編輯導讀：如何才能成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？優(yōu)秀產(chǎn)品人都要具備什么特征？本文作者依據(jù)工作實踐的所思所想，結(jié)合案例等與大家分享了一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要落地的8個要點，供大家一同參考學習。

周末和騰訊大佬聊天，除了上篇提到的《騰訊大佬教我的工作方法》，其中不約而同的提到一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理需要落地的八個點：

一、對產(chǎn)品所在階段的判斷：產(chǎn)品需求驗證期、產(chǎn)品增長期等

我相信這個圖大家都不會陌生。但是做為產(chǎn)品經(jīng)理來說，在每個階段重點去怎么做事需要很清晰的。這邊John給的建議是：

1. 在啟動階段

產(chǎn)品經(jīng)理一定要搭建種子用戶群（C端）/搭建客戶群（B端），引導用戶去體驗產(chǎn)品（真的很重要）。因為他們在體驗的過程中一定有各種各樣的問題點和需求，其中也會反饋出競品相關的點（PS：誰家的產(chǎn)品的某個功能特別好）。

只要能按照規(guī)劃能滿足用戶核心點，用戶活躍度會非常高并且種子用戶會更有參與感。相信你肯定聽過騰訊“10/100/1000法則”，即：產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做10個用戶調(diào)查，關注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。

說句實話，現(xiàn)在要求產(chǎn)品經(jīng)理有很強的用戶感，一定要一邊做自己產(chǎn)品的忠實用戶，一邊把自己的觸角伸到其他用戶當中，去感受他們真實的聲音。只有這樣才能腳踏實地做產(chǎn)品，你看微信就是被罵起來的（去看看微信早期用戶吐槽）。

因為用戶不會為你的夢想買單，只會為他們的需求買單。

2. 在成長階段

在不斷滿足核心用戶需求的過程中，第一步是如何實現(xiàn)用戶增長？John通過一個簡單的公式聊聊：（如下圖所示）

贅述下用戶畫像常用的四個維度：（萬能維度，但是所有的維度需要根據(jù)產(chǎn)品去定義）

• 基于用戶的基本信息：性別、年齡段、地域、學歷、來源渠道、注冊行為等；
• 基于社會屬性的環(huán)境信息：工作類型、職業(yè)標簽、家庭身份（是否有小孩）、婚姻狀態(tài)等；
• 用戶行為數(shù)據(jù)：用戶活躍度、活躍周期、每日活躍時段、使用偏好、價格偏好、參與互動數(shù)等；
• 用戶的消費習慣及貢獻度：單次貢獻金額、累計貢獻金額、最后一次消費時間、消費頻次、投訴率等。

其他的可以在歷史文章中查看：《用戶增長策略三步走：產(chǎn)品策略、內(nèi)容載體和產(chǎn)品增長》。

第二步再考慮商業(yè)化探索。產(chǎn)品商業(yè)化應該遵循兩條路徑：

從產(chǎn)品往外看，商業(yè)化的導向是業(yè)務數(shù)據(jù)、用戶、流水；（變現(xiàn)）

從產(chǎn)品往里看，商業(yè)化要解決引流、獲客、成交、復購等環(huán)節(jié)的連接和轉(zhuǎn)化問題。（用戶體驗）

因為John只是籠統(tǒng)的來聊下商業(yè)化探索的幾個方式（如下圖所示）：

但是重點的是一定要平衡變現(xiàn)和用戶體驗之間的關系。（PS：就好像John公眾號雖說發(fā)廣告，但是一定在干貨的前提下。請相信John）

3. 在成熟階段

把用戶拉進了魚塘，就要能留住用戶。所以在種子階段的模塊就要考慮好（如果留存非常差，就回頭考慮產(chǎn)品內(nèi)容的搭建和用戶服務），留存做好了，有了增長，自然就達到了用戶活躍度高。

其中想二次聲明的是商業(yè)化是否成功很重要考量的數(shù)據(jù)是復購率。一次性購買的商業(yè)化注定是不長久的。再強調(diào)一點的是并不是到了成熟階段，就意味著可以只想著掙錢的事情了。（PS：之前聽某個大佬分享說能從用戶的口袋里掏錢算本事，沒有錯。但是如何讓用戶心甘情愿的掏錢并且倍高興才算真本事）

4. 在衰落階段

產(chǎn)品一旦增長變緩、活躍度不夠，變現(xiàn)的效率自然下降。這時候并不是一股腦強行變現(xiàn)（如果你這么做，結(jié)局肯定是死的）。是否尋找二次增長的策略呢？是否有其他業(yè)務模型可以探索呢？

