編輯導(dǎo)語：各行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在經(jīng)歷從0到1的項(xiàng)目時(shí)，需要的不只是個(gè)人的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)，更多的需要產(chǎn)品經(jīng)理的強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)從0到1的過程；本文作者分享了關(guān)于產(chǎn)品新人如何做到從0到1的過程，我們一起來看一下。

筆者有過完整的幾次C端產(chǎn)品的0到1經(jīng)驗(yàn)，對(duì)c端產(chǎn)品的0-1總結(jié)出了不少的經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，筆者也見識(shí)過不少產(chǎn)品經(jīng)理在一開始就因?yàn)殄e(cuò)誤的選擇方向，可能是市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)沒有挖掘出用戶的真實(shí)需求，亦可能是老板的想法本身就有偏差確沒有進(jìn)行過市場(chǎng)驗(yàn)證就按照老板的想法開發(fā)產(chǎn)品，而導(dǎo)致了產(chǎn)品的無限延期；最后迫于成本壓力，以拙劣的產(chǎn)品上市最終失敗。

筆者通過自身經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，及請(qǐng)教了不少同行業(yè)的朋友與大佬，總結(jié)了這么一篇干貨內(nèi)容希望與您一起分享。

一、黃金圈法則

筆者認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理想要最大程度的避免產(chǎn)品在戰(zhàn)略層上的錯(cuò)誤定位，必須要學(xué)會(huì)并運(yùn)用黃金圈法則。

筆者所接觸過的產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的思維都與黃金圈法則相悖，因此很容易出現(xiàn)抓不住用戶真實(shí)需求的情況；即使最終的產(chǎn)品看著非常像樣，卻不被市場(chǎng)所接受。

我們?cè)诖蛟煲粋€(gè)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)由WHY（戰(zhàn)略層：確定最終產(chǎn)品所要達(dá)到的目的，企業(yè)的愿景）到HOW（范圍層，結(jié)構(gòu)層：如何執(zhí)行，怎樣設(shè)計(jì)，怎樣的流程）再到WHAT（框架層，表現(xiàn)層：輸出的內(nèi)容，驗(yàn)證和管理）。

二、戰(zhàn)略層

1. 開始階段：產(chǎn)生idear

產(chǎn)品的往往是由一個(gè)Idear開始的，它可能是你的BOSS或者公司的最上層管理層突然發(fā)掘某塊市場(chǎng)具有較大的市場(chǎng)潛力而產(chǎn)生的idear。

這一類人往往有對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)有更敏銳的嗅覺，但市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，任何人都不可能有十足的把握確定某一市場(chǎng)一定有待挖掘的潛力；因此我們產(chǎn)品人要做的便是驗(yàn)證產(chǎn)品研發(fā)投入市場(chǎng)的可行性，通過各大數(shù)據(jù)網(wǎng)站，或者企業(yè)內(nèi)部已有的相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，研究目標(biāo)市場(chǎng)的容量及競(jìng)爭(zhēng)力水平；同時(shí)還需要了解目標(biāo)用戶群的容量、消費(fèi)水平；分析頭部競(jìng)品及相似度較高的競(jìng)品；該市場(chǎng)的現(xiàn)有商業(yè)模式。

產(chǎn)品六要素：

在上述任務(wù)全部完成后，整理形成《產(chǎn)品六要素》：①產(chǎn)品定位、②產(chǎn)品目標(biāo)、③需求背景、④用戶群體、⑤產(chǎn)品形態(tài)、⑥使用場(chǎng)景；綜合分析產(chǎn)品的可行性。

產(chǎn)品經(jīng)理在撰寫產(chǎn)品六要素時(shí)應(yīng)注意結(jié)合具體的數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)真實(shí)有效更能打動(dòng)Boss或者Leader，產(chǎn)品的目標(biāo)則最好分為用戶角度、市場(chǎng)角度和公司角度（商業(yè)）。

