今天我們想給大家分享一個(gè)主題微創(chuàng)新思維，也是產(chǎn)品經(jīng)理第一秘密武器，沒(méi)有之一也沒(méi)有第二也沒(méi)有其它。

關(guān)于我自己，簡(jiǎn)單一下這個(gè)不重要，我們想說(shuō)在座諸位我們身處一個(gè)大背景，我們其實(shí)要面對(duì)一個(gè)問(wèn)題誰(shuí)搶了我的奶酪，換句話說(shuō)我能搶了誰(shuí)的奶酪，靠什么搶，因?yàn)槲覀冎垃F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司正在殺入，特別是很多傳統(tǒng)領(lǐng)域，現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)也是一個(gè)很大的一個(gè)幕后的殺手。時(shí)間很短，我想跟大家今天帶來(lái)兩個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)關(guān)鍵詞是毀三觀。因?yàn)槲覀兊沫h(huán)境，我們的用戶，我們的世界，互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)很大變化，我們按做產(chǎn)品經(jīng)理做設(shè)計(jì)，我們自己要先，因?yàn)槲覀兊氖澜缫呀?jīng)被毀了，我們作為產(chǎn)品經(jīng)理我們自己首先要?dú)б幌氯^。

為什么這樣講呢？想跟大家說(shuō)一個(gè)詞，叫“吳莫愁魔咒”。大家知道上一屆的中國(guó)好聲音的冠軍是誰(shuí)，梁博。不少人都知道，但我調(diào)查好多腦殘用戶不知道，他們以為是吳莫愁，現(xiàn)代社會(huì)我們不一定記住第一，但我們會(huì)記住最有特點(diǎn)的人。吳莫愁這個(gè)可能跟大家關(guān)系有點(diǎn)遠(yuǎn)，舉另外一個(gè)例子可能跟大家關(guān)系很近，就是蘋(píng)果的土豪金，我們知道蘋(píng)果這次推出了5C、5S這樣的產(chǎn)品做了很多的升級(jí)。其實(shí)對(duì)蘋(píng)果來(lái)講，他覺(jué)得他們自己設(shè)計(jì)上突破最大的是5C多顏色，我想蘋(píng)果自己都沒(méi)有想到，土豪金會(huì)成為自己的最大亮點(diǎn)。這就是吳莫愁魔咒，用戶想的跟我們想的是不一樣的，在很多情況下，在大多數(shù)情況下，用戶想的跟我們想的特別不一樣。對(duì)，換句話說(shuō)我們辛辛苦苦做一個(gè)產(chǎn)品做一個(gè)設(shè)計(jì)，到用戶那里完全沒(méi)有感覺(jué)。

我們現(xiàn)在也簡(jiǎn)單提到另外一個(gè)魔咒，諾基亞魔咒。諾基亞手機(jī)過(guò)去曾經(jīng)是中國(guó)手機(jī)的王者，再做個(gè)調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)有誰(shuí)還在用諾基亞手機(jī)的舉個(gè)手唄，還不少有十幾個(gè)呢。假如我四年前做這樣的調(diào)查，可能有一半都是用諾基亞的，今天我覺(jué)得人還不少，真不少十幾個(gè)。我想說(shuō)什么呢？四年時(shí)間諾基亞就被顛覆，一個(gè)產(chǎn)品就被這樣顛覆了。

諾基亞四年時(shí)間，諾基亞的市值蒸發(fā)了千億，我們知道諾基亞曾經(jīng)是蘋(píng)果市值的24倍，現(xiàn)在只是蘋(píng)果市值的4%，諾基亞剛被賣給微軟賣了70億。小米的價(jià)值現(xiàn)在都超過(guò)諾基亞，小米現(xiàn)在市值是100億美元。我想說(shuō)也是跟在座設(shè)計(jì)師跟產(chǎn)品經(jīng)理我們要深刻反省的問(wèn)題，諾基亞是特別重視設(shè)計(jì)特別重視用戶的公司，因?yàn)槲規(guī)啄昵叭ミ^(guò)諾基亞總部，而且諾基亞是個(gè)很有危機(jī)感的公司。我想問(wèn)大家，這樣一個(gè)很強(qiáng)悍的公司，這么一個(gè)很牛的公司，四年時(shí)間就被干掉了。為什么這樣？

