編輯導(dǎo)語：作為一個0-3年的產(chǎn)品經(jīng)理，你需要具備什么樣的關(guān)鍵能力，才能在實際業(yè)務(wù)中、在職場競爭中脫穎而出？除了具備學(xué)習(xí)能力之外，你還需要掌握批判性思維、執(zhí)行力等關(guān)鍵能力。具體該如何把握？本文作者做了相應(yīng)解讀，一起來看一下。

許久沒有進(jìn)行文章更新了，近小半年的時間里，除了主導(dǎo)業(yè)務(wù)項目落地外，很大一部分精力放在了團(tuán)隊內(nèi)部初級產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)和團(tuán)隊產(chǎn)品招聘上，在培養(yǎng)及面試的過程中，對于初級產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)和成長上也有一些思考和總結(jié)，對于年輕的產(chǎn)品人來說在學(xué)習(xí)及成長過程中需要重點(diǎn)關(guān)注的5個關(guān)鍵能力：學(xué)習(xí)能力、批判性思維、深度思考、同理心、執(zhí)行力。

本文主要針對的目標(biāo)用戶群體

1. 0-3年的產(chǎn)品經(jīng)理；
2. 初入職場的應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品的職場人；
3. 從事中后臺（B端）產(chǎn)品工作。

一、學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力主要分為兩個方面：對于產(chǎn)品能力的學(xué)習(xí)和對于業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

1. 產(chǎn)品能力學(xué)習(xí)

1）市場分析，判斷一個事情要不要做、如果要做，你具備哪些優(yōu)勢哪些劣勢。

2）競品分析，對同業(yè)或異業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品進(jìn)行分析，取長補(bǔ)短。

PS：競品分析成功與否的關(guān)鍵，為什么做競品分析，人有我無的東西不一定我也要有，想想明白人有的底層邏輯，才能判斷出來我要不要也有。

3）需求調(diào)研，通過問題、觀察找到需求背后的痛點(diǎn)。

4）需求分析/規(guī)劃，基于痛點(diǎn)，判斷做什么、怎么做、做的節(jié)奏。

5）產(chǎn)品設(shè)計/規(guī)劃，思考價值，并將解決方案落地。

6）項目管理，通過管人、管事，保證項目按照規(guī)定時間、標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)，同時要把控落地過程中的風(fēng)險。

7）數(shù)據(jù)分析，明確分析的目的和需要解決的問題，通過數(shù)據(jù)找到問題的答案。

PS：不要完全相信數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可能是偏人的，要結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景驗證數(shù)據(jù)分析的結(jié)論。

8）增長黑客，增長分兩個方向：業(yè)務(wù)增長和效率提升。

在這里知識簡單羅列出來一個產(chǎn)品全生命周期過程中，產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段需要具備的關(guān)鍵能力和常用方法論工具，每一個產(chǎn)品新人都可以和自己當(dāng)前的產(chǎn)品知識體系進(jìn)行對照并查漏補(bǔ)缺。

2. 業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

對于中后臺（B端）產(chǎn)品來說，業(yè)務(wù)驅(qū)動是第一生產(chǎn)力，所以對于產(chǎn)品新人來說，進(jìn)入某一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域要做的第一件事就是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)三個階段

1. 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)：從零開始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)名詞、業(yè)務(wù)概念、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，對業(yè)務(wù)知識有基礎(chǔ)的認(rèn)知；
2. 了解業(yè)務(wù)：基于上一個階段的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能夠?qū)I(yè)務(wù)現(xiàn)狀有一個清晰的了解，了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程中不同業(yè)務(wù)模型的組成和上下游的依賴關(guān)系；
3. 理解業(yè)務(wù)：理解相比與了解更深一個層次，是基于對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的理解，辯證性地看待業(yè)務(wù)的合理性：現(xiàn)狀能不能滿足當(dāng)下及未來業(yè)務(wù)的發(fā)展？哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以做得更好？在更大的業(yè)務(wù)生態(tài)下，所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于什么樣的一個位置？等等……在這個階段，是在業(yè)務(wù)情景下加入了個人理解和思考的。

對于業(yè)務(wù)驅(qū)動的產(chǎn)品經(jīng)理來說，理解業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的進(jìn)階能力之一，只有理解了業(yè)務(wù)，才能在產(chǎn)品實踐過程中做出正確的決策。

① 刻意練習(xí)

一萬小時理論相信大家都聽說過，源自于作家格拉德威爾在《異類》一書中的觀點(diǎn)：人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。

1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成世界級大師的必要條件。那么一件事情重復(fù)做一萬個小時真的能讓你變成這一個領(lǐng)域的專家么，這里還有一個必要的前提，即每次稍微提升一點(diǎn)難度去練習(xí)，讓每一次練習(xí)都有所提升，不局限于當(dāng)前的效果，每一次對自己要求再高一點(diǎn)。