競(jìng)品分析：

如果產(chǎn)品的可行性較高，下一步便是深度分析競(jìng)品，形成規(guī)范化的《競(jìng)品分析》，因?yàn)椤陡?jìng)品分析》是研究一個(gè)市場(chǎng)和一類產(chǎn)品最有效的途徑。

了解對(duì)手的產(chǎn)品能達(dá)到知己知彼、百戰(zhàn)不殆的目的，而且分析競(jìng)品也能為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供建設(shè)性的意見，學(xué)習(xí)競(jìng)品的精華能有效降低獲客成本，規(guī)避競(jìng)品的糟粕則能有效的降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能根據(jù)對(duì)手的核心功能挖掘用戶的真實(shí)需求。

我們可以根據(jù)目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景、用戶需求的趨同性將競(jìng)品劃分為直接競(jìng)品（同用戶、同場(chǎng)景、同需求），間接競(jìng)品（目標(biāo)用戶、場(chǎng)景、需求有一個(gè)不同），潛在競(jìng)品（目標(biāo)用戶、場(chǎng)景、需求不盡相同 ?但借鑒性強(qiáng)）。

在競(jìng)品分析時(shí)，產(chǎn)品人要善于找茬，發(fā)現(xiàn)競(jìng)品不擅長(zhǎng)的維度/領(lǐng)域，降維打擊；分析自身的劣勢(shì)，提升自己的短板，升維思考；最后形成規(guī)范化的《競(jìng)品分析》，留存?zhèn)浞荨?/p>

注意事項(xiàng)：

• 競(jìng)品分析時(shí)應(yīng)站在中立視角分析雙方的優(yōu)劣勢(shì)，切勿主觀評(píng)價(jià)。
• 聯(lián)系用戶的使用實(shí)際，結(jié)合場(chǎng)景，最好以全局的視角分析。
• 確保分析時(shí)產(chǎn)品都處于最新的版本。
• 所有的介紹都要有歸納總結(jié)或者說結(jié)論分析。
• 分析一定要以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為支撐。
• 競(jìng)品分析不是只研究競(jìng)品，而是分析敵我雙方的差異性。

BRD：商業(yè)需求文檔

產(chǎn)品的開端一定要分析產(chǎn)品是否具有盈利性，或者是否具有長(zhǎng)期盈利性，在未來的某一個(gè)時(shí)段實(shí)現(xiàn)盈利。

盡管產(chǎn)品處于未開發(fā)前的階段，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)并不能撰寫出有效性較高的商業(yè)文檔，但boss或者投資人只有看到完整的商業(yè)報(bào)告才會(huì)評(píng)估確定產(chǎn)品是否值得投入成本進(jìn)行開發(fā)。

對(duì)于不同類型的匯報(bào)對(duì)象，我們需要突出商業(yè)報(bào)告中不同的核心要點(diǎn)。對(duì)于管理層級(jí)，我們需要給出產(chǎn)品的投資價(jià)值，市場(chǎng)趨勢(shì)，和可能需要面臨的風(fēng)險(xiǎn)（產(chǎn)品的投入總成本及回收周期分析）；對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們需要給出產(chǎn)品的主要價(jià)值，核心功能的方向；對(duì)于CFO，我們則要突出產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)費(fèi)。

總的來說，寫商業(yè)需求文檔的目的是為了說服團(tuán)隊(duì)，得到人員、資源、資本的支持。

2. 匯報(bào)階段

第一階段的匯報(bào)將會(huì)決定產(chǎn)品是否投入開發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理通過內(nèi)部郵件的方式，將第一階段形成的所有文件傳達(dá)給開發(fā)團(tuán)隊(duì)及上層管理層，確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)及匯報(bào)的主題；在此之前需要對(duì)之前整理的文檔內(nèi)容進(jìn)行更新（市場(chǎng)的變化轉(zhuǎn)瞬即逝）。