而且大家看看幾個(gè)數(shù)字，諾基亞在四年前全球市場(chǎng)占有率將近40%，現(xiàn)在是右側(cè)的數(shù)據(jù)不到7%，6%左右，跟剛才我們現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查差不多。換句話說(shuō)，我們這個(gè)世界確實(shí)發(fā)生了很多毀三觀的事情。是吧，特別是過(guò)去我們說(shuō)很大的公司很強(qiáng)的品牌很強(qiáng)的渠道說(shuō)倒就倒了，為什么呢？比如說(shuō)諾基亞。諾基亞來(lái)講，我前段時(shí)間看到有人做調(diào)查，諾基亞自從裝了Windows系統(tǒng)后，在三四線城市好多店員不愿意推薦諾基亞，賣手機(jī)的店員自己不會(huì)操作所以不愿意推薦。諾基亞原來(lái)是好用易用的代名詞，現(xiàn)在是怎么回事呢，為什么不能搞定用戶。

同時(shí)我們看到四年時(shí)間，中國(guó)其實(shí)不到四年時(shí)間，中國(guó)一個(gè)本土的公司屌絲逆襲，有的公司快速死了，有的公司快速崛起。為什么這樣說(shuō)呢？為什么提到毀三觀呢？就是我們當(dāng)下世界確實(shí)發(fā)生了很大的變化，一個(gè)很重要的變化就是互聯(lián)網(wǎng)顛覆?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆我們知道最大的顛覆是電商、網(wǎng)站這樣的崛起，而且這還不是最重要的，接下來(lái)我們有淘寶的主題分享，我想說(shuō)淘寶、阿里這樣的電商網(wǎng)站崛起的背后，實(shí)際上是對(duì)用戶心理發(fā)生巨大的改變。我們用戶的三觀已經(jīng)被毀了，為什么這樣說(shuō)呢？

大家可以簡(jiǎn)單看這樣一幅漫畫(huà)，現(xiàn)在中國(guó)消費(fèi)者有40%買(mǎi)商品到線下只是為了體驗(yàn)，他們購(gòu)買(mǎi)是線上解決，這個(gè)就是消費(fèi)行為的改變。

因?yàn)橄M(fèi)行為的改變，馬斯洛需求理論都改了，底層是溫飽需求，最高是自我實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在底層是什么知道嗎？WiFi的需求，馬斯洛這么經(jīng)典的理論在互聯(lián)網(wǎng)面前都不得不改，我們的三觀不得不再塑造一下。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呼嘯而出，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)變成了傳統(tǒng)企業(yè)，那移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶行為的改變更加巨大。我們現(xiàn)在各位不少是做設(shè)計(jì)做產(chǎn)品經(jīng)理的，我們的用戶都發(fā)生改變，我們的方法論也要發(fā)生相應(yīng)變化。而且手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是毀了我們的世界，或者說(shuō)把我們世界徹底改變了，以前我們用手，現(xiàn)在我們都用手機(jī)，甚至來(lái)講看演唱會(huì)。

我們看看被手機(jī)毀掉的世界，我們的餐桌已經(jīng)被手機(jī)毀掉了，是這樣的吧，我們每次吃飯時(shí)大家都在看手機(jī)。然后我們的愛(ài)情也被手機(jī)毀掉了，是這樣的吧，特別在座女生一定要小心，當(dāng)你的男生抱著你時(shí)是不是在看手機(jī)，而且這種情況很廣泛的發(fā)生，我們上班的過(guò)程也被毀掉了。用戶行為發(fā)生很大的改變，換句話說(shuō)也代入很大的機(jī)會(huì)，也是我們最近幾年為什么有的產(chǎn)品迅速崛起，像小米。為什么？就是因?yàn)樗麄儼盐兆⌒碌睦顺薄?/p>