舉個例子：

對于一個產(chǎn)品新人，在針對業(yè)務(wù)需求設(shè)計解決方案的過程中，要不斷提高對自己方案設(shè)計能力的要求。

• 第一階段：可以設(shè)計自己負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模塊的方案；
• 第二階段：可以設(shè)計自己負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)模塊及上下游的方案；
• 第三階段：可以設(shè)計整個業(yè)務(wù)鏈路各業(yè)務(wù)模塊的方案。

每次將難度提升一點(diǎn)點(diǎn)，這樣才能通過不斷的實踐，成長為業(yè)務(wù)專家和產(chǎn)品專家。

② 復(fù)盤

復(fù)盤早期源于圍棋，指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。后來被美軍引用在每次軍事行動后的一種習(xí)慣性總結(jié)，再到后來應(yīng)用到更多行業(yè)。復(fù)盤是對之前做的事情的一次全方位回顧，從中找到做得好的地方和做得不好的地方，好的地方繼承下來爭取下次做得更好，不好的地方分析原因和改進(jìn)方案，爭取在下一次避免。

這里要注意一個關(guān)鍵點(diǎn)，明確復(fù)盤的目的：揚(yáng)長避短；不是只有失敗的項目才需要復(fù)盤，成功的項目也需要復(fù)盤，復(fù)盤和刻意練習(xí)是相輔相成的，兩者結(jié)合使用能得到更好的效果。

這其實也是對于產(chǎn)品經(jīng)理的成長來說非常重要的一環(huán)，產(chǎn)品經(jīng)理分成長過程中會經(jīng)歷兩個階段：挖坑、填坑，要么給別人挖坑，要么給別人填坑（當(dāng)然也有可能填自己挖的坑）。我們很難做到不給別人填坑，但是我們可以盡量做到不給別人挖坑。

二、批判性思維

批判性思維的起源來自于信息傳播的局限性，信息通過傳播者、傳播媒介到獲取者這一些過程中會出現(xiàn)信息的失真、失實。

批判性思維就是為了正確地理解信息，識別信息以做出正確的決策。

如何做到具備批判性思維？第一步要學(xué)會提問，通過問題找到答案。最簡單的提問方法，相信很多人都聽說過豐田5個為什么的案例。

豐田曾經(jīng)有一臺機(jī)器不轉(zhuǎn)動了，為了找到機(jī)器不轉(zhuǎn)動的最根本原因，相關(guān)團(tuán)隊連續(xù)問了5個為什么：

• “為什么機(jī)器停了?”- “因為超負(fù)荷，保險絲斷了?！?/li>
• “為什么超負(fù)荷了呢?”- “因為軸承部分的潤滑不夠?！?/li>
• “為什么潤滑不夠?”- “因為潤滑泵吸不上油來?！?/li>
• “為什么吸不上油來呢?”- “因為油泵軸磨損，松動了?！?/li>
• “為什么磨損了呢?”- “因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑?！?/li>

最終發(fā)現(xiàn)，為了避免以后機(jī)器不轉(zhuǎn)動的解決方案是安裝過濾器。

當(dāng)然除了上述這種相對簡單的提問方法外，還有類似于蘇格拉底式提問法、結(jié)構(gòu)思維提問法等等，有興趣的同學(xué)可以深度學(xué)習(xí)。

三、深度思考

筆者在本文中提到的深度思考，更多指的是對事物本質(zhì)的思考能力，通過對一個問題的不斷深入思考，找到背后的本質(zhì)，這里提出一個方法論：第一性原理。

第一性原理最早由古希臘思想家亞里士多德提出，它相當(dāng)于數(shù)學(xué)中的公理，即在每一個系統(tǒng)的探索中，存在第一原理，它是一個最基本的假設(shè)或命題，不能被省略或刪除，也不能被違反。

后來被很多企業(yè)引用到產(chǎn)品、商業(yè)等領(lǐng)域，其中相對著名的案例就是號稱現(xiàn)實版鋼鐵俠的埃隆馬斯克，馬斯克早期接手電動汽車時，一直無法降低電動汽車的成本，傳統(tǒng)電池組，市場平均價格是600美元/千瓦時，主要電池供應(yīng)商是松下。馬斯克發(fā)現(xiàn)，如果從倫敦金屬交易所購買鋰電池組的原材料組合在一起，只需要80美元/千瓦時。

他從中發(fā)現(xiàn)有巨大的價格差距，所以特斯拉在2013年開始自己建立了電池廠，今年一月份開始大規(guī)模生產(chǎn)，投產(chǎn)之后電池的價格可以下降30%，每年可以支持150萬輛電動車對電池的需求。將特斯拉變成普通人也能買得起的電動汽車。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，在需求實踐過程中，不急于尋找需求的解決方案，而是要先去找到需求背后的第一性原理，有時候可能你的解決方案和需求背后的本質(zhì)差之千里。

四、同理心

同理心更多是用戶端產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力，因為用戶端產(chǎn)品是直接為用戶維護(hù)的，如果無法站在用戶的視角思考問題、設(shè)計解決方案，那么設(shè)計出來的產(chǎn)品就不會得到用戶的認(rèn)可。

