項(xiàng)目管理是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能，但這也是很多新手產(chǎn)品經(jīng)理的硬傷。文章分享了新手產(chǎn)品經(jīng)理管好項(xiàng)目需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)，希望對(duì)你有所幫助。

項(xiàng)目有大有小，過(guò)程有長(zhǎng)有短。有的項(xiàng)目和產(chǎn)品很成功，但也會(huì)有一些項(xiàng)目沒(méi)那么成功。每個(gè)項(xiàng)目都有各自的特性，每個(gè)項(xiàng)目的成敗也有各自錯(cuò)綜復(fù)雜的原因。也許是資源不足，或者時(shí)間特別緊張。甚至，很不巧的是，你趕上了一個(gè)“二手的項(xiàng)目”。

實(shí)際上，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理都不是一件容易的事情。對(duì)下面這兩類人來(lái)說(shuō)，更是具有非凡的挑戰(zhàn)。

1. 初來(lái)乍到的空降兵。他們可能富有經(jīng)驗(yàn)，但往往人生地不熟，強(qiáng)龍難壓地頭蛇。
2. 剛?cè)胄械男卤?。他們很有激情但缺乏技巧，常常因?yàn)橛昧^(guò)猛弄得狼煙四起，自己很被動(dòng)。

項(xiàng)目管理是管理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科 ，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行有效的管理，強(qiáng)調(diào)的是在有限的資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過(guò)設(shè)定的需求和期望。

對(duì)我們今天要討論的“新手產(chǎn)品”來(lái)說(shuō)，它并不是那么太容易被掌握，哪怕是付出了很多的精力系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理的方法論，甚至已經(jīng)PMP的考試，但并代表你能夠?qū)嶋H應(yīng)用這些方法和工具。

01 熟悉你的環(huán)境

首先，我們要改變一個(gè)慣有的觀念，項(xiàng)目的成敗，事實(shí)上并不取決于PM個(gè)人的努力，事實(shí)是項(xiàng)目的成敗是環(huán)境的產(chǎn)物。你只是在這個(gè)環(huán)境下推動(dòng)項(xiàng)目落地的力量之一。

這個(gè)觀念來(lái)自于PMP，稱之為“事業(yè)環(huán)境因素”。它不受項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所控制，卻是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展活動(dòng)的先決條件，直接對(duì)項(xiàng)目施加影響，指令或者限制某些項(xiàng)目工作的進(jìn)行。

這些因素包括公司內(nèi)部和外部各種情況，而和我們最直接相關(guān)的因素包括部門結(jié)構(gòu)、文化氛圍，相關(guān)的流程和要求，人力資源的投入情況和水平，規(guī)章制度等。

比如，針對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃是銷售驅(qū)動(dòng)，還是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，在新產(chǎn)品的決策中是成本決策，還是價(jià)值決策，直接導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中的資源投入情況和面臨平衡選擇的時(shí)的關(guān)鍵因素。

在依靠訂單驅(qū)動(dòng)的環(huán)境下，那滿足交期是根本，產(chǎn)品的價(jià)值和體驗(yàn)的犧牲在所難免，不要過(guò)分就行。強(qiáng)調(diào)降低成本的情況下，怎么讓團(tuán)隊(duì)加班趕工是你的當(dāng)務(wù)之急，而提出開(kāi)發(fā)測(cè)試資源不足的問(wèn)題，弄不好會(huì)讓你站在對(duì)立面。

這就是殘酷的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)你沒(méi)有認(rèn)清楚你所在的環(huán)境，你很容易做出矛盾的決策而和失去支持。而獲取充分授權(quán)，是PM推動(dòng)項(xiàng)目落地的基本保障，能不能說(shuō)話算話直接決定你能不能把項(xiàng)目做成功。

因?yàn)橹挥谐浞值氖跈?quán)，你才可能設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)一種利于工作開(kāi)展的項(xiàng)目組織關(guān)系，才可能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組內(nèi)的有序可控，對(duì)外有統(tǒng)一的出口，對(duì)內(nèi)有穩(wěn)定的次序。

每個(gè)人都很欣賞改變世界的“英雄”，改變大環(huán)境需要十足的實(shí)力和個(gè)人魅力，相信你有自己的判斷和把握。

02 了解你的同事

為什么產(chǎn)品經(jīng)理提出的一個(gè)需求，就經(jīng)常會(huì)被程序員“懟”呢？甚至，我們也常遇到一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，對(duì)方卻提出需要走漫長(zhǎng)的流程，需要領(lǐng)導(dǎo)做批示。似乎他們有十足的理由來(lái)拒絕你的需求，從而雙方互懟。

