè)務(wù)策略會(huì)有差異，行業(yè)比較通用的是把業(yè)務(wù)分為進(jìn)入期、發(fā)展期、成熟期和衰退期，每個(gè)時(shí)期的側(cè)重點(diǎn)不一樣。

比如發(fā)展期以增速為主，市場(chǎng)份額是主要目標(biāo)，拿在線(xiàn)打車(chē)為例，當(dāng)年滴滴和快的進(jìn)行瘋狂的補(bǔ)貼大戰(zhàn)來(lái)?yè)寠Z用戶(hù)，如果在這個(gè)階段做產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在這個(gè)期間快速迭代，對(duì)于業(yè)務(wù)飛輪里的“低價(jià)”、“流量獲取”這兩個(gè)要素有更深的感受。

再比如到了成熟期，就會(huì)兼顧市占和收入，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段開(kāi)始降本增效，如果在這個(gè)階段做產(chǎn)品經(jīng)理，就會(huì)接到各種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求，近期的互聯(lián)網(wǎng)大裁員跟很多互聯(lián)網(wǎng)公司都進(jìn)入到這個(gè)階段也有一定關(guān)系。

空間維度上的理解，是去理解業(yè)務(wù)面臨的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，是處于行業(yè)什么位置、領(lǐng)先還是落后、市占格局如何、有沒(méi)有建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，這些同樣也會(huì)影響整體的業(yè)務(wù)策略，進(jìn)而影響自己做的事情。

4. 第四層，做更具象的策略拆解

以上三層，更多還是停留在宏觀層面，在微觀落地層面上不夠具象。比如，假設(shè)我是負(fù)責(zé)前面增長(zhǎng)飛輪七個(gè)要素的之一“流量”，時(shí)間上處于業(yè)務(wù)發(fā)展期，那么具體要怎么做流量、通過(guò)哪些渠道去做、在什么階段分別做多少流量，這些在前面三層是沒(méi)有的。

到這個(gè)層面的問(wèn)題，就很個(gè)性化了，需要根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況做拆解，可以回到最前面舉的那個(gè)“選品”和“全局收入”關(guān)系的例子，核心是對(duì)于自己局部和全局的邏輯關(guān)系的理解，是否能夠把關(guān)鍵的邏輯鏈給串起來(lái)。大廠有時(shí)會(huì)用房子圖的形式來(lái)表達(dá)這樣的拆解關(guān)系，感興趣的可以再了解下。

到這里，關(guān)于“業(yè)務(wù)思維有什么用”，“什么是業(yè)務(wù)思維”，“怎么具備業(yè)務(wù)思維”這三個(gè)元問(wèn)題，基本講完了我現(xiàn)階段的理解，希望能產(chǎn)生一些幫助和價(jià)值。

另外，具備業(yè)務(wù)思維是通往高階產(chǎn)品的必經(jīng)之路，但有時(shí)候確實(shí)也是反人性的，之前跟組內(nèi)同學(xué)聊到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，大家普遍的反饋是“道理我都懂，但手上自己的事都沒(méi)忙完，哪有時(shí)間去管這些工作之外的事呢”？

唉，知易行難！

作者：產(chǎn)品杰哥，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品杰哥

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