這些有的公司被顛覆，有的公司遭遇滅頂之災(zāi)，其實(shí)所有所有背后都有幕后黑手微創(chuàng)新。微創(chuàng)新其實(shí)也是一個(gè)本土的理念，是我在四年前提出的一個(gè)理念，關(guān)于微創(chuàng)新有好多講法和說(shuō)法，今天想跟大家正本清明一下，什么是真正的微創(chuàng)新，也是我想給大家?guī)?lái)的第二個(gè)關(guān)鍵詞微創(chuàng)新。

微創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)顛覆市場(chǎng)的第一秘密武器，為什么這樣說(shuō)？的確是這樣。甚至對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)理，我們看一個(gè)產(chǎn)品重要的是我們看看它的微創(chuàng)新，有沒(méi)有好的微創(chuàng)新。這是美國(guó)硅谷一個(gè)觀察家說(shuō)的一句話，說(shuō)如果美國(guó)能從中國(guó)學(xué)到微創(chuàng)新的要領(lǐng)，一切還有轉(zhuǎn)機(jī)，否則會(huì)一敗涂地。為什么這樣講，為什么當(dāng)時(shí)提出微創(chuàng)新，我們看一下，跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)全面潰敗，只是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域特別明顯。不管是谷歌還是雅虎還是MSN，很重要的一點(diǎn)是什么呢？

今天我們從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來(lái)看，我們不要像外界不明真相的群眾一樣，一個(gè)公司做起來(lái)了就是因?yàn)檎Ｗo(hù)不是這樣的，世界沒(méi)有我們想的那么簡(jiǎn)單。換句話說(shuō)，中國(guó)本土企業(yè)干掉跨國(guó)公司，最重要最重要來(lái)講是中國(guó)企業(yè)更加深度理解用戶。我想告訴大家一句話，諾基亞為什么被蘋(píng)果被小米干掉，是因?yàn)橹Z基亞只是做到理解用戶，在這個(gè)世界理解用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須要做到深度理解用戶。什么叫深度理解用戶呢？這就需要我們產(chǎn)品鑒定。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，有人調(diào)查中國(guó)最活躍的手機(jī)用戶有幾個(gè)品牌，蘋(píng)果、小米，還有三星NOT，有的人做深入調(diào)研時(shí)，做產(chǎn)品經(jīng)理一定要知道得女人得天下，你搞定女生用戶就能搞定大部分用戶王國(guó)，因?yàn)榕脩羰谴蠖鄶?shù)小白用戶的代名詞，小白和腦殘?jiān)谖医裉熘v話里不是一個(gè)貶義詞，我希望它是一個(gè)中性詞甚至是一個(gè)褒義詞，我希望大家要有腦殘思維和小白思維。產(chǎn)品經(jīng)理一定要有腦殘思維，產(chǎn)品調(diào)查女生為什么會(huì)用三星NOT手機(jī)，NOT手機(jī)能讓女生顯得臉小，這是一個(gè)很痛點(diǎn)的需求。這樣的需求假如你對(duì)用戶理解不夠深打死都想不到，很多女生性能跟她無(wú)關(guān)，甚至?xí)驗(yàn)橐粋€(gè)手機(jī)殼買(mǎi)一個(gè)手機(jī)。

微創(chuàng)新背后是對(duì)用戶的深度理解，大家一定記住，但是做起來(lái)特別特別不容易。今天我不知道有沒(méi)有QQ的產(chǎn)品經(jīng)理，我們知道QQ是干掉MSN，但是你們知道QQ干掉MSN，一個(gè)很重要的微創(chuàng)新是因?yàn)?，它?dāng)然有很多微創(chuàng)新。我講一點(diǎn)，就是因?yàn)镼Q采取了小閃模式。小閃模式就是在我們屏幕的下方，在左邊叫大閃，在右邊叫小閃。什么意思呢？你的工具縮小之后，在左邊的時(shí)候它的閃爍是很大的，是吧，在右邊閃的是很小的。MSN采取的就是大閃，當(dāng)然很多人沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，好多人說(shuō)大閃跟小閃有什么區(qū)別呢？但我告訴你們，對(duì)中國(guó)很多屌絲用戶來(lái)講，大閃和小閃非常重要，中國(guó)和美國(guó)用戶不太一樣，中國(guó)上司喜歡看員工的電腦，假如你的電腦大閃著一個(gè)聊天工具，你想你在公司是什么樣的形象。QQ很早啟動(dòng)了小閃模式，你都看不到它，是吧。