這些問(wèn)題的背后，肯定是有不合理的需求因素存在，但往往還潛藏著更為復(fù)雜的項(xiàng)目組織關(guān)系。

我們要認(rèn)清一個(gè)現(xiàn)實(shí)就是，PM只能依賴團(tuán)隊(duì)的努力來(lái)獲得項(xiàng)目和個(gè)人的成功，而不是你自己的努力就能保證項(xiàng)目能順利進(jìn)行。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，相比于各種奇怪的需求，富有挑戰(zhàn)性的難題，在項(xiàng)目里面，最具有直接影響力（殺傷力）的就是人。甚至可以說(shuō)，搞不定人一定搞不定這個(gè)項(xiàng)目。特別是當(dāng)身處于大型項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)事不對(duì)人這個(gè)邏輯極可能是錯(cuò)的。

這里的“人”，泛指“參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的所有人”，而不僅僅是你本公司的團(tuán)隊(duì)成員，當(dāng)然首先是你本公司的同事。他們統(tǒng)稱為“項(xiàng)目干系人”，直接影響項(xiàng)目的進(jìn)程。

要知道，組成一個(gè)項(xiàng)目的人，都是各有所長(zhǎng)（各懷鬼胎）的。通常來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目干系人理應(yīng)積極推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)程，但有些時(shí)候，對(duì)你的一個(gè)提案，只要張三同意，李四就一定反對(duì)，就像拆遷遇到的釘子戶一樣。這種現(xiàn)象其實(shí)很普遍，他們干擾項(xiàng)目的理由可能是領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，技術(shù)的難題，時(shí)間資源的緊張等等理由。

而少有人知的則是這些人的某種訴求沒(méi)有被滿足，所有的不滿簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)都是“利益受損”，可能是經(jīng)濟(jì)方面的，也可能是權(quán)力地位方面，還可能是面子方面的，不一而足。

所以，當(dāng)你開(kāi)始一個(gè)全新的項(xiàng)目時(shí)，或者新加入一個(gè)已在運(yùn)行的項(xiàng)目，你首先需要的是厘清一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)系圖譜，而不是直接冒冒失失的操刀提需求。

你需要盡快找出那些對(duì)項(xiàng)目施加影響的人，特別是那些負(fù)面影響的人，背后捅刀子的人，得了便宜還賣乖的人，那些不按常理出牌的人。而且這些人對(duì)項(xiàng)目的影響是持續(xù)的，動(dòng)態(tài)的，他們會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展改變他們的策略和立場(chǎng)，從而給你和你的項(xiàng)目帶來(lái)未知的影響。

接近他們，了解他們——了解項(xiàng)目成員的人員情況（包括性格、特長(zhǎng)等，特別是各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)們），跟項(xiàng)目成員建立初步的關(guān)系，也就是說(shuō)要快速的融入這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。

然后才能清醒的認(rèn)識(shí)到各個(gè)項(xiàng)目干系人的職責(zé)職權(quán)，才能理清楚每個(gè)人的角色定位和關(guān)系位置，才有可能建立一種相對(duì)充分的溝通分享機(jī)制來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。而漂亮的文檔，詳細(xì)的需求，充其量只是加分項(xiàng)。

03 摸清項(xiàng)目的歷史

進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)在進(jìn)行中的項(xiàng)目，行話就是二手項(xiàng)目，這種項(xiàng)目通常都會(huì)比項(xiàng)目啟動(dòng)第一天就全程參與要復(fù)雜得多。

項(xiàng)目變成二手，一定是有很多方面的原因，可能是人員流失，也可能是中途出現(xiàn)了重大的變更導(dǎo)致難以繼續(xù)。對(duì)項(xiàng)目的下一任PM來(lái)說(shuō)，面臨3個(gè)未知數(shù)：不熟悉的項(xiàng)目需求，不熟悉的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不熟悉的團(tuán)隊(duì)。

初來(lái)乍到，很容易都是兩眼一抹黑的狀況。二手項(xiàng)目之所以難，往往是因?yàn)椴涣私?，看著一大堆東西和各種道聽(tīng)途說(shuō)的信息，心理上首先就有壓力。

所以，進(jìn)入項(xiàng)目后的第一件事情就是梳理項(xiàng)目當(dāng)前的狀況，搞清楚當(dāng)前面臨的問(wèn)題，特別是要了解它的前因后果，為什么要做這個(gè)項(xiàng)目，為什么會(huì)到今天這個(gè)局面。一旦你不知道這些，很容易就會(huì)變成耍蠻力而不討好。