但是對于業(yè)務(wù)驅(qū)動的B端產(chǎn)品或中后臺產(chǎn)品來說，同理心也是必備的能力之一，因為公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)團(tuán)隊、業(yè)務(wù)上下游的兄弟團(tuán)隊，都是你的用戶，雖然這些用戶更好說話，但是不代表你不需要從他們的視角去思考問題、解決問題。

你以為的只是你以為的，同理心的一個反向案例就是知識的詛咒，知識的詛咒指一旦我們自己知道某樣?xùn)|西，我們就會發(fā)現(xiàn)很難想象不知道它的時候會什么樣，也就是對某事了解的越多，越不容易把這件事情教授給別人，我們會認(rèn)為地球人都知道，不需要再說出來了。

正因為知識的詛咒出現(xiàn)，就會導(dǎo)致我們在與其他人進(jìn)行溝通過程中產(chǎn)生不必要的信息差，從而做出錯誤的決策，直到錯誤發(fā)生時才醒悟：原來我知道的事情對方竟然不知道。

如何打破知識的詛咒？在溝通過程中，盡可能的將自己對事情的認(rèn)知共享給對方、在雙方達(dá)成一致后讓對方進(jìn)行觀點(diǎn)的復(fù)述，這有點(diǎn)像http協(xié)議中的三次握手，通過多次的信息交互保證雙方信息認(rèn)知的一致性。

五、執(zhí)行力

每次在面試應(yīng)屆生或者初級產(chǎn)品經(jīng)理的時候，我都會問一個問題：如果你的老板給你提了一個需求要求你去實現(xiàn)，而你又對這個需求不認(rèn)可，你會如何處理？

每一個面試的同學(xué)都會有不同的回答，比如先基于自己的理解收集資料證明老板的需求不合理與老板進(jìn)行溝通，再比如求助周邊同事一起與老板溝通嘗試說服老板等等，每一個同學(xué)都在想辦法去說服老板不做。

這個時候我會再問一個進(jìn)階問題，老板聽了你的或者你的同事的反饋后，仍然說必須要做，這個時候你要怎么處理？

有些同學(xué)會繼續(xù)據(jù)理力爭想各種解決方案去說服老板不做，還有少數(shù)同學(xué)會說那就做，在做的過程中去發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋，在實踐中如果需求是對的那么繼續(xù)深耕，如果需求是錯的那么也可以在做的過程中讓老板了解并及時止損。

上述這樣一個問題，其實就是在考察執(zhí)行力，對于一個產(chǎn)品新人，執(zhí)行力是其必須具備的一種能力。那么結(jié)合上面這個問題，其實會延伸出來兩個方面的問題。

1. 第一個，老板和你的視野不同，老板之所以能成為你的老板，他的視角更大，看到的、想到的東西更多，也許需求在你看來不合理，但是可能僅僅是在你看來而已。
2. 第二個，在VUCA時代，很多東西是需要經(jīng)過實踐去驗證的，只有經(jīng)過市場、用戶驗證的東西才能真的體現(xiàn)出來其價值性。

所以，我給出的答案是，要做，要按照老板的需求去做。當(dāng)然在這個過程中還是有步驟的：

1. 充分了解老板的需求，結(jié)合用戶、場景，對老板的需求進(jìn)行理解，并形成可行化的解決方案；
2. 對于解決方案做到可證偽，通過反饋、數(shù)據(jù)等多種方式驗證需求的合理性；
3. 及時反饋與溝通，在需求實踐環(huán)節(jié)更多與老板進(jìn)行溝通、反饋；
4. 通過落地效果、向上溝通，快速調(diào)整需求解決方案：深耕、止損。

0-3年，是產(chǎn)品人成長的第一個階段，在這個階段對于產(chǎn)品來說是打基礎(chǔ)的階段，就像蓋房子的打地基，只有基礎(chǔ)打的牢固，將房子蓋得更高、質(zhì)量更好。

本文中的五個關(guān)鍵能力，不僅僅是年輕產(chǎn)品人才需要具備的，對于資深產(chǎn)品人更需要牢牢地掌握和應(yīng)用。是對于認(rèn)知、方法、實踐的三者合一，只有將這三者進(jìn)行融會貫通，才能為后續(xù)的進(jìn)階提供有力的底層邏輯支持。

學(xué)習(xí)能力、批判性思維、深度思考、同理心、執(zhí)行力，上述提到的是對這5個關(guān)鍵能力的入門解讀及基礎(chǔ)方法介紹，每一個單一的能力都值得深挖和刻意練習(xí)，也希望每個看到本文的同學(xué)能夠結(jié)合自己的現(xiàn)狀，進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)，盡快成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品人。

#專欄作家#

記小憶，公眾號：PM龍門陣，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，OTA中后臺產(chǎn)品經(jīng)理。

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