產(chǎn)品的數(shù)據(jù)驅(qū)動，我相信有很多產(chǎn)品經(jīng)理需要面對這件事情。因此，我希望能夠分享出我的思考，未必都對，僅僅是我一路走來的心得體會。

我們的世界，本質(zhì)上由數(shù)學組成，無數(shù)數(shù)據(jù)構(gòu)建了我們龐大的賴以生存的環(huán)境，這就是我們與數(shù)據(jù)的不解之緣。

這句話不知道在哪里看到過，用在這里感覺有種提綱挈領(lǐng)的感覺。

為什么要專門寫一篇文章來說數(shù)據(jù)驅(qū)動這件事情？原因是我在這件事情上有深刻的體會。

產(chǎn)品在設(shè)計之初，所有人對它都抱有許多期待，希望它可以實現(xiàn)它作為一個好產(chǎn)品的價值，但是如何去定義這個價值呢？

一開始，我們可以靠產(chǎn)品直覺，sense是依靠天賦的；可以靠老板明確提出的需求，這取決于你的老板是否英明神武且熟知產(chǎn)品；但在更多的時候，我們依靠的是實打?qū)嵖梢姷臄?shù)據(jù)反饋，它們將指導你的決策，推翻你的臆測，逼迫你去追尋數(shù)據(jù)背后的原因，這就是我所說的數(shù)據(jù)驅(qū)動。我相信有很多產(chǎn)品經(jīng)理需要面對這件事情，因此我希望能夠分享出我的思考，未必都對，僅僅是我一路走來的心得體會。

在一切實踐之前，先給自己找一套方法論

剛做產(chǎn)品的時候懵懵懂懂，在網(wǎng)上各種地方尋找資料，企圖獲取一些靈感，能幫助產(chǎn)品走得更遠，走得更好。爬過坑后才知道，做出成功的產(chǎn)品，不是一個隨機事件（做人也一樣），企圖跟風而沒有絲毫見地的產(chǎn)品，會很膚淺，很站不住，這也是我非常推崇通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動產(chǎn)品發(fā)展的原因。我也相信有很多人會有和我一樣的疑惑，產(chǎn)品做完了，我們接著需要做什么？產(chǎn)品迭代?？稍趺吹?/p>

大家都說，產(chǎn)品經(jīng)理就是CEO的提前班。我是認可這句話的，因為單單從數(shù)據(jù)驅(qū)動這個角度來描述，可能我們就得站在CEO的角度考慮更多問題。借用以前看過的一個挺有普適性的理論來解這件事情如何來規(guī)劃吧，這個理論叫做SMART法則。

• S：strategy ?策略
• M：model ?模型
• A：analysis ?分析
• R：result ?結(jié)果
• T：transform ?轉(zhuǎn)變

1. 策略

舉個例子，剛拿到一個產(chǎn)品的設(shè)計需求，我們要做的第一件事情是定義產(chǎn)品價值，也是總綱，它常常會寫在產(chǎn)品需求文檔的第一頁，在你需要向所有人一句話解釋這個產(chǎn)品的時候，它以簡潔明了的方式出現(xiàn)。而如何實現(xiàn)這個價值，就是我們所說的策略，這就像，你想要一個梨子，你可以去買，也可以自己種一顆梨樹，也可以通過基因克隆，方式不一而足。產(chǎn)品價值是唯一的，而策略是不同的，一個數(shù)據(jù)驅(qū)動型的產(chǎn)品，往往需要在定義好產(chǎn)品后，完整思考對應的產(chǎn)品策略。

2. 模型

假設(shè)我們希望通過種梨樹來得到梨子，在這樣的產(chǎn)品策略下，我們所知道的足以支撐這個目標的一切就可以通過市場調(diào)研來獲取到。我們需要梨的種子、陽光、水、土壤和肥料，還需要在適當?shù)碾A段除蟲，根與樹葉用于支撐營養(yǎng)所需，樹干負責傳輸，它們必須在一個非常健康的狀態(tài)下才有可能生長出梨子，而這些狀態(tài)量，就是所謂的模型。

有一句話我非常喜歡，“在大數(shù)據(jù)世界中，小就是美”，我們必須明確哪些因素支撐產(chǎn)品達成目標，這樣才能在精力和資源有限的情況下，完成數(shù)據(jù)驅(qū)動。當然了，數(shù)據(jù)模型往往很難在一開始就確定下來，這取決于經(jīng)驗，隨著數(shù)據(jù)觀察持續(xù)推進，我們就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)量無法支撐起分析所需，那就要求我們繼續(xù)完善模型。

3. 分析

假設(shè)模型已經(jīng)日趨完善，足以支撐起決策所需的時候，我們就可以利用這些數(shù)據(jù)來推進一些事情。好幾天沒有澆水，導致梨樹樹葉有些枯萎，這就是聯(lián)系，實驗室里的單一變量法，在分析過程中也可以奏效并說明問題。

4. 結(jié)果

我個人的信條之一是，絕不浪費時間做沒有結(jié)果的事情，哪怕是不好的結(jié)果，也是一種產(chǎn)出和成長。而在開展數(shù)據(jù)工作的過程中，也肯定需要有一個結(jié)果，在預計的時間點，梨樹本該開花，但是結(jié)果沒有，在計劃規(guī)定的時間內(nèi)，產(chǎn)品本該達到一個狀態(tài)，但是結(jié)果沒有。我們通過結(jié)果來反思不足，也用結(jié)果來激勵團隊繼續(xù)前進，我想這是一個很好的工作方式。

