編輯導語：在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)時代中，B端產(chǎn)品如何驗證自己的價值是眾多產(chǎn)品經(jīng)理思考的問題。本篇文章通過兩個方面來闡述自研系統(tǒng)的B端產(chǎn)品，應(yīng)該如何找準自己的位置，證明自己的價值，一起來看一下。

依然是一篇面試相關(guān)的問題思考，你是怎么看待B端產(chǎn)品的價值的？

剛?cè)胄衪o B業(yè)務(wù)的朋友們經(jīng)常會有這樣的疑惑：C端產(chǎn)品可以看日活、月活、GMV、用戶留存率來證明自身的價值。B端產(chǎn)品，特別是企業(yè)對內(nèi)、業(yè)務(wù)支撐類的產(chǎn)品，感覺自己只是業(yè)務(wù)部門的需求翻譯機器，缺乏成就感。

翻看各類文章、書籍解釋to B產(chǎn)品的職責，必然離不開提高收入、提升效率、降低成本、控制風險的字眼。這些都是肉眼難以看到實際效果，或者難以量化的指標。

C端產(chǎn)品也叫2C（to Customer）產(chǎn)品，是面向終端用戶或消費者的產(chǎn)品，往往承擔流量獲取和轉(zhuǎn)化的重任。B端產(chǎn)品也叫2B（to Business）產(chǎn)品，使用對象是企業(yè)或組織。B端產(chǎn)品幫助企業(yè)或組織通過協(xié)同辦公，解決某類經(jīng)營問題，承擔著為企業(yè)或組織提高收入、提升效率、降低成本、控制風險的重任。

—— 《決勝B端，產(chǎn)品經(jīng)理升級之路》

難以衡量就難以評估，這導致一些剛?cè)胄械呐笥褌儺a(chǎn)生自我懷疑，不確定自己做的事情，是否有價值。自研系統(tǒng)的B端產(chǎn)品，應(yīng)該如何找準自己的位置，證明自己的價值呢？

一、抬頭看天

《中臺產(chǎn)品經(jīng)理寶典》在講述中臺產(chǎn)生的市場背景時，作者從宏觀的市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律出發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展分為三個階段：

1. 技術(shù)時代

技術(shù)為王，只要優(yōu)先掌握核心技術(shù)，就能形成天然的壁壘，壟斷市場。

這個時代的特征就是技術(shù)有很大的發(fā)言權(quán)，而用戶體驗往邊靠。大家如果能體驗到一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，應(yīng)該會忍不住吐槽其糟糕的產(chǎn)品體驗。

但是在技術(shù)時代，這并不影響他們走向市場，獲得利潤。因為競爭對手鳳毛麟角，用戶沒有太多的挑選空間。

2. 產(chǎn)品時代

當技術(shù)逐漸成熟，產(chǎn)品的差異化縮小。用心服務(wù)用戶，獲取好的用戶口碑，才能讓自己的產(chǎn)品更具備競爭力，占取更多的市場空間。

這個時代的特征就是市場競爭激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化非常嚴重，大家都在絞盡心思制造差異點。

3. 市場時代

當大家的產(chǎn)品都差不多，是時候拿出看家本領(lǐng)，看誰能更快，更廣的觸達存量用戶。這個時代的特征，就是在比拼企業(yè)的運作效率、渠道分發(fā)能力、品牌影響力、用戶對產(chǎn)品的熟悉程度。

互聯(lián)網(wǎng)已進入下半場，如何從激烈的市場競爭中生存下來，是一個需要日日思考的問題。B端產(chǎn)品們就處在這樣的時代洪流之中，他們承擔著幫助企業(yè)提升運營效率的重任，為企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造更多的機會。