產(chǎn)品經(jīng)理在匯報(bào)時(shí)應(yīng)注意自己語調(diào)語氣，結(jié)合整理的數(shù)據(jù)，清晰果斷的發(fā)表自己的探索結(jié)果，注意細(xì)節(jié)內(nèi)容的闡述；記錄匯報(bào)時(shí)討論出的問題及解決方案。產(chǎn)品開發(fā)通過后，第一時(shí)間制定甘特圖。

收集需求：

因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心邏輯就是以用戶為中心，圍繞用戶進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，所以在匯報(bào)完成后，就可以著手收集目標(biāo)用戶的需求和問題了。

首先，我們要知道，用戶的需求是隱性的、模糊的、多變的；因此我們?cè)谑占脩粜枨髸r(shí)，盡可能的保證用戶反饋的主觀性，不可通過問卷設(shè)計(jì)及訪談主題誤導(dǎo)用戶。

此外，我們對(duì)于收集來的調(diào)研數(shù)據(jù)需要進(jìn)行深度分析，數(shù)據(jù)分析方法有：聚合分析，相關(guān)性分析，回歸分析，這里我就不一一列舉了。

我們的需求來源可以是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的想法（盡管產(chǎn)品經(jīng)理并不能準(zhǔn)確的抓住用戶的實(shí)際需求，但不少產(chǎn)品經(jīng)理都具備挖掘用戶潛在需求的能力），也可能來自競(jìng)品的功能設(shè)計(jì)，在后期的需求評(píng)審會(huì)中，往往也能得出不錯(cuò)的點(diǎn)子。

在此，也為大家推薦幾種獲取需求的方法：

• 行業(yè)調(diào)研的分析報(bào)告，較為專業(yè)的行業(yè)報(bào)告具有指導(dǎo)意義。
• 業(yè)內(nèi)專家與資深專業(yè)人士，這個(gè)時(shí)代是知識(shí)付費(fèi)的時(shí)代，行業(yè)領(lǐng)先者往往具有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，對(duì)市場(chǎng)的分析更加準(zhǔn)確。
• 定性研究—用戶訪談，可以是焦點(diǎn)訪談、電話訪談、一對(duì)一訪談或者街頭狙擊訪談。
• 定量研究—用戶問卷，調(diào)研問卷的數(shù)量不應(yīng)太多，避免影響用戶的主觀性。

三、范圍層、結(jié)構(gòu)層

1. 用戶需求（問題）分析階段

當(dāng)我們收集到足夠多的用戶需求后，我們就形成了一個(gè)需求池，這其中部分需求是假需求（即用戶自以為需要卻并非實(shí)際所需要的），還有部分需求不符合企業(yè)的價(jià)值或者說資源不匹配（可行性、盈利性、技術(shù)水平），因此我們需要對(duì)收集到的問題進(jìn)行分析，提取需求，將用戶需求變?yōu)楫a(chǎn)品需求。我們對(duì)于需求的分析核心點(diǎn)在于將用戶需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的產(chǎn)品需求的過程，它是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、迭代的主要依據(jù)。

我們需要建立起用戶思維，即以用戶為中心去思考問題，了解目標(biāo)用戶在何種場(chǎng)景會(huì)去怎么使用產(chǎn)品或者使用的過程是怎樣的，之后再總結(jié)用戶使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)出現(xiàn)什么問題，提出最合理的解決方案并進(jìn)一步驗(yàn)證。在驗(yàn)證需求時(shí)最好結(jié)合數(shù)據(jù)，通過頻數(shù)分析和交叉分析得出結(jié)論。最后整理出需求清單和功能清單（根據(jù)問題得出解決的功能設(shè)計(jì)），必要的功能設(shè)計(jì)可以優(yōu)先設(shè)計(jì)用戶使用時(shí)的流程圖。并對(duì)所有確定要開發(fā)的功能進(jìn)行梳理并輸出結(jié)構(gòu)圖。