5. 轉(zhuǎn)變

其實前面已經(jīng)提到，窮則變，變則通，世界的規(guī)律在動態(tài)變化。好的計劃往往不足以應變一切，我們資深的后端開發(fā)同事告訴過我，“我們信奉計劃主義，但我們的職責和能力是快速響應變化”，與君共勉。

思想高度決定流程，活兒好不好看技巧

了解我的朋友應該知道，我是非常務(wù)實的一個人，很多事情，做久了一定會有心得與技巧，而這就決定了你的專業(yè)度。只不過有人愿意分享，有人不愿意或者表達不出來，我會盡己所能毫無保留地告訴大家如何把數(shù)據(jù)驅(qū)動這事兒做好，當然離專業(yè)還有很大的差距，但應該會有一些幫助。

第一步：制定數(shù)據(jù)驅(qū)動流程

前文提到的方法論，其實是我們在實踐中的第一步。也就是根據(jù)我們各自的實際情況來制定我們各自的數(shù)據(jù)驅(qū)動流程，再思考我們應該監(jiān)測哪些數(shù)據(jù)的時候？公司中的每個人都有自己的認知，可能會從各個角度給產(chǎn)品經(jīng)理一些靈感，歸納總結(jié)后，我想大部分公司思考的問題方向也許可以從下圖中獲取，僅供參考。

圖1-SMART戰(zhàn)略板

第二步：確認數(shù)據(jù)范圍

大家其實可以看到，產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅需要從客戶角度思考問題，而是需要從多維度來考慮問題，從這些問題中我們可以提取出對我們而言最重要的一些數(shù)據(jù)。

• 從客戶角度，我們需要考慮日活；
• 從運營角度，我們需要考慮轉(zhuǎn)化；
• 從資源角度，我們需要考慮投入產(chǎn)出比；
• 從競爭與風險角度，我們需要考慮容錯率。

我所說的這些，大家都聽說過，而考慮這些問題的過程，其實就是在不斷告訴自己這些數(shù)據(jù)為什么重要，為什么需要觀察。這是第二步，即確認數(shù)據(jù)范圍。

第三步：建立數(shù)據(jù)模型

接下來就是一些實踐性的工作了，我們需要選擇至少一個相對可靠的工具來幫助我們監(jiān)測數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)模型。之前的工作中，我們選擇的工具是友盟。一般情況下，這些數(shù)據(jù)足以支撐分析所用，但是也有局限性，因為缺乏與市場上的橫向?qū)Ρ?，所以如果在資源充裕的情況下，我還是建議向外部采購一些數(shù)據(jù)作為橫向?qū)φ盏臄?shù)據(jù)補充，這樣的話，我們就可以知道自己的梨樹和其他人種的相比有何優(yōu)劣。這就是第三步，建立數(shù)據(jù)模型。

當我們做完這三件事情，剩下應該做的，就是不斷通過數(shù)據(jù)的橫向縱向?qū)Ρ?，來發(fā)現(xiàn)自己的不足然后改進；或者發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)勢然后把它放大，這個時候我們就可以說，數(shù)據(jù)確確實實驅(qū)動了產(chǎn)品的進化。

通過漏斗模型來觀察支付流程的轉(zhuǎn)化率，通過A／B測試來測試某個功能帶來的影響，當這些效果，通過可視化的方式展現(xiàn)在開發(fā)、設(shè)計和老板面前的時候，我們得到的結(jié)論一定比“拍腦門”更有說服力。

盡管這么說，警惕來自數(shù)據(jù)的欺騙

數(shù)據(jù)驅(qū)動盡管看起來是解決一定問題絕好的方法，但話不能說死，數(shù)據(jù)有時候也會欺騙你。這不是說數(shù)據(jù)本身有問題，而是解讀的人有問題。在經(jīng)驗和認知所限的情況下，我也犯過許多認知錯誤。正如騎白馬的不一定是王子，也可能是唐僧，諸如此類的想當然會干擾我們的判斷，這就沒有任何捷徑可走，只能通過不斷地刨根問底和邏輯學習來提升自己的決策準確性。多問多想多調(diào)研，這條路無止境。

小結(jié)

至此，我工作中關(guān)于數(shù)據(jù)驅(qū)動的思考，實踐以及未來前進的目標，都已毫無保留的分享。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

如何熟練掌握數(shù)據(jù)工具做不同的呈現(xiàn)？漏斗模型和A/B測試如何開展？如何將數(shù)據(jù)結(jié)果轉(zhuǎn)化成需求？諸如此類的問題，我相信每個人都有自己最適合的方法來解決。重點是，數(shù)據(jù)驅(qū)動是一件有策略、有模型、有分析、有結(jié)論以及有轉(zhuǎn)變的事情；我們知道怎么做的前提，應該是我們知道為什么這么做而非因為大家都這么做或者老板叫我這么做。獨立思考的能力，也是這樣漸漸培養(yǎng)起來的。

數(shù)據(jù)非常迷人，它嚴謹，科學，合理，我認為是新一代產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的技能。還有一個產(chǎn)品中經(jīng)常被提起的名詞，產(chǎn)品需求，下一篇文章我希望可以講一講我和需求相愛相殺的故事。

本文由 @路遙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。