“睡眠效應(yīng)”——當我們遇到不順心的事或令人氣憤的事情時，可以先等一等、緩一緩，全面的看待事物，意想不到的機會或許就這樣出現(xiàn)了。

首先在開始今天BB之前問大家一個問題：關(guān)于腦白金，腦白金一直在廣告界被人各種噴，但是其銷量仍然在同類產(chǎn)品中遙遙領(lǐng)先，這是為什么呢？

看了上面的問題，我想各位有文化有知識的看官們估計也曾經(jīng)思考過，但是其在傳播心理學(xué)上的解釋又是什么呢？

其實原因很簡單，就是今天我想給大家講講這個在廣告界和產(chǎn)品界有著鼎鼎大名的—睡眠效應(yīng)。

在為大家解釋上面幾個問題之前，我想先官方的闡述下什么是“睡眠效應(yīng)”。

以下內(nèi)容來自MBA智庫百科：

睡眠效應(yīng)是指在信源可信性下的傳播效果會隨時間的推移而發(fā)生改變的現(xiàn)象。也就是說，傳播結(jié)束一段時間后，高可信性信源帶來的正效果在下降，而低可信性信源帶來的負效果卻朝向正效果轉(zhuǎn)化。有人也稱此現(xiàn)象為信息振幅效果定理。

不知各位看官看官方解釋后，是否明白點？簡單來說，所謂的睡眠效應(yīng)就是 在不同可信度的人的嘴里說出不同的話，往往得到的結(jié)果并非所想象中的那樣，高可信度的人說的話并非一直能被傳播下去，同樣并非低可信度人嘴里說的話就一定沒人相信。往往在過去很久之后，你會發(fā)現(xiàn)，真的有奇跡這回事的。

“睡眠者效應(yīng)”源于第二次世界大戰(zhàn)。當時美國政府對現(xiàn)役的美軍士兵播放了一系列的戰(zhàn)爭宣傳影片，想借此提高美軍的士氣。為了測試這些影片是否達到了預(yù)期的效果，當局在士兵看完電影后立即對他們進行測驗。但結(jié)果卻讓政府大失所望。因為士兵們因為影片所受到的影響微乎其微。

政府后來認為影片失敗的原因是因為士兵們在看電影之前就已經(jīng)知道了這是“宣傳片”，所以他們在看影片之前就已經(jīng)產(chǎn)生了一種抵制情緒，在心里豎起了一道“心墻”。由于這道“心墻”，影片所想要傳達的信息就無法進入到士兵的內(nèi)心。

正當美國政府失望之際，一個奇妙的發(fā)現(xiàn)改變了當局者的看法。在影片播放九個星期后，當工作人員對同一批當初被測驗的士兵再次進行測驗時，他們發(fā)現(xiàn)，這些士兵的態(tài)度已經(jīng)漸漸轉(zhuǎn)變了，他們的士氣提高，而且更愿意參戰(zhàn)了。這是怎么回事呢？難道影片的影響不是應(yīng)該隨著時間的推移慢慢減弱嗎？為什么反而增強了？

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，原來，當那些美軍士兵有著比較深的既定印象“讓我看影片就是為了給我洗腦，讓我打仗”時，就不會相信影片中血腥、震撼的換面。但是，當過了兩個多月后，影片中那些震撼的畫面比原本的既定印象記憶的還要久，以至于最后士兵們只記得那些畫面，而忘記了讓他們看這些電影的目的。

看到這，各位看官估計迫不及待想知道為什么會發(fā)生這種現(xiàn)像。接下來，你將會得到一個科學(xué)而又嚴禁的答案……..