2. 需求評(píng)審階段

盡管產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)層層篩選，得出了產(chǎn)品的功能清單，但最終開發(fā)的產(chǎn)品還需要財(cái)務(wù)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、上層BOSS的支持；因此，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)必須第一時(shí)間確定需求評(píng)審會(huì)議的時(shí)間，將之前所有整理好的文檔信息和會(huì)議議程通過郵件的方式發(fā)布給公司的其他團(tuán)隊(duì)，前期的準(zhǔn)備必須要完美，規(guī)定好產(chǎn)品原則（確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向性，這一點(diǎn)必須統(tǒng)一，不然將大大降低會(huì)議的效率）；確定好參會(huì)人員，確定以何種形式記錄，需求討論的關(guān)鍵核心點(diǎn)。

在需求評(píng)議時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要盡快的切入主題，調(diào)動(dòng)大家的情緒（可以提前確定討論的方法：頭腦風(fēng)暴和六頂帽子討論法）。

在進(jìn)入正題后，介紹的優(yōu)先級(jí)：項(xiàng)目背景，介紹本次主題的產(chǎn)品，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖，流程圖，需求清單，原型圖（如果是敏捷開發(fā)，則可以優(yōu)先進(jìn)入原型圖開發(fā)），PRD文檔講解；最后記錄提問環(huán)節(jié)的問題及討論出的解決方案。

評(píng)審結(jié)束后，及時(shí)輸出更新后的BRD/MRD、PRD、流程圖、頁面清單、結(jié)構(gòu)圖、原型圖等并整理會(huì)議內(nèi)容通過郵件形式發(fā)給相關(guān)團(tuán)隊(duì)；將達(dá)成的共識(shí)、待修改的地方、待解決的部分一一羅列，整理出反饋時(shí)間表；將任務(wù)的完成日期落實(shí)清楚并確定相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及后續(xù)的評(píng)審日期的確定。

會(huì)議結(jié)束后的應(yīng)保持長(zhǎng)期跟蹤，推進(jìn)產(chǎn)品的功能開發(fā)。

我們?cè)谡碜詈蟮贸龅男枨髸r(shí)，可以參考馬斯洛需求層次和KANO模型對(duì)需求的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，以此作為產(chǎn)品迭代路徑的參考。

四、框架層

1. 原型制作階段

在上述所有的工作完成后，便可以真正的開始原型圖的制作了。

筆者建議團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)最好能形成規(guī)范化的設(shè)計(jì)原則（統(tǒng)一的設(shè)計(jì)方法論），產(chǎn)品原則（產(chǎn)品的優(yōu)先價(jià)值觀），企業(yè)價(jià)值（企業(yè)價(jià)值能讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)趨于一致，減少摩擦）。

原型的交互設(shè)計(jì)一定要以用戶為中心，筆者見過不少產(chǎn)品經(jīng)理在原型的交互設(shè)計(jì)上并不按常理出牌（這與不少企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理多為企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)人員有關(guān)），好的產(chǎn)品經(jīng)理必須要分析產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)和用戶使用體驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)將大大改善用戶的粘性也有利于企業(yè)盈利。

設(shè)計(jì)的原則基本點(diǎn)：所有的APP頁面分兩種狀態(tài)，即初始狀態(tài)（初始頁面），變化后的狀態(tài)（隱藏頁面）；在交互說明中，不需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)跳轉(zhuǎn)頁面做具體的詳述，應(yīng)著重關(guān)注于產(chǎn)品的隱藏頁面，下拉頁面、選項(xiàng)彈框等。

3個(gè)細(xì)分原則：

• 按鈕、圖標(biāo)等模塊、操作以后的變化（可設(shè)置全局規(guī)則與頁面規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一闡述，避免重復(fù)說明導(dǎo)致頁面雜亂，說清楚頁面變化的規(guī)則和邏輯有利于提升與UI、程序員間的工作交流效率）。
• 該頁面的文字顯示、時(shí)間顯示、刷新等頁面規(guī)則（應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)延遲等情況制定刷新規(guī)則等，可將其詳細(xì)寫在全局規(guī)則頁面）。
• 操作后出現(xiàn)錯(cuò)誤提醒（彈窗提醒），發(fā)現(xiàn)越多的異常流程將大大提升用戶的使用體驗(yàn)。