二、低頭走路

回到實際工作中，筆者認為B端產(chǎn)品經(jīng)理們要得到價值認可，需要達成的目標分為三個層次：

1. 標準化

糟糕的企業(yè)通常有一個讓人詬病的問題：管理混亂，沒有流程可言。

流程沒有標準化，同樣的業(yè)務(wù)，10個業(yè)務(wù)員有10種做法。不標準的流程，不僅增加了結(jié)果的不可預(yù)見性，給管理帶來了困難，還增加了人員之間溝通、交流的障礙。

劉寶紅老師在供應(yīng)商評估流程標準中，舉過一個很生動的例子。

拿供應(yīng)商評估來說，可以邀請采購部門工作最優(yōu)秀的員工背靠背打分，給出自己的供應(yīng)商評分標準，合并他們的經(jīng)驗，就得到了部門的最佳經(jīng)驗和智慧。接下來，在供應(yīng)商的合作中，不斷根據(jù)情況優(yōu)化這份評分標準，不出三個月，這套評分標準就能優(yōu)化，成為整個部門的標準。

一個有業(yè)務(wù)思維的B端產(chǎn)品應(yīng)該會意識到，將業(yè)務(wù)的標準化需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品需求，融合到信息系統(tǒng)中，就是在幫助企業(yè)提升整體的運營效率、沉淀企業(yè)的最佳解決方案。

當然，應(yīng)該明確一點，產(chǎn)品的需求是有邊界的，并不是所有的企業(yè)標準化在信息系統(tǒng)層面都能得到解決。

2. 規(guī)模化

只是做到標準化是不夠的，還需要做到規(guī)?；?/p>

筆者之前寫過一篇《如何辨別偽需求》：如果思考欠缺做了偽需求，上線后會發(fā)現(xiàn)功能使用的效果并不如預(yù)期?？赡軙霈F(xiàn)大改甚至推倒重來的結(jié)局。這就是產(chǎn)品設(shè)計無法支撐企業(yè)的規(guī)?；褂?，無法落地。

產(chǎn)品功能的規(guī)?；茝V、使用，意味著產(chǎn)品經(jīng)理了解，并解決了以下問題：

• 業(yè)務(wù)的上下游關(guān)系
• 業(yè)務(wù)發(fā)生的實際場景
• 使用人員的核心訴求
• 推廣系統(tǒng)的障礙點

如果有一個數(shù)字指標來衡量規(guī)?；?，那就是功能在企業(yè)內(nèi)部的使用率、使用頻次。這是衡量產(chǎn)品經(jīng)理能力的標準之一。

從邊際成本的角度來說，信息系統(tǒng)的研發(fā)是一項高成本的投入，只有當使用的人越多，才能攤薄研發(fā)的開發(fā)和維護的成本。當產(chǎn)品功能的ROI達標，則達到了降低企業(yè)成本的目標。

3. 數(shù)據(jù)化

如果說標準化和規(guī)?；钱a(chǎn)品經(jīng)理的能力基礎(chǔ)，那么數(shù)據(jù)化就是更上一步的臺階。

我們通過將業(yè)務(wù)標準化流程轉(zhuǎn)為為產(chǎn)品功能，并且通過運營、協(xié)調(diào)、解決問題的能力，讓功能得到了規(guī)模化推廣使用。接下來，就需要將這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)型為企業(yè)的數(shù)字化資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)化要能幫助管理人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)、及時暴露業(yè)務(wù)中的問題、指導企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整。同時，在數(shù)據(jù)化的設(shè)計中，需要考慮到數(shù)據(jù)的安全性問題，做好權(quán)限控制，避免核心數(shù)據(jù)泄露。

所以在尋求自身價值的時候，產(chǎn)品經(jīng)理們可以自問：

• 是否有將企業(yè)的標準化流程沉淀在信息系統(tǒng)中，提升企業(yè)的效率？
• 系統(tǒng)的使用率是否符合或超出預(yù)期，增加企業(yè)的收入或者降低成本？
• 是否有為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)化支撐，控制企業(yè)風險？

如果是，恭喜你找到了自己的位置。如果不是，一起看看我們可以在哪里做得更好吧。

本文由@RaRa 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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