為什么會產(chǎn)生“睡眠者效應(yīng)”呢？

一是對人的忘記比對事的忘記更快。人們忘記溝通的來源（傳達者）比忘記溝通的內(nèi)容要更快一些。?這可能是，因為人名是一個抽象的概念，記憶比較困難，而事情往往總是比較具體的、比較形象的，這種形象具體的東西人們是易于記憶與回憶的。這是記憶心理學(xué)原理告訴我們的。因此，過了三周后，根據(jù)艾賓浩斯的的遺忘規(guī)律，人名（信息傳達者）在不再提及時，人們只能根據(jù)回憶任務(wù)來進行回憶搜索，從而產(chǎn)生睡眠者效應(yīng)。

二是信息發(fā)出者的威信效應(yīng)中斷的結(jié)果。由于信息發(fā)出者具有威信，這種威信就會對接收信息的人產(chǎn)生認知偏差，對威信高的信息發(fā)出者會采取全盤接受甚至擴大信息的做法，而對威信低的信息發(fā)出者會采取全盤否定甚至歪曲信息的做法，從而產(chǎn)生完全不同的效果。但過了一段時間后，這種威信效應(yīng)不再存在，因此，睡眠者效應(yīng)一下就凸現(xiàn)出來?？梢姡哒咝?yīng)是與信息發(fā)出者威信效應(yīng)中斷有密切關(guān)系的。

三是信息接受者“意義障礙”中止的結(jié)果。在接收信息過程中信息接收者會產(chǎn)生意義障礙。意義障礙是指由于某些心理原因而產(chǎn)生接受信息中的心理障礙，主要有信息認知障礙與情感障礙兩大類。信息接收者心理上的意義障礙，會妨礙他理解、接受與肯定發(fā)送來的信息，他會曲解發(fā)送來的信息，或者雖然理解發(fā)送來的信息但內(nèi)心不愿接受與肯定這一信息。這種意義障礙的產(chǎn)生主要是由接受信息者對發(fā)送信息者的情感沖突引起的。因此，在兩者面對面時這種意義障礙最為明顯。隨著時間的推移，意義障礙就會被消失，睡眠者效應(yīng)也就產(chǎn)生了。

讓我們回到最開始的問題，為什么腦白金一直被人噴，但是卻一直賣的那么Diao，原因很簡單啦。

我問大家，當你聽到或者看到“腦白金”三個字后，是不是立刻會想起“今年過年不收禮，收禮只收腦白金”那句廣告語呢？是不是腦海里會很快浮現(xiàn)出一個老頭個一個老太太樂呵呵跳舞的畫面呢？

這是因為經(jīng)過一段時間，由廣告引發(fā)的情感反應(yīng)會與產(chǎn)品名字發(fā)生分離，盡管名字還是被記住了。因此，一則通過不愉快的情緒而使人集中注意力的廣告會產(chǎn)生記憶的效果。觀眾有可能會認為廣告制作者很愚蠢，竟用一種令人生厭的鏡頭或者令人不快的場景來做廣告，可是日子一長，他們記住的將會是產(chǎn)品，而不是令人不快的反應(yīng)。

當你正在津津有味的收看電視劇，突然插播了一則廣告，而且是幾個卡通形象的老人在電視里扭來扭去，腦白金送禮廣告那可愛的老頭和老太太邊舞邊唱，一次一次的頻繁出現(xiàn)在電視的各個頻道。毫無美感，甚至有點滑稽。你就在怒氣沖沖的情緒狀態(tài)中記住了這個產(chǎn)品的名字“腦白金”。隨著時間一天天過去，記憶漸漸的淡化，留在腦海中的只有產(chǎn)品的印象，而由廣告引起的當時不愉快的情緒早已經(jīng)被忘記了。

“睡眠者效應(yīng)”對我們在人生道路上也有啟示：當我們遇到不順心的事或令人氣憤的事情時，可以先等一等、緩一緩，全面的看待事物，說不定會有意想不到的機會出現(xiàn)呢！

作為一只產(chǎn)品汪，BB之后灑灑雞湯也是義不容辭的，各位看官，來，干了這碗熱雞湯?。?/p>

如果你一直看到這的話，好意思不點贊？？

作者：wangshu，公眾號：產(chǎn)品哲學(xué)論

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