這兒就舉一個反例：美圖秀秀。上周我進去看下了。這廣告哎喲……真的有點多，并且基本上都不是我想要的。如果是我來做，探索拍照的場景，會做一些高級的工具做付費。（可能也是我想多了哈……就稍微的吐槽而已）

聊了這么多，想說明的是產(chǎn)品經(jīng)理需要非常了解自己的產(chǎn)品后續(xù)的規(guī)劃，以及針對這個產(chǎn)品如何迭代。那么你在做產(chǎn)品時就知道該如何處理了。

二、結(jié)合產(chǎn)品階段判斷，規(guī)劃每個版本的重點，每個版本對核心指標有正向，版本之間可以互相支撐，最終搭建閉環(huán)

除了緊急Bug修復作為版本外，無論是每個版本迭代計劃，都需要有一條主線。因為每次迭代版本都需要至少有一個點讓用戶更新APP。

針對于業(yè)務側(cè)需求來說，迭代的模塊能幫助用戶做什么？比如做會員體系，那么區(qū)分會員和普通用戶的點在哪兒？會員能賦予什么權(quán)益？（PS：大部分業(yè)務同事只會考慮達到會員目標，那么產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮成為會員的好處以及如何引導普通用戶成為會員）

成為會員的好處：能更低價的購買商品？獲得更多優(yōu)惠券？解鎖更多功能？……

引導普通用戶成為會員：會員試用7天？邀請好友成為會員？……

接下來是不是還要思考會員是否有等級？等級的劃分和晉升通道是怎樣的？后續(xù)的模塊哪些可以劃分成會員專區(qū)？……

做一步考慮后續(xù)規(guī)劃是非常重要的。如果你單純的做了會員體系模塊，沒有后續(xù)的規(guī)劃，可能在一段時間有一定的效果，可想而知未來的續(xù)費率……

閉環(huán)雖說不能一口氣就完成，但是在開始的時候就規(guī)劃清楚。否則后續(xù)一直在填坑的路上。老生常談的產(chǎn)品矩陣賬號互通這件事上……第三方賬號和手機號后續(xù)互通時就知道有多麻煩了……

這里想說明的是產(chǎn)品規(guī)劃類需求通過產(chǎn)品路線圖一步步梳理出來，其中月度評估的業(yè)務類需求，配合用戶類、優(yōu)化類需求做好版本插入，才不會漫無目的迭代版本……產(chǎn)品的用戶好評度才會提升。

下圖為產(chǎn)品路線圖：

三、需求池管理需求是做產(chǎn)品的基礎

關于需求池的重要性就不言而喻了。它是產(chǎn)品路徑中的基礎。也是John文章中反復強調(diào)的。再贅述一遍。所有的需求全部沉淀到源需求池，每次版本迭代作為一個計劃，從源需求池里面取需求出來作為目標需求池（按照月度整理）并做好同步。運營也可以相應的準備運營方案，同時回溯需求時就清晰的知道哪個版本迭代了什么？

源需求池模版如下圖所示（也是John在團隊中制定的標準）：

其中注意的是：需求目標是為了后續(xù)回溯這個月做了啥，是否達到了這樣的效果。

月度需求模版如下圖所示：

所以建議產(chǎn)品經(jīng)理好好做好需求池沉淀。真的會收獲很多。

四、產(chǎn)品需求文檔流程圖清晰無遺漏、頁面UI重點突出交互順暢、功能點描述清晰全面、文案易懂無歧義和數(shù)據(jù)埋點完整

文檔可以用一些專業(yè)術語。但是要保障能讓團隊小伙伴能清晰的了解意圖。這里其實有一個經(jīng)常的遺失點——功能和頁面邏輯梳理。

針對模塊來說，首先要梳理用戶路徑流程圖，整理出用戶進入該模塊的入口和在模塊的流轉(zhuǎn)過程以及對應的引導出口。（其中在模塊的流轉(zhuǎn)過程分成正向流程和異常流程）需要注意的一點是流程需要畫清晰一點。

在梳理基礎框架起碼要梳理成這樣：（如下圖所示）

如果有些通用模塊需要復用，就盡量梳理的更清晰一點。如下圖所示：

你這樣清晰的梳理了流程圖，起碼用戶行進流程不會錯。然后缺失的只是邏輯缺失點。主要是字段異常處理，字段因果邏輯、頁面空狀態(tài)和頁面弱網(wǎng)狀態(tài)。

