編輯導(dǎo)語：一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理往往需要具備很多種能力，對于產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力，每個(gè)人都有自己理解。經(jīng)驗(yàn)不一樣，認(rèn)知不同，答案也不一樣。本文作者為我們分析了他所認(rèn)為的核心能力——產(chǎn)品認(rèn)知能力。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，不僅僅在于某些通用能力或技能提升，而是貫穿于認(rèn)知、洞察、規(guī)劃和解決等方面而沉淀出來的核心素養(yǎng)。

這里的素養(yǎng)不拘泥于建立一個(gè)或多個(gè)技能壁壘，而是在不同的產(chǎn)品場景下，借助這些“核心思維”去指導(dǎo)如何洞察、如何運(yùn)用解決、如何反向提升等一系列產(chǎn)品行為。

所以基于此將開一個(gè)系列專題，在接下來的分享中將分別介紹這幾種核心能力，如何在產(chǎn)品生涯中培養(yǎng)這些能力思維，而第一篇將從“產(chǎn)品認(rèn)知能力”講起。

一、什么是產(chǎn)品認(rèn)知能力

所謂的產(chǎn)品認(rèn)知能力，其實(shí)就是指對產(chǎn)品所屬的行業(yè)背景、用戶需求、業(yè)務(wù)架構(gòu)、產(chǎn)品模式、產(chǎn)品規(guī)劃等方面都有一個(gè)整體性的認(rèn)知。

這樣的認(rèn)知，表現(xiàn)為對當(dāng)前產(chǎn)品項(xiàng)目的現(xiàn)狀、目標(biāo)、存在問題等具備一定的判斷認(rèn)知。

1. 用戶洞察

對產(chǎn)品服務(wù)的用戶群體、關(guān)鍵的用戶場景等方面有認(rèn)知能力。

2. 產(chǎn)品現(xiàn)狀

對行業(yè)市場、同類競品等清晰認(rèn)知當(dāng)前產(chǎn)品處于何種階段（發(fā)展期、成熟期等）。

3. 關(guān)鍵目標(biāo)

每個(gè)階段性都有其關(guān)鍵目標(biāo)，明確這樣的目標(biāo)對后續(xù)的產(chǎn)品執(zhí)行有很大的方向引導(dǎo)。

4. 規(guī)劃路徑

當(dāng)認(rèn)知已經(jīng)具備一定的沉淀，就需要規(guī)劃具體的執(zhí)行路徑，并強(qiáng)調(diào)各個(gè)路徑的目標(biāo)結(jié)果（即里程碑）。

二、能力價(jià)值

不知道大家是否會遇到以下的情況：

• 由于項(xiàng)目人力緊張，原先定的需求突然有變更，換了你做作為新的跟進(jìn)人，中途接手了已開始執(zhí)行了的需求；
• 同事突然離職，原來跟的業(yè)務(wù)需要你來接手，但是你對這塊不是很熟悉，甚至沒接觸過，又如何去快速上手，保障項(xiàng)目基本運(yùn)行；
• 上級領(lǐng)導(dǎo)突然有個(gè)想法（畫了個(gè)大餅），啟動了這個(gè)項(xiàng)目，并安排到你這里，這個(gè)領(lǐng)域也許對你來說是個(gè)“跨界”領(lǐng)域，你又是如何承擔(dān)下來，并怎么從0到1去推動執(zhí)行；
• 換工作來到新環(huán)境，基于安排要求，需要在未來一段時(shí)間能成為這個(gè)項(xiàng)目工作的“扛把子”。

被臨時(shí)派活，或者突然接手一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，諸如這種情況在職場是經(jīng)常發(fā)生。

有時(shí)候是因?yàn)槿肆Χ倘保行r(shí)候是工作安排（例如上級委以重任、組織業(yè)務(wù)調(diào)整等），所以作為職場人，就需要做好相應(yīng)的心態(tài)去對待。

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理作為需求的“發(fā)動機(jī)”，需要把事情梳理的清楚和明白，知道現(xiàn)狀，關(guān)鍵問題有哪些；應(yīng)該以什么樣的節(jié)奏計(jì)劃去執(zhí)行，把任務(wù)拆解并安排的”明明白白“。