換句話說(shuō)這樣小的微創(chuàng)新它的背后是什么，背后只能是對(duì)用戶深度了解。假如不能深度理解用戶，你找不到這樣的創(chuàng)新點(diǎn)，我們說(shuō)MSN死的一點(diǎn)不冤，因?yàn)樗谥袊?guó)并不能深度理解用戶，我們說(shuō)在當(dāng)下這個(gè)世界，只是簡(jiǎn)單的理解用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槟愕膶?duì)手會(huì)比你更深度理解用戶，假如對(duì)手深度理解用戶，你會(huì)死的很很慘。微創(chuàng)新不是十年磨一劍的技術(shù)創(chuàng)新，今天在座有技術(shù)工程師，技術(shù)不是不重要，特別特別重要，但是現(xiàn)在微創(chuàng)新大于技術(shù)創(chuàng)新，微創(chuàng)新的背后是應(yīng)用創(chuàng)新，而且我們不要用這種十年磨一劍的方式，要小步快跑的方式，微創(chuàng)新也不是微小的改進(jìn)，它就是微創(chuàng)新，它是應(yīng)用創(chuàng)新。微創(chuàng)新也不是一招先吃遍天，它是持續(xù)的創(chuàng)新，好的微創(chuàng)新必須可持續(xù)，我們講很猛很持久。

微創(chuàng)新也不是山寨抄襲，山寨抄襲不是微創(chuàng)新，有本事你山寨一個(gè)陌陌試試，你山寨一個(gè)微信試試，沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)有用戶的理解是一個(gè)巨大的門(mén)檻。

微創(chuàng)新的本質(zhì)是什么呢？微創(chuàng)新的本質(zhì)就是一針捅破天，就是我們當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)世界已經(jīng)是一個(gè)變頻的世界，我們?nèi)魏萎a(chǎn)品必須找到一針捅破天的東西，我們必須找到產(chǎn)品的最大的痛點(diǎn)和亮點(diǎn)，我們的產(chǎn)品哪怕解決用戶很小很小的一個(gè)硬需，它都能產(chǎn)生巨大的能量。我們說(shuō)微創(chuàng)新是什么呢？微創(chuàng)新就是以用戶為中心的應(yīng)用創(chuàng)新，它有三個(gè)特征，就是屏幕上寫(xiě)的微小硬需、微小聚焦、微小迭代。微創(chuàng)新大于技術(shù)創(chuàng)新，現(xiàn)在創(chuàng)新模式是用戶在上面公司在下面，一切為了用戶。微創(chuàng)新為什么在？微創(chuàng)新不是互聯(lián)網(wǎng)公司的專利，但是卻是互聯(lián)網(wǎng)做的最極致，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司有個(gè)職業(yè)群體是微創(chuàng)新的操刀者就是產(chǎn)品經(jīng)理。我一直在推崇也在鼓吹產(chǎn)品經(jīng)理精神，我們也希望互聯(lián)網(wǎng)公司的這種產(chǎn)品經(jīng)理的文化向其它行業(yè)推進(jìn)。