把這些梳理清晰后，對著John之前梳理的產(chǎn)品自查表一步步梳理——《產(chǎn)品自查表》。

但是再次強調(diào)的是——首先流程圖一定要整理清晰。否則其他的都是白搭……

五、與技術評審時可以講明白需求背景、目標、邏輯和注意點

產(chǎn)品評審會的目的并不是對著版本把功能和頁面說一下就可以了。而是需要在開篇就要讓團隊小伙伴明白這次版本迭代的目的是什么？為什么這么做？

我不知道有沒有這樣的情況，評審會上前面所有流程都非常清晰，直到某個點技術有疑問，就圍繞這個點不斷深挖，導致評審會花費2小時也沒有產(chǎn)出結(jié)果。

為什么會這樣？目的是大多數(shù)技術壓根不知道這些版本迭代的目的和目標是什么？之前產(chǎn)品產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)怎樣？這是產(chǎn)品經(jīng)理需要同步的。

不要把技術同事變成實現(xiàn)產(chǎn)品的工具人，有時候技術很多建議能幫助產(chǎn)品提升用戶體驗。但是前提是讓技術了解需求的前因后果。

六、重要配合事情，一定郵件周知

只要是涉及到團隊配合相關的事情，一定要養(yǎng)成發(fā)郵件的習慣。其中有幾個節(jié)點需要郵件確認：

1. 業(yè)務需求澄清 —— 當和業(yè)務方敲定需求后，一定要郵件確認。否則會因為需求不對齊導致中途變更（這是非常嚇人的！?。?/li>
2. 產(chǎn)品初審會 —— 產(chǎn)品第一次評審會（主要拉上業(yè)務方、技術負責人同步確認）之前一定要郵件分發(fā)給技術負責人和業(yè)務方同事，提前周知。確保在評審會上能跟得上節(jié)奏；（需要保證問題一定是提前思考過的）
3. 產(chǎn)品評審會澄清 —— 第二次評審會確認后，所有涉及到的資料郵件周知確認，并CC上一級和領導層，讓全體伙伴必須周知；
4. 產(chǎn)品排期表澄清 —— 有了排期表后，第一次時間同步給業(yè)務、技術、上級和領導層，并且跟進項目；
5. 產(chǎn)品迭代通知 —— 其中一定要寫清楚的是更新的內(nèi)容和下載地址，主要目的是讓團隊伙伴周知產(chǎn)品已更新。需要同步客戶、種子用戶體驗等等；
6. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)反饋 —— 前兩周更新表現(xiàn)的數(shù)據(jù)指標（距離目標的差距表現(xiàn)），作為版本復盤點。

以上6個郵件是產(chǎn)品經(jīng)理必須要去做的。需求透明、開發(fā)進度透明、版本透明和數(shù)據(jù)透明，這四點不復雜，但是能堅持的就非常少了。

七、定期的競品分析，每天用自己的產(chǎn)品、關注行業(yè)趨勢，這些都能以文字輸出分享給大家

如果我每天都不用自己的產(chǎn)品，憑什么讓用戶每天用你的產(chǎn)品？我在生活中嘗試過在各種情況下打開自己的產(chǎn)品（無網(wǎng)絡環(huán)境、弱網(wǎng)環(huán)境……），你在體驗的過程中或多或少就能明白用戶在使用產(chǎn)品時的狀態(tài)了。

競品分析真的是說吐了。（還是需要保證每周兩次拆解）盡量把拆解的內(nèi)容做下匯總，拆解的越多，看產(chǎn)品的感覺就越深入，預判的方向就越準確。

動手去試試吧……

八、定期的經(jīng)驗分享，基于已完成的項目，有自己的總結(jié)和思考

把自己成功的經(jīng)驗總結(jié)并分享出去，你和受眾都能收獲很多。不斷的在成功經(jīng)驗上加固總結(jié)和思考，就會形成所謂的方法論。但是呢？方法論一定是需要落地的。

我們團隊每周三晚上會有分享，可以是一個交互引發(fā)的點、一個項目的亮點、一個有趣的功能、教打游戲都可以……無他，總會對你做產(chǎn)品有收獲的。

John其實在公眾號分享的內(nèi)容都整理成PPT了，每次回頭看，我就知道自己當然為什么這么寫？意思有沒有傳達到位？還有沒有更好的寫法？……都是我在思考的。也希望大家看完后，覺得有用，就去執(zhí)行下，你會找到自己的產(chǎn)品方法論的。

以上八個點，里面包含的細節(jié)其實很多。另外再說明一點：一定要多和大佬溝通，溝通的內(nèi)容整理出來。

可能很多讀者想問了。最近文章都是講工作方法和框架層的居多。這邊我想說明的是：首先把行為規(guī)范了。其實隨著業(yè)務的梳理和熟悉，相信你對產(chǎn)品會有更多的思考。

作者：John，產(chǎn)品狗一枚，微信公眾號：產(chǎn)品狗聚集地。

本文由 @John 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自unsplash，基于CC0協(xié)議