這樣對團(tuán)隊(duì)成員、對項(xiàng)目等方面都是最好的“交代”。

但有不少人，面對這些情況，總會表現(xiàn)出不同的行為，有人能頂住壓力快速上手并推動起來；而有些人則遲遲無法開展工作，又或者拆一下東墻補(bǔ)下西墻，疲于奔命。

前者相較于后者，所體現(xiàn)的差距就是具備十分良好的產(chǎn)品認(rèn)知能力，掌握一套“方法論”，能快速了解項(xiàng)目、融入項(xiàng)目繼而順利開展工作。

尤其是對于具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，不再局限于一個(gè)功能模塊、一個(gè)需求執(zhí)行；而是能夠多項(xiàng)目并行處理、把控各方面要素，一個(gè)良好的產(chǎn)品認(rèn)知能力起到了關(guān)鍵作用。

所以對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，其核心能力之一就是需要具備一個(gè)合格的產(chǎn)品認(rèn)知能力。這樣在任何階段、任何情況下都能夠時(shí)刻以“操盤手”的姿態(tài)，去“統(tǒng)領(lǐng)”項(xiàng)目的主要roadmap。

三、培養(yǎng)方式

那么多對于這樣的能力，又應(yīng)該如何具備呢？通常一個(gè)完整的產(chǎn)品項(xiàng)目又或者是需求任務(wù)，都涉及幾個(gè)關(guān)鍵要素：行業(yè)現(xiàn)狀、用戶現(xiàn)狀、產(chǎn)品現(xiàn)狀等3個(gè)方面。

以下將圍繞這個(gè)3個(gè)方面，去講述應(yīng)該如何針對性培養(yǎng)。

1. 行業(yè)現(xiàn)狀認(rèn)知

很多人都知道，一個(gè)項(xiàng)目肯定有對應(yīng)的行業(yè)領(lǐng)域、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品以及直接競品。

所以做一個(gè)基本的行業(yè)現(xiàn)狀分析是十分有必要的，因?yàn)檫@樣你才能知道行業(yè)市場規(guī)模、別人是怎么玩的、你的產(chǎn)品在其中能有什么優(yōu)劣勢等等，這就是基本的行業(yè)認(rèn)知。

1）行業(yè)屬性

對于產(chǎn)品項(xiàng)目所屬的行業(yè)需要了解基本情況，比如是社交領(lǐng)域還是游戲領(lǐng)域？如果是B端，是廣告領(lǐng)域還是數(shù)據(jù)領(lǐng)域？

在熟悉一個(gè)項(xiàng)目前，就不需要知道細(xì)分領(lǐng)域到底是哪些，透過領(lǐng)域可以知道行業(yè)的基本生態(tài)、處于什么階段、是否已經(jīng)成熟，還是只是大家摸索階段，這些信息都很重要。

2）上下游

行業(yè)領(lǐng)域那么大，細(xì)分業(yè)務(wù)同樣很多，所以一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目不可能覆蓋所有，這時(shí)候就需要掌握它處于哪個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以及對應(yīng)上下游的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)有哪些。

比如依賴于上游哪些業(yè)務(wù)、服務(wù)的下游對象又是哪些，這樣對整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)有基本認(rèn)知。而很多人對自己項(xiàng)目所身處的位置是比較模糊的，甚至在找準(zhǔn)定位上也是飄忽不定。

3）直接競品

通常產(chǎn)品項(xiàng)目都有直接競品對象的，除了行業(yè)top3外，還有一些重合度十分高的產(chǎn)品，對于這類產(chǎn)品需要掌握其對方所身處的階段，是成熟還是初創(chuàng)，不同階段他們的產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品打法都會有所什么不同。