互聯(lián)網(wǎng)公司的潛規(guī)則是什么呢？就是得產(chǎn)品經(jīng)理得天下。所有的公司的背后都是產(chǎn)品經(jīng)理。時(shí)間有限簡(jiǎn)單看一下小米，小米的成功特別的毀三觀，為什么毀三觀呢？因?yàn)樾∶撞扇×艘粋€(gè)完全不一樣的方式互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。我們今天上午聽(tīng)到了黎萬(wàn)強(qiáng)曾經(jīng)講過(guò)小米，小米代表的是什么呢？代表的是一個(gè)現(xiàn)象，就像李明順一樣，外行殺入內(nèi)行，讓內(nèi)行丟盔卸甲。比如最近的余額寶，銀行也特別特別緊張。我過(guò)去的學(xué)員里邊，過(guò)去傳統(tǒng)企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)公司都一句話不可能。當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)公司看傳統(tǒng)企業(yè)就一句話你好土，但現(xiàn)在來(lái)講小米的出現(xiàn)之后，小米的余額寶的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)企業(yè)特別驚悚，讓他們過(guò)去覺(jué)得不可能的事情，在今天沒(méi)有什么不可能?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)殺入傳統(tǒng)企業(yè)能量這么強(qiáng)，假如你們懂微創(chuàng)新，不要在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域混，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域太紅海，你去傳統(tǒng)企業(yè)一片藍(lán)海，滿眼都是痛點(diǎn)，雖然他們自己覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)很慘烈，但他們都是站在以公司角度看世界，換一個(gè)角度世界完全不一樣。

我們看到小米其實(shí)給我們一個(gè)特別大的啟發(fā)，微就是大，微小的東西反倒能產(chǎn)生巨大的能量。我不知道大家最近看不看凡客，凡客遇到了很大的挫折，凡客最近公司也在反思，我最近正好見(jiàn)著一個(gè)凡客的高管，凡客內(nèi)部正在啟動(dòng)一個(gè)向小米學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)型文化，學(xué)習(xí)什么呢？產(chǎn)品。我自己曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一個(gè)東西說(shuō)，陳年必須要重塑產(chǎn)品經(jīng)理精神。陳年是個(gè)有產(chǎn)品經(jīng)理精神的人，因?yàn)樵缙诜部偷暮芏喈a(chǎn)品都是陳年做的，比如帆布鞋，帆布鞋這樣一個(gè)很小的產(chǎn)品，在他們看來(lái)是革命性的產(chǎn)品，但是今天隨著凡客的長(zhǎng)大，他忘記產(chǎn)品和用戶的原點(diǎn)，現(xiàn)在重新的回到這樣一個(gè)原點(diǎn)。

只想跟大家講一句話：微創(chuàng)新的一大軸心就是一切以用戶為中心，其它紛至沓來(lái)。這是微創(chuàng)新的方法論叫三點(diǎn)式思維。微創(chuàng)新因?yàn)槲覀児镜暮诵模沂窍Ｍ蠹夷苷业轿?chuàng)新，微創(chuàng)新是什么呢？就是自己的一針捅破天。支撐著一針捅破天的，是我的微創(chuàng)新三點(diǎn)式方法，一痛點(diǎn)思維，第二尖叫點(diǎn)思維，第三爆點(diǎn)思維。

我們也看看小米的微創(chuàng)新，什么是小米的一針捅破天，小米這個(gè)公司它的一針捅破天是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)甚至是互聯(lián)網(wǎng)電視，它靠什么能產(chǎn)生這樣的一針捅破天呢？就是它的痛點(diǎn)。小米做所有的產(chǎn)品，什么痛點(diǎn)呢？先讓發(fā)燒友痛苦，讓發(fā)燒友都覺(jué)得好的產(chǎn)品，更是讓小白腦殘用戶更尖叫的產(chǎn)品。小米他們第一天的預(yù)約是三百萬(wàn)，只放了十萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，但是有三百萬(wàn)人搶，為什么？就是產(chǎn)品的痛點(diǎn)。找到了痛點(diǎn)產(chǎn)品的尖叫點(diǎn)。

今天雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的開(kāi)始，但是也希望大家能夠找到自己一針捅破天的東西，找到自己用戶的痛點(diǎn)。最后講一個(gè)我個(gè)人的痛點(diǎn)，我有一個(gè)微信公眾帳號(hào)叫金錯(cuò)刀，你們加這個(gè)微信號(hào)發(fā)三個(gè)字微創(chuàng)新，你們可以看到我跟蒼景空（音）的照片。

來(lái)源:金錯(cuò)刀