因?yàn)?，你的前任之所以?huì)做成目前的情形，或者會(huì)做出某些決策，一定是有他當(dāng)時(shí)的背景，哪怕是他的“苦衷”，都是他當(dāng)時(shí)決策的依據(jù)。

魚(yú)骨頭是一個(gè)很好的工具，一定要學(xué)會(huì)利用。

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)你查閱了一些資料，走訪了一些項(xiàng)目干系人，實(shí)際去了一些實(shí)地場(chǎng)景，應(yīng)該說(shuō)對(duì)項(xiàng)目有了一些初步的了解，下一步則是需要一個(gè)相對(duì)正式的會(huì)議，通過(guò)這個(gè)會(huì)議來(lái)更進(jìn)一步的了解到一期項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題以及獲得了哪些成就。

肯定前期項(xiàng)目組的成就是必須要做的第一件事，然后才可以去分析可以改進(jìn)地方，找到可以發(fā)力的切入點(diǎn)，萬(wàn)不可全盤否定前期的努力而另起灶爐。一旦形成了某種對(duì)立，項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越難。

我們需要理解一點(diǎn)的是，把一個(gè)爛尾項(xiàng)目處理好了是你應(yīng)該做的，而處理不好就是你能力問(wèn)題了。

也正是因?yàn)檫@樣，有些PM覺(jué)得，自己的職責(zé)就是做好需求分析，畫好功能原型，在進(jìn)入到一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，更需要快刀斬亂麻，盡快完成組織交托的重任。

這就叫憑借一番熱情亂點(diǎn)江山，結(jié)果顯然是吃力不討好。這種激情沖動(dòng)，很容易讓你陷入一種“不要你以為，我要我以為”的陷阱，當(dāng)你的位置擺不正，就會(huì)陷入一種上帝視角試圖扮演拯救者角色。

04 表現(xiàn)你的專業(yè)

專業(yè)性的問(wèn)題，對(duì)很多PM來(lái)說(shuō)很容易就變成了工具之爭(zhēng)了。比如到底是axure好，還是word好，什么是好的PRD，是很多產(chǎn)品經(jīng)理久久不能釋懷的問(wèn)題。

殊不知，PRD本質(zhì)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)“產(chǎn)品”，它有它的用戶對(duì)象，有它的生命周期，作為一個(gè)產(chǎn)品人，陷入這種爭(zhēng)議多少有些不必要。更重要的是如何針對(duì)恰當(dāng)?shù)挠脩艉铜h(huán)境，輸出合適的文檔，而不是拘泥于形式。

項(xiàng)目過(guò)程中的所有文檔，根本性的問(wèn)題都不在于如何寫而在于讓團(tuán)隊(duì)能夠理解業(yè)務(wù)，以及開(kāi)發(fā)過(guò)程中如何被傳遞與執(zhí)行。這才是需要真正努力達(dá)成的。文檔始終只是一個(gè)溝通業(yè)務(wù)的工具，是內(nèi)部理解一致的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，目標(biāo)是所有接觸到它的人，都能明白要做什么，為什么做，以及怎么做。

毋庸置疑的是，一份好的文檔對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理是有要求的，它本身也是期待研發(fā)端理解熟悉一些業(yè)務(wù)。但同時(shí)，一個(gè)良好氛圍的團(tuán)隊(duì)，也是至關(guān)重要的，無(wú)論在什么情況下，想要做好一個(gè)產(chǎn)品，垂直溝通的推動(dòng)和水平溝通的協(xié)同，才是根本，這其中包含了對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，對(duì)產(chǎn)品的理解，和對(duì)技術(shù)的敬畏。而不是讓自己陷入到文檔的海洋，而忘記作為產(chǎn)品經(jīng)理最核心的工作了。

你的專業(yè)性，用好工具只是起點(diǎn)，如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)梳理清晰的業(yè)務(wù)邊界，把控良好的項(xiàng)目節(jié)奏，回歸到價(jià)值本身確保最終的產(chǎn)出物符合項(xiàng)目的價(jià)值利益才是核心所在，時(shí)刻保持清醒的頭腦，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有充分的預(yù)案，在有突發(fā)情況下，能最大彈性的以不變應(yīng)萬(wàn)變。

#專欄作家#

杜松，公眾號(hào)：產(chǎn)品微言，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于人工智能方向，擅長(zhǎng)產(chǎn)品規(guī)劃和架構(gòu)設(shè)計(jì)。

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