而這些重要信息，都是我們有利于加深對自身項(xiàng)目的認(rèn)知，可以作為對產(chǎn)品項(xiàng)目的定位有比較大的判斷依據(jù)支持。

2. 用戶現(xiàn)狀認(rèn)知

有產(chǎn)品自然有用戶，但是產(chǎn)品面向那么多用戶，你是否對用戶群體有足夠的了解，譬如某個(gè)業(yè)務(wù)模塊下的用戶畫像是什么？

另外，用戶在該功能模塊下所反應(yīng)的使用場景是什么、你對整個(gè)從進(jìn)入到離開及脫離產(chǎn)品后用戶還會做什么，這樣一系列的信息都是否足夠了解？

所以，我們需要對用戶做有效的分層管理，識別不同的核心群體訴求。繼而了解這些不同群體下所代表的應(yīng)用場景，掌握其從頭到尾的業(yè)務(wù)過程。

1）用戶畫像

首先要對自身產(chǎn)品的用戶分層，不同角色下的用戶特征分布又是怎樣的，他們是基于什么動機(jī)使用產(chǎn)品，而產(chǎn)品又為他們帶來什么價(jià)值。

2）用戶地圖

了解了用戶特征之后，就要去還原用戶的使用場景，尤其是核心場景，從他們進(jìn)入產(chǎn)品那一刻開始，都瀏覽過哪些模塊、使用了哪些關(guān)鍵服務(wù)并最終離開的。

也就是說，需要關(guān)注用戶在產(chǎn)品使用過程中的完整生命周期。

3）用戶痛點(diǎn)

用戶是帶著需求來使用產(chǎn)品的，那么就需要關(guān)注這些服務(wù)是否對應(yīng)上核心問題，在使用過程有哪些愉快或仍舊存在的痛點(diǎn)，這些都是需要關(guān)注的。

3. 產(chǎn)品現(xiàn)狀認(rèn)知

既然接手這個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，就需要掌握當(dāng)前產(chǎn)品的現(xiàn)狀，它的愿景、當(dāng)前階段表現(xiàn)、后續(xù)規(guī)劃路徑以及存在哪些問題都是需要了解的。

1）產(chǎn)品目標(biāo)

一個(gè)產(chǎn)品首先它要有定位，其次目標(biāo)是什么（短期、中長期），只有這樣才能清楚明白這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值在哪里、要解決或者服務(wù)什么場景。

具備這樣的認(rèn)知，才能與與項(xiàng)目保持一致的步調(diào)（當(dāng)然也可以變更，依賴于上文提到的認(rèn)知判斷）。

2）產(chǎn)品階段

這里的階段是指當(dāng)前項(xiàng)目處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段，是初創(chuàng)還是上升、成熟等，不同階段產(chǎn)品有不同的目標(biāo)和打法。并且還需要熟悉產(chǎn)品項(xiàng)目的過往歷史，尤其是重大事件。

另外，也要關(guān)注市場同類產(chǎn)品他們當(dāng)前的情況，是落后還是領(lǐng)先，這些在面對市場策略上也是需要具備這樣認(rèn)知的。

3）產(chǎn)品規(guī)劃

好的規(guī)劃，能夠帶來清晰的方向和產(chǎn)品節(jié)奏。

所以對于產(chǎn)品項(xiàng)目，需要明確了解項(xiàng)目的規(guī)劃路線，尤其關(guān)注每個(gè)階段的重要里程碑，確保能“踩到點(diǎn)”上。同時(shí)因?yàn)橛虚L遠(yuǎn)的思考，能夠結(jié)合當(dāng)前表現(xiàn)及時(shí)調(diào)整當(dāng)前和整體策略。

最后：

產(chǎn)品認(rèn)知能力，就好比一個(gè)完整產(chǎn)品行為中最基礎(chǔ)的認(rèn)知信息庫，有了這樣的“底層建筑”，將會是后續(xù)任何工作決策的最大判斷來源。

而有了這么的”基礎(chǔ)認(rèn)知”之后，就是到下一個(gè)重要的核心能力：需求洞察能力，下一篇將針對此進(jìn)行重點(diǎn)介紹。

#專欄作家#

A.D，公眾號：吾某，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品經(jīng)理，專注數(shù)據(jù)挖掘工作。

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