此外，我們還應(yīng)注意：

① 少就是多，分清功能的優(yōu)先級(jí)，越重要的功能應(yīng)詳細(xì)描述其交互規(guī)則及操作方法；學(xué)會(huì)做減法（減少約定俗成的說明，如：跳轉(zhuǎn)鍵等）詳略得當(dāng)才能讓UI更清楚重點(diǎn)，讓程序員更能理解頁面的規(guī)則邏輯。

② 文字格式可直接表現(xiàn)在展示的原型內(nèi)（注意格式規(guī)范，以免誤導(dǎo)UI設(shè)計(jì)師做出錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)，最終挨打）。

③ 頁面原型中的布局應(yīng)規(guī)范，不要求具體到多少尺寸，大致能使UI設(shè)計(jì)師明白頁面設(shè)計(jì)的基本布局，布局以美觀簡(jiǎn)潔為主，清晰的使用戶了解重要功能，提升用戶的使用體驗(yàn)。

④ 設(shè)計(jì)的行為習(xí)慣應(yīng)與企業(yè)的風(fēng)格相協(xié)調(diào)，了解程序員、UI設(shè)計(jì)師的喜好作為設(shè)計(jì)交互的風(fēng)格（如：布局風(fēng)格、價(jià)格顯示格式、文字顯示格式等）。

⑤ 合理運(yùn)用和設(shè)計(jì)全局規(guī)則頁面、頁面規(guī)則、頁面權(quán)限、使用場(chǎng)景，提升制作交互說明的效率；簡(jiǎn)約明了為宗旨。

⑥ 多種場(chǎng)景可以用表格的形式進(jìn)行描述。

2. 原型評(píng)審會(huì)議階段

原型評(píng)審時(shí)主要是對(duì)于原型設(shè)計(jì)的整體布局，功能設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)處理進(jìn)行再一輪的頭腦風(fēng)暴；此外，產(chǎn)品經(jīng)理還需要結(jié)合BRD進(jìn)行演講（此時(shí)的BRD較為詳實(shí)，效度較高），BRD涉及到市場(chǎng)、用戶、競(jìng)品的分析，還包含了對(duì)于產(chǎn)品迭代、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品的商業(yè)性的深度分析。即產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)力水平的全方位分析。

產(chǎn)品的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利性，所以在原型評(píng)審會(huì)議時(shí)應(yīng)注重對(duì)于產(chǎn)品的盈利模式、玩法的深度討論，優(yōu)化產(chǎn)品的盈利水平和可持續(xù)盈利能力；此外對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)的成本還需要進(jìn)一步的優(yōu)化，對(duì)于產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)投入和成本可以試著在會(huì)議前做一些局部的測(cè)試，分析哪一類的運(yùn)營(yíng)模式或者渠道更具性價(jià)比，達(dá)到產(chǎn)品快速獲客和低成本獲客的目的。

在評(píng)審會(huì)議結(jié)束后，更新產(chǎn)品的原型設(shè)計(jì)，并將最終得出的所有文檔發(fā)布給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)注重1-N的管理及風(fēng)險(xiǎn)管控，及時(shí)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)討論產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；同時(shí)著手進(jìn)入產(chǎn)品迭代的計(jì)劃，產(chǎn)品上線后短期內(nèi)需要快速多次的微迭代。

五、總結(jié)

以上便是我對(duì)C端產(chǎn)品的0-1的總結(jié)，表現(xiàn)層并沒有放入在0-1的過程中是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理在表現(xiàn)層中的作用并不突出。

總的來說產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)過程中需要多結(jié)合真實(shí)的數(shù)據(jù)，并及時(shí)與其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)審討論；及時(shí)更新產(chǎn)品文檔，了解市場(chǎng)的最新動(dòng)向；最后還需要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)子任務(wù)的跟蹤，0到1只是開始，更重要的在于1到N的過程。

本文由@曼巴PM 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。